Gentlemenshand Arvostelua 37

Seid 8 märz warte ich auf meine Bestellung. Leider wird nicht geliefert, ich überlege mir rechtliche schritte. Ich kann nur davon abraten hier zu bestellen.

Meine Bestellung wurde nicht geliefert, immer wieder
versprochen, aber ständig verschoben. Auf meine Stornierung gab es keine Antwort, die Rückerstattung der geleisteten Zahlung bisher nicht erfolgt.

Ich habe am 30. März 2026 dort eine Geldbörse bestellt. Ich habe bis heute keine Versandnachricht erhalten. Der "Kundenservice" ist zwar erreichbar aber man wird nur vertröstet und es wird eine Standardantwort gesendet, dass es Lieferverzögerungen aufgrund eines Jubiläum gäbe. Ich bestelle dort nie wieder und würde es auch keinem empfehlen, es sei denn, dass Geld keine Rolle spielt. Zu der Qualität der Ware kann ich nichts sagen, da ich sie ja nie erhalten habe

Bestellung Aufgeben und nach 3 Wochen und zwei maliger Zusicherung der Versendung ist keine Sendebestätigung geschweige denn ein Paket angekommen. Im Anschluss wurde storniert.

Ich warte seit Ende Februar auf meine Lieferung. Das Unternehmen gab erst falsche Auskünfte in Bezug auf die Lieferzeit und meldet sich nun gar nicht mehr.

Bestellung am 09.03.2026 - nie geliefert!
Als Lieferzeit wurden auf der Homepage 1-3 Werktage (Zustellung bei mir) angegeben (Steht auch aktuell noch so drin).
Insgesamt wurde der Liefertermin 6x verschoben, mit Gründen, die absolut nicht nachvollziehbar sind.
- "Überlastung durch Jubiläum" -> Kann sein - aber keine 4 Wochen!
- "Das liegt nicht an uns, sondern an DHL und dem zulässigen Gesamtgewicht, das wir übergeben dürfen" -> Vollkommen unrealistisch - wenn man das Gewicht eines Wallets bedenkt. Wie viele Millionen Stück da verkauft werden müssten, um das zulässige Gesamtgewicht eines LKW zu erreichen...
Allgemein kriegt man zwar auf Mail-Anfragen immer zügige Antworten, aber halt leider keine, die einem Weiterhelfen.
Auch die Rückzahlung muss man selbst über Paypal abwickeln.
Eine Bestellung kann ich also leider nicht empfehlen.
Schade...

Lieferzeit laut Webseite 3 Werktage.
Bestellt mit einer Woche Vorlauf. Nach einer Woche ist nichts passiert. Schade da es ein Geburtstagsgeschenk werden sollte. Danach drei Wochen lang nichts passiert. Währenddessen jede Woche nachgefragt und immer vertröstet worden. Kundendienst war sehr freundlich, Geld zurück hat dann auch funktioniert. Danke dafür. Ich verstehe nicht warum man so intransparent gegenüber den Kunden ist. Zudem die Lieferzeit offensichtlich deutlich abweicht als auf der Shopseite angegeben. Sowas ist irreführend.

Wenn man gar kein Sterne geben könnte, würde ich das machen. Ich weiß es nicht ob es Betrug ist, aber seit fast 4 Wochen bestellt, wochenlang nichts gehört, erste Mail geschrieben sofort eine Antwort erhalten: es tut uns leid, nächste Woche ist es da, etc...Nichts bekommen und dann so weitere Mails aber die Tage vergehen und ist es nichts da: keine Ware, kein Geld! Update: nach 4 Wochen ist das Geld da.

Sämtliche Anfragen werden freundlich und umgehend beantwortet. Das ändert nichts daran, dass man permanent mit einer neuen Erklärung vertröstet wird. Aus drei Tagen Lieferzeit wurde nach einem Monat: NICHTS. Egal, welche Gründe es dafür geben mag, egal wie zügig man antwortet, das geht nicht, der Kunde wird in die Irre geführt.

