È una truffa, anzi proprio ladri,mi sono ritrovato prima un addebito sulla Postepay di 2.85 e dopo tre giorni di35.80! Sito che prima dell'ammanco dei soldi neanche conoscevo l'esistenza.Ho fatto denu... Näytä lisää
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Habe Foodspring leider durch herabgesetzte Preise durch Insolvenz erst kennengelernt. Das Aus ist für mich kaum nachvollziehbar! Hohe Qualität. Durchdachtes Konzept. Shakes schmecken sämig, vollmundig... Näytä lisää
Da anni acquisto i vostri prodotti, sempre con totale soddisfazione. Purtroppo le recensioni vengono scritte prevalentemente da chi non è rimasto soddisfatto, magari perchè il corriere ha sbagliato... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
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Yhteystiedot
Lobeckstr.30-35, 10969, Berlin, Saksa
- service@foodspring.com
- foodspring.com
Sempre peggio
Si affidano ad un corriere che finge di consegnare a casa e ti costringe ad andare ad un punto di ritiro. Questo nonostante si paghi per la consegna a casa. Contattato il servizio cliente fanno finta di nulla, girando la colpa sul corriere.
I prodotti inoltre arrivano con scadenza ravvicinata.
20. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä foodspring
Buongiorno,
ci dispiace che tu non sia soddifatto del servizio.
In merito alla tua richiesta, ti comunichiamo che l'importo di euro 4.90 euro corrisponde alla spese di spedizione a prescindere dal luogo di consegna (domicilio oppure fermo point Bartolini).
La decisione di consegnare presso un fermo point è indipendente dalla nostra volontà bensì procedura logistica interna a Bartolini.
Se non puoi recuperare il tuo pacco occorre attendere che venga rispedito presso il nostro magazzino per procedere con il rimborso.
Cordiali saluti,
team foodspring
Kein guter Verpacker - kein guter Service
Also leider kann und muss ich im Moment auch bei diesem Lieferant nur 1 Stern vergeben! Was für Menschen verpacken denn heutzutage Ware/n?
Es fehlt ein Produkt im Paket. Schon wieder mal. Leute, bringt euren Mitarbeitern das Lesen, das Rechnen bei oder keine Ahnung. Wieso passiert denn sowas? Ich verstehe es nicht.
Service Hotline ist NUR besetzt! E-mail geschrieben, im Moment noch keine Antwort.
Ich bin total genervt und habe nun echt die Schnauze voll, nochmal irgendwo etwas zu bestellen.
No - GO !!
15. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä foodspring
Hallo Barbara,
es tut uns leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast.
Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice, damit wir das fehlende Produkt schnellstmöglich ersetzen können. Wir möchten sicherstellen, dass du den bestmöglichen Service erhältst und dass solche Fehler in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Liebe Grüße
dein foodspring Team
Leider nicht mehr das was es mal war
Sehr schade! Ich war langer Kunde vom Vanille whey von fotodspring bis sie die "neue Rezeptur" rausgebracht haben. Ich habe das Produkt wegen Nachhaltigkeit und Bio Weidemilch gekauft und wegen der herausragenden Qualität. Noch dazu war es EXTREM lecker und nicht künstlich. Findet man selten. Das ist alles Geschichte.
Die neue Rezeptur schmeckt künstlich und hat nichts mit dem ursprünglichen Produkt zu tun. Ich werde leider nicht weiter hier kaufen. Schade dass der vermeintlichen Profitgier ein solches Produkt wieder Mal zum Opfer fällt.
18. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä foodspring
Hallo Adrian,
vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass dir die neue Rezeptur des Whey Protein Vanille nicht zusagt. Die Rezeptur wurde angepasst, um den Geschmack und die Konsistenz weiter zu optimieren. Dabei verwenden wir weiterhin Weidemilch, um die hohe Qualität unserer Produkte zu gewährleisten. Wir freuen uns, dass unser neuer Lieferant nun aus der EU kommt, was uns sehr wichtig ist. Das bedeutet kürzere Transportwege und eine bessere Kontrolle über die Qualität unserer Produkte. Wir sind froh, dass wir diesen Schritt gemacht haben. Wir hoffen, du findest ein anderes foodspring Produkt, welches dir mehr zusagt!
