Folkpool Arvostelua 

Trevlig och tydlig kommunikation genom hela affären. Vi är riktigt nöjda.

Skrev en första kommentar i detta forum tidigare i år, blev då kontaktad nästan omgående av Folkpool gällande mitt liner problem men döm av min förvåning svaret jag fick var nästan lite utpressning aktigt, tar du inte detta erbjudande dvs betala själv en ny liner med 50 % rabatt och övriga omkostnader själv så blir det ingen ersättning för det område som är ”rynkigt” kommer att växa för det vet vi!!
Men tyvärr Folkpool ytan är densamma som jag även fotograferat och sänd till lokala Folkpool representanten utan svar såklart…..
Så nu får det bli ARN, inte mycket hopp om att få rätt i detta men det ger en varning till alla som står i valet av att köpa från Folkpool.

Snabba svar av Carola i butiken både före och efter köpet. Servicekillen Tobbe stort engagerad och lärde ut exemplariskt hur poolen fungerar bla filterbyte och förebyggande åtgärder.

Mycket nöjd med vår unge säljare Theo. Första besöket hittade vi inte vad vi sökte, men på vägen hem kom en offert o förslag på ett annat bad som uppfyllde vårt önskemål. Bra lyssnat av säljaren som läst mellan raderna vad vi sökte. Allt kom i rätt tid som överenskommet med alla tillbehör. Var nöjd med bemötande i affären av alla och fick svar på allt vi ville veta.

Vi köpte i sommar en Quadrapool 8x4 med Halo pooltak från Folkpool och anlitade även Folkpool för grävningen.

Vi är väldigt nöjda med själva poolen – den är jättefin och motsvarar verkligen våra förväntningar. Vi vill också ge ett stort plus till Olle, som varit trevlig, tillmötesgående och snabb på att lösa de saker som dykt upp.

Tyvärr har kommunikationen och bemötandet i övrigt varit en stor besvikelse, framför allt kontakten med Klas. Vi har upplevt honom som spydig och ifrågasättande. När vi önskade extra långa takskenor för att kunna skjuta undan taket ordentligt vid exempelvis många gäster fick vi höra att det var något han “aldrig varit med om”. Som kund förväntar man sig snarare ett professionellt bemötande och att ens önskemål tas på allvar.

Det har också varit flera konkreta brister i kommunikationen. Vi kom överens med Klas om att gräsmattan skulle skalas av cirka 30 cm utanför trallområdet så att vi kunde lägga plattor där. Det kommunicerades aldrig till grävmaskinisten, vilket innebär att vi nu får göra jobbet själva – betydligt mer omständligt än om det hade gjorts med grävmaskin när den ändå var på plats.

Även informationen kring elen har varit problematisk. Klas sa från början att 3-fas inte behövdes. Under projektets gång fick vi och vår elektriker själva upptäcka att det faktiskt behövdes 3-fas. Det påverkade vår planering och innebar extra arbete. Eftersom vi valde en annan elektriker än Folk­pools samarbetspartner fick vi dessutom ingen information om hur poolens olika delar skulle kopplas in. Vi anser att sådan information borde lämnas till kunden oavsett vilken elektriker man anlitar.

Vi har också fått väldigt lite information om vad nästa steg i processen varit och vad vi själva behövt förbereda. Som förstagångspoolägare kan vi inte förväntas veta alla moment. Vid ett tillfälle stressade vi exempelvis för att få alla trallreglar klara eftersom Folkpool skulle komma ett visst datum för att montera takskenorna. De dök inte upp på två dagar. Först när vi själva ringde fick vi veta att en person skadat handen. Hade vi fått informationen från början hade vi kunnat planera arbetet betydligt bättre.

När Klas sedan blev sjukskriven fick vi inte heller någon information om att han skulle vara frånvarande, utan upptäckte själva att vi inte längre fick tag på honom. Olle fick därefter ta över kontakten.

Redan vid första besöket i butiken fick vi dessutom höra att vi skulle kallas till ett möte för att gå igenom och spika våra idéer och önskemål. Det mötet blev aldrig av – istället kom allt i en transport.

Sammanfattningsvis: jättefin pool och stort plus till Olle, men alldeles för många brister i kommunikation, information och bemötande under projektets gång. När man gör en så pass stor investering förväntar man sig en betydligt mer professionell och strukturerad kundresa.

Sena leveranser, varor som saknats har fått kompletteras, arbetare som vägrar göra klart pga små detaljer, besök som varit påtvingade och påskyndade, dålig kommunikation, jagat flera olika personer multipla gånger för att få svar eller info om nästa besök eller nästa leverans, projektet tog 11 månader tills det blev klart. Mycket huvudvärk... min upplevelse var inte god alls. 3 stjärnor är i överkant, men allt var inte heller dåligt. Bra produkter och snygg pool blev det tillslut, därav betyget.

