Fruscle Arvostelua 10

Bestelde een luxe zitbal van Fruscle nadat ik ze eerder bij LOODS5 had zien staan. Op hun website claimen ze nadrukkelijk 5 sterren op Trustpilot te hebben, wat mij het vertrouwen gaf om te bestellen.

Mijn bestelling kwam later aan dan beloofd en het product was volledig onbruikbaar: er zat geen pomp bij en de binnenbal heeft de verkeerde maat voor de hoes. Ik heb ze meteen gemaild en drie dagen later heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen.

Als dit hun idee is van een premium product en klantenservice, kunnen kopers beter ergens anders kijken.

Ik heb drie werkdagen dagen geleden een zitbal voor de kerst besteld. Ze zeggen voor 23:00 besteld, volgende dag verstuurd. Ik krijg geen contact en de bal is er met de kerst niet ben ik bang.

Het is nu twee weken geleden dat ik heen reactie , product of geld terug heb mogen ontvangen

Bestelling gedaan bij fruscle, vandaag besteld morgen in huis!
Helaas is dat niet zo, kan natuurlijk door de drukte. Maar helemaal niet reageren zelfs niet op meerdere mailtjes. En dat al zo een dag of 8/9

Als eerste, waarom twee sterren? Nou, het bestellen en leveren was, prima. Het product is mooi. Daar heb ik simpelweg 0 klachten over. Echter, nu wil ik het product retourneren omdat het toch niet is wat ik zocht, helaas.

Nu heb ik als eerste een mail verzonden en met opzet een hele week gewacht. Het kan heus wel druk zijn en daar heb ik begrip voor, zelfs als ze zelf vermelden dat ze normaliter binnen 24 uur een reactie geven.
Nadien heb ik toch nog maar een mailtje verstuurd. Het kan namelijk gebeuren dat er een e-mail over het hoofd wordt gezien, aangeklikt en als gelezen gemarkeerd, het overkomt ons allemaal wel eens. Nogsteeds alle begrip voor.
Nu heb ik als 3e bericht maar een ticket via hun eigen website aangemaakt met hetzelfde bericht als mijn laatst verzonden e-mail. Nogsteeds geen reactie. Opzich staat de doos mij niet in de weg, dus het feit dat hij nog niet verzonden is is mijn probleem niet.
Maar als ik straks te horen krijg dat ik het product niet meer kan retourneren omdat er inmiddels 14 dagen verstreken zijn, dan vind ik het een smerig spelletje. Ik ben ontzettend coulant, netjes en duidelijk geweest in mijn berichten en al extra lang zitten wachten op antwoord omdat ik alle begrip heb voor eventueel drukke dagen en het wellicht hebben van weinig personeel.

Dus voor nu zou ik zeggen. Koop hier geen producten! Leveren kunnen ze wel, maar als het even lastig wordt, dan zijn ze niet thuis!

Geleverd volgens afspraak. Mooi product. Instructies zijn goed te volgen met een mooi resultaat.

De bestelling ging makkelijk en was heel snel verzonden. Hij komt in een doos met duidelijke uitleg en pompje om de bal op te pompen. De hoes maakt de bal prettig om op te zitten ipv dat je op een rubber ding zit wat plakt tijdens warme dagen.
Ik gebruik hem nu tijdens mijn zwangerschap en ben 'dik' tevreden. Zeker een aanrader!

Ik heb op 2 juli een bestelling geplaatst en betaald en tot op heden niets meer van het bedrijf vernomen. Ze reageren vooralsnog niet op mail, voicemail of sms. Ben benieuwd of de bestelling nog geleverd wordt of het geld teruggestort wordt.

Door vertraging met DHL duurde de levering langer dan gehoopt . Gelukkig super vriendelijk contact gehad en keurig geregeld. Nu de bal paar dagen in gebruik en ik kan niet anders zeggen word er blij van. Van zitten tot oefeningen. De kleur is prachtig ik heb een Geel suède bal van 75 cm en het staat ook nog eens prachtig in ons huis. Echt een zonnetje. Vriendin die vandaag lang kwam was ook meteen super enthousiast ze denkt ook een bal aan te gaan schaffen. Fijn dat deze bal zo ontworpen is dat ze niet weg rolt.

Mooi product maar blijven maar spammen met reviews geven en filmpjes maken. Maar reageren op vragen of klachten ho maar. Goed om dat eerst op orde te hebben. Ook komt het product rechtstreeks uit China. Als ik dat wist had ik het niet besteld.

Support aangevraagd en krijg geen reactie. Wel nieuwsbrieven waar ik mij al meerdere malen voor het afgemeld. Product komt uit China, geen voorraad in Nederland waardoor verzending erg lang duurt. Dit kan echt beter!!