Liebe Grüße
Dein Foodspring Team
Order placed a MONTH ago from UK…
Order placed a MONTH ago from UK website. No news from the company, not responding emails and the tracking number is not working…
Their protein is good, but customer service not worth it
9. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä foodspring
Dear Piotr,
we are sorry you had a bad experience with our service.
we have replied to all e-mails sent to the customer service and to the last one we did not receive a reply. We confirm that your order has been refunded. We are sorry for the inconvenience
Kind regards,
team foodspring
concordo con tutte le recensioni…
concordo con tutte le recensioni negative, ho fatto un ordine, pagato anticipatamente, e non pervenuto.
Provo diverse volte a contattarli sia a loro che brt ma inutile non risponde nessuno.
Esperienza molto molto negativa. mai più
6. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä foodspring
Buongiorno,
ci dispiace che la consegna sia in ritardo.
Come comunicato via mail BRT ci informa che la consegna è prevista per oggi, 07.08
Ti ringraziamo per la comprensione
Team foodspring
Hier wird viel gejammert obwohl Alles gut ist
Hier wird viel gejammert. Ich bin mit dem clear whey in allen Geschmacksrichtungen sehr zufrieden.
Auch der Kundendienst ist in meinen Augen sehr gut aufgestellt. Meine Anfragen wurden innerhalb von 18 Stunden beantwortet. Und ich habe diesen schon oft kontaktiert, weil ich die eine oder andere Frage hatte. Also weiter so 🙃
2. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä foodspring
Hallo Dagobert,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Clear Whey und dem Kundenservice zufrieden bist. Wir schätzen dein Vertrauen und deine Unterstützung sehr. Es ist unser Ziel, weiterhin einen exzellenten Service und großartige Produkte anzubieten. Weiterhin viel Spaß mit unseren Produkten!
Liebe Grüße
Dein Foodspring Team
Mogelpackung hoch 3
Qualität des Pulvers durchschnittlich, was im Jahre 2024 allerdings ein Armutszeugnis ist: aus Marketinggründen und Profitgier werden die Packungen überdimensional groß mit irre viel Platz verkauft um den Eindruck zu erwecken es wäre mehr Inhalt. Die 0,75kg Packung ist 25cm hoch, davon sind die obersten 10cm nur mit Luft befüllt. Wir produzieren jedes Jahr mehr Müll, haben den Overshoot Day bereits heute am 31. Juli erreicht, also alle Ressourcen unserer Erde für ein Jahr verbraucht - aber Hauptsache unnötig Packungsmüll produzieren um Absatz zu steigern. Traurig - ich werde die Firma alleine deshalb wechseln. Soll jeder für sich selbst entscheiden.
Edit: als Antwort auf die Kritik von Foodspring habe ich die Info bekommen, dass der Lufstspalt in der Packung ist um eine Beschädigung des Pulvers während des Transportes zu verhindern. Einfach nur lächerlich - aber anscheinend gibt Foodspring somit zu, dass das Proteinpulver durch "Schütteln" beschädigt werden kann - ein weiterer Grund, weshalb ich hochwertigeres Pulver von anderen Firmen kaufen würde, dass durch Schütteln nicht beschädigt wird.
31. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä foodspring
Hallo Alex,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir verstehen deine Bedenken bezüglich der Verpackungsgröße und des Umweltschutzes. Die Luft in den Packungen ist tatsächlich nicht zur Täuschung gedacht, sondern hat einen praktischen Grund. Ohne diesen Freiraum könnte die Dose durch äußeren Druck aufplatzen, was zu Produktverlust und weiteren Problemen führen würde.
Wir arbeiten jedoch stetig daran, unsere Verpackungen umweltfreundlicher zu gestalten und unnötigen Müll zu vermeiden. Dein Hinweis ist uns wichtig und wird in unsere Überlegungen einfließen.
Es ist natürlich schade, dass unsere Produkte deinen Geschmack nicht mehr treffen. Wir hoffen, dass du in der Zukunft vielleicht doch noch einmal eine Chance siehst, uns zu testen.
Beste Grüße,
Foodspring
Seit Jahren Kaufe ich das Produkt was…
Seit Jahren Kaufe ich das Produkt was immer 100% war.
Natürlich sind ist alles jedem selbst überlassen Geschmäcker sind Unterschiedlich.
Nur hier wurden beide Produkte Neu Aufgelegt und eins davon komplett eingestellt schade.
Ich hatte dann wirklich 3 Weitere Produkte gekauft, aber leider kommen die bei weiten nicht mehr an die Anfangs Guten Shakes ran.
