Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
2,5
12 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 80 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Appen fungerer meget bra til strømstyring og å holde seg under angitt effektledd! Sparer penger hver måned på nettleien og lading av bilen på gunstige tidspunkt
Gode produkter, men totalt elendig kundeservice. De svarer ikke på skriftlige henvendelser, ei heller på gjentatte purringer (5 henvendelser). Ikke svarer de på telefon. De var gode før konkursen. Etter dette - strykkarakter! Jeg har ikke noe valg annet enn å si opp abonement og bytte til annen løsning.
Vastaus yritykseltä futurehome.no
Hei RH,
Fem ubesvarte henvendelser er en ren strykkarakter, og det legger vi oss helt flate for.
Tiden etter konkursen var preget av et system i fullstendig knestående, og det er dessverre dine meldinger et bevis på. Vi som har tatt over som nye eiere (Sikom Connect) har imidlertid gjort store endringer for å fikse akkurat dette. I dag svarer vi i snitt på under 5 minutter på telefon, og vi har døgnåpen support med chatbot'en Wattson.
Vi vil gjerne ordne opp i de fem sakene du har brent inne med. Hvis du ringer oss på +47 23 50 68 47, lover vi at du kommer raskt igjennom til en konsulent som skal hjelpe deg med å løse saken din – enten du vil gi oss en ny sjanse, eller om du ønsker en ryddig oppsigelse.
Med vennlig hilsen,
Teamet i Futurehome
Hadde et produkt fra Futurehome, og uten mitt samtykke, så pushet futurehome en oppdatering som gjorde at produktet jeg eier, som jeg har kjøpt og betalt for i sin helhet, ikke lenger virker, med mindre jeg betaler dem en subscription fee på over 1000 kr per år.
Jeg ble ikke informert om dette ved kjøp, fordi det ikke var policy ved kjøp. Men hindrer dette Futurehome og bryte Norsk lov og rane oss kunder for penger? Nei.
Ikke kjøp noe fra Futurehome.
Vastaus yritykseltä futurehome.no
Hei Robin,
Vi skjønner utmerket godt at dette oppleves som dypt urettferdig og frustrerende. Når man kjøper et fysisk produkt, forventer man selvfølgelig at det skal fungere akkurat som på kjøpstidspunktet, uten at spillereglene endres underveis. At denne overgangen har skapt sterke reaksjoner, har vi full forståelse for.
For å forklare hvorfor det har blitt slik: Futurehome ble i sin tid utviklet fra å være et lokalt system til å bli en ren skybasert plattform. Drift av sikre servere, kontinuerlige oppdateringer mot nye smarthus-standarder og app-utvikling krever løpende vedlikehold. Det er disse løpende kostnadene abonnementsmodellen dekker, slik at systemet i det hele tatt kan holdes i live.
Vi som har kjøpt og tatt over driften av konkursboet (Sikom Connect) kan ikke endre på hvordan plattformen teknisk sett er bygget opp. Vår jobb nå er å sørge for at de kronene du betaler faktisk gir deg maksimal verdi – i form av et dønn stabilt system, nye funksjoner og en kundeservice som faktisk svarer på under 5 minutter hvis du trenger hjelp.
Vi ønsker på ingen måte at du skal føle deg fanget eller "ranet". De aller fleste kundene våre sparer mye mer en kostnaden for abonnentet, og det er noe vi bistår kundene våre med.
Hvis du vil ta en prat om situasjonen din, eller ønsker hjelp til en ryddig avvikling av ditt kundeforhold, håper vi du vil ringe oss på +47 23 50 68 47 eller ta kontakt via chatten vår.
Med vennlig hilsen,
Teamet i Futurehome
Hadde det gått an å gitt null, så hadde de fått det. Makan til søppelselskap og dårlig service skal du lete lenge etter. Går ikke an å få tak i de på telefon, og å si opp abonnement på annen måte enn via telefon går ikke. Morsomt, om en synes slike ting passer i kategorien.
Vastaus yritykseltä futurehome.no
Hei Nils Christian,
Vi forstår utmerket godt frustrasjonen din, og vi er helt enige: Det skal ikke være en kamp å få tak i kundeservice.
Etter oppkjøpet har vi jobbet knallhardt med en mer bærekraftig supportrigg, og vi har tatt en skikkelig oppvask. Vi har snudd om på driften for at du som kunde skal bli ivaretatt:
Telefonen svarer: Vi har nå en snitt-svartid på under 5 minutter på telefon.
Døgnåpen hjelp: Chatboten vår er på plass 24/7 (og har faktisk 94 % fornøyde kunder så langt!).
