Folkpool Arvostelua 

”Ett telefonsamtal bort så var problemet löst”
Tack Kim Nielsen för fin och snabb support. Ett trevligt bemötande med snabb återkoppling! Äntligen fungerar värmen i poolen igen :)

Hälsning Linda, Bjärred

Skandalbutik som inte åtgärdar sina garanti och reklamationsärenden.
Köp pool eller spa hos annan leverantör är mitt förslag.

Skulle aldrig rekommendera folkpool till någon. Vill ni slippa problem med förseningar, fel fakturering och dålig service så välj en annan leverantör av din pool. När något går sönder under garantitiden så skyller folkpool enbart på kunden helt utan några belägg och tar därmed inte något ansvar. Det dom själva anger omfattas av garanti struntar dom i att följa.
De svarar inte på mail eller samtal.
Har bekanta som byggt sin pool med andra poollverantörer och de har fått sina garantiärenden lösta utan några problem. Folkpool däremot fakturerar flera tusentals kronor för att komma hem till dig och hantera din garanti, sedan vägrar de åtgärda sina misstag med felaktig faktura och skyller på kunden. Trots att det alltså var tydligt överenskommet om att ärendet enbart var ett reklamationsärende så fakturerar foolkpool flera tusen kronor. Ska nu anmäla dem till ARN.

Köp en pool av något annat företag.

När du väl köpt din pool för en halv miljon och sen får problem så är du inte värd något.

Skapade ett support-ärende eftersom en vital del gått sönder.

Man får ingen återkoppling om när man kommer att få hjälp eller ens om man får det. Ringde och påpekade detta genom att fråga ”när tror du man kan få hjälp? Jag behöver återkoppling så jag slipper ta upp min och din tid med att fråga.”

Säljaren svarade kort att det blir inom två dagar.

En vecka senare, utan att någon hört av sig, ringde jag upp och frågade igen och då blev svaret: ca 1 månad.

Jag påpekade att de måste bli bättre på att kommunicera sånt här. Svaret (aggressivt) blev: ”men jag gör ju det nu!”

Jag sa att detta bara är konstruktiv kritik och att de skulle ta åt sig detta för att bli bättre.

”Vilka ska du vända dig till istället då menar du?!” blev svaret där han menade att de är de ända som kan hjälpa mig så jag kan lika gärna hålla käft.

Ärendet är inte slut än och som tur är deras tekniker mer vänligt sinnat men de är som vanligt underbemannade (vilket de också hade kunnat kommunicerat och inte bara skyllt på). De lägger hellre tid på att konfrontera kunder och tjafsa än föregå problem och vara proaktiva när de väl sker.

Oseriöst företag. Håll dig undan.

Fick verkligen toppenhjälp via telefon/Mail av bästa teknikern Kim i Malmö när vi hade meckat lite felaktigt med inställningen på spa-badet!
Stort tack för vänligt och effektivt bemötande!

Mycket hjälpsamt och proffesionellt. Tack för hjälpen.

Extremt oseriösa. Säljer in varor med löften och lögner och går under jorden när något går fel. Flera månaders svarstider. Akta er för dem. De är extremt oseriösa!

Väldigt bra upplevelse då vi köpte ett nytt spabad till sommarhuset.

Säljaren mycket entusiastisk och hjälpsam tills pool leverarets. Under säljprocessen lät det hela tiden som att Folkpool skulle hålla i trådarna, typ helentreprenad eller iaf se till att alla entreprenörer samkörde. När leverans väl skett så gick säljare/Folkpool typ "under jorden", därmed fick vi köpare lägga sjukt mycket mer tid/pengar än vad som sålts in... Har dessutom ett garantiärende som strular då Folkpool inte vill vara kundvänliga.

Tyvärr en enorm besvikelse. Fel leveranser innebär för vår del att poolen inte går att färdigställa denna säsong. Ingen tar ansvar och oerhört svårt att få tag i nån att prata med.

Vid flertalet tillfällen försökt nå VDn för att få henne att förstå de enorma problem de har i organisationen. Blivit avvisad varje gång.

Väntar på förslag på kompensation men tyvärr är mina förväntningar lågt ställda.

Köp pool från någon annan är mitt råd

Blufföretag som säljer en produkt för halv miljon ca och under garantitiden och högsösong för bad heter det att det är ont om personal och att inga tekniker finns. Varning. Femontering av pumpsystem och backspolning under garantitiden tar de inget ansvar för men fakturerar gärna halv miljon.

Oseriöst företag som utan att berätta det levererar ett utställningsexemplar när vi betalat fullpris och beställt ett nytt spabad. Oerhört nonchalant bemötande och vi upplystes också om att det inte var något konstigt eller ovanligt att göra så.