Foot Locker EU Arvostelua 

Slechte bezorging en service.pakketten worden veel later bezorgd en er worden geen bezorgtijden aangegeven. Zit je de hele dag te wachten, komt het pakket niet.Zeer slecht voor zo'n grote winkel. Beter de nl postbezorger laten doen. Daar kun je tenminste alles volgen.

Zeer tevreden
Bestelling tot aan t bezorgen ervan heel erg snel...
zeker een aanrader

Ik heb 3 bestellingen geplaatst in de laatste maand, ze waren elke keer op tijd geleverd. Je krijgt ook gratis verzending op alle bestellingen, dus dat vind ik super handig in deze tijden. Alle producten netjes, zoals afgebeeld. Ik blijf hier bestellen! 👏🏻

Medewerkers mogen wel wat meer meewerken

Wegens de slechte reviews besloot ik een jas te kopen door gebruik te maken van Paypal. De jas werd keurig bezorgd binnen 2 dagen en was nog mooier dan verwacht. Ook zaten er retourlabels in het pakket, maar dat was niet nodig. Ik zou de volgende keer weer bestellen via Foot Locker.

O m g wat n slechte winkel. Retourbeleid niet meer van deze tijd. N paar sportschoenen gekocht voor mijn dochter. Thuis gekomen, vindt ze m niet leuk. Direct teruggebracht blijkt dat ze geen geld teruggeven! Het was niet eens n sale product. Staat niet op hun bon en staat niet op hun website dat ongedragen schoenen alleen omgeruild mag worden of een tegoedbon voor retour. O ja wel, het staat wel ergens. Het was met n plakband op de kassa geplakt (ik kwam daar niet eens in de buurt door de zaterdagdrukte). O en nog n geweldige plek op n dergelijk retourbeleid te communiceren.... aan de voorkant van hun toonbank op kuithoogte. Jawel, je leest t juist op KUIT hoogte! Helaas ben ik nu mijn vrijheid van winkelkeuze kwijt doordat ik nog n tegoedbon moet goed opmaken. Die trouwens niet eens in de webshop te gebruiken is; kan alleen in winkel!! Voor mij wordt dat dan de laatste keer dat ik ooit nog bij deze winkel iets koop. Ik wil alle consumenten hier ook voor waken.. trap niet in dezelfde fout! Deze winkel communiceert slecht cq niet naar behoren!

Heel slecht bedrijf. Levert niet wat ze beloven.
Totaal niet klantvriendelijk. Ik zou nooit meer hier een bestelling doen

Verschrikkelijk bedrijf! Ik zou hier helemaal niks bestellen.
We hebben 1,5 maand geleden een bestelling gedaan voor de verjaardag van onze dochter. Bestelling is niet geleverd, we hebben inmiddels al 8x gebeld en elke keer krijg je een ander verhaal te horen. Ze sturen je van het kastje naar de muur, maar het probleem oplossen is er niet bij.
Communiceren over voortgang oplossing gebeurd ook niet, hele slechte service.

Horrible company,which doen't know what service means!
We ordered sneakers for our daughter which UPS didn't deliver after calling more than 8 times, Footlocker doesn't offer a solution what so ever. The people who are responsible for customerservice can't help or don't know company rules. Never again are we ordering with Footlocker!!

Ik had al 2 paar schoenen besteld toen ik de vernietigende ervaringen zag. Maar mijn ervaringen zijn super.
De schoenen werden na 1 dag geleverd en waren goedkoper dan op andere websites. Bij de doos zat al een sticker voor de eventuele retourzending.
17e bestelling
18e ontvangst pakket
20e pakket retour gestuurd
22e geld footlocker naar mijn paypal rekening
27e geld door paypal weer naar privérekening.

Zeer tevreden over de schoenen,prijs en afhandeling

totaal niet servicegerichte organisatie. koop hier geen schoenen voor je kinderen.

filiaal amstelveen. schoenen gekocht voor zoon en dochter.
direct na aanschaf (bij naar buiten lopen) merkten we al dat zijn voet niet op het binnenzooltje paste. schoenen leken ons dus te klein.

verkoper verzekerde ons ervan dat dit niet het geval was en dat dit niet zo werkte met Adidas schoenen. stom dat we hierop hebben vertrouwd, want na 1 dag erop lopen bleek het toch te klein.

bij retourneren werd direct opgemerkt dat erop gelopen was (vrij logisch) en dat het dus niet kon worden ingeleverd. niet redelijk, want bij een kind van 6 (zonder de moeite te nemen om echt op te meten zoals in normale schoenwinkels) kan je er niet van uit gaan dat de schoen past als het kind zegt dat ie past.

verwezen ons naar de klantenservice. klantenservice verwijst weer terug naar de filiaalhouder. kastje, muur.

Volgende keer kopen we bij een webshop met een moderne (21e eeuw) retourpolicy.

UNTRUSTFUL! NO GOODS NOR REFUND!! They told me the goods have been delayed and 'under investigation' for weeeeeks!!! Just stolen my money!! Never order with this company!!

Wat een klant onvriendelijk bedrijf.

