Min pakke skulle til Norge, Postnord sendte den retur til Footfolk fordi den angivelig var ødelagt. Kontaktede forretningen, som dog havde lidt lang svartid, men så snart jeg fik kontakt så gik det vi... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Skoene jeg bestilte har så god kvalitet, og er for mine føtter så behagelige, at jeg har bestilt to par mer til vinter bruk.. (har lagt inn en ekstra såle for litt mer isolering mot kaldt underlag.)... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Footfolk sendte ordren selvom jeg udtrykkeligt gjorde det klart, 6 dage før det blev sendt, at jeg ikke var interesseret og ønskede ordren annulleret, alligevel vælger de at sende det afsted! Jeg skre... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ekstraordinær god service! Jeg havde bestilt et par sko, som jeg havde overset var en forudbestilling, og stod akut og manglede dem lørdag formiddag. Andreas gjort ALT i sin magt for at hjælpe mi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Mit navn er Freya og jeg driver Footfolk ud fra min passion for barfodsko. Vi ønsker at skabe et stort og konkurrence dygtigt udvalg af de bedste og flotteste barfodssko, og give god service til vores kunder. Om du er på udkig efter dit første par barfodssko, eller om du er gavet på området, så står vi klar til at hjælpe med dine spørgsmål. 🙂 Glæd dig, dine fødder vil takke dig! Jeg glæder mig til at hjælpe dig.
Yhteystiedot
Karen Jeppesgade 12,, 8300 , Odder, Tanska
- 41196949
- kundeservice@footfolk.dk
- footfolk.dk
3,8
Hyvä
73 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 77 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Freya's kundeservice er helt I top!!
Freya's kundeservice er helt I top!!
8. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Rückerstattung der zurück gesendeten Bestellung war sehr schwierig
Update: nach meiner Bewertung hat mich der Verkäufer kontaktiert und die Rückerstattung veranlasst.
Die Kommunikation war stets freundlich.
----------
Ich habe Ende März Schuhe bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Nach Rücksendung der Ware habe ich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine Rückerstattung auf meinem Kreditkonto erhalten. Auf meine letzte Nachfrage vor 3 Wochen wurde seither nicht mehr reagiert.
25. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Footfolk
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben.
Der Grund, weshalb wir Ihre letzten Nachrichten leider übersehen haben, liegt darin, dass wir kürzlich auf ein neues Supportsystem umgestellt haben. Ihre Anfrage wurde noch an unser altes System gesendet und ist dadurch leider untergegangen. Das hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen.
Wir haben Ihre Bestellung inzwischen gefunden und die Rückerstattung veranlasst. Der Betrag sollte spätestens morgen wieder auf Ihrem Kreditkartenkonto sichtbar sein.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit und die fehlende Kommunikation und bedanken uns, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Det er en ret blandet følelse
Det er en ret blandet følelse - jeg fik hurtigt svar da jeg skrev før bestilling og fik lavet en aftale om at bestille flere str. Kun to ud af tre par kom - med nogenlunde hurtig levering og en note i pakken om at sidste par var på vej. Sidste pakke dukkede aldrig op og må være forsvundet med GLS, men pengene blev ikke refunderet fordi det var nemmere at returnere samlet. Jeg fik dog tilbudt at få hele ordren refunderet så snart jeg kunne sende kvittering for indlevering. Det gjorde jeg så for næsten to uger siden, og nu får jeg ikke svar og har heller ikke modtaget nogen refundering. Kundeservice er meget venlige og hjælpsomme, når der altså kommer svar…. Jeg savner altså mine penge for de tre par sko endnu, og jeg bestilte d 10. Marts 2026…..
28. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
LANG levering og dårlig kommunikation
Vær opmærksom på, at de ikke selv har skoene på lager eller på fjernlager!! Jeg har stadig ikke modtaget skoene. Der er gået tre uger. Der har været ingen information om længere leveringstid, jeg har ingen opdateringer eller notifikationer fået heller, kun besvarelser på de emails, jeg selv har sendt for at høre, hvorfor jeg ikke modtager min pakke.
14. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Footfolk
Kære Sara
Af hjertet tusind tak for din anmeldelse, og din ordre! Jeg beklager helt enormt meget forsinkelsen på din ordre! - Du skriver at vi ikke har nogen vare på lager eller fjernlager, og det passer selvfølgelig ikke, du er hjertelig velkommen til at kigge forbi vores showroom i Odder, her viser jeg gerne rundt på lageret. ❤️
Men! - Det er også helt rigtigt at vi grundet vores størrelse får leveret vare løbende igennem året, da vi med kun 2 år på bagen og uden lån og investorer har mulighed for at lave kæmpe store ordre få gange. Det betyder desværre nogle gange at vi oplever forsinkelser, da leveringer vi forventer kommer på et givent tidspunkt nogle gange kan rykke sig.
Jeg gør alt for at undgå dette, men der bliver aldrig muligt 100% af tiden.
Jeg lover at vi gør det så godt som vi overhovedet kan, og lever det ikke op til din forventning, er det også 100% fair - forsinkelsen du har oplevet er ikke godt nok.
Kærlig hilsen
Freya
Finger weg!
Ich habe sehr günstig online Kinderschuhe bei footfolk gekauft und mit Paypal bezahlt. Kurz danach teilte Freya mir mit, dass die Schuhe nicht mehr auf Lager seien und ob ich mir nicht etwas anderes (natürlich Teureres) aussuchen wolle. Auf der Website waren die Schuhe weiterhin verfügbar, nur jetzt zu einem deutlich höheren Preis. Auf Rückfrage blieb es dabei- die Schuhe seien nicht mehr lieferbar, so dass ich um Stornierung bat. Freya bestätigte die Stornierung, doch ich bekam keine Rückzahlung. Nach mehreren Emails meinerseits, auf die keine Antwort kam, setzte ich Footfolk eine Frist, bevor ich mich an Paypal wenden würde. Darauf kam eine Antwort, man kümmere sich. Nichts geschah. Schließlich sah ich mich gezwungen, einen Paypalfall zu eröffnen und bekam augenblicklich mein Geld von Paypal zurück. Zum Glück hatte ich nicht überwiesen! Nicht zu empfehlen, entweder zu chaotisch überfordert oder Böseres...
23. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Footfolk
Hallo Danielle,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen mit uns gemacht haben. Ich sehe, dass Sie bereits Kontakt mit unserem Support-Team hatten und dass Ihnen eine Rückerstattung zugesagt wurde. Leider gab es in letzter Zeit erhebliche Probleme bei der Bearbeitung von Rückerstattungen über PayPal.
Da wir noch neu bei der Nutzung von PayPal sind, werden Gelder manchmal bis zu 21 Tage gesperrt, während wir weder darauf zugreifen noch sie zurücküberweisen können. Wir stehen in laufendem Austausch mit PayPal, um zu klären, wie Rückerstattungen erfolgen können, wenn die Mittel nicht verfügbar sind. PayPal schlug vor, dass wir unser eigenes Geld hinzufügen, um Rückerstattungen zu ermöglichen, aber technische Einschränkungen und Testüberweisungen führten zu weiteren Verzögerungen. Jede Überweisung kann bis zu 5 Tage dauern, was den Prozess leider verlängert hat.
Es tut uns sehr leid, dass Sie in diese Situation geraten sind. Das Letzte, was wir möchten, ist, dass unsere Kunden den Eindruck gewinnen, dass wir nicht vertrauenswürdig sind. Aus diesem Grund haben wir PayPal als Zahlungsmöglichkeit entfernt, da wir keinen perfekten Service unter den aktuellen Bedingungen gewährleisten können.
Wenn Sie uns noch eine Chance geben möchten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team im Voraus. Ich werde persönlich sicherstellen, dass Sie eine passende Geschenkkarte als Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten erhalten.
