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Ich bin sehr begeistert vom Kundenservice, ein großes Lob an Christin. Sie hat es möglich gemacht dass alles pünktlich ankommt und ist auf all unsere Wünsche eingegangen. Zudem gab es noch ein pers... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Excellent service : conseil, accompagnement, service après vente et des interlocuteurs au petit soin Les vélos sont top, très adaptés aux enfants. Nous avions acheté un 16 pouces pour ma fille avec... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Pour la première fois depuis extrêmement longtemps je peux dire que non seulement nous avons trouvé une entreprise qui tient ses engagements mais va même au delà. Que dire pour rester bref....... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Ma fille avait un peu l’expérience de l’équilibre avec sa draisienne. Elle a eu son premier vélo 14 pouces Gibus pour son anniversaire des 3 ans. Il n’a fallu que 15 minutes de prise en main le lendem... Näytä lisää

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Yrityksen tiedot

  1. Polkupyöräliike

Yrityksen kirjoittama

💡 Imaginons la Génération Vélo. 🚲 Vélos pour enfants ultra légers et ergonomiques. 🧍‍♂️🧍‍♀️ De 18 mois à 14 ans.


Yhteystiedot

4,8

Erinomainen

TrustScore 5/5 tähteä

111 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

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Saanut 5/5 tähteä

Vélo 14 pouces

Vélo commandé pour un anniversaire mais en rupture de stock à ce moment là. J'ai envoyé un mail et j'ai eu une réponse très rapide d'un conseiller très sympathique qui s'est assuré d'envoyer le vélo le plus tôt possible. Grâce à son intervention nous avons reçu le vélo à temps !! Un grand merci à ce monsieur.
Concernant le vélo (drélo 14 pouces) mon fils de 3 ans l'a tout de suite pris en main en draisienne, nous attendons avec impatience les 1ers coups de pédales. Le vélo est d'une grande qualité et d'une simplicité extrême à monter. Merci Gibus ! Je recommande à 100%

29. syyskuuta 2024
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Bonjour Amélie. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que notre drélo soit arrivé à temps pour le jour J et surtout que votre fils l'ait si bien adopté. Nous vous souhaitons de très belles balades à vélo. A bientôt
Christin - Kids Velo Coach

Saanut 5/5 tähteä

Vélo au top

Vélo au top ! Notre fils de 2,5 ans a su faire du vélo en 30 minutes avec le 14 pouces.
Service après vente au top, réponses rapides et très arrangeantes. Je recommande vivement !
Lucie

19. huhtikuuta 2024
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Bonjour Lucie, merci infiniment pour ce partage d'expérience qui fait plaisir à lire !
Je vous souhaite de bons moments en famille et en Gibus.
À bientôt.
Franck - Kids Velo Coach

Saanut 5/5 tähteä

Un vélo hyper bien conçu qui tient toutes ses promesses !

Alors non, le vélo n'est pas magique...
... mais il est tellement bien conçu que notre fils de bientôt 3 ans a fait ses premiers tours de pédale en moins de 30 minutes ! Et ça c'est magique à voir !
Il n'aura fait qu'un an de draisienne avant de passer sur ce très beau gibus 14" jaune. Finalement, le plus dur pour lui aura été de choisir la couleur et accepter qu'on ne puisse plus en changer après :)

