Free2move Arvostelua 2 865

Very disappointing experience with Free2Move in Berlin.

A car I rented through their service was removed by the BVG because it allegedly obstructed bus traffic near a bus stop. Total cost charged to me: 294.17 €.

What I find most problematic is the lack of transparency and the practical impossibility of making a meaningful appeal.

The evidence provided does not clearly show a serious obstruction, yet the most severe measure — immediate towing — was applied. From the photos, the bus was still able to pass. There was no proper explanation why a normal parking fine would not have been sufficient.

At the same time, there is no transparency about how the decision was made, no real review process, and no access to the internal assessments behind the towing decision.

As a customer, you are simply presented with a bill that is automatically charged to your payment method.

Parking rules should absolutely be respected. But enforcement should also be proportionate, transparent, and open to proper review.

Accueil agréable, transfert rapide à l'aéroport , par contre au retour nous avons eu du mal à joindre le parking pour venir nous chercher. Malgré tout nous n'avons pas attendu trop longtemps. Une adresse à retenir.

Accueil convivial. Transfert et vrecueil à l'aéroport sans attente. Signalistion du parking à améliorer à partir de la route.9

Parfait ! Voituriers très sérieux et très agréable, nous recommandons

Bonne communication par portable. Prise en charge très rapide à l'aller comme au retour. Aerogare à 5 mn en voiture, plus 5 minutes à pied pour se rendre à l'halle des départs. Le seul bémol : l'aspect négligé du parking et ses abords. Il faut en faire abstraction,car le service est top et les tarifs très raisonnables.

Grand sérieux. Très bien. Très bonne organisation. Parfait.

Tutto come previsto

Ho utilizzato Free2Move più volte per il car sharing e mi sono sempre trovato bene, motivo per cui ho deciso di provare anche il servizio di noleggio.

Purtroppo, in questo caso l’esperienza è stata molto negativa. Nonostante la prenotazione fosse andata a buon fine, al momento del ritiro non è stato possibile procedere e ho dovuto annullare il noleggio senza poter usufruire del servizio, pur avendolo già pagato.

Quello che mi ha deluso maggiormente è stata la totale mancanza di flessibilità nella gestione della situazione e il fatto che non sia stato possibile ottenere nemmeno un rimborso o un credito, nonostante il servizio non sia mai stato utilizzato.

Ritengo che queste condizioni dovrebbero essere comunicate in modo ancora più chiaro e trasparente in fase di prenotazione, per evitare situazioni come questa.

Estaría genial que ampliaran su zona de aparcamiento más ahora que ZITY ha dejado el mercado. Por lo demás es un excelente servicio de carsharing

Impossible de mettre zéro étoile mais prestation "zéro". Aucune prestation n'a été effectuée puisque je n'ai jamais réussi à joindre qui que ce soit (GSM, téléphone, mail). Si je n'avais pas réservé en urgence un autre parking, je me serais donc retrouvé à 05hr du matin au terminal de l'aéroport, sans parking.
Par la suite, toujours impossible de joindre la société. Les seuls mails que je reçois sont ceux de demande de satisfaction... (sic).

Sehr pünktlich, nettes Personal.
Immer wieder, vielen Dank

Personale estremamente preparato e cortese esperienza top

Easy and friendly! Made our trip stressless!

Facilité à la réservation. Tout s'est bien déroulé mais pour trouver une place il faut sillonner toutes les allées pour trouver une place libre ( ce qui peut être stressant si le timing est un peu juste) et pas de repère pour retrouver sa voiture. Toutes les allées se ressemblent et même une photo ne serait pas d'une grande utilité.

Facile d accès
Bon tarif
Je recommande ce parking eco

Aus einem nichtnachvollziehbaren Grund wurden mir 75€ vom Konto zu unrecht abgebucht, ohne Angaben zu meinen Widerspruchrechten. Sie behaupteten, das Auto sei gegen ihren Haus-eigenen Regeln abgestellt; die Parklücke war jedoch nachweislich legal und stellte weder einen Problem noch einen Verstoß gegen StVO. Sie haben trotz mehrfachen Aufforderung mir auch keine Auskunft gegeben, wer/wie Sie auf das geparkte Auto aufmerksam geworden sind.
Ich hab zig-Mails geschrieben und mein Widerspruch auch mit Fotos begründet, aber sie gehen nicht drauf ein (noch besser´- auch wenn es kein StVO-Verstoß ist, wollen sie ihre hauseigenen Regeln geltend machen)

Soviel zu Fairness.

Personnel sympas mais 40 attentes pour le retour.trop long.

Service impeccable, très rapide pour se rendre du parking à l'aéroport de Beauvais en navette. Au retour très ponctuel, la navette nous attendait. Nous étions à 2 voitures, qui ont été rendues dans un etat impeccable comme laissées. Je recommande, et je referai appel à vos services.

Génial
L équipe est sympa et à l heure
Le véhicule à l aéroport c est super
Je refais appel à eux dans quelques jours.