Gardena Arvostelua 

Positive communication with a great outcome.
Purchased a wall mounted retractable 35m hose reel 5 years ago, recently I noticed the connection of the hose box to the wall bracket had failed. I got in touch with Flymo/McCulloch/GARDENA with a request to see if it could be repaired, they requested a proof of purchase (which proved a job on its own) . Eventually I sent it across to them and within a few hours a replacement hose reel has been sent out to me.
Couldn’t wish for a better experience

We hebben door de jaren heen meerdere Gardena-producten gekocht, maar de telescopische borstel is zonder twijfel het slechtste product dat we ooit hebben gehad.

Na slechts twee keer gebruiken om de auto te wassen was het shampooreservoir al defect. Vervolgens heb ik op eigen kosten een vervangend onderdeel gekocht, maar ook dat werkte niet. Inmiddels heb ik meerdere onderdelen aangeschaft en toch is het systeem nog steeds onbruikbaar.

Het is onacceptabel dat een product in deze prijsklasse zo snel kapot gaat en dat vervangende onderdelen het probleem niet oplossen. Uiteindelijk heb ik veel geld uitgegeven aan een product dat praktisch waardeloos is.

Voor mij is dit de laatste keer dat ik een Gardena-product koop. De producten zijn duur, maar blijken slechts heel kort mee te gaan. Een enorme teleurstelling.

De 'kwaliteit' van de gardena tuinslang, haspel en spuitpistool is benedenmaats. Na 2 jaar af en toe voorzichtig gebruiken al kapot en lekkend. Gezien de vele reviews over dit euvel, lijkt het structureel niet te deugen en gemaakt te zijn om snel kapot te gaan. Jammer.

Service client Gardena peu performant, délai de +10 jours pour modifier une adresse non complète chez leur transporteur , à ce jour toujours pas effectuer,commande effectué sur leur site produit toujours pas livré ( 10 jours d’attente ) je ne recommande pas cette société

Heb vorig jaar pomp sproeier gekocht, na 2 goedkopere sproeiers dacht ik, ik neem een Gardena, maar na 1 jaar sproei tie niet meer,

Ik kocht twee jaar geleden een nieuwe snoeischaar met 25 jaar garantie. Het gaat roesten, het metalen oppervlak corrodeert. Helaas het bonnetje niet meer, het is een snoeischaar uit het nieuwe assortiment, maar naar mijn garantie kan ik fluiten. Slechte klantenservice Leve de chatbot, botter kan niet

Badly designed and poor qualty Gardena Clever Roll L Easy Hose Trolley Set. This is the second Trolley Set I have had. In both instances the same fault. The wheels are hard plastic held in place with plastic washers that are clipped into place. The wheels quickly wear and the plastic clip washers just wear away after not a lot of use and the wheels fall off. Sort of design and quality you would find on a childs toy - not on a supposedly quality branded item. Gardena - go hang your heads in shame!!......and do something about this cheapo crapo design!!!!

Besproeiingspomp 6500 SilentComfort in deze pomp is de condensator express verlijmd met de bedrading zodat je dee niet kan vervangen!!! Absoluut niet duurzaam willen gewoon een nieuwe verkopen pomp is ook nog geen drie jaar meegegaan. Dom van mij 5 jaar garantie was mogelijk maar alleen bij gelijk registreren van het product op de site. Mij volledige irrigatie systeem in de tuin is van Gardena (tuin van 3000m2 net als veel ander tuingereedschap. Nooit meer Gardena voor mij!

Bijna drie jaar geleden heb ik een Gardena robotmaaier gekocht. Net binnen de garantieperiode ging deze helaas kapot. Gardena heeft de maaier netjes gerepareerd, maar tijdens het transport is er helaas opnieuw schade ontstaan. Dat was natuurlijk vervelend voor beide partijen, zeker omdat de garantieperiode inmiddels was verlopen.

Wat mij enorm positief heeft verrast, is hoe Gardena hiermee is omgegaan. Zonder discussie of moeilijk gedoe hebben ze alles opgepakt en nieuwe onderdelen verzonden, waardoor het probleem uiteindelijk volledig is opgelost.

Ik ben echt onder de indruk van deze klantgerichte houding. Topservice van Gardena en absoluut een reden om dit merk aan te bevelen!

J'ai acheté un coupe bordure à batterie GARDENA SmallCut Li-14/23. Celui-ci est tombé en panne pendant la garantie, malgré les efforts de Ciiscount j'ai eu un contact il y a environ un mois et depuis plus rien. J'aivais acheté ce produit en pensant que c'était une bonne marque mais il n'en n'ai rien. Je déconseille vivement de faire l'acquisition d'un produit de cette marque

Dit is mijn laatste Gardena robotmaaier die na een update mij gaat vertellen hoeveel uren ik per dag mag maaien, pure waanzin Het blijkt dat je bij de minimo door software locking maar vijf uur mag maaien en dan gaat hij zijn hok weer in.

