Flyla Arvostelua 

Sehr unprofessionell - ignorieren meine Nachrichten und die der Airline!

Ich hatte meine Flugreise über Flyla gebucht. Nachdem mein Hinflug storniert wurde und ich Rückfragen zum angebotenen Alternativflug hatte, entzog sich Flyla der Verantwortung und verwieß auf die Airline. Nach wie vor erhielt ich jedoch keine Emails der Airline, da Flyla alle Emails über Flugänderungen und weitere Informationen bekam und nicht reagierte bzw. mir diese wichtigen Informationen nicht weitergab. Mein Alternativflug war in der Zwischenzeit verfallen, da Flyla der Airline nicht antwortetete, wofür sie nach Rücksprache mit der Airline und einem Anwalt, verpflichtet sind. Flyla reagiert nach wie vor nicht auf meine Emails und telefonisch sind sie nicht erreichbar.
Der Studentenrabatt, der sehr anziehend wirkt, lohnt sich keineswegs, wenn Flylas Inkompetenz mehr Geld und Zeit beansprucht als man anfangs spart.
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Update: Leider entsteht durch den Kommentar von Franzi (Flyla) ein falscher Eindruck gegenüber der Community. Dies möchte ich hier kurz klarstellen:
Der Sachverhalt wurde nicht geklärt. Flyla war in der Not weder telefonisch, noch per E-Mail erreichbar. Erst nach dem o.g. Kommentar wurde ich kontaktiert. Die Kommunikation war und ist sehr intransparent. Die Aussagen von der Dame am Telefon waren sehr widersprüchlich und konnten bereits im Telefonat widerlegt werden. Ich komme mir verarscht vor und bin enttäuscht über das Vorgehen von Flyla.
— Ohne mein persönliches Engagement wäre ich nicht in LA angekommen. Flyla hat hier nichts beigetragen. Auch beim Rückflug gab es Probleme, die direkt mit der Airline geklärt wurden.

Preise teilweise höher als bei anderen Reisevermittlern. Manche sogar sehr, sehr viel höher. Keine Ahnung warum mit „Studentenpreisen“ geworben wird, günstiger sind auch die „Special-Deals“ nicht.

Guter Service, schnelle website

Schneller Kundenservice. Danke Franzi

Am liebsten würde ich für dieses Unternehmen gar kein Stern geben!
Ich habe Anfang Januar einen Flug gebucht, der kurze Zeit später von Eurowings annulliert wurde. Am 26. Januar (!) wurde mir von Eurowings bestätigt, dass meine Erstattung an Flyla getätigt wurde.
Mitte Februar wurde mir von Franziska zugesichert, dass ich meine Erstattung schnellstmöglich erhalte und das Unternehmen die Erstattung anscheinend von Eurowings erst zu diesem Zeitpunkt bekommen hat.
Bis heute habe ich mein Geld nicht erhalten (2 Monate nach der Flugannullierung), obwohl ich schon einige Mails geschrieben hatte, auf die ich nie eine Antwort erhalten habe. Zusätzlich möchte ich erwähnen, dass meine Eltern von Eurowings direkt am nächsten Tag, an dem der Flug annulliert wurde, ihr Geld zurückerhalten haben.
Da meine Geduld nun wirklich am Ende ist, ich als Studentin auf mein Geld angewiesen bin, sehe ich keine andere Möglichkeit mehr, als rechtliche Schritte einzuleiten.
Ich kann es absolut niemandem empfehlen einen Flug über Flyla zu buchen. Zahlt lieber ein paar Euro mehr und wisst, dass im Ernstfall alles reibungslos funktioniert, da der Kundenservice bei Flyla nicht vorhanden ist.

Die Website muss nochmal verbessert werden hinsichtlich der Funktionalität aber wenn man sich mit dem Support in Verbindung setzt ist der Service super! Meine Anliegen wurden ohne Probleme bearbeitet!

Ich habe über Flyla gebucht. Mein Flug wurde aber von Eurowings wegen Covid storniert. Eurowings hat den Betrag auch zurücküberwiesen, an Flyla, da ich darüber gebucht hatte. Bestätigung liegt vor. Ich habe heute aufgrund der nicht erfolgten Erstattung meines Flugpreises wegen Betruges Anzeige erststattet. Ich habe mehrmals über mehrere Kanäle versucht mit Kontakt aufzunehmen. Es gab nie eine Reaktion von. Nun reicht es mir. Ich warne nochmal ausdrücklich vor Flyla!!! Die positiven Bewertungen können hier eigentlich nur gefaket sein

Ich versuche es mal hierüber Kontakt mit Flyla aufzunehmen. Flyla hat für mich den falschen Flug gebucht. Statt am Sonntag aus dem Urlaub zurück zu fliegen, hat man mir einen Flug für den darauf folgenden Donnerstag gebucht. Bringt mir natürlich gar nix. In der Buchungsbestätigung steht das richtige Datum, beim Einchecken bei Eurowings dann ein anderes... Kontakt natürlich unmöglich. Warte seit 3 Wochen auf Antwort auf Mail oder Telefon. Musste einen teuren anderen Flug am selben Tag buchen, plus ICE. Danke Flyla für nix!

Ich war wirklich positiv überrascht! Buche sonst immer den günstigsten Flug, den ich finden kann. Bei Flyla hat es zwar 12€ mehr gekostet, aber dafür war das Gepäck halb so teuer - also am Ende doch günstiger. Und bei meinem Rückflug konnte ich sogar noch problemlos die Zeit umbuchen. In Zukunft immer über Flyla!