Die Neuen Shake Mischung sind wässerig und schmecken mir überhaupt nicht mehr.
Schade das war wohl das letzte mal bei euch.
Vielen Dank dass ihr wenigstens auf die Rezession antwortet und eingeht.
Kleiner Tipp, man sollte eventuell mal eine Kundenumfrage starten, bevor man eine Rezeptur einfach ändert, auch wenn sie vielleicht Umsatz schwach ist. Liebe Grüße
31. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä foodspring
Hallo Manuel,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dir die neuen Rezepturen nicht gefallen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte zu verbessern und bedauern, dass die aktuellen Versionen nicht deinen Erwartungen entsprechen. Wir schätzen deine langjährige Treue und danken dir, dass du uns diese Rückmeldung gibst. Wir hoffen, dass wir vielleicht mit anderen Produkten wieder deinen Geschmack treffen können.
Liebe Grüße, dein Foodspring Team
Servizio consegna e supporto cliente pessimi
Prodotti ottimi, ma servizio pessimo: consegna con Bartolini prevista a casa, ho scoperto che il pacco era in giacenza al punto di ritiro solo perché non vedendolo arrivare ho controllato il tracking, Ho scritto a Foodspring facendo presente che avevo acquistato per consegna a domicilio e che non c'era evidenza che fosse stato fatto nessun tentativo di consegna a casa. La risposta di Foodspring è stata che la decisione di consegnare presso un fermo point è di Bartolini e non loro.
26. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä foodspring
Buongiorno,
ci dispiace che non sia soddisfatta del servizio.
La decisione di consegnare presso un fermo point è indipendente dalla nostra volontà bensì procedura logistica interna del corriere. Questa procedura viene utilizzata da molti corrieri.
Se il cliente non è soddisfatto o impossibilitato a recuperare il pacco presso il fermo point procederemo con il rimborso non appena l'ordine verrà reso a mittente.
Cordiali saluti,
team foodspring
Terrible Customer Service (CS)
The product is nice tasting. Although I'd say it is probably not on the healthy side with all the sweetness involved.
Customer service is awful!
Please do not buy from this brand because everything is OK until it is not!
I received a damaged product and have been emailing back and forth for over 2 months for a refund. They refuse to believe me (I forgot to take a picture), despite having spent hundreds of pounds with them over the years.
Its been over a months since their response below. I was hopeful then but despite a number of email exchanges I can confirm they do not follow up on their promises.
23. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä foodspring
Hello Katalin,
thank you for your feedback. We are sorry to hear that you had issues with your order.
We kindly ask you to contact our customer service once again. We are confident that there is a suitable solution for your issue, and we would like to assist you further.
Your foodspring Team
Foodspring shape Shake neue Rezeptur
Leider kann ich die Bewertung nicht direkt über die Hompage der Firma machen, da ich das Produkt über das Benifits Programm meines AG gekauft habe.
Die neue Rezeptur ist definitv nicht gut. Der Geschmack ist nur noch süss und die Geschmacksrichtung ist nicht mehr wirklich vorhanden.
Das ist kein Mahlzeit Ersatz sondern vom Geschmack max. ein Dessert mit einem Hauch von Geschmack.
Die Konsistenz ist wässrig pulvrig. Ich werde das Produkt aufbrauchen oder leider entsorgen (Abwicklung für die Rücksendung problematisch, sieht man an den Bewertungen) aber nichts mehr nachbestellen.
Schade, weil das Produkt an sich sehr gut war. Man kann Produkte auch verschlimmbessern... Leider in diesem Fall geschehen.
Update für foodspring.com:
vielen Dank für die Rückmeldung. Weniger Wasser kann ich leider nicht verwenden, da der Süssegrad dadurch stärker wird und ich habe jetzt schon mit der Süsse ein großes Problem und müsste eher Wasser zugeben damit es nicht so süss ist. Man merkt leider aber auch das es keine natürliche Süsse ist. Wegen 10-20 Kalorien das Rezept so zu überarbeiten das der Geschmack des Produktes nicht zu erkennen ist bzw. so süss ist das er überdeckt wird.
17. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä foodspring
Hallo Anonym 2,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ausführliches Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass du mit der neuen Rezeptur unseres Produkts nicht zufrieden bist.
