Ich bin sehr begeistert vom Kundenservice, ein großes Lob an Christin. Sie hat es möglich gemacht dass alles pünktlich ankommt und ist auf all unsere Wünsche eingegangen. Zudem gab es noch ein pers... Näytä lisää
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Excellent service : conseil, accompagnement, service après vente et des interlocuteurs au petit soin Les vélos sont top, très adaptés aux enfants. Nous avions acheté un 16 pouces pour ma fille avec... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Pour la première fois depuis extrêmement longtemps je peux dire que non seulement nous avons trouvé une entreprise qui tient ses engagements mais va même au delà. Que dire pour rester bref....... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ma fille avait un peu l’expérience de l’équilibre avec sa draisienne. Elle a eu son premier vélo 14 pouces Gibus pour son anniversaire des 3 ans. Il n’a fallu que 15 minutes de prise en main le lendem... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
💡 Imaginons la Génération Vélo. 🚲 Vélos pour enfants ultra légers et ergonomiques. 🧍♂️🧍♀️ De 18 mois à 14 ans.
Yhteystiedot
100 avenue du Général Leclerc, 78220, Viroflay, Ranska
- 0186262270
- bonjour@gibuscycles.com
- gibuscycles.com
4,8
Erinomainen
111 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Parfait!
Nos filles de 5 ans adorent leurs nouveaux vélos 16 pouces : légers, très maniables et, à notre grande surprise, faciles à monter (nous avions un peu peur de l’assemblage, mais tout s’est déroulé sans problème). Dès le premier jour, elles ont parcouru 10 km — alors qu’avec leurs anciens vélos, plus classiques et plus lourds, elles peinaient à en faire le cinquième ! Le seul petit bémol : impossible désormais de les suivre à pied, il faut sortir le vélo pour les accompagner 😉 Nous recommandons vivement ces super vélos pour les petits cyclistes !
5. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gibus Cycles
Bonjour Natalia, ce commentaire est tout aussi parfait, merci beaucoup pour celui-ci !
Je vous souhaite de belles balades, de 10 KM, ou plus, ou moins mais avec de superbes souvenirs à la clé.
Passez une belle rentrée.
À bientôt.
Franck - Kids Velo Coach
Le vélo tient ses promesses
Envoi express et vélo bien protégé !
Montage rapide !
1er test de 10 min le matin (pas le temps de faire plus et il y avait un peu de pente donc pas le terrain idéal) ! Ma fille voulait recommencer en fin de journée ,
On a trouvé un petit parking plat et hop …3 coups de pédales plus tard ,
Elle était lancée pour 10 min non stop de vélo !
Ça promet une belle aventure ! Ce qui est sûr c’est qu’il va bien servir !
On ne regrette qu’une chose , ne pas l’avoir acheté plus tôt !
14 pouces acheté pour mini puce de 3 ans et 90cm
4. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gibus Cycles
Bonjour Aurélie, merci pour cet avis loin d'être express ! Je m'empresse de le partager à l'équipe de ce pas, cela fera plaisir à l'ensemble des Kids Velo Coach.
Je vous rassure pour l'achat plus tôt, 90 cm c'est la taille minimum recommandée pour débuter sur ce Drelo 14 pouces. Vous êtes au tout début pour rouler comme sur des roulettes (enfin, sans petites roulettes bien sûr !).
À bientôt.
Jean-Philippe - Kids Velo Coach
C'est tout simplement magique ✨️✨️
Nous avons acheté un Gibus 14 pouces pour notre fille de 5ans qui ne pouvait se résoudre à retirer les roulettes de son vélo. Déjà nous avons été épatés par la qualité au déballage, franchement bravo. On voit directement que niveau conception ça a turbiné, la chaîne impossible à faire dérailler, le guidon, le renvoi de guidon pour éviter les chutes en soleil, franchement bravo.
Puis est venu le tant attendu premier essai, on s’est dit "30min" c’est exagéré, c'est bien marketé, on verra bien... Sans AUCUNE exagération, 2 minutes d'explication, elle s'est élancée et elle a réussi du premier coup. Nous étions stupéfaits, ébahis...
