Game Outlet Arvostelua 

Snel en goede prijs kwaliteit.

Ik heb onlangs vijf games van hier besteld en ze waren allemaal zo goed als ik had verwacht. Een ander groot voordeel is dat de prijzen veel voordeliger zijn dan bij andere winkels.
Hopelijk blijven ze op deze manier doorgaan zonder hun kwaliteit te verliezen.

Al een tijdje opzoek naar een goede deal voor een gaminglaptop. Via Tweakers bij Game Outlet terecht gekomen die een fraaie Asus Rog Strix Scar 18 laptop aanboden. Besteld, volgende dag in huis! In een weliswaar enorme doos maar goed, beter to be safe than sorry. Geen op- of aanmerkingen, gewoon goed.

Uiterst onaangename eigenaar Johan, oplichters. Blijf weg van deze oplichters. Ik kocht de laptop voor € 2099, maar deze had niet de exacte schermspecificaties. Ik besloot het de volgende dag onmiddellijk terug te sturen, de brutale eigenaar en het kleine persoon vertelden me dat hij 10% van het bedrag zou houden. En zo gebeurde het, ze stalen zomaar 200 euro. Ik heb aangifte gedaan bij de politie wegens verduistering. Koop daar nooit iets!
Ik heb de laptop in exact dezelfde verpakking geretourneerd met de originele beschermende doos. De laptop kwam met gebruikssporen omdat hij tweedehands was teruggestuurd. Frans liegt ronduit in zijn antwoord. Schaam je je niet een beetje voor wat voor liegende en stelende mensen jullie zijn?

In januari een monitor besteld, maar de verkeerde versie is geleverd: een goedkoper model. Na overleg per mail besluiten we dat ik hem houd, en dat ze een kleine restitutie overmaken ter compensatie.

Inmiddels is het half april en heb ik, ook na meerdere beleefde herinneringen, nog geen restitutie of bericht ontvangen.

Het bedrijf heeft hieronder gereageerd op deze review maar verdraait in hun reactie de feiten. Ze hebben niets overgemaakt, en ik heb sinds januari meerdere mails gestuurd waar ze niet op gereageerd hebben. Ik kan hiervan eenvoudig screenshots laten zien.

semplicemente 10 su 10
funzionantissimi, rapidissimi e molto economici
top

Deze review ook op hun site proberen te plaatsen, maar op onverklaarbare wijze wordt deze niet geplaatst.

Ik heb een order geplaatst, die ik bij nader inzien wil herroepen. Dit recht heb je als consument, de reden doet er dan ook niet toe. In een mail van meneer Johan kreeg ik de retour procedure uitgelegd en de mededeling dat er 10% kosten verrekend zal worden met het terug te betalen bedrag. Tijdens een eerder telefonisch contact met een medewerker is mij verteld dat ik het product rustig thuis toch nog even kon bekijken en als ik het dan echt niet zou willen deze alsnog zonder problemen terug zou kunnen sturen. Ik heb deze medewerker niets horen zeggen over de kosten dat dit met zich mee zou brengen, tevens kan ik dit niet terug vinden bij de algemene voorwaarden. Wij hebben de doos niet eens geopend, maar dicht gelaten. Dit alles ook duidelijk gemaakt aan meneer Johan die zich in 3 email berichten ook tegenspreekt, want in het ene bericht zegt hij dat zij niet verplicht zijn hier iets over te vermelden, want dit hoort bij de Europese Wetgeving welke voor elke webshop geld. In een andere mail verwijst hij naar de algemene voorwaarden. Beiden zijn niet juist/ nergens te vinden.
De algemene voorwaarden voor herroepen zijn als volgt: "De herroeping is voor de consument kosteloos. Als u al betaald heeft, dan dient het betaalde bedrag direct te worden terugbetaald (in ieder geval binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de verklaring tot herroeping)"
Toen ik meneer Johan op bovenstaande feiten attendeerde kreeg ik alleen een herhaling van zijn eerdere mail en dat als ik hier nog iets meer over wil vertellen ik contact op kan nemen met de Juridische afdeling. Ondertussen dit net gedaan en in afwachting op een reactie, maar wilde hier mijn ongenoegen hier wel kenbaar over maken en andere mensen hierop attenderen!!!

Snelle levering, goed product, super goed verpakt en vriendelijk contact 👍

Prima online shop, producten in goede staat ontvangen.

Snelle service

Bad behaved communication on marktplaats. Showing sings of discrimination and calling 2x customer an idiot.

Even after that, person decided to add me 1 star on marketplaats with no reason.

I have sent review on google also and he was writing that its not possible that someone from them can have this kind of behavior but yeah lie is lie.

Never again.

Zeer onvriendelijke eigenaar en nogal dreigend in taalgebruik. Vermijd deze webshop mensen, er zijn echt betere alternatieven!