Unser Ziel bei der Überarbeitung der Rezeptur war es, das Produkt weiter zu verbessern und den Geschmack sowie die Nährstoffzusammensetzung zu optimieren. Wir haben uns bemüht, auf das Feedback unserer Kunden einzugehen und die Rezeptur so anzupassen, dass sie noch besser den Bedürfnissen entspricht. Insbesondere haben wir versucht, die Nährwerte zu optimieren, um ein noch ausgewogeneres Produkt anbieten zu können.
Wir bedauern, dass diese Änderungen deinen Erwartungen nicht entsprechen. Der Geschmack und die Konsistenz sind zentrale Aspekte, die wir bei der Produktentwicklung sehr ernst nehmen, und wir verstehen, dass du mit dem Ergebnis unzufrieden bist. Dein Feedback ist daher besonders wertvoll für uns, da es uns hilft, unsere Produkte weiter zu verbessern und an die Wünsche unserer Kunden anzupassen.
Ein Tipp zur Konsistenz: Wenn dir die Mischung zu wässrig erscheint, kannst du versuchen, weniger Flüssigkeit zu verwenden. Dies könnte die Konsistenz verbessern und das Produkt deinen Vorlieben besser anpassen.
Dein Foodspring Team
Prodotti quasi scaduti e confezione aperta
È la seconda volta che mi arrivano prodotti con scadenza a 1 o 2 mesi dalla data di arrivo.
Mi era successo prima con il burro di arachidi e mi è successo ancora con le proteine whey.
Su 4 barattoli ordinati il 08.07.24 uno scade il 09.2024 e un altro il 10.2024.
Uno dei barattoli e arrivato addirittura aperto. La confezione aveva ceduto sotto...
10. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä foodspring
Buongiorno,
ci dispiace per il disguido e che la consegna non sia andata a buon fine.
Su tutti i nostri prodotti troverai una data, preceduta dalla scritta ''Da consumarsi preferibilmente entro'' ( BBD - Best Before Date). Questa data indica che possiamo garantire che l'odore, il gusto, il valore nutrizionale, il colore, la texture e la consistenza del prodotto rimarranno invariati fino alla data stampata sulla confezione.
Al fine di garantire ai nostri clienti prodotti impeccabili, ci siamo impegnati volontariamente a non inviare prodotti che hanno una durata residua inferiore a 2 mesi. Poiché i nostri prodotti sono solitamente progettati in modo tale da essere utilizzati entro uno o due mesi, spediamo solo prodotti con una corrispondente durata di conservazione.
Per maggiori dettagli e per risolvere il disguido del prodotto danneggiato ti invitiamo a contattare via mail il servizio clienti foodspring.
Cordiali saluti,
team foodspring
Die Produkte schmecken schrecklich…
Die Produkte schmecken schrecklich künstlich. Habe dann online eine Retoure angemeldet und die Produkte auf eine kosten zurück geschickt. Jetzt wird mir die Erstattung verweigert da die Retoure angeblich nie angekommen ist. Eine absolut Frechheit, es geht schließlich um knapp 60€.
Nie wieder!
4. heinäkuuta 2024
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Hallo Lea,
es tut uns leid zu hören, dass du mit unseren Produkten nicht zufrieden bist. Um dein Anliegen schnellstmöglich zu klären, bitten wir dich, unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren. Sie können den Status deiner Retoure überprüfen und dir weiterhelfen. Bitte gib bei deiner Anfrage auch die Bestellnummer und die Tracking-Nummer deiner Retoure an.
Dein Foodspring Team
Personalmente mi sono trovato bene
Personalmente mi sono trovato bene, ho acquistato proteine vegane ed erano molto buone.
3. syyskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä foodspring
Gentile Massimo,
grazie per il tuo prezioso feedback.
Siamo contenti tu sia soddisfatto dei nostri prodotti!.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team di foodspring.
330 g Dose Whey Protein Vanilla Flavour…
330 g Dose Whey Protein Vanilla Flavour bei Edeka gekauft. Auf der Packung stand nichts mehr von "aus Milch von Weidekühen". Auch der sonst so dezente Geschmack nach natürlicher Vanille wurde stark verändert und schmeckt nun wie alle preiswerten Produkte stark künstlich nach Vanille. Dafür ist das Produkt im Vergleich zu vielen gleichwertigen viel zu teuer.
2. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä foodspring
Hallo Karl-Heinz,
es tut uns leid, dass du mit unserem Whey Protein Vanille nicht zufrieden bist. Wir verstehen deine Bedenken. Wir möchten dich jedoch darauf hinweisen, dass wir nach wie vor Milch von Weidekühen verwenden. Allerdings haben wir unseren Lieferanten gewechselt und beziehen nun unsere Milch aus der EU anstelle von Neuseeland. Dies ermöglicht es uns, weiterhin hochwertige Zutaten zu verwenden und gleichzeitig unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern.
