Free2move Arvostelua 2 865

Rapidité , symatie dunpersonnels , une très bonne expérience . Top service

Pessimo servizio, sono rimasta coinvolta in un paio di episodi legati al malfunzionamento dell’app ed ho dovuto pagare 90€ per un loro problema dell’app che funziona una volta si e una no…sconsiglio. Molto meglio altri servizi di sharing.

Fast shuttle, immediately dropped me off and picked me up. Very kind and professional owners. They are easy to find and just few minutes from the airport.

À fuir : Free2move.
Cette entreprise n’assume pas les erreurs de ses partenaires — en l’occurrence Saint-Exu Parking — et préfère leur donner systématiquement raison.
Une attitude inadmissible qui témoigne d’un profond manque de considération pour ses clients… si tant est qu’elle les considère encore comme tels.

Auto hatte ohne Eigenverschulden einen platten Vorderreifen und die Miete wurde telefonisch vorzeitig am Ferienort beendet. Vollständiger Betrag sofort abgebucht. Keine Hilfe vom Kundenservice, wir mussten auf eigene und zusätzliche Kosten nach Hause fahren. Die Schadenmeldung habe ich am nächsten Tag gemacht. Keine Antwort erhalten und nochmals per Mail nachgefragt. Nach 12 Tage noch immer nichts. Telefonisch den Kundenservice erreicht (nach Ewigkeiten) der mir sagte, es sei die falsche Adresse. Obwohl mir diese klar und deutlich kommuniziert wurde. Ich hatte inzwischen mit 9-10 Mitarbeitern kontakt, jeder sagt was Anderes. Auch, dass die Mail Adresse die Richtige sei. Noch keine Lösung bis jetzt. Trotzdem kann ich jetzt schon sagen, dass ich sehr vom Anbieter abrate. Ich hätte eine sofortige Rückerstattung der Kosten plus der mir entstanden Zusatzkosten erwartet. Stattdessen kommuniziere ich mit unfähigen Leuten und fürchte, dass man mich abzocken will indem man Eigenverschulden unterstellt, oder Emails verschwinden lässt um Fristen verstreichen zu lassen und damit Geld zu machen. Ich habe mit dem Auto weniger Zeit verbracht, als mit Telefonaten, Warteschleifen und Emails.

Très bon service, ponctualité et rapidité

I ended my trip, confirmed the car was locked, and within 10 seconds a group of teenagers broke into the vehicle. I had just come from surgery so I couldn't intervene physically. Instead, I immediately called the Dutch police (reference: PL1300_BVH_2019135429) and sent two support emails while the incident was still happening to keep Free2Move informed in real time.

Since then, I have sent 5+ tickets and emails asking for an update. I received one reply asking me to explain what happened. I did so immediately and in full detail. That was over 2 months ago. No follow-up. No resolution. No accountability.

I was not negligent. I took every precaution possible given my circumstances, involved the police, and documented everything. Free2Move's complete silence in response is unacceptable and frankly disgraceful.

Avoid this service if you expect any form of customer support when something goes wrong.

Disgusting behavior from Free2Move. Flights got canceled, I canceled in time, and they still refused a refund. Zero ethics, zero accountability.

If you value your money, avoid Free2Move. They ignore their own cancellation policy and keep your payment anyway. Honestly feels like they’re just looking for excuses to not refund people.

Je recommande vraiment
Très efficace et rapide

Les tarifs de parking à Orly sont insensés. Tout doit être fait pour les baisser.

Parken hat pefekt geklappt, auf alke Fälle wieder.

Première expérience pour le gardiennage de mon véhicule , équipe professionnelle, sérieuse très bon rapport qualité prix.

All went very smoothly and good value for money

Véhicule propre, agréable le seul "bémol" est que les véhicules sont souvent en réserve, c'est très désagréable !

Very good and help with my request immediately.

J'ai récupéré une voiture à l'aéroport de Barcelone (BVA). Elle était quasi neuve, propre et le réservoir plein. J'ai dû appeler pour organiser le transfert. Ma caution m'a été remboursée quelques jours plus tard, après leur avoir envoyé un e-mail. Le responsable m'a indiqué que l'agence est ouverte 24h/24. En ville, vous trouverez des stations-service comme Intermarshe où vous pouvez laver, aspirer et faire le plein de votre voiture. J'ai réservé via Discovercars. La caution est pré-réservée, donc pas de mauvaise surprise au moment de la prise en charge du véhicule. Elle n'a pas été bloquée automatiquement ; j'ai reçu un e-mail de confirmation et j'ai effectué le paiement moi-même.

Esperienza surreale!! Mi sono arrivate 2 multe dal mio soggiorno a Parigi ad agosto del 2025 e le relative fatture pagate dall'azienda a settembre (senza avere la possibilità di contestarle!). Si da' il caso che le fatture si riferissero a due multe di divieto di posteggio, ma a me ne erano state notificate dall'azienda solo una. L'altra multa, per eccesso di velocità, non era stata pagata e non mi è stato comunicato che dovevo pagarla io. Risultato, a distanza di 8 mesi, mi è arrivata una notifica dall'autorità francese e ho dovuto pagare la multa, che inizialmente era di 45 euro, di 144 euro. Incredibile il casino che hanno combinato (se mi avessero inviato la seconda multa di divieto di sosta, magari avrei capito che la seconda fattura si riferiva a questa sanzione e che dunque quella per eccesso di velocità non era stata pagata!). Risultato finale è che per la loro superficialità e poca professionalità ci ho rimesso 100 euro.

Un accueil parfait a tout les niveaux, on s'est occupé de moi dès mon arrivée ,pas d'attente à l'aller comme au retour tout était impeccable. Je compte bien y retourner.