Côté vélo :
Les choix techniques sont très qualitatifs (le kit d'éclairage est très basique mais il a le mérite d'être présent, sans flinguer le prix du vélo).
- Le vélo est très léger (il le porte tout seul pour le ranger)
- La béquille, en option, est parfaite (un vrai plus pour revendre le vélo ensuite sans trop d'égratignures),
- La selle est bien rembourrée (pas de plainte à ce niveau, même après 4km!),
- Le protège chaîne intégral est très sécurisant (et propre) et dieu sait qu'à 3 ans on aime bien mettre les mains partout,
- Les freins très efficaces (et parfaitement réglables, tant pour les patins que les leviers)...
- Le positionnement désaxé du pédalier est génial et permet à l'enfant de faire de la draisienne sans aucune gêne le temps de trouver ses marques. Après quelques petits jeux d'apprentissage des pédales (fonctionnement, positionnement...), il s'est lancé "comme un grand" sans se poser de questions et en toute sécurité puisqu'il peut reposer les pieds au sol sans gêne tout en continuant à rouler. Les tutos fournis par Gibus sur le sujet sont tops ! Quel bonheur de ne pas le voir rétrograder dans son apprentissage de l'équilibre en passant par les fameuses roulettes stabilisatrices !
Cela fait maintenant 2 semaines qu'il pédale (de mieux en mieux, et avec moi en vélo devant ou derrière), et tout le monde est bluffé de l'aisance acquise en si peu de temps.

Côté relation client : Nous avons eu quelques déboires de livraison avec le transporteur, gérés de main de maître par Gibus. Le vélo est finalement arrivé dans les temps et en parfait état. Merci Gwendal pour les échanges toujours bienveillants, le suivi sans faille, les conseils de réglages, les propositions ludiques pour apprendre à utiliser les pédales et les lettres pour personnaliser le vélo !

Bref, tout le monde est fan et notre fils encore plus !

Alors c'est vrai que c'est un investissement mais quand je vois le prix qu'on met dans les premières chaussures au prétexte qu'il est important d'avoir du "bon matériel" pour apprendre à bien marcher (et ils les gardent entre 2 et 4 mois), je suis partisan d'étendre cette réflexion à l'apprentissage du vélo. Même si, à cet âge, ils ne gardent pas les vélos très longtemps (ça grandit vite un enfant !), le projet est de le revendre ensuite pour financer en grande partie l'achat du 16", et ainsi de suite... et quand on voit les prix de l'occasion pour ces modèles, je ne me fais pas trop de soucis.

9. heinäkuuta 2024
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Bonjour Jérôme,

tout d'abord un grand merci pour cet avis on ne peut plus complet ! :)

On est tout aussi fan de celui-ci que vous et votre fils de son Gibus qu'il maîtrise désormais à la perfection à lire votre retour.

Je suis ravi et touché de votre retour, merci encore, cela fait énormément plaisir. Je vais également le partager à toute l'équipe.

Passez de belles vacances en famille et en pédalant !
À bientôt.

Gwendal - Kids Velo Coach

Saanut 2/5 tähteä

Très très mitigé

Après un an d'expérience Gibus avec notre enfant de 3 ans, notre retour est assez mitigé... Commençons par le positif : le service client réactif et à l'écoute ainsi que leurs bons conseils, ça c'est chouette. La livraison rapide et le montage relativement simple. Le côté "drélo" même si sa fonction double perd vite de son intérêt. Et c'est sur ce point que nous sommes en parti déçus. Force est de constater que si le Gibus est arrivé après 2 ans de draisienne, son intérêt a vite été limité car notre enfant ayant acquis l'équilibre depuis longtemps, la fonction "drélo" lui aura servit seulement quelques semaines. A ce prix, vaut mieux un vélo d'apprentissage de seconde main pour la transition, on nous avait prévenu mais nous saurons maintenant. Les éléments plastiques se sont tous cassés pour la plupart quand au boîtier de chaine, impossible à ouvrir par un pro, la chaîne a toujours émis un frottement au moment du pédalage mais bon, on s'est habitués. J'ai contacté le service client pour savoir s'il nous était possible d'obtenir un changement de poignets car le caoutchouc s'était usé à l'usage mais non, hors garanti, tant pis, on s'est habitués aussi. Pas de béquille non plus, ça nous a valu plusieurs bobos sans parler de la dégradation du vélo forcément à force de tomber. Un an plus tard donc, mon enfant est gêné par la taille du vélo et l'envergure du guidon. Il se fait dépasser par d'autres enfants moins expérimentés mais dont le vélo possède une forme plus classique. Nous sommes bons pour changer de vélo. Bref, je le conseillerai à des parents dont l'enfant est timide sur un vélo, il apporte une certaine sécurité qui peut aider les plus sensibles à se lancer. Mais pour des enfants plus téméraires, habitués à la vitesse et aux parcours vtt, ce vélo présente peu d'intérêt compte tenu du prix d'achat et du temps d'usage.

