Freeprints Italia Arvostelua 18 033

Foto ordinate il 28 marzo. Ad oggi 19 aprile, non sono mai arrivate. La chat che fornisce assistenza sull’app, (intelligenza artificiale) dice che il mio ordine non è idoneo per una ristampa. Sono riuscita a farmi restituire i soldi, ma è assurdo smarrire un pacco con delle foto contenenti immagini di minori, senza poter garantire al cliente alcun tracciamento. Sono da denuncia. Che delusione. Non ordinerò mai più da loro.

Ottimo servizio e complimenti per l’idea

Aggiornamento recensione. Primo ordine fatto a inizio Marzo, dopo 15 giorni non avendo ricevuto nulla, accetto la ristampa gratuita. Risultato? Dopo aver perso ogni speranza, ai primi di aprile sono arrivate le stampe e oggi (17/04) sono arrivate le ri-stampe!! Robe da pazzi... hanno sprecato stampe e io tempo. Sarebbe utile inserire un tracking, per evitare sprechi...

Sto cercando da giorni di contattare un qualsiasi operatore umano perché la chatbox continua a ripetermi che chiederà il reprint o il rimborso e che sta continuando a sollecitare. Ad oggi non ho ricevuto né le fotografie, né il rimborso, né sono stata ancora contattata. Pessima esperienza.

Se potessi darei 0 stelle.
Ho fatto due ordini mai arrivati, ho richiesto la ristampa mai arrivata. Mi hanno proposto la ristampa un altra volta tramite il supporto app che non sono altro che risposte gia pronte. Nessun supporto in caso di aiuto. Sono passati quasi 2 mesi. Pessimo servizio. Preferisco pagare un app e tutte le foto con la spedizione ma essere sicura che rispettino i tempi previsti.
Non mandano le foto perche il corriere continua a perderle (se cosi fosse) ma i soldi della spedizione li prendono senza perdersi. Assolutamente negativo! Chiedo il rimborso e cancellerò l app.

Ottima esperienza con Freeprints con ottimi prezzi consigliato

purtroppo é la seconda volta che mi perdono l’ordine e quindi che ho dovuto rifarlo .. però per il resto stampa foto benissimo e soprattutto a prezzi bassi.
Sono soddisfatta delle foto.

Le mie foto non sono mai arrivate e non posso nemmeno richiedere un reprint

Brutta esperienza. Non la consiglio, anzi vorrei sapere chi ha ricevuto qualcosa.
Io, ho fatto un ordine e con tempi di attesa molto lunghi di consegna nessuno ha avvisato di un successivo ritardo.
Chiedendo info in app, il mio ordine risulta disperso.

Pessima esperienza. È da due mesi che aspetto il mio ordine senza nessun risultato con tentativo di ristampa MAI andato a buon fine; nonostante i miei ripetuti reclami mi si dice di aspettare ogni volta per poter procedere ad una ristampa con la tracciabilità. Questo giochetto va avanti da due mesi. Ho provato a chiedere il rimborso vista la scarsa professionalità da parte di questa azienda e mi è stato rifiutato perché avevo richiesto una ristampa, cosa che mi è stata consigliata dalla stessa azienda per poter rimediare alla mancata consegna. In sostanza, per farla breve, mi hanno perso dei ricordi personali nonché la mia privacy ma si sono anche rubati i miei soldi senza alcuna giusta causa creando un danno enorme perché adesso non ho neanche più le foto salvate nel PC essendo che ho pagato per aspettarle in versione cartacea.

Foto perse per la terza volta non sono arrivate non so da dove le stampano

Ho ordinato la stampa delle foto già da febbraio, e purtroppo l’esperienza è stata estremamente negativa. Non solo il primo ordine è andato perso, ma anche il secondo, effettuato per rimediare al problema, ha avuto lo stesso identico destino.
Trovo inaccettabile una gestione così poco affidabile, soprattutto considerando che si tratta di ricordi personali importanti. Dopo due tentativi falliti, la fiducia nel servizio è completamente venuta meno.
Mi aspettavo maggiore serietà, attenzione e assistenza al cliente. Esperienza decisamente deludente.

Ho provato diverse volte a fare ordini tramite l’applicazione, sono sempre, perennemente, costantemente in ritardo nella consegna. Non c’è stata MAI una volta che abbiano rispettato i tempi di consegna e ogni volta tocca richiedere la ristampa, senza mai ricevere scuse o un segno di riconoscenza verso il cliente che deve sempre aspettare 2 mesi.
Non lo consiglio perché non sono attendibili.

Le foto con un po' di ritardo sono arrivate.

Diciamo che non è stata un’esperienza positiva come mi aspettavo.
Ho ordinato la prima volta i primi di febbraio, ma le mie foto sono andate perse. Quindi mi è stato offerto il servizio di ristampa.
Sembravano non arrivare più, ma i primi di aprile, decisamente fuori finestra di consegna, sono arrivate le ristampe.
Sono molto contenta del risultato.
Le foto sono arrivate ben impacchettate e ben fatte.
Ma questa lunghissima attesa, il fatto di non avere la possibilità di tracciarle… insomma non so se sfiderei di nuovo la sorte e ordinare nuove stampe.

Ordine effettuato il 14 marzo. Tempi di consegna dichiarati al momento dell'ordine eccessivamente lunghi. Al 6 aprile gli ordini (2) non sono arrivati. ,. manca un sistema di tracciamento, impossibile monitorare le spedizioni. Leggo che in molti come me lamentano problemi con la consegna di articoli sensibili come foto di minori, che risultano smarrite. Ciò è davvero grave.
Oggi ho chiesto un rimborso che chissà se arriverà. Pessimo servizio .

Secondo ordine che faccio il pacco e’ disperso chissà dove ho chiesto il rimborso mi hanno detto di attendere altri 5 giorni che ho atteso ma niente pacco ancora. Ora ho richiesto il rimborso consiglio pagate con paypal almeno non perdete i soldi!

Per ben 2 volte hanno smarrito le foto di mio figlio, minore!!!
È una cosa vergognosa, facevo ordini mensili ma non ordinerò mai più!!!

E la seconda volta che faccio un ordine e non mi arrivano i pacchi a casa scrivo a loro e la risposta è mi dispiace e non riusciamo a trovare il pacco non è possibile che non sappiano dove sia il pacco e all’interno ci sono foto personali minorenni
Se sapessi come ci posso denuncia io scatterei denuncia e subito perché non è possibile che delle foto spariscono vi dovete vergognare

L'ordine spedito giorno 19 Marzo, doveva arrivare giorno 02 Aprile, ad oggi non è arrivato nulla.
Ordine FP244143243189
Se si scrive all'interno dell'App non risponde una persona ma l'AI.
E' inammisibile che non ci sia nemmeno un tracker postale a cui fare riferimento!!!