Le Géant des Beaux-Arts Arvostelua 

Première et dernière commande.
J’ai reçu ma commande dans un emballage totalement inadapté. Un carton beaucoup trop grand, quasiment aucune protection intérieure, et des articles qui se baladaient librement pendant le transport. Résultat : les articles sont arrivés abimés. Expédier des produits de cette façon est au mieux un manque de soin, au pire un manque de considération pour les clients.
Avant de publier cet avis, j’ai pris la peine de contacter le service client afin de leur laisser l’occasion de réagir. Je n’ai obtenu aucune réponse. Non seulement la préparation de commande est décevante, mais le service après-vente est inexistant.
Ces articles étaient destinés à être offerts. Pour une première expérience, c’est un échec complet. Je ne recommanderai pas cette enseigne et je ne passerai plus jamais commande chez eux.

Cela fait plusieurs années que je me fournis au Géant des beaux-arts. J'y trouve le meilleur matériel pour la peinture, des offres promotionnelles intéressantes et lorsque récemment j'ai eu un problème de livraison, le service client a été à l'écoute pour le résoudre. Je recommande donc. C'est un site de référence pour les passionnés de créations artistiques.

Bonjour,
Je commande de la stéatite pour mon club de sculpture avec la référence: 50010 concernant des blocs entre 5 kg et 10 kg et je m'aperçois qu'une part et de moins de 5 Kg ? Merci .
Cordialement l' APESculpture

Client 2799298 et cde F6513588 du 31 03 2026. Commande reçue abîmée, j’ai suivi les démarches indiquées pour le retour. Depuis, nous sommes le 10 juin, on me balade, en me disant que mon colis va arriver. Cela fait 2mois et demi. Pas d’interlocuteur, mauvaise réception téléphonique. Que se passe t il ? Une si grosse entreprise de vente par correspondance et un sav déplorable et malhonnête. J’ai demandé le remboursement......

Tout et bien qui fonctionne à merveille, d'un bout à l'autre de la chaîne graphique géante, il faut le dire et prendre le temps de dire merci à ces personnes qui font tout leur possible pour nous, artistes. Et se font parfois nos avocates près de fournisseurs… Encore merci.

J'ai passé une commande de 338,82 € le 22 mai 2026. Le suivi GLS a présenté plusieurs informations contradictoires : colis annoncé en livraison, puis indiqué comme livré alors que je ne l'ai jamais reçu, puis messages ultérieurs de GLS indiquant qu'une livraison était impossible suite à un incident. Malgré plusieurs échanges avec le service client, je suis toujours dans l'attente d'une solution concrète et de mon matériel. Je regrette le manque de visibilité sur la situation et les délais de résolution.

J'avais demandé la livraison d'un gros rouleau de kraft dans le magasin de Nantes où j'étais de passage pour une expo. La commande est arrivée à temps et l'accueil du magasin était excellent. Merci

Les produits et les prix sont toujours de bonne qualité. Seul bémol, la livraison. En effet, le colis est arrivé complètement défoncé. Contrôlé avec le livreur, heureusement, les articles étaient intactes. Dommage.

Colis légèrement abîmé mais sans gravité. La rapidité de l’envoi est appréciable évidemment. J'apprécie également les échantillons (n'hésitez pas à en mettre plus 😁 et le catalogue m’est très pratique.

le 4/06/2026 suite et fin
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Oui suite à notre échange mail d'hier, j'ai eu un sms hier pour me dire que cela était en magasin et je suis passée hier. (sachant que ce matériel je l'avais commandé pour un besoin sur le we passé).

Donc merci pour votre intervention d'hier miraculeuse et efficace ; tout à coup acabi acaba la livraison était prête.
(nota : depuis le 19 mai commande et j'ai relancé pour savoir quand je serai livrée==> réponse "on vous préviendra "/aucune possibilité de suivre la livraison/ aucune possibilité de modifier ou voir d'annuler...

*dommage qu'il faille passer par ce biais d'avis sur plateforme pour avoir une actio

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commande par internet pour livraison magasin BORDEAUX
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une cata !! prétexte un jour férié pentecôte mais depuis le 19 mai nous sommes le 2 juin toujours rien en vu. "On vous préviendra par mail" . Un jour viendra (dommage le matériel commandé j'en avais besoin pour ce we loupé).
C'est terminé plus aucune commande aux Géants des Beaux Arts.

Puisse t on rêver qu'un dédommagement sera fait .......

colis perdu alors qu'il était très volumineux ???? -après réclamation ré-expédition du colis mais délais très très long

parfait pour la commande et l'expédition,
articles conforme à mes attentes.
Un bémol pour la qualité du papier canson spécial acrylique, qui pluche si la peinture est trop diluée.

Matériel reçu comme prévu, livraison correcte, je recommande ce site, merci

Bons produits, rapidité d'envoi

Livraison conforme à l'achat, et prix remisé. Les cadres sont qualitatif et la qualité de l'emballage étais au rendez-vous.

Je n'ai jamais reçu mon cadeau d'anniversaire lié à cette commande c'était une trousse et je n'ai même jamais eu de réponse quand j'ai mentionné cet oubli par courriel

Un grand choix et de bons produits, et une équipe au top !

Un grand choix de matériels, commande facile et livraison rapide.

Choix multiple des produits, rapidité d'exécution et de livraison, je suis pleinement satisfaite.

Facilite à passer commande sur le site. articles conformes à la commande.
Juste un peu deçue de la qualité de la palette commandée.
Je suis allée recupérer ma commande en magasin (dans lequel j'ai un compte) mais la commande en ligne ne permet pas d'ajouter le montant sur mon compte. Dommage !!