Unser Team hat die Rezeptur angepasst, um den Geschmack und die Qualität des Produkts zu verbessern. Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Dein Foodspring Team
Come primo ordine: ottimo
Fatto primo ordine, ho acquistato tutti prodotti vegani. Avendo uno sconto, ne ho approfittato per comprare più cose di quelle che avessi bisogno, e devo dire che sia gli integratori che le proteine sono buonissimi. Ordine gestito in pochi giorni, e scadenze dei prodotti lunghe (lo dico perché stavo leggendo altre recensioni).
Tornero' a comprare da voi.
19. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä foodspring
Gentile Monica,
grazie per il tuo prezioso feedback.
Siamo contenti che tu sia soddisfatta dei nostri prodotti e del nostro servizio.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team di foodspring.
Gute Produkte, kein Kundenservice (mehr) vorhanden
Habe immer gern hier bestellt, da mir die Produkte gut geschmeckt und die Auswahl und Zusammensetzung gefallen haben. Aber nun bin ich stinksauer, meine letzte Bestellung aus Mai ist nie bei mir angekommen, sondern bei DHL stecken geblieben. Auf drei Mails diesbezüglich keinerlei Reaktion, bei Anruf beim Kundenservice ist immer besetzt. Daher nun wohl oder übel über diesen Weg: ich will endlich eine Antwort und mein Geld zurück!
26. kesäkuuta 2024
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Hallo Laura,
es tut uns leid zu hören, dass du solche Unannehmlichkeiten mit deiner letzten Bestellung hattest und dir noch nicht geholfen werden konnte. Bitte sende uns noch einmal eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir eine Nachforschung einleiten und dein Anliegen schnellstmöglich klären können. Wir werden uns darum bemühen, das Problem schnell zu lösen.
Liebe Grüße
Dein Foodspring Team
Prodotti appena acquistati prossimi…
Prodotti appena acquistati prossimi alla scadenza. Mi date il numero del Servizio clienti. Grazie
24. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä foodspring
Buongiorno Valentina,
Su tutti i nostri prodotti troverai una data, preceduta dalla scritta ''Da consumarsi preferibilmente entro'' ( BBD - Best Before Date). Questa data indica che possiamo garantire che l'odore, il gusto, il valore nutrizionale, il colore, la texture e la consistenza del prodotto rimarranno invariati fino alla data stampata sulla confezione.
Questo vale fino a quando il prodotto è sigillato. Se lo si apre e può entrare umidità o calore, le proprietà di cui sopra possono cambiare leggermente nel tempo.
Al fine di garantire ai nostri clienti prodotti impeccabili, ci siamo impegnati volontariamente a non inviare prodotti che hanno una durata residua inferiore a 2 mesi. Poiché i nostri prodotti sono solitamente progettati in modo tale da essere utilizzati entro uno o due mesi, spediamo solo prodotti con una corrispondente durata di conservazione.
Se desideri ricevere maggiori informazioni ti consigliamo di contattare il servizio clienti foodspring via mail.
Cordiali saluti,
team foodspring
plus de sucre que la précédente version 2.0
Tout est dans le titre. Les anciennes versions des Shape Shake 2.0 étaient moins sucrées quand on lit l'étiquette. Pourquoi avoir augmenté le sucre pur ? Dommage.
Je vais terminer mes anciennes versions de shape et voir si je ne trouve pas mieux...
22. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä foodspring
Bonjour,
merci de votre feedback.
Nous sommes désolés que la nouvelle version Shape Shake ne vous convienne pas. Merci de contacter par mail le service client de foodspring pour plus de détails.
Cordialement,
team foodspring
Servizio scadente
Per processare un ordine ci stanno un infinità assurdo che oggi nel 2024 un azienda che lavora prevalentemente on Line succedono queste cose . Per non parlare dell’assistenza
21. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä foodspring
Buongiorno,
ci dispiace che non sia soddisfatto del servizio.
Per risolvere qualsiasi tipo di problema inerente la preparazione del tuo pacco ti chiediamo cortesemente di contattare il servizio clienti foodspring in modo da risolvere il disguido nel minor tempo possibile.
Grazie della comprensione,
team foodspring
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