Gastroten Arvostelua 

Compré hace 1 año una nevera tipo expositor para mí negocio,la nevera llegó rozada por la parte lateral y la solución que me dieron fue un descuento en la próxima compra con ellos,más allá de eso que es algo estético y tampoco le doy más importancia el resultado de la nevera después de 1 año es que no es capaz de mantener la temperatura estable ,se le va bajando y la tienes que volver a regular,no enfría lo suficiente y se me han echado a perder bastantes productos a lo largo de este tiempo,para colmo un día llegué por la mañana y el cristal de la parte interior del doble cristal de la puerta se había partido,lo que fue a más y se acabó rompiendo,
No volveré a comprar de esta marca,al final era de las más económicas que encontré en el mercado ,pero no da la talla,tirar el dinero y te hace perderlo ya que no conserva tus productos

Bonjour, moi j'ai voulu acheté en décembre 2024 un lave verre chez Metro Vaulx en velin banlieu de Lyon, pas de dispo donc ils m'ont envoyé chez Metro Market place un de leur ami. Ensuite l'embrouille Market place livre chez moi en station de ski.Mais ce lave verre n'a pas de pompe de rinçage pour un matériel dit proffessionel, pas normal , mais bon. Mais ce lave verre le 28 aout tombe en panne il ne s'allume plus. Et depuis on me ballade Metro, Metro Market place et maintenant Romux le fabricant Espagnol de ce lave verre. Il faut que je contact Romux chez lequel je n'aurai jamais acheté de lave verre si je n'étais pas rentré chez Metro Vaulx en Velin ??? Cela fait un mois que cela dure des dizaines de mails on ont m'écris n'importe quoi. On me parle de pompe de relevage ??? On me demande si le problème est résolu alors que personne prend en main cette panne. Je viens de voir sur une PUB Gastrotem que Romux en Garentie dises "Nous expédions les pièces de rechange en 24 heures, ROMUX SERVICE QUALITE GARANTIE " Il se foute des clients.
Je viens d'envoyerbun dossier a Julien Courbet, j'espère qu'il va me contacter, car c'est inadmissible.
ATTENTION METRO MAISON mère fait une PUB à l'interieur de son magasin pour MARKET PLACE c'est grave.
Je vous conseil de vous éloigné de ces fournisseurs... Merci

Resumiendo: Nefasto servicio post-venta.
Tenemos problemas con el armario expositor que les hemos comprado y que nos aconsejó su comercial, y a parte de que tardan demasiado tiempo en responder, la respuesta básicamente es que nos espavilemos o compremos una máquina de gama superior. El técnico apenas nos escuchó, sabía lo que tenía que decir y se desentiende del problema. No volveremos a comprar nunca más en Gastroten!

Pésima empresa, compre un horno como persona fisica, quiero devolverlo estando dentro del plazo legal y me dicen que no hay devolución, no lo especifica en ningún lado porq sino no compraria nunca, es mala la atención de las chicas que responden al móvil como el que responde por MARKETPLACE, no entiendo como MAKRO lo tienen como distribuidor

Son unos estafadores, lavavajillas industrial, 1 mes de compra y ya no calentaba, llamas al servicio tecnico y te atiende un tecnico muy xulo y no se hacen cargo de nada, tuve q llamar a un tecnico el cual pagué yo la reparación y dicen que
eso no entra en garantia, super mala experiéncia, no volveré a comprar jamás en esta empresa, mala atención y malos productos, indignadisima, por lo que leo no soy la única que al mes al lavavajillas se quemaron los cables internos, denunciable totalmente!!

Pongo una estrella porque no hay cero. Son unos sirvenguezas estafadores, y ahora su gran complice el MACKRO MARKTPLACE que les vende sus productos defectuosos, pero a la hora de reclamar siempre tienen ellos la
razón. Y al final los clientes se comen el marrón. No recomemdable
El del servicio técnico Miguel es un prepotente, que todo lo sabe y ni deja hablar para comentarle los fallos.

El producto llegó golpeado, tuvimos una averia y la asistencia tardó mas de 2 semanas en atendernos
La experiencia ha sido pesima no repetiremos

Produto chegou quebrado empresa nao se responsabilizou nem ajudou em nada no processo junto a empresa de transportes que deixou minha bancada refrigerada na rua e foi embora.

Como un consejo de corazón, NO recomiendo las lavamanos de Romux que vende esta empresa, como el distribuidor comercial de la marca. Ya que no ofrece ninguna garantía, el servicio técnico no existe, como mucho te envía videos para un autorretrato, cuando ocurre errores de máquina o les debes decir tú cuál ha sido la pieza estropeada para conseguir un recambio. Nunca viene presencialmente a revisar su máquina estropeada, a pesar de que les pagues el servicio de desplazamiento o reparo ( es que ni lo ofrece como una opción). Después de comprarte la máquina, ya has caído en su trampa.

Las lavavajillas de la marca Romux que vende esta empresa son de la peor calidad. Con el descuento, me costó 1400 €, y en solo 6 meses desde su compra, los cables internos se han quemado 3 veces.

He reclamado la garantía, pero ni siquiera envían un técnico; solo me ofrecen repuestos si yo mismo les indico cuál es el problema de su producto. Está claro que se trata de un artículo defectuoso, por lo que exijo un reemplazo.

El técnico me llamó e intentó convencerme de que su producto es "premium" y que no tiene problemas de calidad, a pesar de que les envié fotos de los cables quemados en el interior de la máquina. Incluso terminó la llamada amenazándome con denunciarme, ¡a mí, que soy su cliente!