Heel bijzonder dat er via trustpilot word gevraagd om mijn gegevens, zoals veel anderen in de reviews op Google en trustpilot ook al aangeven houd de eigenaar er van om te dreigen met aangiftes van smaad/laster. Ik sta inderdaad niet in jullie klantenbestand en dat zal ook nooit gebeuren. Dat komt puur door de manier van hoe jullie mijn vriendin anderhalve maand geleden te woord hebben gestaan. Klantvriendelijkheid of beter te zeggen vriendelijkheid in het algemeen komt volgens mij in jullie woordenboek niet voor.

Een refurbished monitor besteld, product zou alleen een keer uit de doos geweest zijn. Toen ik de doos openmaakte, zat niet alleen alles los in de doos (wel goed verpakt), maar was het een ander type scherm. Gelijk dit probleem gemeld en ze bleken hem verkeerd aangeboden te hebben, raar, maar kan gebeuren. Ik kon hem terugsturen en zou mijn geld terug krijgen. Gelijk opgestuurd en na een week had ik nog niks gehoord. Na een mail van mijn kant, kreeg ik te horen dat hij goed was ontvangen en ik mijn geld terug kreeg. Ondertussen werd ik 2x gespamd met de vraag of ik een review wilde achterlaten. Na 2 weken nog niks en geen antwoord op mijn mail heb ik een eerlijke review geplaatst over dit alles. Krijg ik mail van Johan, dat hij mijn terugbetaling wil doen, maar ik moet eerst mijn review verwijderen, anders weigert hij uit te betalen.

Je bent gewaarschuwd!

Heel bijzondere communicatie via dit bedrijf. Telefoon wordt sporadisch opgenomen. Ik heb een tweedekans CPU Koeler aangeschaft (Retourdeal). Echter, de koeler functioneert niet, ik heb dit direct gemeld via email. Aangezien ik in tijdnood zat heb ik direct een nieuwe aangeschaft in een winkel in de buurt met de veronderstelling dat ik deze kan retourneren. Mij wordt door dit bedrijf verteld dat dit niet kan omdat het een tweedekans product is. Ik heb toch echt dezelfde rechten om een product te retourneren via aankoop of afstand bij een (web)winkel. Of dit nu gaat om een nieuw product of tweedekans. Ik weet niet of dit nog op een fatsoenlijke en rechtmatige manier wordt afgehandeld. Mijn buikgevoel zegt me dat ik hier niets meer wil kopen.

Update
Middels een hele onvriendelijke manier mag ik het product retourneren.

Het retour adres moet ik zelf maar opzoeken op de website terwijl hier toch duidelijk staat dat ik het moet aanmelden en vanuit hun de retour instructies zou krijgen.
Ik mag het product aangetekend/verzekerd en exact dezelfde staat retourneren.
Eventuele gebruikssporen worden in rekening gebracht anders dan die er al waren (het is een tweedehands product)
Ze schijnen er uitgebreide fotos van te hebben.
Ik heb nog nooit zo een kinderachtige reactie gezien vanuit een bedrijf.

Ik heb hier laatst een gaming pc gekocht. Zonder enige problemen. Heb ook paar keer contact gezocht voor hulp, en ze waren erg behulpzaam.

Begrijp niet deze slechte reviews

Wat een arrogante persoon die daar de telefoon op pakt.
1 zeker niet behulpzaam
2. Arrogant
3 doet valse beschuldigingen

Het zou zijn leidinggevende sieren om een stevig gesprek met hem aan te gaan.

Dit alles omdat je kritische vragen stelt over een "geleverd " product

Ondanks de slechte reviews toch besloten om hier een monitor te kopen. Eerst via de chat gevraagd of deze nog beschikbaar was. Daarna netjes via de webshop besteld. Dag later de monitor netjes en goed verpakt binnen gekregen.

Dit is het slechtste bedrijf ever!! Koop hier nooit iets. Ik kocht hier een spel voor mijn zoontje, dit werd volgens de verkoper geleverd in de brievenbus, helaas heb ik het product nooit mogen ontvangen. Ik ben bij al mijn buren na gaan vragen maar niemand had het pakketje. Vervolgens heb ik dit netjes aangegeven, en werd er eigenlijk meteen heel aanvallend gereageerd. Er kon geen onderzoek gestart worden bij post nl volgens hun, daarbij was het onmogelijk dat ik het pakket niet gekregen had volgens de verkoper. En tot slot van rekening werd mij verteld dat ik aangifte moest gaan doen tegen de postbode van postnl omdat deze waarschijnlijk mijn pakket gestolen zou hebben. Toen ik aangaf dat geen enkel politiebureau een aangifte tegen een postbode gaat aannemen werd ik maar als dief uitgemaakt. Meneer zou mij door hebben en hij zou aangifte tegen mij gaan doen van ontvreemding met voorbedachte rade. Ik heb in mijn leven nog nooit zoiets meegemaakt en sta hier redelijk perplex van. Mensen wees gewaarschuwd want dit is gewoon een grote oplichtersbende!!