Hvis du fortsatt har en uavklart sak eller ønsker å gjøre endringer på ditt kundeforhold, lover vi at du skal slippe å stå i kø i evigheter nå. Ring oss gjerne på +47 23 50 68 47 eller test chatten, så løser vi dette for deg med én gang.
Med vennlig hilsen,
Teamet i Futurehome
Går ikke å skru av automatikk uten å abonnere. Ræva….
Vastaus yritykseltä futurehome.no
Hei Nick,
Kjedelig at du ikke rakk å skru av automatikken for en tjeneste du ikke vil benytte videre, men det løser vi greit. Kontakt oss på Support på 23 50 68 47, så hjelper vi deg med det.
Hilsen,
Teamet i Futurehome
Anbefales ikke - påtvunget årsabonnement på 1200kr.
Styr unna!
Om jeg kunne valgt omigjen så hadde jeg ikke valgt futurehome. Finn heller strømstyring som funker, men ikke koster 1200,- pr år.
Vastaus yritykseltä futurehome.no
Hei Jørgen,
Vi forstår at det er kjedelig med faste kostnader man ikke ønsker. Futurehome er bygget som en skybasert tjeneste som krever abonnement for å levere de automatiserte smarthus-funksjonene.
Etter at Sikom Connect tok over Futurehome, har målet vårt vært å sørge for at kvaliteten på appen, stabiliteten og ikke minst kundeservicen (som nå har under 5 minutters svartid) faktisk forsvarer denne prisen.
Hvis du føler deg feilinformert eller ønsker å avslutte kundeforholdet ditt, skal du vite at vi ikke skal tvinge deg til noe som helst. Ring oss gjerne på +47 23 50 68 47, så hjelper vi deg med å finne den beste løsningen for ditt oppsett.
Med vennlig hilsen,
Teamet i Futurehome
min tidligere anmeldelse ble dessverre fjernet, men dette selskapet holder produktene de har solgt som gissel hvis en ikke betaler månedelig sum.
Oppdatering: som dere alle kan se i svaret fra futurehome, så forventer da futurehome at grunnet deres tidligere dårlige finansielle avgjørelser at kunden skal betale en månedlig sum for et produkt som allerede er betalt for. Det at de prøver å endre på denne anmeldelsen ved å sette spørsmål ved bruk av ordet "gissel" i stedet for å rette opp i feilene sine gjør det ganske klart å tydelig hvor de står hen i forhold til kundeservice.
Hvis noen fortsatt er i tvil om de skal benytte seg av futurehome sine tjenester vil jeg referere til forbrukerrådets youtube video angående "enshittification".
Vastaus yritykseltä futurehome.no
Vi skjønner godt at ordet "gissel" føles dekkende når utstyr man har kjøpt plutselig krever et løpende abonnement for å fungere i appen. Vi forstår at den overgangen er frustrerende.
Årsaken til lisensen er at Futurehome er en ren skybasert tjeneste. Det koster store summer å drifte servere, holde systemet sikkert og videreutvikle appen. Bakgrunnen for selskapets konkurs var nettopp at kostnadene for å drifte tjenesten var høyere enn inntektene for hardware.
Heldigvis finnes det andre sentraler du kan benytte om du ikke ønsker å abonnere på tjenesten vi leverer. Om du trenger hjelp til å finne en god løsning for deg, bistår vi gjerne.
Hilsen teamet i Futurehome
Kjøpte dette 1 dag før de ble slått konkurs. Ikke imponert over de «nye eierne som forventer 1200,- pr år for at jeg skal bruke mitt kjøpte produkt. ( det skjer ikke at jeg betaler) Eneste positive anmeldelser her er fra ansatte og gründere. Styr unna. Unngå grådigheten til disse. De er nok konkurs igjen snart.
Ustabil hub, dårlig support og nekter å ta reklamasjonsansvar for produkter som ikke virker skikkelig. Appen føles også som noe som bare er halvferdig.
Etter at de nærmest over natten tvinger kundene til å betale 1200kr årlig (som i tillegg må forhåndsbetales) for å i det hele tatt kunne bruke utstyret som man allerede har betalt tusenvis av kroner for er all troverdighet og tilitt borte.
Legg også merke til at de eneste gode anmeldelsene er skrevet av Viktoria Hafredal, salgssjef i Futurehome, like etter at de gikk på konkurs og startet opp på ny, og av Erik Stokkeland (grunnlegger og tidligere leder i FH). Kanskje disse ikke er helt nøytrale og uten egeninterresser?
Unngå Futurehome for alt du kan. Værre smarthusløsning skal du lete lenge etter. Ufattelig vanskelig å legge til enheter og får du det til kan du være trygg på at de ramler snart ut igjen. Dårlig støtte av enheter, elendig support, og nesten aldri oppdateringer. Virker som et døende produkt. IKKE brukt Futrehome.
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.