Bestellung wurde ewig nicht versandt und keine Rückerstattung. Mehrmaliges nachfragen führt zu keinen Antworten mehr vom Support.. schade, das Produkt sah sehr schön aus.

Ich hatte mir ein Portemonnaie bestellt und nachdem die lieferung mehrmals verschoben wurde habe ich das Geld zurück verlangt. Das würde auch zugesagt, jedoch ist seit Tagen kein Geld da und der Support meldet sich auch nicht mehr.
Hoffe ihr habt bessere Erfahrungen oder bestellt gar nicht erst hier.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nicht anschließen. Ich habe mir das Smart Wallet schon vor einigen Monaten bestellt und habe es vor einer Woche für einen Freund erneut gekauft, zu Ostern als kleine Aufmerksamkeit. In dem Sinne... alles gut!

Leider muss ich mich den anderen negativen Bewertungen anschließen.
Zu Beginn wird schnell auf Rückfragen geantwortet, dann aber bzgl. Versand immer wieder vertröstet. Bis heute keine Ware erhalten. Mal schauen wie die Rückabwicklung läuft.

Es wurde am 27.02.26 eine Geldbörse bestellt.
Heute ist der 01.04.26 und ich habe die Ware nicht erhalten. Zwischenzeitlich wurde fünfmal! ein konkreter Liefertermin genannt, der jeweils nicht eingehalten wurde. Den Auftrag habe ich heute storniert. Das Geld sollte ich mir, Aussage des Unternehmens, über eine Problemmeldung bei Paypal zurückholen.
Ein Stern ist noch zu viel!

Ich kann den Käufern, Thomas Hackl, Dere Photographer, Kirstin Bott nur zustimmen. Ich bekomme von dem Geschäftsführer Herrn Marius Hoffmann Mails in denn Er mir mit Unterstellungen und anderen Unwahrheiten kommt und meint, schreib uns eine positiven Bewertung und ich erhalte mein Geld über PayPal zurück, was eine Lüge aus Ausreden widerspiegelt. Ich habe meine positive Bewertung gelöscht und werde nun weitere rechtliche Schritte gegen Ihn einleiten.

wie schon mehrere Käufer berichten, bekommt meine kein Ware sondern nur faule ausreden. Nach über 4 Wochen habe ich jetzt vom Widerrufsrecht gebrauch gemacht. Überlegt es auch 2x ob ihr hier kaufen werdet.

Nach mehrwöchigem Warten und immer wieder sehr freundlichen Ausreden und Versandversprechungen, die nicht eingehalten wurden, habe ich mein Geld zurückgefordert. Das ging schnell und unkompliziert. Ein Stern für Paypal und die Abwicklung. Kein Stern für Gentlemanshand, weil er gebeten hat, ich solle ihm bevor ich die Ware erhalte eine gute Service-Bewertung geben. Finde ich merkwürdig. Bestelle dort nicht wieder.

*Update at the end

I ordered a wallet weeks ago. They promised delivery in 2-3 days but never shipped it. Every email I sent was either ignored or answered with the same 'warehouse delay' lies. Now they are holding my money and won't respond to refund requests. Avoid this shop at all costs! I am forced to involve my bank to get my money back.

*They refunded my money. Although, the process wasn't easy and completely trustworthy. I hoped for better experience but ended frustrated and under stress for a few days in a row. Will not go back to this shop because they don't stand behind their words. You just can't, in my opinion, promisse something that you can't deliver.

Auch wenn sich die Lieferung noch verzögert, bin ich bisher mit dem Kundensupport sehr zufrieden. Meine Anfragen wurden jederzeit zeitnah und freundlich beantwortet. Ich hoffe sehr auf eine baldige Lieferung.

Das Smartwallet ist jetzt seit ca. 9 Monaten im vollsten Gebrauch, jeden Tag. Ich bin super zufrieden mit dem Teil, es hält alles sicher zusammen, die Karten fallen nicht aus dem Gehäuse raus, alles Spitze!