Girotti.de Arvostelua 113

Ich kann vor diesem Shop nur warnen. Trotz der Einhaltung aller Fristen wird das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht unter dem Vorwand verweigert, es handele sich um "Maßanfertigungen".
Fakt ist jedoch:
• Es werden lediglich Standardgrößen verwendet (keine anatomische Vermessung).
• Der Händler gibt schriftlich zu, dass es sich nicht um Maßarbeit handelt.
• Laut EU-Rechtsprechung (EuGH, Az. C-529/19) rechtfertigt die Produktion auf Bestellung bei Standardkomponenten keinen Ausschluss des Widerrufsrechts.
Der Kundenservice ("Ellie") antwortet nur mit Standard-Textbausteinen und versucht, die eigenen AGB über geltendes EU-Recht zu stellen. Man wird mit einem "Umtausch" abgespeist, während die rechtmäßige Rückerstattung ignoriert wird.
Ich habe nun ein Chargeback-Verfahren über meine Bank eingeleitet und den Fall dem Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) gemeldet. Wer keine Lust auf monatelange Rechtsstreitigkeiten hat, sollte hier nicht bestellen. Der letzte Schritt wäre mit einem Anwalt.

ACHTUNG!! NICHT KAUFEN!!! Anders als überall auf der Girotti - Seite angegeben nehmen diese (meiner Einschätzung nach) Betrüger ihre Schuhe NICHT zurück!!! Sie behaupten, dass sie auf Maß angefertigt wurden, was bei mir bei beiden bestellten Schuhen NICHT der Fall war. Dennoch verweigern sie die Rücknahme. Nun sitze ich mit 2 Paar Schuhen (insgesamt rund 540€!) die ich nicht brauchen kann, weil sie mir überhaupt nicht passen, da und habe gar nichts, außer weniger Geld. NIE WIEDER UND ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT! Optisch auf den Bildern schön, sonst gar nichts. Ich kann nur vor dieser Firma warnen!

GANZ SCHLIMME ERFAHRUNG GEMACHT! ACHTUNG! DU KANNST DIE SCHUHE NICHT ZURÜCKGEBEN !Sie werben mit Massanfertigung und in Wirklichkeit ist es eine Massenware mit normalen Schuhgrößen (es wurde keine genauen Masse meines Schuhs genommen, nur nach der Größe gefragt, es dauert lange bis man sie bekommt. Das Leder ist viel zu hart und hinten ist der Schuh zu weit. Nicht einmal mit Einlagesohlen passen sie. Keine Chance die Schuhe zurückzugeben. Ich wende mich jetzt an den Europäischen Verbraucherschutz! Sie haben keine Massanfertigung, somit müßten sie die Schuhe zurücknehmen. Aber sie bleiben stur! Kein Entgegenkommen, keine Kundenfreundlichkei! Hab ich noch nie erlebt! ALSO ACHTUNG!!!!!!

Ich möchte meine Erfahrungen mit diesem Online-Shop sachlich schildern, da ich den Gesamteindruck für problematisch halte.

Der Shop tritt unter mehreren Länder-Domains (.fr, .be, .co.uk, .de usw.) auf. Für Verbraucher entsteht dadurch der Eindruck, bei einem europäischen bzw. lokal ausgerichteten Anbieter zu bestellen. Zudem wird mit „Handarbeit in Italien“ geworben.

In meinem Fall weichen die tatsächlichen Abläufe deutlich von dieser Außendarstellung ab. Die Lieferzeit war außergewöhnlich lang; ein Paar Schuhe ist auch nach zwei Monaten noch nicht zugestellt worden. Laut Sendungsverfolgung erfolgte der Versand offenbar aus Asien. Dies steht zumindest im Spannungsverhältnis zu der beworbenen italienischen Herstellung.

Problematisch ist ebenfalls die Rückgabepraxis: Eine Rücknahme wird mit dem Hinweis auf „individuelle Anfertigung“ abgelehnt. Tatsächlich wurden jedoch regulär im Online-Shop angebotene Modelle in Standardgröße bestellt – ohne jegliche Personalisierung oder Sonderanfertigung. Die pauschale Berufung auf eine „Custom-Made“-Ausnahme erscheint daher aus Verbrauchersicht nicht nachvollziehbar.

Aus meiner persönlichen Sicht entsteht der Eindruck, dass hier mit dem Begriff „Handarbeit“ und einer vermeintlichen Individualfertigung ein Premium-Image aufgebaut wird, das höhere Preise rechtfertigen soll, während die gelieferte Qualität diesem Anspruch nicht entspricht. Gleichzeitig führt gerade dieser Verweis auf angebliche Individualanfertigung faktisch dazu, dass eine Rückgabe ausgeschlossen wird.

Qualitativ entsprechen die gelieferten Schuhe nach meiner Einschätzung nicht dem Premium-Preisniveau. Sie wirken sehr steif und wenig komfortabel.

