Foot on Mars Arvostelua 

Muy contento. Hacia días que perseguía un modelo de zapatillas y me lo enviaron, a tiempo y bien. El precio también bien

He realizado un pedido el día 21 de mayo de una zapatillas que baratas no son y aún no sé nada de él, solo el mensaje de confirmación, me meto para ver el seguimiento y me da error, mande el día 24 un correo atención al cliente y ni respuesta. Pésima gestión del pedido te dicen que en 3 o 4 días lo tienes y yo sigo sin saber si está en camino, si no hay stock, si lo van a mandar y lo mejor es que nadie se pone en contacto conmigo para decirme algo. Muy mala gestión online la última vez que compro aquí.

La atención recibida a sido excelente y la ropa es de muy buena calidad.

Repito lo mismo que han comentado otra personas. Realizo pedido online y a los dos días me lo cancelan porque no tienen disponibilidad, pero te sigue dando la opción en la web de comprar esa misma talla aún. Además de el código de descuento que voy a perder, pero es lo de menos, porque no volveré a comprar. Si indicáis que tenéis una talla disponibles, es porque lo está, y si no, quitad la opción a compra, y no hagáis perder el tiempo, y menos el dinero. Dos días para daros cuenta que no tenéis stock del producto y 10 para hacer el rembolso. No me pienso volver a gastar el dinero en esta tienda a no ser que pueda volver a tener el mismo producto con el mismo precio de descuento.

Mi hija compró unas converse clásicas blancas sin plataforma, en rebajas (estando con rebajas tanto las sin Plataforma como las que sí la tienen), el 13 de enero en foot on mars de la calle Paloma en Ciudad Real. En esta ocasión la dependienta, en un principio, no quiso ir a otra tienda a por una talla menos para que probara la diferencia. Ella decide comprarlas y cuando ya està pagándola llega la dependienta con una talla menos. Por prisas se acaba comprando la talla más grande y decide probarlas en casa. Al volver a probarlas en casa con calma, se da cuenta de que efectivamente le quedan un poco grandes.
El dia 16 de enero vuelve a la tienda para cambiarlas por un número menos y le dicen que no quedan. Entonces la dependienta le propone cambiarlas por las de un número menos pero con plataforma. Después de titubear decide quedarse con el cambio y a la hora de pagar le dicen que debe abonar una diferencia de 34€ porque las converse blancas ya no están en rebajas, ni con plataforma ni sin ellas, ya que se habían vendido muy bien.
Tras mi asombro me dicen que me pueden hacer un vale, pero que cuando lleguen las blancas bajas del número que necesito ya las pagaré sin descuento.
Me parece una falta de profesionalidad enorme para una tienda de este tipo.
Obviamente ya no volveré a comprar nada allí y pienso reclamar a la OCU y donde haga falta.
Deberíais contrarar gente más profesional y que intente dar soluciones a los clientes, sobretodo cuando se trata de zapatillas que se llevan vendiendo desde hace más de 40 años.

Hice un pedido online de unas zapatillas y me llegaron en perfecto estado. Al probarmelas noté que me había equivocado al pedir la talla, solicité jna devolución y a los días recibi mi dinero de vuelta. Todo genial, la verdad que volvería a comprar en la tienda. Espero que a alguien le sirva la reseñaa

Compré unas zapatillas por web y tras esperar tres días, me envían email para anular pedido por falta de stock. Señores vendedores, es importante tener el stock en condiciones sobre todo en tiendas no física y si no es así, el envío de un email después de tres días lamentándolo no es la solución. No han perdido una venta, han perdido varios clientes ya que ni comprare ni recomendaré la compra en esta web. Los pequeños detalles marcan la diferencia entre empresas serias y fiables y las demás. No se puede contestar tres días después de un pedido para decir que lo van a anular.

Tienda física en calle paloma, Ciudad Real He comprado en esta tienda 4 pares de zapatillas converse,una de ellas me han salido bastante malas (unas zapatillas de 100€) a los dos meses de tenerlas se ve como se a rajado la tela y está empezando a rajarse de otro lado,voy a reclamar una devolución o un vale y me dicen que eso es roto por mi culpa (cosa que no es así) está claro que no volveré a comprar en esta tienda ya que cuando tengo algún problema se lavan las manos.

Compramos unas zapatillas 104€ en Canarias. Las devolvimos y te dan un VALE, no reembolso. (Hasta ahi ok porque lo pone en las condiciones de venta del ticket y tienda)
Pero, el vale no lo podemos utilizar fuera de Cabarias ni en la web! (No somos de Canarias!) Únicamente utilizable en tienda física de Canarias.
Reclamamos por ello ya que de ser así deben ADVERTIRLO EN EL TICKET Y TIENDA.
(Incidencia solucionada tras sucesivas reclamaciones , en fecha posterior a la reseña -23 mayo-)

Compre unas zapatilla new balance 327 en la tienda de la calle san Eloy sevilla, la cual la chica que me atiende lo hace fatal,las zapatillas tienen dos manchas el la parte de afuera de la deportiva en los dos pues la misma mancha y me dicen que lo tienen que mandar a valorar.
Los compré para reyes a mediados del diciembre de 2021 y tiene res puestas porque los entregue en enero de 2022 y estamos a día 19 de enero de 2022 la chica me atiende súper mal y me dice k no tiene página web y entro en internet y me aparece otro tipo de horario después de todo seguramente cuando me den la respuesta será mala como me han atendido asin que no volveré a comprar allí

Realize un pedido el dia 3 de diciembre y a sabado 11 no ha sido enviado.
Me dijero que se enviaria ace unos dias pero nada.
Poca seriedad y hablo de un producto caro.

No volvere a comprar

Absolutely appalling service! I purchased 2 pairs of Nike 270 spending over 300€ for both pairs to develop manufacturing faults within the first few months after purchase. The shop were appalling in replying to emails and assisting with the refund process and their head office, The Trendico Group believe it is acceptable to laugh at customer complaints and speak badly to customers. I have emails from Beatriz where she openly laughs at me and makes fun of the situation. I will certainly never buy from Foot on Mars or any of their other stores again

***Updated***

I have the written emails to prove everything I have said and will provide them if you require.

Después de 5 meses finalmente se pusieron en contacto conmigo, a través de trustpilot, y me enviaron unas zapatillas nuevas.
Compré unas zapatillas Nike Blazer blancas para mi hija. Al mes y medio de comprarlas y después de usarlas 5 veces se comenzaron a romper, a despegarse el reborde de la suela con el cuero. Creo que está claro que con tan poco uso debía ser un defecto de fábrica.
Intenté contactar por mail de cambios y devoluciones, y no contestaban. Por teléfono solo respondieron una vez y me dijeron que el que se despegara era del uso, vamos ¿que con ponérselas 5 veces contadas se comienzan a romper?. Dijeron que estudiarían el caso y no hicieron nada, hasta que pasados cinco meses contactan a través de esta opinión. Se disculpan, comentan que ha cambiado el equipo, y resuelven mi caso enviándome unas nuevas, indicándome que si vuelve a suceder puede ser debido a un lote defectuoso y que devolverían el importe. ¿Tanto hubiera costado hacer esto desde el primer momento? Les hubiera puesto 5 estrellas, pero siendo así no puedo más que poner 3.