Et alors, cerise sur le gateau, quand notre 2ème fille de presque 3ans s'est élancée à son tour avec le même succès, alors là on s'est dit que c'était tout simplement de la magie. ✨️ 1er septembre, elle entre à l'école, et le même jour fait pour la première fois du vélo sans roulettes... #tropfacile #fiertéabsolue #parentscomblés
Alors merci Gibus et bigup à toutes l'équipe vous êtesau top. Nous on va regarder pour un 16 pouces pour notre grande parce que ça se chamaille déjà pour qui prendra le gibus #Gibusaddicts ... A votre avis dans quel délai on peut switcher ? Elle fait 108cm.
1. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gibus Cycles
Bonjour Lise, merci infiniment pour cet avis tout aussi magique !
Big up à vous également, vous n'êtes pas mal non plus ! :)
Le vélo 14 pouces est confortable pour un enfant jusqu'à max 110 cm.
Les tailles de vélos se recoupent. Le vélo 16 pouces peut correspondre dès 104-106 cm si l'enfant a déjà un bon équilibre et sait pédaler.
Je vous souhaite une belle semaine de rentrée.
À bientôt.
Christin - Kids Velo Coach
Un sans-faute !
Un sans-faute !
Au-delà de la qualité exceptionnelle des vélos Gibus Cycles, mes enfants de 3 et 4 ans ont appris à pédaler en un temps record grâce à eux , je tiens à souligner un service client absolument remarquable. Ultra réactifs, d’une gentillesse rare, ils m’ont même envoyé gratuitement une pièce tombée du vélo (de ma faute, je l’avais mal vissée !) alors qu’elle n’était même pas au catalogue.
C’est assez rare aujourd’hui de trouver à la fois :
un produit aussi bien pensé, robuste et esthétique
une équipe humaine, disponible et généreuse
Je ne peux que recommander les yeux fermés
26. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gibus Cycles
Bonjour Daniel, un grand merci pour ce retour qui me fait plaisir à lire et que je vais m'empresser de partager à toute l'équipe !
Je vous souhaite de superbes moments et souvenir en famille.
À bientôt.
Jean-Philippe - Kids Velo Coach
Génial, Facile, Heureuse
Ma fille de 3 ans 1/2, avait déjà commencé la draisienne. Nous lui avons acheté un Gibus pour les vacances et en 1/2 journée, elle faisait du vélo comme une grande ! Ravi de ce vélo et je le recommande à tout les parents. Inutile de passer par les petites roues. Parole de papa fier de sa fille. Merci à toute l'équipe de Gibus.
2. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gibus Cycles
Bonjour Barthélémy, merci infiniment d'avoir pris le temps de pédaler jusqu'ici pour partager votre expérience !
Je vous souhaite une belle rentrée et de très beaux souvenirs en famille à vélo.
À bientôt.
Christin - Kids Velo Coach
Un premier vélo tip top 👍🏼
Attiré par la proposition des cycles Gibus sur l’ergonomie et les qualités intrinsèques du vélo 14 ‘ ´ à pédalier avancé; je tente l’expérience même si le prix n’était pas des plus attractif 😵💫
Mon petit Lenny, 3ans roi de la draisienne a pris son nouveau vélo en main en moins de 10mn 😵💫….. et après une seule demi-heure de pratique il pédalait et freinait comme un chef …. Bravo à toute l’équipe pour ce magnifique projet … parfaitement abouti… qui je dois l’avouer après l’avoir vu sous toutes les coutures justifie amplement son prix ,que ce soit le cadre en alu, la qualité des accessoires visibles ou non ( même les chambres à air sont de qualité supérieure 😵💫😵💫) les protections d’écrous à l’arrière, l’ingéniosité du protège chaîne …. Et je pourrai continuer sur une page entière… Bravo et merci 🙏
16. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gibus Cycles
Bonjour Eric, merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience ! Merci d'avoir eu l'oeil, jusqu'au chambre à air ! ;)
Passez une belle fin d'été et surtout passez des moments inoubliables en famille et à vélo.
À bientôt.
Jean-Philippe - Kids Velo Coach
La qualité du vélo ( légèreté
La qualité du vélo ( légèreté, freinage, finitions etc..)
11. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gibus Cycles
Bonjour Mélanie, merci beaucoup pour votre retour !
Je vous souhaite de bons moments en famille et à vélo.