Bra bemötande redan från början. Som kund kände man sig sedd och omhändertagen. Kunnig personal som även efter leverans bistår med kunnande och support vid igångsättning. Stor eloge till Folkpool Uppsala 🙏🏻

Väldigt nöjd med bemötande och köp. Rekommenderas.

Vi beställde en pool från Folkpool i Uppsala. Otroligt dålig återkoppling om allt från beställning till leverans.

Själva installationen fungerade bra till slut men taket är svårt på ett ställe att lossa låset på. Frågor om felkod efter installation besvaras med läs instruktionen.

Noll vilja att se till att allt är okej och fungerar. Otroligt besviken. Verkar inte bry sig över huvud taget om kunden är nöjd och har koll på vad de har köpt.

Vi har köpt en pool tidigare av Folkpool Järfälla av tidigare ägare och det var något helt annat. De gav service och hjälpte verkligen till så att allt fungerade bra.

Välj en annan leverantör.

Folkpool Halmstad, Henrik o min pool. Bättre blir det inte. Från första spadtaget till idag sex år senare har allt fungerat klockrent. Henrik's kunnande och bemötande har varit gjort mitt poolägande mycket positivt.
Bernt Hansson

Hjälpsam personal

Halmstad Folkpool – handla inte här om du förväntar dig service.

Jag väntade i över 10 dagar på en offert och fick ingen återkoppling trots flera försök att få besked. När jag till slut bad dem antingen skicka offerten eller tacka nej till affären fick jag svaret:
“Vi har tillräckligt med kunder så vi behöver inte fler.”

Det är väldigt tråkigt att ett så etablerat varumärke som Folkpool representeras på detta sätt i Halmstad. Som kund förväntar man sig åtminstone grundläggande professionalism och respekt, även om företaget väljer att inte ta uppdraget.

Min upplevelse var arrogant, ointresserad och oseriös. Jag kommer definitivt att välja annan leverantör framöver.

Uppsala Folkpool, handla inte här om du vill ha service!
Jag ringer för min liner har släppt och behöver hjälp med detta 23 maj.
Säljaren frågar vad han ska göra åt det. Fick ingen annan hjälp.
Blev helt paff av den usla kundservicen .
Han påstår att detta aldrig hänt men internet visar det motsatta.
Jag kontaktade kundtjänst och fick några nummer till anställda som skulle kunna komma ut och hjälpa mig. De lovade att ringa tillbaka. Det har gått 3 månader nu utan någon service.
Jag har nu kommit i kontakt med en serös återförsäljare på Väddö som erbjuder mycket god service och min nästa pool kommer jag köpa därifrån. 27 augusti 2026

Bra och snabb service
Beställde pool håv på eftermiddagen igår.
Kom idag på eftermiddagen 🥳

Superbra!
Henrik är otroligt hjälpsam och har tålamod när man ringer och ber om råd och hjälp.
Fantastisk service!

Kan bara instämma med flera andra här inne, när Folkpool fått betalt så lämnas den lokala Folkpool enheten(Karlstad) i sticket, reklamerade liner som blev russin skrynklig på en yta av 1x1 meter i centrum av poolen 4X8M, skickat bilder och vatten prover otaliga gånger och fick lite info om att de centralt anser att jag typ kastat klor oblandad på denna yta, kanske är helt dum men gör du samma med vilket pulver som helst så flyter det ut på en mycket större yta, tror det kallas tyngdlag...
Pinsamt att man inte återkommer med ett konkret svar till mig och återförsäljare!!

hej
Jag kan verkligen rekommendera att köpa en jacuzzi från Folkspool. Där får du även god personlig service och assistans efter köp av din jacuzzi. Jag personligen skulle aldrig köpa en billigare jacuzzi utan en bra garanti och personlig service. Jag har aldrig ångrat mitt köp och har aldrig haft några problem. Det är fortfarande lika härligt att kunna koppla av i min egen jacuzzi! stor Tack! Kim Raeven

Hade problem med pooltaket då det kärvade och försökt allt möjligt men det krävdes en omjustering av skenorna. Hade en serviceteknik hemma hos mig (Hugo) som löste det mycket smidigt och snabbt. Väldigt serviceminded, trevlig, lösningsorienterad och kunnig.

Klas var otroligt inkännande och proffsig! Fick oss att känna oss trygga med alla val och vi fick ta god tid på oss att bestämma oss.

Har nu hållt på i över 2 år med att installera en pool och allt som kan gå fel går fel. Usel service, usel återkoppling, nonchalanta chefer. Kommer ALDRIG rekommendera Folkpool i Järna!!! Fortfarande är poolen inte klar för användning