Noch einmal möchten wir uns aufrichtig für den schlechten Service entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Footfolk Team
Fantastisk service med gode og hurtige…
Fantastisk service med gode og hurtige svar!
27. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Footfolk
Af hjertet tusind tak for de fine ord - det betyder meget at du synes det. :-)
Absolut top service hos Footfolk og…
Absolut top service hos Footfolk og ALTID et ønske om at finde det helt rigtige for den individuelle person. Vi køber alle vores sko her til to voksne og tre børn og er der specielle ønsker (især fra kræsne teenagere) så finder Andreas altid noget de kan lide eller bestiller det hjem til dem.
30. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Fremragende
Helt fantastisk god service.
Virkelig god kommunikation. Jeg havde bestilt et par støvler, men ved en fejl var de alligevel ikke på lageret. Jeg fik straks tilbudt en par andre lignende og noget dyrere støvler til samme pris som dem jeg havde bestil. Jeg takkede ja til tilbuddet og dagen efter havde jeg dem, det oplever man yderst sjældent når man handler på nettet. Jeg er meget tilfreds, og det er bestem ikke sidste gang jeg handler hos FootFolk.
11. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Footfolk
Tusind tak for de fine ord Lone! - Fejl kan vi desværre ikke undgå, men løsninger kan vi næsten altid finde. <3
Tusind tak for tilliden og for at du vil bruge mig igen i fremtiden. :-)
Kh Freya
Middelmådig fornemmelse
Jeg var helt på toppen over at have mulighed for at komme til åbent showroom og prøve sko og støvler inden køb ✨
Men efterfølgende har jeg skullet vente flere uger på svar fra kundeservice og oplevet irriterende fejl. En mail fra 2/12 er stadig ikke besvaret.
10. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Footfolk
Hej Maria
Tusind tak for din anmeldelse. Jeg er ærgerlig over at høre, at du ikke synes vi har levet op til dine forventninger, det vil vi tage til efterretning.
At du har ventet i flere uger på svar på mail, lyder helt vildt, og ikke noget jeg kan se i vores mailsystem skulle være sket en eneste gang for en af vores kunder, så det lyder næsten som at der er sket en fejl et sted - ikke destro mindre beklager jeg meget!
Har du lyst til at give os en chance mere i fremtiden, så står jeg selvfølgelig igen klar til at hjælpe.
Kh Freya.
jeg handler gerne her igen!
Jeg køber sjældent sko online, fordi jeg ofte har oplevet forsinkelser og forkerte størrelser andre steder. Men FootFolk var en rigtig god oplevelse – nem bestilling, hurtig levering, you name it.
Jeg købte både sko og støvler mærket som hedder
Be Lenka, og som en, der er lidt platfodet, blev jeg overrasket over, hvor meget bedre pasformen og komforten var end forventet.
Bestilling, levering og kundeservice – alt i alt bare p*sse godt!
6. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Footfolk
Hej Kim
Tusind mange tak for din fine anmeldelse! Jeg er så glad for at høre at du er glad for dine nye sko! <3
Kæmpe anbefaling af Footfolk
Kæmpe anbefaling af Footfolk!
Super kompetent og venlig kundeservice.
Hurtig levering og god service. Havde det været seks stjerner, så havde de fået dét.
3. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Footfolk
Kære Karina
Af hjertet tusind tak for din anmeldelse!
Ikke mit sidste køb hos Footfolk
Jeg har nu handlet to gange med Footfolk - første gang til åben showroom og anden gang online.
Vender helt klart tilbage pga. godt udvalg og super service.
1. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Footfolk
Hej Tine
Af hjertet tusind tak for din anmeldelse, det er jeg virkelig glad for at du synes! - Håber snart vi ses igen. :-)
Fantastisk personlig vejledning.
Besøgte deres showroom i Odder, blev mødt af faglig dygtig personale, der også udstrålede at han havde tid til kunden ( noget jeg vægter højt ) Købte 3 par og kommer helt sikkert tilbage når jeg mangler.
5. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Footfolk
Kære Jytte
Af hjertet tak for din anmeldelse og for dit besøg i vores lille showroom - det var en kæmpe fornøjelse! - Jeg glæder mig til at du kigger forbi igen. <3 Kh
Just the best recommendation!
Just the best recommendation!! 110% service! From communication to fast delivery 😊 They very helpful, friendly and ready to help and answer to all questions 😌 I ordered Be lenka kind of shoes, they so comfortable.. my toes for now have a lots of freedom, like without shoes 🫠😍 so just the best recommendations for service and shoes!! 😍👟
30. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Footfolk
Thank you so much, for your sweet review, it means alot for me! Im so happy to hear, that you found the right shoes! - Can't wait to send you more in the future! <3
Rigtig god og fleksibel kundeservice
Rigtig god og fleksibel kundeservice. Kan kun anbefales.
27. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Footfolk
Kære Cornelia - Af hjertet tusind tak for din anmeldelse, det betyder utrolig meget for mig, at høre at din oplevelse var god!
Tak for at støtte mig!
The shipment is too slow
The shipment is too slow. its like ordering from China not DK :(
12. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Footfolk
Kære Sara
Af hjertet tak for din anmeldelse her! - Jeg bekalger meget forsinkelsen på 1 dag på din levering, det er noget jeg knokler vildt meget for at undgå!
Som det fremgår på hver enkel vare på hjemmesiden, så er der nogen af de sko jeg sælger, som kommer fra et fjernlager, da jeg er en smule begrænset på pladsen. Det betyder at leveringstiden på de vare er 6-8 hverdage, og jeg har leveret din ordre på 9 dage, og det beklager jeg!
Jeg håber dog, at din oplevelse generelt var bedre end at købe fra Kina, og ligeledes at du er tilfreds med returprocessen.
Af hjertet tak for at støtte op om min lille forretning. <3
Kh Freya
great experience despite the return of products
Had good experience with this company as I returned the order and everything was returned as should be, unfo the model did not match my childs feet. I would support the local business more and specially those who care about feet health. very sweet communication.
24. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Footfolk
Thank you so much for your review! - It means alot! <3
Fantastisk oplevelse!
Fantastisk service og vildt kompetente mennesker der stor bag Footfolk! Stort udvalg i forskellige barfodssko, jeg har selv brugt barfodssko i små 2 år og har virkelig søgt efter et sted i Jylland, hvor man kan prøve skoene inden et køb.
Er du førstegangskøber eller interesseret i barfodssko og kommer fra Jylland, så stik forbi Footfolk, så skal de nok vejlede dig godt i gang 😊
21. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Footfolk
Kære Jacob - Tusind tak for din anmeldelse og ikke mindst for de meget fine ord! - Det betyder meget for os, af hjertet tusind tak for det!
Jeg glæder mig til, at vi skal nørde meget mere barfodssko sammen i fremtiden!
Virkelig god service
Virkelig god service, altid behjælpelig!
Så dejligt der er et sted i Jylland, hvor man kan prøve barfodsko, særligt for folk der gerne vil afprøve om det er noget for dem. Det gør det så meget lettere! Dejligt med flere mærker og kompetent vejledning.
13. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Footfolk
Tusind tak for din anmeldelse, og så fedt at høre at du synes om vores "showroom" koncept! - En kæmpe fornøjelse at have jer på besøg!
Vi ses snart igen! <3
Hvor er muligheden for at give 7…
Hvor er muligheden for at give 7 stjerner :)
Den personlige kundeservice i deres showroom og den efterfølgende ombytning/returproces samt dialog fungerede upåklageligt.
3. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Footfolk
Tusind tak for din anmelse Alain! Så fedt at høre at du er glad for vores "showroom" koncept! - Jeg glæder mig vildt meget til at få besøg af jer igen i fremtiden! Kh
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.