À bientôt.
Christin - Kids Velo Coach
Draisienne commandé au mois de mai…
Draisienne commandé au mois de mai toujours aucune nouvelle 3 mois c’est clairement de l’abus oui il y a des problèmes de douane mais 3 mois je commence à me demander si c pas une excuse et que vous arrivez juste pas à honorer vos commandes
14. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gibus Cycles
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience qui est, certes, légitime mais qui fait mal à lire.
Vous avez raison, nous n'avons pas honoré les précommandes dans le délai annoncé. Je m'en excuse, sincèrement, au nom de toute l'équipe
Pour préciser le contexte particulier que vous avez rencontré : nous avons ouvert les précommandes pour la draisienne 12 pouces dès début mars (de votre côté, c'était une commande au mois de mai à la lecture de votre avis) - étant en rupture à cette période - pour une livraison estimée à début juillet.
Fin juin, nous avons annoncé un retard de cette précommande de 2 semaines pour une livraison mi-juillet. En cause : un retard de porte-container transportant nos vélos de Thaïlande (leur pays actuel de fabrication et assemblage) vers la France. Nous pensions que nous étions arrivé au bout de nos surprises mais c'était sans compter un contrôle surprise (et aléatoire) des services douaniers sur les containers comportant les draisiennes 12 pouces dont la vôtre.
Comme nous l'avons fait chaque semaine depuis début juillet, nous avons communiqué avec vous par e-mail (comme avec les centaines d'autres personnes qui nous ont fait confiance) pour vous tenir au courant, en toute transparence et respect, même si nous n'avions aucune (nouvelle) information partagée par la douane.
Il est donc difficile de lire dans votre avis "aucune nouvelle".
Nous avons également lors de ces différentes communications proposés diverses options dont celle d'annuler votre précommande et de vous rembourser sur le champ. Solution, qui vous vous doutez bien, n'est pas celle que l'on préfère mais qui illustre notre respect envers les clients, loin de nous l'idée de prendre qui que ce soit en "otage".
Il est donc difficile de lire dans votre avis "clairement de l'abus".
Alors, oui, vous avez raison, nous n'avons pas rempli nos engagements et je m'en excuse une nouvelle fois au nom de notre petite équipe qui met tout en oeuvre au quotidien pour que le produit comme le service soit à la hauteur des attentes des personnes qui nous ont fait confiance.
Parfois, tout ne se passe pas parfaitement comme prévu - vous vous doutez qu'on se passerait bien de telles péripéties - mais notre volonté d'être des (e-)commerçants humains et professionnels nous font redoubler d'efforts et de communication pour que cela puisse être moins frustrant.
Je vous souhaite une belle fin d'été.
À bientôt.
Franck - Kids Velo Coach
PS : les draisiennes ont finalement été expédiées cette semaine comme vous avez peut-être pu le voir si vous avez conservé votre précommande. Votre commentaire étant anonyme, je ne peux vérifier de mon côté dans nos outils. Comme vous téléphoner afin d'échanger de vive voix, chose que nous faisons systématiquement quand une personne vit une expérience qui ne lui satisfait pas avec Gibus Cycles. N'hésitez d'ailleurs pas à nous contacter directement, si cela n'a déjà été fait, lorsque vous recevez la notification correspondant à notre réponse.
Toutes les promesses sont tenues
Commande passée dimanche
Livraison mercredi
Montage vendredi matin (15 minutes)
Test vendredi après-midi
Mon fils se débrouille plutôt très bien en draisienne mais avait peur d'essayer de faire du vélo sans roulettes. Et j'avais peur que ce soit "mauvais" de lui en mettre.
Après plus d'un an d'hésitation, j'ai commandé. Résultat : un tour de stade en mode draisienne pour se rassurer, il a fallut négocier un peu pour essayer de pédaler, et dès le premier coup de pédale, il ne s'est plus arrêté pendant 5 tours.
Ça a pris 10 minutes !!
8. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gibus Cycles
Bonjour David, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Super que votre fils pédale maintenant comme un champion. Bravo à lui ! Je vous souhaite de très belles balades à vélo. A très vite, Christin - Kids Velo Coach
Vélo Gibus en 24 pouces acheté pour…
Vélo Gibus en 24 pouces acheté pour faire suite à un woom 4. Quelques hésitations au départ car peu de retour sur cette marque, pas de test trouvé sur un internet. Au final après une sortie, mon fils est ravi. Vélo de qualité. Envoi rapide.
1. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gibus Cycles
Bonjour Julien, un grand merci pour ce retour d'expérience qui fait plaisir à lire ! Je vous souhaite un très bel été avec votre fils et son nouveau vélo 24 pouces Gibus Cycles.
À bientôt.
Franck - Kids Velo Coach
Vous ne regrettez pas votre achat
Nous sommes enchantés de notre achat. Clément, notre fils de 4.5 ans, s'éclate avec son vélo. Il passe de la draisienne aux pédales sans aucun souci.
Ça n'est pas un mensonge, en 30 min c'était bon. Il sait pédaler et sans petites roues. On se demande pourquoi on a pas investi plus tôt.
Je le conseille a tous mes amis parents.
De plus, un grand merci car j'ai eu la chance de recevoir un colis beauté surprise. Ce sont des produits sympas que j'apprécie découvrir.
Bref, un achat et une expérience parfaite. Nous sommes plus que satisfait
24. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gibus Cycles
Bonjour Caroline, un immense merci pour votre avis qu'on ne regrette pas non plus ! :)
Merci également à toute vos recommandations, passées comme futures.
Passez un bel été à vélo.
À bientôt.
Jean-Philippe - Kids Velo Coach
Apprentissage en 2 min!
Incroyable ce vélo ! Ultra léger. Mon fils de 3ans a appris a faire du vélo sans le passage aux roulettes en 2 min! Je suis bluffée !
19. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gibus Cycles
Bonjour Oriane, merci infiniment pour ce retour tout aussi incroyable !
Profitez de votre été, en famille et à vélo.
À bientôt.
Franck
Super zufrieden
Wir haben lange nach dem ersten Fahrrad für unsere kleine Tochter gesucht. Das Konzept sah spanned aus und wir waren sehr gespannt ob es wirklich so funktioniert. An Ihren 3ten Geburtstag ist sie auf das 14 zoll Rad gestiegen, ist wie mit dem laufrad losgelaufen und dann direkt gefahren. Wir standen alle sprachlos daneben. Sie will jeden Tag fahren und nach gerade mal einer Woche sind wir heute fast 5km gefahren. Echt der Wahnsinn. Ich bin total von diesem Konzept überzeugt. Auch der Kontakt zu gibus bike ist super nett.
4. heinäkuuta 2025
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Très bon SAV et vélo impeccable
9. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gibus Cycles
Bonjour Romain, un grand merci pour votre avis tout aussi efficace que le service que nous essayons de délivrer !
Passez un bel été, à bientôt.
Gwendal - Kids Velo Coach
INCROYABLE!
INCROYABLE!! Autant on pourrait s'attendre parfois a ce que les publicités que l'on voit soient exagérées mais pour le cas de Gibus c'est réel ! Mon fils de 2 ans et demi fait du vélo sans roulette en 3 sorties ! D'ailleurs celle ou il a appris vraiment à en faire j'ai mis 20-30 min pour lui faire comprendre la méthode. Je suis bluffé. Certes cela a un coût mais quand on regarde la qualité du vélo, son poids, le service client et la facilité de prise en main, je ne regrette pas du tout cet achat. Franchement bravo a Gibus!
7. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gibus Cycles
Bonjour, merci pour cet avis tout aussi incroyable ! Votre retour est plaisant à lire, je me dépêche de le partager à toute l'équipe qui sera ravie de le lire. Encore merci !
Passez un bel été.
À bientôt.
Christin - Kids Velo Coach
14 Zoll Bike, clever, kindgerecht, wertig
Ich habe ein 14 Zoll Bike für meinen Grossneffen bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und vollständig.
Das Bike selbst hat meine hohen Erwartungen übertroffen. Es ist clever, kindgerecht und wertig.
Auch die Aufbauanleitung ist sehr gut verständlich.
Ich bereue meine Entscheidung dieses Bike gekauft zu haben keinen Moment.
Martin
2. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gibus Cycles
Hallo Martin, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Drelo überzeugt hat. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie viele schöne und unvergessliche Radtouren.
