Le livreur a deposé le colis devant ma porte sans surveillance et le colis n'etait pas la a mon retour. En sollicitant un remboursement de Ugreen, le service client m'a renvoyé vers le transporteur qu... Näytä lisää
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La page Web est bien détaillée. La livraison est rapide par La Poste. L'emballage est au top compact et résistant, j'avais l'impression d'ouvrir un emballage de MAC BOOK PRO! La finition du dock est i... Näytä lisää
J’ai décider de commander un bloc et 2 chargeurs pour une recharge rapide, et le bloc pour la rapidité et la praticité des multiples port. J’ai acheté au moment des réductions, qui pour le coup sont v... Näytä lisää
I brought 2 UGREEN Nexode Batterie Externe Magnétique 10000mAh 20W - and they work perfectly well. Unfortunately, the person I offered the second one, use a lot of force to put the wrong cable,... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä UGREEN FR
Yrityksen kirjoittama
UGREEN est le point de rencontre entre la technologie et le quotidien.
UGREEN est une marque d’électronique grand public axée sur la technologie, fondée sur une conviction simple : les bons produits doivent être conçus autour des besoins réels des utilisateurs.
Guidés par la recherche et le développement, le design produit et les retours continus de nos utilisateurs, nous créons des solutions technologiques pratiques qui rendent la vie numérique quotidienne plus simple, plus rapide et plus fiable. Notre gamme de produits comprend des chargeurs, des batteries externes, des hubs USB-C, des stations d’accueil, des câbles, des adaptateurs, des solutions de stockage et des accessoires intelligents pour le travail, les déplacements, la maison et les environnements professionnels.
Les utilisateurs du monde entier nous font confiance parce que nous nous concentrons non seulement sur la performance, mais aussi sur la fiabilité à long terme, le design réfléchi et la facilité d’utilisation au quotidien. De la conception des produits au service après-vente, notre objectif est de proposer une technologie utile, fiable et facile à choisir.
Que vous souhaitiez améliorer votre espace de travail, alimenter vos appareils en déplacement ou créer une installation numérique plus ordonnée, UGREEN vous aide à rester connecté en toute confiance.
200 M+
d’utilisateurs dans le monde
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1 950+
brevets
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180+
pays
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50+
prix de design
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Pourquoi choisir UGREEN
Livraison rapide en 2 à 5 jours
30 jours d’essai sans souci
Garantie de 2 ans
Une technologie conçue pour la vraie vie
Yrityksen kirjoittama
- Pensée pour votre façon de charger, connecter et créer
- Chez UGREEN, nous concevons des solutions technologiques pratiques autour des besoins réels des utilisateurs. Des chargeurs rapides et batteries externes aux hubs USB-C, stations d’accueil, câbles et accessoires intelligents, nos produits sont conçus pour rendre la vie numérique quotidienne plus simple, plus fiable et mieux connectée.
Retours sans souci sous 30 jours
Livraison rapide, garantie de 2 ans et une équipe d’assistance toujours là pour vous aider.
Nous voulons que chaque client se sente en confiance avant et après son achat. C’est pourquoi les commandes passées sur notre boutique officielle bénéficient d’une politique de retour de 30 jours, d’un service de livraison fiable et d’une garantie produit de 2 ans.
Yhteystiedot
94300 , VINCENNES, Ranska
- +1(888)820-8830
- service.fr@ugreen.com
- fr.ugreen.com
OFFRES DU 14ᵉ ANNIVERSAIRE UGREEN
4,3
Erinomainen
522 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 80 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Le powerBank est de bonne qualité
Le powerBank est de bonne qualité et c'est très agréable de pouvoir également l'utiliser pour charger les ordinateurs (top)! Par contre il est assez lourd et volumineux et il faut le recharger souvent. De ce fait c'est parfois compliqué à transporter durant les voyages.
2. marraskuuta 2025
Je me suis fait rembourser rapidement…
Je me suis fait rembourser rapidement quand mon produit ne marchait plus
2. heinäkuuta 2025
Excellents produits à prix compétitifs
Excellents produits à prix compétitifs. Envois parfaits.