Heggenschaar besteld. Deze zal vermoedelijk wel okay zijn. Maar levering via UPS. Krijg melding dat levering aan eind van de dag zal zijn. Hoe laat is dat ???? Zij kunnen tot 21:00 u leveren!
Was om 16:30 u thuis, UPS was om 16:00 u aan de deur. Jammer dan, komt het volgende dag. Op website alternatief leveradres servicepunt invoeren niet mogelijk.
Volgende dag weer bericht levering eind van de dag, komt UPS om 14:00 u.
Kortom, daar word ik niet blij van. Dat doet PostNL en DHL beter.

Ik heb een ‘drip’ aangelegd van ruim €500,- in de tuin. Bij de intratuin waar ik het heb gekocht was een refund van 15% mogelijk. Dat is leuk geld terug krijgen op zo’n bedrag.

Ik heb dus netjes de bonnen gefotografeerd/ingescand en als bijlage ingesloten. Het kortingsbedrag teruggevraagd.

Nu blijkt dat je dus ALLE onderdelen één voor één moet aanmelden. Met elke keer de bonnen er bij.

Leuke actie jongens!!!! Weet je wel uit hoeveel onderdelen een ‘drop’ kan bestaan? Ben je wel lekker bij je hoofd?

En ik ben echt fan van Gardena, zonder enige twijfel. Heb echt alles van hen gekocht (snoeien, harken, elektrisch, etc). maar deze bekrompenheid slaat alles.

Item defect + Reparation service inexistent. I bought an item less than a year ago and it does not work. I tried at least three times to open a repartion service following the instructions that customer service Gardena.nl provided me and the website does not wor, nobody takes any responsibility nor any actions. Only a big chain of mails giving me intructions of what I shoud do and I have done three times. Unbeliebable. I would not recommend at all buying any product from this company.

Recent stuurde ik een melding ivm een klein probleem met 2 Comfort borstelstelen die ik had aangekocht.
Gardena heeft dit binnen de week super opgelost, klantvriendelijker kun je niet zijn.
Top en nogmaals bedankt.

Aktie van Gardena: 15% cash back korting op ALLE tuinslangen! Ik kocht vandaag een duizenddruppeltuinslang voor € 47,99. Maar daar blijkt de korting niet voor te gelden. Noem dit misleiding? Nee. Dit is gewoon goedkope oplichting door Gardena.

ik kocht een Gardena Smart Sileno Sense 400, werkt niet in kleinere tuinen, A.I. stopt een meter van elke rand en is bang om te ver van zijn laadstation te gaan. beter een domme grasrobot dan een AI van gardena.

Op 1 mei kocht ik online bij Gardena een Maxi-Flo broes systeem voor aansluiting op mijn Gardena slanghaspel. Helaas paste deze niet op de slang met een koppelstuk, hij bleef lekken. Ik stuurde de broes op 15-5 retour en kocht meteen een andere maat broes die meteen geleverd werd en wel paste. Ik heb vervolgens nog gebeld om te vragen wanneer ik mijn geld weer op mijn rekening kreeg, maar de broes was nog niet ontvangen in Duitsland waar het heen moest. Inmiddels is het 28 mei en ik heb nog steeds mijn geld niet teruggestort gekregen! Net opnieuw gebeld met de klantenservice en dan krijg je een dame die eerst heel veel tijd nodig heeft om jouw bestelling erbij te zoeken terwijl je meteen het ordernummer hebt genoemd. Vervolgens krijg je te horen dat het geretourneerde artikel al binnen is. Op mijn vraag waarom ik dan nog niet mijn geld terug heb gekregen (58,49 euro) krijg ik geen antwoord. Wel de mededeling dat ze zou zorgen dat mijn geld overgemaakt wordt. Ik vraag vervolgens wanneer ik het geld weer op mijn rekening kan verwachten maar daar had ze geen duidelijk antwoord op, kon 3 dagen zijn misschien, werd me gezegd. Dus wat betreft de klantenservice nee, dat is geen succes. Voortaan geen bestellingen meer bij Gardena.

Producten moet je registreren op de website van Gardena om verlengde garantie te krijgen. Echter, de website werkt niet en de klantenservice biedt geen alternatief. Wat een amateurisme.

Op 19 april een robotmaaier besteld en retour gestuurd. Tot op vandaag (1 maand later) nog steeds geen enkele reactie ontvangen van Gardena, hoewel de track- & tracecode aangeeft dat ze mijn retour al sinds 25 april in hun bezit hebben. Ruim drie weken verder dus. Op mails wordt gereageerd met een standaardbericht ("check onze faq!"), verder zijn ze totaal onbereikbaar. Beetje vervelend voor een product van 699 euro, dat dus niet wordt terugbetaald.