Je kunt wel kopen in de winkel maar geen schoenen retour brengen en je geld terug ontvangen. Dit staat nergens in de winkel te lezen. Als je op internet besteld kun je wel geld terug ontvangen. Dus de volgende keer maar passen in de winkel en dan bestellen bij een andere internetwinkel die wel een goede service heeft. Wat een waardeloos bedrijf zijn jullie!!!!!!

Geen problemen gehad. Ik heb de bestelling gewoon kunnen retourneren zonder problemen. Goede service.

Ik wil eerst zeggen dat Footlocker hier super heeft gehandeld om een fout op te lossen die is veroorzaakt door de vervoerder UPS.
Ik zou Footlocker aanbevelen om een andere vervoerder te nemen zodat dit soort gevallen niet meer gebeuren.

Door een fout van UPS was mijn order retour afzender gestuurd. Footlocker heeft mij fantastisch geholpen door een korting van 10% op de volgende order te geven. Ook hebben ze dezelde dag de order vanuit een filiaal in Nederland verstuurd. Ik had dus de volgende dag mijn schoenen al in huis, ipv de 5 werkdagen levertijd vanuit Duitsland.

Erg goed gehandeld van Footlocker. En dat terwijl het niet hun fout was. Hulde!

Ik werd gevraagd door Foot Locker om een beoordeling te schrijven. Omdat deze ervaring zeer negatief was, vond Foot Locker dat het niet gepubliceerd werd. Kortom Foot Locker is zeer selectief met de beoordelingen die zij plaatsen, dit past echt niet in deze tijd, consumenten misleiding. Hierbij de reactie van Foot Locker en mijn slechte ervaring met dit bedrijf.
EdwinL,

Ons personeel heeft uw beoordeling gelezen en waardeert uw bijdrage zelfs al voldeed deze niet aan alle richtlijnen van onze website. Bedankt voor het delen, en we hopen dat we het de volgende keer kunnen publiceren!

Verzend iets nieuws


Nogmaals bedankt,
Foot Locker

Geen mogelijkheid om te ruilen en korting behoud
Er was geen mogelijkheid om een kleinere maat te bestellen of om te ruilen. Werd naar de winkel doorverwezen, die vervolgens geen voorraad had en niet bereidt waren om de juiste maat als nog te bestellen. Vervolgens contact gezocht met het hoofdkantoor, om vervolgens te horen dat de schoenen nog wel besteld konden worden maar niet meer met korting.

Despite bad reviews, I had good experience first time. I ordered the trainers on Thursday and got them the following Wednesday despite Monday being a bank holiday, probably because I kept emailing them about tracking number and stuff. The delivery was Same day as Dispatch and was able to know exactly what time period it'll come knocking.

The trainers arrived as ordered, happy with the condition. Their customer service is by email and was very quick and professional. The only complaint is the site says dispatched yet the courier hasn't even picked it up yet. So there's an issue on the delivery tracking of foot locker's website.

Mooie schoenen
Mooie schoenen die niet iedereen heeft. Afleveren is wel wat minder 1x niet thuis en UPS laat het je ophalen bij een tankstation 15 min heen 15 min terug. Zit de verkeerde maat ook nog eens in de doos... maar uiteindelijk goed gekomen!! M'n zoon is er blij mee!

I had to return a package and on the website it said the shipping cost would be returned. Now they say I don't get the shipping cost back. The website and the return form are very unclear about you having to pay for your own return. They said the cheapest shipping option would be refunded!! So if the person telling me that they don't refund return shipping why does it say on the website cheapest option, because them shipping to me doesn't involve choosing the cheapest option but me shipping back to them. So I am entitled to getting money back on the shipping cost because it says so on their website despite this person telling me that it's only via ups. Then why not put on the website that ups is the only free return you can make? Because I thought with ups I had to pay too. And postnl is cheaper than ups. Plus I would have to call ups to make an appointment whereas with postnl I can just drop off the package. The website is too unclear in this and the customer service is just blind in seeing your point of view and actually providing customers with service, which is their job. If only someone could just be understanding in their own website being unclear, the return form lacking information on which shipping company to use and the having a deal with ups and just providing customer service. I am never here again and I don't recommend anyone should. Go buy shoes from a different website luckily there are so many out there where you can just return the goods for free (really) and quickly drop it off at the post office same day not having to make an appointment via a paid number.

Vandaag heb ik telefonische contact opgenomen met de servicedesk van Footlocker. Daar werd mij doodleuk verteld dat mijn bestelling van 6 dagen geleden plots niet meer op voorraad is en dat ik het aankoopbedrag binnen 10 dagen retour kan verwachten.
 
Bijzonder kwalijke manier van doen, Footlocker verkoopt goederen die niet op voorraad zijn en laat haar klanten daar zelf na 6 dagen achter komen, daarnaast denk Footlocker er nog eens 10 dagen over te doen het aankoopbedrag terug te storten.
 
Maar wat nog veel erger is, het bestelde artikel is volgens de website wel degelijk op voorraad maar voor een thans veel hogere prijs.