No ofrecen ninguna solución, así que presentaré una denuncia por la mala calidad del producto y el incumplimiento de la garantía ante la Oficina de Consumo (OMIC o el organismo correspondiente en tu país).

Es una pena que el trato sea exceletnte para vender y para resolver, ponen excusas como el apagon cuando el problema fue un mes despues y nada tiene que ver, es una pena que del servicio tecnico hable de una manera prepotente y diga que la garantia no cubre cuando si, cubre, es una pena que no hagan un esfuerzo por cuidar al cliente y lo peor es que envian un video para solucionar algo tecnico que les corresponde.

Por favor lean las reseñas negativas y no compren que son una panda de sinvergüenzas. Te envían los productos rotos y después niegan a reemplazarlos o devolverlos. Siempre tienen una excusa y tu eres el culpable por no firmar, o si; por abrir el paquete , o no; por usarlo, o no; osea nada de lo que hagas es lo correcto y tu siempre tienes la culpa para no devolver o cambiar. Si vergüenzas y estafadores

definitivamente NO COMPREN NADA A ESTA EMPRESA son unos ineficientes y sinvergüenzas que no solucionan nada , te venden los equipos en mal estado ( SON ESTAFADORES ) fac # 251706 armario expositor de 2'300 litros comprado el 4 de abril más de un mes y aún sin nada de solución.... Ya están denunciados

Al principio, dudé en realizar una compra con este vendedor al ver tantas opiniones negativas… y ojalá les hubiera hecho caso.

Hice el pedido y, como muchos otros clientes, me encontré con una experiencia decepcionante. El producto llegó en cajas sin ningún daño visible, pero al desenvolver el aparato, presentaba desperfectos. Como no había señales externas de daño, no pensé en notificar nada al transportista, y ahora el vendedor se escuda en eso para no hacerse responsable.

Su respuesta fue simplemente que “el producto funciona igual”, como si el estado físico no importara. Un trato inaceptable para un cliente.

A juzgar por los comentarios, parece que con esta empresa todo depende de la suerte: si tienes suerte, todo va bien, y si no, te toca pelear sin recibir ninguna solución.

Personalmente, no volveré a comprar aquí. Muy poco serios, sin compromiso y cero atención al cliente. Una mala experiencia de principio a fin.

En lisant tous les avis de ce revendeur, je me suis posé des questions avant d'acheter chez eux.

J'ai tout de même franchi le pas et effectivement, ce revendeur n'est pas du tout professionnel et refuse d'apporter des solutions à ses clients.

J'ai acheté un appareil qui est arrivé emballé dans 2 cartons, les deux cartons étaient intacts, puis en enlevant les scotchs de protection de l'appareil il présentait des dommages. Je n'ai pas fais de réserve auprès du transporteur puisque le carton était intact et étant donné que je n'ai pas fais cette réserve, le revendeur refuse de prendre en charge la garantie ou de faire un geste à titre commercial. Il m'a juste répondu "cela n'empêche pas le bon fonctionnement de l'appareil", quelle blague !

J'ai l'impression qu'avec cette entreprise c'est au petit bonheur la chance en lisant les commentaires : ou bien vous recevez votre article en parfait état ou bien il est défectueux/abîmé et à ce moment l'entreprise vous mènera en bateau et refusera quoi que ce soit.

Si vous aimez les jeux de hazard, n'hésitez pas à commander chez eux ...

Pour moi ça sera la seule et dernière fois, des escrocs, a fuir !

J’ai été extrêmement déçu par ce revendeur. Après avoir acheté un grill neuf qui est arrivé avec des dommages très visibles (tôle enfoncée à l’avant et sur les côtés), j’ai immédiatement signalé le problème. Depuis le 6 mars, j’ai tenté à plusieurs reprises d’obtenir une solution, mais le service client se contente de balayer mes réclamations avec des excuses absurdes – notamment en se basant sur l’absence de mention « en révision » sur le bon de livraison, alors que le carton était parfaitement intact.

Franchement, c’est inacceptable de traiter ses clients de la sorte. Leur manque de professionnalisme et leur attitude, qui revient à nous mener en bateau depuis des semaines, démontrent un profond mépris pour le consommateur. Je déconseille fortement ce revendeur à quiconque recherche un service fiable et respectueux.

Empresa totalmente seria y atención al cliente fabulosa . Amabilidad y profesionalidad.El armario refrigerado Romux llegó en perfecte condiciones.
Gracias

No soy de poner opiniones, pero viendo las de aqui me la jugue e hice un pedido, fueron pmesas y estanterias de inox y e de reconocer que todo perfecto

Producto que llega t-arado, haces la devolucion y te vuelven a enviar el mismo.
Atención pésima.
Servicio técnico a la altura de la atención.

Nada recomendable.

Servicio técnico nefasto. Tardan en atenderte una semana para no darte soluciones. Te chulea el hombre del servicio técnico y te dice que hay que leerse la letra pequeña, en la cual indican que no se hacen responsables de las averías y no te mandan un técnico. He comprado aquí 3 electrodomésticos para mí negocio y son unos estafadores. Te dicen que no es problema suyo, que el agua de la ciudad tiene mucha cal, o te mandan un vídeo para que tú mismo arregles un electrodoméstico como si fueras técnico. Horrible experiencia, no compréis aquí. Tienen buenas reseñas porque supongo que serán de amigos y conocidos, por lo que leo y dos experiencias personales, son unos ladrones.