Mein Fazit: Zwischen Marketingdarstellung (Handarbeit, Individualfertigung, europäischer Eindruck) und tatsächlicher Abwicklung bestehen aus meiner Sicht erhebliche Diskrepanzen. Verbraucher sollten die Rückgabebedingungen und die tatsächliche Herkunft der Ware vor einer Bestellung sehr genau prüfen.

Ich hab mir genau den rot-schwarzen Stiefel gekauft (nachdem ich schon 5 Paar Stiefeletten von Girotti hab und damit auch sehr zufrieden bin) Die neuen Stiefel können da leider gar nicht mithalten. Ich trug diese zum Besuch eines Restaurants (5km Autofahrt und 300 m gehen, als ich zu Hause ankam hatte ich keine Absatzbesohlung und Lederfetzen am rechten Absatz (wohl vom Autofahren) Ich hab Girotti freundlich angeschrieben und um Rückgabe oder Nachbesserung gebeten, leider ohne Erfolg. O-Ton Girotti: die schuhe sehen abgetragen aus... Keine Entschuldigung, keine Rücknahme, keine Nachbesserung. Sehr schade, den bisher war ich ein echter Fan!

Ich kann vor einer Bestellung bei Custom Design Italy S.r.l. (Girotti) leider nur warnen. Die Versprechen auf der Website und die Realität klaffen meilenweit auseinander.

Extreme Lieferverzögerung: Die angegebene Lieferzeit wurde massiv überschritten. Man wird mit Standard-E-Mails vertröstet, während man monatelang auf seine Ware wartet. Von "schneller Maßanfertigung" kann hier keine Rede sein.
Umgang mit Retouren: Dass es sich um Maßanfertigungen handelt, wird hier offensichtlich als Schutzschild benutzt, um berechtigte Reklamationen und Rücksendungen im Keim zu ersticken. Der Prozess ist absolut intransparent und kundenunfreundlich.
Kundenservice: Auf Anfragen wird entweder gar nicht oder nur mit Textbausteinen reagiert. Man fühlt sich als Kunde nach der Zahlung komplett im Stich gelassen.

Fazit: Wer sein Geld nicht riskieren und monatelange Ungewissheit vermeiden will, sollte hier nicht bestellen. Einmal und nie wieder!

Februar 2025 Stiefeletten bestellt und zeitnah geliefert bekommen. Habe die Schuhe bis dato zweimal getragen und ja von der Passform und Tragekomfort her völlig in Ordnung. Bis dato keine Mängel entdeckt.

I requested the cancellation of my order before it was shipped, but the company refused. The shoes were sent anyway and the size is completely disproportionate, with poor quality for the price paid.

They are now refusing a refund while ignoring my prior cancellation request and only offering store credit or exchanges. This is not reasonable.

I am requesting a full refund and do not recommend this store.

Die bestellten Strickstiefel sehen einfach umwerfend aus. Sie passen perfekt und sind toll verarbeitet. Man könnte sie auch in keinem „normalen“ Schuhgeschäft kaufen. Bei Bedarf würde ich jederzeit wieder bei Girotti bestellen.

Great shoes! It made fun to "design" the shoes on the webpage. They are also comfortable with a proper fit. Already several collegues asked me about the shoes - who designed & where shopped? Thus, a full recommendation - THANKS!

Qualität sehr gut. Passform entspricht der Größe. Sehr besondere Schuhe. Werde oft auf die Schuhe angesprochen. Nur positives Feedback.

Exelente Qualität. Passen wie angegossen.

Die Möglichkeit eigene Designideen einzubringen ist toll.

Sehr schön !!! Vielen lieben Dank !!!

Rezension für Girotti Schuhe – Absolut enttäuschend! ⭐☆☆☆☆

Ich bin absolut unzufrieden mit Girotti!
Die Schuhe passen überhaupt nicht, die Passform ist miserabel.
Obwohl Girotti von „Maßanfertigung“ spricht, werden die Schuhe offensichtlich nach Standardgrößen gefertigt.
Eine Rückgabe wegen schlechter Passform ist nicht möglich, man wird gezwungen, lediglich eine andere Größe zu bestellen. Das ist für mich absolute Nötigung und hat nichts mit fairem Kundenservice zu tun!
Der Kundenservice war extrem unfreundlich und wenig hilfsbereit.
Für den hohen Preis habe ich Qualität und Service erwartet, stattdessen reine Abzocke!
Fazit: Keine Kaufempfehlung !
Wer Wert auf Passform, Qualität und guten Service legt, sollte einen großen Bogen um Girotti machen.

The quality of the shoes is absolutely convincing.
Again, I had to wait longer than envisaged, but given the final product, a little wait does not hurt.

Einfach wunderbar.
Das ist wirklich wieder Qualität.
Gerade wenn man Schuhe benötigt aus medizinischen Gründen.
LEDERARBEITEN VON DEN BESTEN😃😉🥰👍

Die Schuhe waren wie erwartet. Leder etwas hart aber sonst passen sie.

ein toller stylischer Schuh ich bin begeistert.