Surtout n'achetez rien chez eux (ni directement ni via une plateforme comme LM). Il n'y a aucun service client. Ils vous font patienter des semaines et des semaines pour un retour, avec des faux numér... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ho acquistato un caminetto a bioetanolo modello Venere. Ho avuto ancor prima dell'acquisto l'imbarazzo della scelta nella selezione del colore, tra un sempre raffinato nero, un classico bianco e... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ho acquistato un vogatore attraverso Leroy Merlin da questo fornitore. Ho fatto il reso perché difettoso: hanno organizzato il ritiro in tempi brevissimi, gratuitamente e, dopo la revisione tecnica ch... Näytä lisää
Finalmente dopo quasi un mese è arrivata la griglia del barbecue mancante . Va bene ok ma mi chiedo come possono accadere queste cose. Dormono quelli che compongono i pacchi? Comunque L assistenza mi... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
- Puutarhakalusteet
- Tee se itse -kauppa
- Kuntolaitemyynti
- Maisemointitarvikkeiden myymälä
- Olohuonekalusteiden myynti
Yrityksen kirjoittama
La Nostra Storia La nostra storia comincia nell’ormai lontano 1985 quando Francesco, il fondatore di quello che oggi è Franchini Shop, appena venticinquenne e mosso dalla sua passione per il fai da te lascia il suo lavoro da rappresentante e si lancia in un'avventura di progettazione e realizzazione di prodotti da giardinaggio e bricolage. Grazie alle sue incredibili doti comunicative e ad anni di viaggi intercontinentali e duro lavoro riesce a costruirsi una network di partner e fornitori che gli consente di dare finalmente vita al suo sogno. Nel 1990 Francesco è pienamente inserito nel mondo della grande distribuzione e si occupa a tempo pieno di rifornire catene di retail con prodotti progettati interamente da lui. Soddisfatto dei risultati raggiunti, ma continuamente esposto alla visione dei suoi prodotti sovrapprezzati dai retailers, nel 2005, con ormai 20 anni di esperienza nel settore della progettazione e profonda conoscenza delle dinamiche intrinseche della catena distributiva, Francesco decide che è il momento di cambiare rotta e bypassare gli innumerevoli passaggi previsti dalla filiera produttiva rendendo i suoi prodotti più accessibili e stabilendo un contatto diretto con quelli che aveva sempre considerato “i suoi clienti”. E’ così che nel 2010 Francesco ha la visione di puntare tutto sull’ e-commerce e sul modello direct-to-consumer eliminando qualsiasi intermediario e facendo si che i suoi prodotti arrivassero dalla fabbrica direttamente a casa dei suoi clienti. Questo ci ha permesso di proporre una selezione di prodotti sempre più ampia e rilevante a prezzi altamente competitivi. Dal 2010 ad oggi abbiamo scalato le vette dei maggiori marketplace, visto crescere il nostro portale e la nostra clientela in modo esponenziale, raccolto migliaia di feedback e acquisito un approccio sempre più orientato a garantire prodotti e servizi di qualità. La Nostra Mission è rendere l' hobbistica uno stile di vita accessibile a tutti. Che sia il giardinaggio, il bricolage, lo sport o l' arredamento, crediamo che le passioni muovano il mondo e vogliamo aiutare, ispirare e guidare il nostro pubblico nei loro hobby e nelle loro avventure.
Yhteystiedot
Italia
- franchinishop.it
3,4
Keskitasoinen
169 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 27 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Il camino al bioetanolo acquistato…
Il camino al bioetanolo acquistato online era arrivato inizialmente rotto e con pezzi mancanti. Il proprietario è stato eccezionale: gentilissimo, veloce ed efficiente nel gestire il problema. Dopo aver inviato le foto per verifica, mi hanno spedito subito un nuovo camino, arrivato ieri in condizioni perfette. Cinque stelle meritatissime per l' ottima gestione del cliente!!!
24. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Ho acquistato a circa 90€una motosega…
Ho acquistato a circa 90€una motosega BOUDECH 52 CC che si è rotta dopo 10 ore di funzionamento. Mi hanno chiesto 50€ per il ricambio incompleto di guarnizioni. Pessimo servizio post vendita. Sconsigliatissimi.
24. kesäkuuta 2026
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Abbiamo chattato su whatsapp in modo…
Abbiamo chattato su whatsapp in modo efficace, molto comodo
L’operatore è stato cortese e puntuale
23. kesäkuuta 2026
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Azienda che produce prodotti molto…
Azienda che produce prodotti molto belliche si è dimostra sensibile e molto Seria. Molto efficiente l'assistente ai prodotti nella gestione delle tempistiche. Ottima scelta, serietà al top.
19. kesäkuuta 2026
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grande serietà e cordialità
15. kesäkuuta 2026
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Chiesto un reso, ma sono spariti
Comprato un sollevatore per macchina da questo sito, il prodotte é arrivato, ma non funzionava bene, ogni tanto la pressione scendeva e il braccio si abbassava, non il quello che ti aspetti quando hai la testa sotto la macchina. Ho chiesto il rimborso, visto che erano passati pochi giorni dall'acquisto. Prima hanno chiesto una prova del malfunzionamento, poi sono spariti. Sollevatore macchina finito nell'isola ecologica.
24. kesäkuuta 2025
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Armoire Frankistar 1 porte
Armoire Frankistar 1 porte, acheter 63 euros sur Mano mano,parois pleines de défauts, parois alvéolé constitué de deux feuilles a cigarettes, franchement a éviter. Recours auprès de Franchinishop qui me répond que je ne sais pas monter l'armoire
11. kesäkuuta 2026
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Ho richiesto la copia del certificato…
Ho richiesto la copia del certificato di potenza del motore che avevo smarrito e me l’ hanno fatta avere subito!
