Gereedschapcentrum Arvostelua 

De bestelling vertraagd (kan gebeuren) vervolgens contact met de slechte klantenservice. “We kunnen niks doen” de bestelling zal vandaag geleverd worden. Niet geleverd. Volgende dag zelfde verhaal. Weer niet geleverd. Geen klantgerichte oplossing. Slechte service.

I'm in doubt to give a 2 or 3 stars, reason is that the delivery time was super long. When ordering it said that it will be delivered next day and one item will be delivered 5 days later, it also says on the website that orders can be shipped in multiple packages. Instead of next day it was 13 days. So would I buy again here, probably not. I buy online for either fast service or good prices. Prices for the items I needed where in line with the general market price.

Binnen 24 u pakket aan de deur geleverd. In goede staat ontvangen en duidelijke mail met track & trace vrijwel direct na betaling.

Een bestelling geplaatst en zou de volgende dag geleverd worden. Volgende dag geen track en tracé. Ik bellen en kreeg klantenservice. Deze vertelde dat er geen voorraad was terwijl dit wel het geval was bij de bestelling. Medewerker deelde mede u krijgt het morgen. Ik zeg hoe dan ik had toch een bezorgtijd en datum ingevuld dan was ik immers thuis en had hiervoor betaald. Nou dat kreeg ik dan terug. Maar oke ik wacht morgen af. Volgende dag geen track en trace. Weer bellen. Klantenservice gaf aan mevrouw we hebben geen voorraad en ik weet niet hoelang het duurt voordat we kunnen leveren. Maar uw collega zei dat er nog 6 stuks lagen en dat ik geleverd zou krijgen. Ja foutje .... dus gelogen. Maar op de website staat voor 22 uur besteld volgende dag in huis. Dat is een foutje van de website. Maar de website wordt toch gemaakt door mensen. Geen antwoord gekregen wanneer het wel geleverd kon worden geen tegemoetkoming voor het ongemak het enige wat de klantenservice zegt is we kunnen annuleren. Nou dat is toch een klantenbinnend antwoord zeg. Niet echt he. Omdat het enige was wat werd geadviseerd heb ik geannuleerd en staat dit bedrijf voor mij op de zwarte lijst.

Makita vetspuit besteld.
Goede prijs, en een erkende Makita dealer (extra jaar garantie).
Volgende dag al binnen.

Gewoon makkelijk gereedschap bestellen. Bestellingen kloppen en komen op tijd.

Heeft alles in huis en kan snel leveren. In mijn geval Makita gereedschap. De prijs was ook goed, een vertrouwd (web)adres waar ik graag ben voor gereedschap.

EDIT:
Na telefonisch contact hebben ze geen oplossing geboden dus het probleem blijft staan.

De support die gegeven word via whatsapp is nou niet echt klant vriendelijk.

Ik had perongeluk iets besteld wat ik niet nodig had en mailde meteen naar info@.. om te zeggen ik heb dit niet nodig.

In de mail staat mini klein dit is automatisch gegenereerd en is noreply.

Dat was zo klein dat ik het niet eens kon lezen en ik appte dus de volgende dag toen ik dat pakket binnen kreeg van ik had een mail gestuurd.

Waarop de helpdesk zegt: ja er staat in noreply bla bla.

Ik neem aan dat als het noreplymails zijn dat het dan ook noreply… is en niet info…

Want later konden ze de mail ook gewoon terug vinden.

En uit eindelijk was hun oplossing betaal maar om het terug te sturen en zoek het lekker uit.

Snel bezorgd en keurig netjes ingepakt

Beschikbaarheid van diverse producten voor een goede prijs

Duidelijke site.
Scherpe prijs.
Snelle bezorging.
Telefonisch te lange wachttijd.

Eenvoudig kwaliteitsgereedschap uitzoeken

Goede service en snel geleverd

Gereedschapcentrum doet wat zij beloven: Snel en goed verpakt.

Lange levertijd,
Helpdesk slecht bereikbaar

Reactie; niet bereikbaar!

Ggjjjnb*#ut bedrijf, hoes besteld voor de bonfeu haard, helemaal kapot nog geen 1 jaar oud gewoon versleten. En dan nu weken wachten... Want ze gaan hem repareren, hoe ga je zn versleten met gaten dunne hoe ga repareren? En ondertussen geen tussenoplossing en de bonfeu staat te roesten in de regen ...

Hoop spullen besteld snelle levering en een goed gereedschap