Viele Grüße und bis bald. Christin - Kids Velo Coach
Super vélo!
Le vélo Gibus Cycles est léger, beau et tellement bien conçu que mon fils de 4 ans et demi a su pédaler tout seul dès le 1er essai! Nous avons suivi la méthode recommandée par les experts de Gibus (sans pédales, puis 1 pédale, puis 2 pédales) et au bout de 5mn il pédalait comme un grand et faisait déjà des dérapages contrôlés comme un grand: incroyable! Je le recommande à tous!
14. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gibus Cycles
Bonjour Catherine, merci beaucoup pour votre retour et vos futures recommandations.
Passez un bel été en famille et à vélo.
À bientôt.
Christin - Kids Velo Coach
Le meilleur investissement
Le meilleur investissement de notre vie de nouveaux parents !
Le système est hyper malin, la Qualité est top, la prise en main rapide et quel bonheur de voir notre fils faire du vélo à seulement 3 ans 1/2
23. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gibus Cycles
Bonjour Nathalie, merci beaucoup pour ce retour qui fait plaisir à lire !
Je vous souhaite de superbes moments avec votre fils.
À bientôt.
Franck - Kids Velo Coach
Roulez jeunesse!
Et voilà, après une expérience mitigée avec un petit vélo pour enfant lourd et malpratique, nous avons découvert les vélos Gibus et nous pouvons désormais faire des tours à vélos en famille. Plus léger, très maniable et agréable, notre fille de 4 ans est conquise par son nouveau vélo. Nous sommes également très satisfaits de la qualité et l'efficacité des échanges avec Gibus cycles qui nous ont beaucoup aidés pour la commande.
10. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gibus Cycles
Bonjour Laure, je n'aurais pas dit mieux ! Merci pour votre retour, je suis ravi de vous compter avec votre fille dans le gang des sonnettes Gibus Cycles.
À bientôt.
Franck - Kids Velo Coach
« Magasin de vélo » très décevant
« Magasin de vélo » qui à la devanture ne fait pas du tout boutique mais siège d’entreprise .. aucune information sur le site internet quant aux horaires également .. du coup un aller-retour un Samedi après-midi pour nous.
Grosse déception pour notre enfant qui imaginait repartir avec son vélo pour ses 3 ans
Très décevant ..
7. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Gibus Cycles
Bonjour Romane,
Merci pour ce retour transparent. Je suis moi-même parent et je peux bien évidemment imaginer la déception de votre enfant comme votre frustration à trouver portes closes en arrivant sur place.
En revanche, celui-ci est dur à lire, au-delà du fait qu’il va faire mal à notre note globale.
Nous sommes une petite équipe, on donne notre maximum chaque jour en semaine (comme le week-end avec cette réponse en direct ce samedi quelques minutes après votre avis) pour proposer des produits de qualité et un service client respectueux et réactif. Ce message peut en témoigner comme nos avis clients par ici, sur Google et sur notre site.
Mais comme cela est indiqué sur notre site comme sur notre page Google My Business, il indiqué que les visites ne sont que sur rendez-vous. Également, aucun horaire n’est indiqué pour les mêmes raisons. Nous répondons aux appels comme à tout message écrit aux horaires d’ouvertures, nous donnons justement cette information pour les visites dans nos locaux. D’ailleurs plus que des visites ou de simplement voir le vélo, on apprend aux enfants qui ne pédalent pas de pédaler en quelques minutes. Pour précision, nous n’avons pas de stock sur place. Les commandes se passent uniquement en ligne et la livraison se fera en 24-72h chez vous ou en point relais.
Alors, oui je comprends une nouvelle fois votre frustration qui vous a amené à poster un tel avis. Mais il est dur à lire, fait à mal à toute une équipe qui se donne du mal (sans mauvais jeux de mots) et pour lequel on estime que toutes les informations et notre disponibilité nous amène à penser que cette situation aurait pu être évitée.
Appelez-nous dès ce lundi de Pentecôte (on sera sur le pont) et on va trouver un créneau pour accompagner votre enfant. On pourra aussi répondre simplement à vos questions sur le vélo enfant pour vous aider à distance dans votre choix.
Passez un bon week-end !
À bientôt.
Franck - Kids Velo Coach
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