26. maaliskuuta 2023
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Bonjour Sabrina,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience et ces premiers points positifs.

Il est cependant dans son ensemble plutôt négatif, au même titre que tous les autres avis que vous avez pu déjà déposer par le passé chez d'autres commerçants sur Trustpilot. Il est aussi dans le même esprit que celui que vous avez déjà rédigé sur notre site directement auquel nous venons de répondre. Comme nous le faisons à chaque fois de manière aussi transparente et humaine.

Vous semblez être exigeante et vous avez raison, c'est plus que légitime ! Cela fait toujours mal de lire des retours de ce type mais ils sont importants pour nous, vous avez raison de partager votre point de vue. Cependant, il est important de partager un contexte global et factuel tout comme notre point de vue de e-commercant.

Je vais donc revenir point par point sur vos retours :

1. Le Drélo
Oui, il facilite l'apprentissage grandement grâce à son concept. Mais son intérêt se trouve aussi dans un usage du quotidien où l'enfant est en totale autonomie quelque soit la situation dans laquelle il se trouve. Draisienne quand il faut passer à petite vitesse et pédalage quand l'horizon se dégage.

Selon les enfants (début de taille, type de pratique, fréquence, environnement de pratique..), un vélo ne pourra durer maximum que 2 ans et peut l'être beaucoup moins, d'autant plus que les tailles de vélos se recoupent. Que ce soit un Drelo ou tout autre vélo. C'est aussi en toute transparence, un vélo moins adapté à des parcours pure VTT et nous ne le vendons pas ainsi.

D'ailleurs, je suis étonné de lire ce retour à la lecture des échanges que nous avons eu après l'achat puisque le pédalage n'avait pas été encore acquis et n'avons pas eu de nouvelles à ce sujet par la suite.

2. Les poignées (et la crevaison mentionné dans vos messages)
Vous nous avez effectivement contactés à ces sujets environ 6 mois après votre achat.
Une crevaison à ce moment-là ne peut logiquement rentrée dans une garantie. De même pour les poignées de vélos avec les photos que vous nous avez envoyées.

Nous n'avons pas eu vent dans ce message de votre retour à propos des frottements et des éléments plastiques dont vous faites mention. Nous aurons pu vous y apporter des précisions, des conseils à vous comme "au pro" mentionné.

3. Béquille
La béquille est bien disponible à l'achat sur le site, non intégré au vélo de série. Choix assumé pour proposer un vélo à un prix plus "accessible" car bien évidemment si celle-ci était intégrée au vélo de série, le prix serait plus élevé. Notre choix a donc été de laisser le choix au propriétaire de l'acheter ou non.
D'ailleurs, l'absence de l'usage de la béquille n'est pas étrangère à l'usure prématurée des poignées mentionnées.

Nous restons à disposition par message privé comme nous l'avons été à chaque fois. Que cela ait pu répondre à vos attentes ou non.

À bientôt.
Franck - Kids Velo Coach

Saanut 5/5 tähteä

Je suis très satisfaite de mon achat de velo Gibus pour enfant!…

Je suis très satisfaite de mon achat de velo Gibus pour mon fils.
Déjà, il est super facile à monter et ça c était très important pour moi.
Aussi, il est super léger, et ça aussi c était essentiel pour moi quand je ramène le vélo a la maison après l école.
Mon fils a appris à faire du vélo sans roue, directement avec ce super vélo.
Enfin, le style et design sont charmants, et j'ai acheté ce vélo il y a qqs mois et il est très solide et je n ai rencontré aucun pb.
Bref c est un super achat et j ai même recommandé la marque a mes amis.

