futech.be Arvostelua 

Vandaag heb ik een vraag gesteld aan de Costumer Care Afdeling van Futech. De vraag handelde over het op- en ontladen van mijn AC thuisbatterij. Even later kreeg ik een uitvoerig en verhelderd antwoord van de bediende van Futech. Dat verdiend een dikke pluim.

PDV Aarschot.

David heeft ons zeer goed geholpen met het probleem dat we hadden met de verbinding met onze SMA-omvormer. Nu kunnen we alles mooi zelf opvolgen!

Zeer fijne ervaring met Futech!
Zonnepanelen doen het voortreffelijk (al meer dan 7 jaar intussen) en ook de service na verkoop is zeer accuraat (merci David!).

Na tel.contact met David werd ik prima geholpen. Ik heb duidelijke info ontvangen hoe ik ons systeem terug moest opstarten na afsluiten van elektriciteit wegens werken en plaatsing van een nood generator gedurende 2 dagen. Tevens heeft David mij verhelderende info gegeven over het gebruik van de ilusmart app inzake de geplaatste batterijen en de door mij eerder gemelde problematiek. Naar aanleiding hiervan werden de nodige stappen ondernomen wat de programmatie van de app aangaat bij de provider. Problematiek zal opgelost worden in de nabije toekomst waarvoor dank.
Alvast dank voor uw klantvriendelijke tussenkomst. Top top David!

Snelle en goede service vanop afstand met de administratie van de zonnepanelen.

Goede service.

Aangename kennismaking met deskundige en begrijpbare uitleg. Enkel de lange wachttijd tot de eerste afspraak was naar mijn gevoelen een beetje te lang.

Snelle reactie en aanlevering van de gevraagde documenten om premie aanvraag af te ronden.

goed geholpen probleem onmiddellijk opgelost.

David heeft mij vanmorgen ontzettend goed, efficiënt en uitstekend geholpen met het onderzoeken en oplossen van fouten aan de omvormer.

DAVID van Futech heeft mij goed geholpen vanop afstand met de problematiek op mijn omvormer

Nazicht van foutmelding in de app werd correct uitgevoerd.

Na ons probleem te hebben gemeld werd er gericht naar een oplossing gezocht

Bedankt voor de snelle service. Laadpaal werkt perfect. Handig de oplossing om de laadsnelheid zelf te regelen

Ik kreeg een snel en correct antwoord van het support team nadat ik een probleem met de iLusmart app had gemeld.

Uitstekend&snelle service!!Hartelik dank David voor de ondersteuning bij het resetten van de batterij nadat deze niet meer aan het opladen was van s’morgens!!

Het probleem was op 15 minuten opgelost .
Batterijen stuk wat wel heel snel is na 3 jaar. Gelukkig had ik garantie ….

Op een bepaald ogenblik kon de opbrengst van de zonnepanelen niet meer geraadpleegd worden via de website. Contact opgenomen met Futech via mail. Eerst werd mij een handleiding doorgemaild hoe ik de omvormer via wifi kon bereiken. Dit lukte niet. David (service-ingenieur bij Futech) heeft dan mijn laptop overgenomen via het programma Anydesk. Uiteindelijk is er een verbinding gelegd van de omvormer rechtstreeks naar de laptop via een utp-kabel en kon de omvormer geüpdatet worden. De medewerker van Futech heeft mij in dit proces stap voor stap begeleid en bleef steeds kalm en correct waarvoor dank.

Super goed geholpen door David van Futech met het updaten van onze omvormer na verhuizing. Alles vriendelijk en professioneel via de telefoon en online kunnen regelen. Top service.