2. heinäkuuta 2026
Enfin un boitier qui me permet de…
Enfin un boitier qui me permet de connecter mon ordinateur à mes écrans sans faille et le tout pour un prix abordable.
5. toukokuuta 2026
Une marque de confiance qui
Une marque de confiance qui propose des produits de qualité adaptés aux produits Apple pour des tarifs intéressants. Chargeur, batterie externe, câble, une marque que j’achète sans hésiter.
2. heinäkuuta 2026
SAV via Chat ne répond que plusieurs…
SAV via Chat ne répond que plusieurs jours après
2. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä UGREEN FR
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons combien il peut être frustrant de recevoir des réponses via le chat après plusieurs jours, surtout lorsqu'on a besoin d'une assistance rapide.
Vos commentaires concernant nos délais de réponse ont bien été pris en compte et seront transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer continuellement notre service client.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Pas reçu batterie nomade
Pas reçu batterie nomade, juste un colis avec 2 câbles USB C?? Par contre UGREEN a bien encaissé mon versement de de 120€.et malgré plusieurs MAILS... RIEN ALORS PLUS DE COMMANDE UGREEN.
23. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä UGREEN FR
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure.
Nous comprenons combien il est décevant de recevoir une commande incomplète, surtout lorsqu'un article était manquant et que vous n'avez pas pu obtenir l'aide souhaitée malgré l'envoi de plusieurs courriels.
Vos commentaires concernant le problème de livraison et votre expérience avec le service client ont bien été pris en compte et seront transmis à l'équipe concernée pour analyse.
Rapide et efficace
Rapidité et fluidité de navigation et de commande. Livraison rapide
1. heinäkuuta 2026
Bons produits mais frais achat étranger
Les produits sont bien mais j'ai été prélevé de frais de paiement à l'étranger. Rien n'est indiqué sur le site. Il est en français avec des prix en euros mais en fait vous êtes sur un site internet à Hong Kong et vous avez des frais de paiement CB à l'étranger facturé par votre banque. Cela n'est indiqué nulle part donc pas normal !
18. kesäkuuta 2026
Nul !!
Nul !!!
J'ai eu un problème avec mon dock dès la réception.
le service client a fait trainé ma réclamation pendant 1 mois.
Pour finalement me dire que je devais le renvoyer en Allemagne , à mes frais et en colis suivi, sans être sûr d'être remboursé !
Résultat, il est toujours chez moi et j'ai acheté un Acasys qui marche très bien
Au fait, j'ai une chaîne youtube avec 15000 abonnés, ils savent tous maintenant qu'il ne faut pas acheter Ugreen !
Dommage
13. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä UGREEN FR
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le produit et notre service après-vente n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration face à l'attente prolongée d'une solution, et notamment votre insatisfaction quant à la procédure de retour proposée. Nous regrettons également que cette expérience ait entamé votre confiance en notre marque.
Vos commentaires concernant le problème du produit, la gestion de la garantie et notre service client ont bien été pris en compte et seront transmis à l'équipe concernée pour analyse.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Customer service super reactive
Customer service super reactive. Too bad my product was discontinued and could not be replaced because I really liked it but Customer service was able to find a solution
29. kesäkuuta 2026
Colis jamais reçu
J’ai déjà acheté plusieurs câbles et adaptateurs de la marque UGREEN, je n’ai jamais eu de problèmes jusque là. J’avais tout commandé sur Amazon, j’ai voulu commander directement sur le site UGREEN et à ce jour, impossible de recevoir mon colis malgré les nombreux échanges avec le transporteur et la marque. J’aime beaucoup cette marque mais je ne peux pas mettre plus qu’une étoile car je n’ai pas mon colis…
18. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä UGREEN FR
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance renouvelée envers UGREEN et d'avoir choisi de passer commande sur notre site officiel.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que, malgré votre satisfaction précédente vis-à-vis de nos produits, vous n'avez toujours pas reçu votre colis. Nous comprenons votre déception, d'autant plus après vos démarches auprès du transporteur et de notre service client.
Vos commentaires concernant la livraison ont bien été pris en compte et seront transmis à l'équipe concernée. Nous espérons sincèrement vous offrir une bien meilleure expérience à l'avenir.
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