Fnac Suisse Arvostelua 

DJI Mini 4 Pro nach elf Wochen in der Reparatur immer noch nichts gehört und keiner weiss wo das Gerät ist! Unglaubliche Frechheit!

N’importe quoi. On souscrit une assurance qui coûte une fortune pour se voir dire qu’un oubli du téléphone couvert est une négligence grave et ne sera pas remplacé.
Fuyez !!!!!

Très mauvaise expérience, j ai acheté un appareil photo et j ai été facturé d une assurance qui coûte une fortune . A aucun moment mon accord m a été demandé ni même le montant donné. Une honte !

Achtung: Hände weg von diesem Unternehmen. Ich habe für über CHF 500.-- ein neues Produkt bestellt. Erhalten habe ich ein bereits gebrauchtes, defektes Gerät. Der Telefonkundendienst sagt, es sei nicht in seinen Kompetenzen und könne nichts machen. Man müsse sich schriftlich an FNAC wenden. Die wiederum beantworten absolut keine email. Das ist ein krimineller Laden. Die verkaufen defekte Geräte mehrfach!!!

Commande passée il y a deux semaines, depuis aucune nouvelle. Le service clients est injoignable. Si j'avais su...

Von 16 Artikeln wurden in kurzer Zeit 4 Stück geliefert. Zu den restlichen habe ich mich nach 3 Wochen erkundigt und habe statt einer Antwort eine E-Mail über die Stornierung erhalten.
Ihr System muss dringend überarbeitet werden, wenn man Artikel bestellen kann, welche dann nicht verfügbar sind?! Zumal ich von einem Artikel 10 Stück bestellen konnte, von welchem dann schlussendlich nicht einer vorhanden ist?

Fnac lanciert offenbar illegale Lockangebote, liefert dann aber das Produkt nicht.
Unseriöser Anbieter.
Hände weg!!

Article jamais reçu après ma commande, ( 3mois que j attend la ) et aucune réponse à mes emails et je n arrive pas a les contacter

Catastrophe ! D'abord, ils ne me livrent pas le produit commandé et le retardent. Ensuite, ils attendent le retour pour expédier le bon produit, avec un délai de deux semaines pour un livre, alors que le service client m'avait confirmé par téléphone que le produit était en stock. Il ne faut surtout pas être pressé... On sait ce qu'on commande, mais on ne sait jamais ce qui arrivera, et c'est surtout en retard de plusieurs jours.

Fehlende Teile bei der Lieferung Bestellung: BXQL5Y5D5S2KY
Sehr langsamer Kundenservice - so macht das neu erworbene Produkt im Wert von 1.800 CHF keinen Spass.

Not sure where do all the negative comments come from. I’m already the second customer and the order experience was very positive. Product arrived as planned without any issues and surprises. I was able to check my status via FNAC account and later using Swiss Post. I can only recommend this store. Price was very competitive, I’m very happy with my purchase.

Commande en status "validation" pendant presque 15 jours avant d'être annulée sans justification. J'ai appelé entre temps le service client, qui m'a dit qu'il y a avait un retard dans l'approvisionnement mais que la commande allait bien être honorée. Déplorable.

FNAC is fighting the same problem as the other electronics store - it's great to touch and see the articles, but then one goes home and orders them online for less...
FNAC has a membership that costs to receive a discount that still cannot beat the full online stores.
FNAC can put out great offers for weeks but the articles are not available, but you can order them over and over and a week later the order is cancelled.
So I admit I am the reason why I these stores cannot survive ...

Après avoir commandé deux articles, un seul nous est parvenue et après des tentative infuctueuse d'appel au service après vente et plusieur mails sur leur plateforme. Nous avons juste reçu un mail d'annulation sans aucune réponse à nos deux message. Bravo !!!

Continuously postpone the delivery and no customer service at all.

Service après vente assez long dommage...

S.A.V catastrophique. Plus de deux mois pour un face Id défectueux sur un iphone 14.
(J’attends toujours le retour)
J’ai du relancer le service plusieurs fois pour être informé de statut.

Kundenservice spricht nur französisch, kein Deutsch oder englisch…
Mail s werden nicht beantwortet.
Warten seit 8 Wochen auf 2 zu reparierende Geräte .
Auskunft wie lange es noch dauert …. Es kommt wenn s kommt .
Service katastrophal.

J'ai passé une commande en ligne et la livraison a eu lieu en magasin. Heureusement que je n'étais pas pressée, temps d'envoi très long pour quelque chose qu'ils avaient en stock au magasin. Lorsque j'ai commandé cela affichait qu'ils ne l'avaient pas. Plus recevoir leur pub par mail alors qu'on a rien demandé, c'est pas très cool.