13. huhtikuuta 2023
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Bonjour Isabelle, un grand merci pour cet avis qui fait plaisir à lire comme vos recommandations !
À plus en Gibus.
Gwendal - Kids Velo Coach

Saanut 5/5 tähteä

Bluffant

Bluffant ! En quelques minutes notre fils de 3 ans a pu rouler avec son 14p sans les petites roues ! C'est facile, léger, épatant pour les enfants et les parents ! On adore ! Un vélo qui va servir ensuite pour le petit frère ! Mention spéciale pour le service client, très efficace et sympathique. Gibus a tout bon !

21. elokuuta 2023
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Bonjour Laurène, un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience par ici ! Ces lignes à lire font chaud au coeur.

Amusez-vous bien en famille et en Gibus Cycles. Créez-vous des souvenirs inoubliables !

A bientôt.
Franck - Kids Velo Coach

Saanut 5/5 tähteä

Avec son très beau 16 pouces rouge

Avec son très beau 16 pouces rouge, super léger, notre petit-fils va maintenant "méga" vite sur son nouveau Gibus. Pour ses 4 ans, son bonheur a aussi gâté ses grands-parents. Merci Gibus !

9. maaliskuuta 2023
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Bonjour Gilles, un "méga" merci à vous pour ce retour qui fait plaisir à lire ! Amusez-vous bien avec votre petit-fils.
À bientôt.
Thomas - Kids Velo Coach

Saanut 5/5 tähteä

Parfait pour l'apprentissage de la…

Parfait pour l'apprentissage de la draisienne dès le plus jeune âge !
Notre fils a vite adopté sa draisienne et ne l'a quitte plus.

9. marraskuuta 2022
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Bonjour Camille, merci infiniment pour ce retour d'expérience partagé ! Passez de beaux moments à 2 roues avec votre fils.

À bientôt.

Thomas - Kids Velo Coach

Saanut 5/5 tähteä

Tout simplement génial

En 2-3 sorties, notre petite fille de 3 ans a réussi à faire du vélo. Quel bonheur de l’entendre rire lorsqu’elle a vu qu’elle savait faire seule!

7. tammikuuta 2023
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Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis de lire que votre petite fille pédale et surtout rigole sur son vélo. C'est signe d'un kiff qui, on l'espère, va durer toute une vie.

Bienvenue à elle dans le Kids Velo Club !

Thomas - Kids Velo Coach

Saanut 5/5 tähteä

Un vélo top livré rapidement !

Vélo livré en parfait état et très rapidement, c’est top! Nous avons réceptionné un modèle 20 pouces pour notre fils Gaspard, il adore ! La légèreté et la maniabilité sont vraiment des atouts majeurs par rapport aux vélos qu’il a pu essayé par ailleurs… en plus dans sa couleur favorite: le rouge. Je recommande !

15. joulukuuta 2022
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Bonjour Vincent, un grand merci pour cet avis client qui nous fait chaud au coeur. Passez de beaux moments avec Gaspard sur son Gibus ! À bientôt.
Franck - Kids Velo Coach

Saanut 5/5 tähteä

Gibus à San Francisco!

Tout est parfait: léger, maniable, beau. Jeanne s'éclate en vélo comme elle ne s'est jamais éclatée avant, et peut rouler sans s'arrêter avec nous pour de longues randos en famille. Extra! Nous habitons à San Francisco et avions tellement été emballés par les Gibus que nous avions décidé de ramener un 16 pouces avec nous aux États-unis. Notre fille Jeanne a tellement aimé son Gibus que nous venons de commander le 20 pouces que nous allons de nouveau ramener avec nous en Californie! Et bravo aussi à toute l'équipe Gibus: vous maniez la communication comme aucune autre marque et faites des interactions avec vos clients des vrais bons moments partagés!

22. marraskuuta 2022
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Bonjour Pierre,

Un grand merci pour cet avis sur notre vélo 20 pouces ! Ravi de savoir Jeanne s'amuser en vélo et surtout de passer de Gibus en Gibus, même à l'autre bout du monde.

On compte sur vous pour partager nos produits à San Francisco !

À bientôt.
Franck - Kids Velo Coach

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