Personale molto gentile e disponibile!
11. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Franchinishop
Ciao Luigi, siamo davvero lieti di leggere la tua recensione. Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Commandé via Leroy Merlin
Commandé via Leroy Merlin, certes le numéro de suivi chronopost ne mène à rien ce qui est bizarre quand on veut voir où en est la commande mais j’ai été livrée rapidement et dans les temps. Je n’ai pas encore ouvert l’article mais c’est surtout la réception (ou la non réception) qui me faisait peur vu les avis. Donc finalement nickel.
8. kesäkuuta 2026
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Per capire quanto è grande una bugia…
Per capire quanto è grande una bugia misura la risposta. La vostra risposta scritta è stata molto lunga. Parlano i clienti al posto vostro. Io non sono bugiarda, non ho nulla da guadagnare, appunto per che la pseudo/riparazione dell prodotto è sta fatta. Siete pessimi nella gestione. Migliorate.
Ps:ho le foto/videidi come è stato ritirato e di come me lo avete consegnato. Voi ancora mi dovete inviare il video della riparazione.
Ps2:al finale della risposta mi scrivono che non ho più garanzia sulla componente riparata(scheda madre).Motivo:perché non mi sono accontentata...
8. kesäkuuta 2026
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Spedizione rapida
Ho comprato un gazebo che mi serviva per un mercatino. I tempi erano molto stretti ma il pacco é arrivato in tempo.
Esperienza molto positiva
5. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Franchinishop
Ciao Giulia, siamo davvero lieti di leggere la tua recensione. Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Very poor customer service
I bought two terrace heaters from the brand Niklas. When they were delivered, one of the two didn't work. I sent a message to the customer support department explaining the problem and asking for a refund/substitute. They asked for a video where the problem was visible (since we had already put it back in the box, we had to reassemble it again). After sending the video nobody contacted us so I have tried calling, they promised to reply within 48 hours, but again, nothing.. Eventually I sent a PEC giving them a final chance to make things right, but there was again no reply.
14. toukokuuta 2026
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Ottimo servizio di assistenza…
Ottimo servizio di assistenza telefonica in tempi rapidi e con grande gentilezza.
Ci rivolgeremo ancora a Franchini Shop, cordiali saluti Damiana Schirru
1. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Franchinishop
Ciao Damiana, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
prodotto difettoso
prodotto difettoso, arrivato ammaccato, chiesto rimborso e/o sostituzione, mai ricevuto risposta
25. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Franchinishop
Gentile Tiziano, siamo spiacenti che tu abbia lasciato questa recensione negativa dopo che non solo abbiamo risposto tempestivamente alla tua richiesta di assistenza ma abbiamo proposto diverse soluzioni come un rimborso di cortesia commisurato all'entità del danno, l'invio gratuito della componente che è arrivata graffiata, oppure il reso gratuito per un rimborso integrale dell'ordine.
Comprendiamo che il tuo disappunto derivi dal rifiuto del nostro servizio clienti alla tua richiesta di rimborso dell'80% del valore dell'articolo, ma siamo certi che tu sappia che la richiesta non era assolutamente congrua all'entità del danno. Ti preghiamo di considerare che dietro ogni prodotto commercializzato (non solo da noi ma da ogni altro venditore onesto) c'è il duro lavoro di tutte le persone che compongono la filiera, e che autorizzare un rimborso quasi integrale a causa di un graffio sulla tua betoniera equivale a sminuire e denigrare il lavoro di tutte le persone che hanno reso possibile la realizzazione e la commercializzazione della stessa.
Siamo fiduciosi che comprenderai la nostra posizione e speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti Tiziano :)
pessima esperienza
pessima esperienza, acquistato lettino da giardino nilo, evidentemente difettoso:il telo e più piccolo ed è impossibile montarlo. chiedo il reso o la sostituzione del telo. mi chiedono 5 volte l'invio di foto dopo di che evaporano senza alcun riscontro. mai più.
14. toukokuuta 2026
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Produit endommagé et aucune …
Produit endommagé et aucune réexpédition de la part du vendeur . Attention à l’arnaque !
15. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Franchinishop
Bonjour Fabien,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Cependant, après vérification de notre système, aucune demande d'assistance n'a jamais été ouverte concernant votre commande.
Votre achat ayant été effectué via Temu, il vous suffisait d'ouvrir une demande de service après-vente dans la section dédiée de l'application, en y joignant des photos de l'emballage et de l'article. Cette procédure simple vous aurait permis de recevoir, entièrement à nos frais, soit un produit de remplacement, soit les pièces détachées endommagées.
À ce jour, n'ayant reçu aucun message de votre part, nous ignorons la nature exacte du problème rencontré. Notre équipe reste néanmoins à votre entière disposition pour enquêter et vous proposer une solution rapide si vous nous en donnez l'opportunité.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez choisi de laisser un avis négatif plutôt que de nous contacter pour obtenir de l'aide. Cela n'aide ni vous ni nous, et laisse malheureusement votre problème non résolu.
Nous vous invitons à ouvrir dès maintenant un ticket d'assistance sur l'application afin que nous puissions vous aider au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Franchini Shop
Merce come descrizione
Merce come descrizione, spedizione rapidissima, consigliatissimo!
8. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Franchinishop
Ciao Fabio, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Tutto perfetto ottimo venditore
Tutto perfetto ottimo venditore, acquisterò sicuramente ancora da lui.
25. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Franchinishop
Ciao Marco, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Prezzo conveniente
Prezzo conveniente. Spedizione molto veloce
8. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Franchinishop
Ciao Giovanni, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Ottimo rapporto qualità/prezzo
Tutto OK. Ottimp rapporto qualità/prezzo. Consegna rapida.
1. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Franchinishop
Ciao Leandro, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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