Kein kontakt mit flyla. Ich muss dringend das Flugdatum ändern, aber lufthansa sagte, dass ich nur Flyla verwenden kann, aber die Firma antwortet nicht auf E-Mails. bitte kontaktiere mich dringend.
Email: karolkizinski @wp.pl

Nachtrag: Nach erfolgter Bewertung kam innerhalb weniger Tage eine Reaktion von Flyla. Nun erfolgte eine Rückzahlung.

Absoluter Abzockerverein! Habe einen Flug über Flyla gebucht, dessen Flugzeit verändert worden ist. Auf Nachfrage bei der Airline ist Flyla für die Rückerstattung zuständig. Jedoch gibt es keine Antwort auf die E-Mails und es gibt keine Kontakttelefonnummer für Buchungen. Servicechat existiert natürlich auch nicht.
Ich kann jedem nur von einer Buchung über Flyla abraten.

Nachtrag:
Flyla hat sich mittlerweile telefonisch gemeldet und das Geld zurückerstattet. Ich würde dennoch keinen weiteren Flug über die Firma buchen. Es gibt keine Telefonhotline und die Bearbeitung der E-Mails dauert auch sehr lange.

Mieser Service - Geld ist weg.
Diverse Flüge gebucht und keinen einzigen konnte ich über Flyla antreten

Viele hundert Euro haben sich Florian und Franziska eingesteckt - mir bleibt nun nur noch der letzte Ausweg über den Anwalt.

Traurig, dass dieses Reisebüro so abgestürzt ist, obwohl das Konzept gut klang.

Ich habe im Dez. 2020 einen Flug über Flyla für Juni 2021 gebucht. Das Reiseziel wird seit Feb. 2021 von der Fluggesellschaft nicht mehr angeflogen. Nichtsahnend steht man irgendwann am Flughafen mit seinem Gepäck da und kommt nicht weiter. Keine Info, keine Reaktion auf E-Mails und keine Ausgleichszahlung. Bitte hier -zum letzten Mal- um dringende Kontaktaufnahme!!!

Ich habe im Juni ein Flug über Flyla gebucht und es war schon ein Akt an die Buchungsbestätigung zu kommen. Franzi von Flyla zu kontaktieren hat ebenfalls seine Zeit beansprucht… Besonders dass Flyla nur per Mail erreichbar ist, war mir direkt nach der Buchung schon etwas suspekt… hätte ich das nur davor gesehen.
Jetzt!!!!! Flug wurde von der Airline storniert und ich habe gar keine Nachricht erhalten! Flyla hat wahrscheinlich das Geld einfach eingepackt und ich komme jetzt nicht mehr nach Hause. Wirbt mit Preisen für Studenten und ich als Student… wie komme ich jetzt nach Hause??? Vielen lieben Dank @Flyla !
Ich hoffe ich kriege eine Umbuchung für nächste Woche oder mindestens mein Geld zurück, ansonsten muss ich über Gericht mein Geld zurückfordern!
Kurzes Feedback: Bucht nicht über Flyla.

Vorsicht vor diesem Laden. Mein Flug wurde von der Fluggesellschaft, hier Eurowings, annuliert. Gebucht habe ich über Flyla. Eurowings hat den Betrag auch schon längst an Flyla zurück überwiesen; Bestätigung liegt vor. Mehrmalige Kontaktaufnahme über Telefon oder auf offizielle Mail,leider keine Reaktion.
Ich werde jetzt wohl den offizielen Rechtsweg gehen müssen und Anzeige erstatten und einen Rechtsbeistand hinzuziehen.
Nochmals, Vorsicht Leute. Bucht hier nicht. Sofern der Flug normal statt findet mag ja alles gut laufen, aber wehe dem... Dafür dass Flyla für Junge Menschen da sein will ist das Gnaze echt unverschämt.

Haben im Januar eine Reise für Juni gebucht und wurden nie informiert, dass diese bereits im Februar seitens der Airline storniert wurde. Keinerlei Kontaktversuch geschweigeden eine Rückerstattung oder Umbuchung. Einfach nur unglaublich. Bitte nehmt umgehend mit mir Kontakt auf und erstattet und das Geld!

Zu Beginn eine super Zusammenarbeit und ständiger Kundenservice, konnten ohne Probleme Umbuchen und später auch Stornieren durch Corona. Nur jetzt ist seit Dezember 2019 kein Kontakt mehr da. Im Dezember bekam ich die Info das mein Geld zurück erstattet wird,nur leider ist nichts auf meiner Kreditkarte eingegangen. Mehrmalige Kontaktaufnahme über Telefon,Mail zu Franzi oder auf offizielle Mail,leider keine Reaktion. Eigentlich wollte ich euch besser bewerten,da der Service am Anfang Top war. Nur nach einem halben Jahr immer noch keine Rückmeldung ist unverschämt.

Nie eine Buchungsbestätigung bekommen. Reinste Abzocke, auf Anfragen wird nicht reagiert.

Flüge gebucht jedoch kam keine Bestellbestätigung.
Ich habe mich selbst an die Airline gewendet und siehe da, ich stehe nicht auf der Passagierliste. Grund sei eine Kreditkarte die vom Zahlungsdienstleister abgelehnt worden ist.
Da ich per Kreditkarte bezahlt habe, dachte ich es würde an meiner liegen.
Also nochmal die identischen Flüge gebucht per Sofort Überweisung. Das Geld war nach wenigen Sekunden vom Konto. Nach einer Stunde immer noch Bestätigung. Ich habe also erneut bei der Airline angerufen. Erneut wurde die Kreditkarte abgelehnt.
Nach einer Nachforschung seitens der Airline hat sich herausgestellt, dass es die Kreditkarte von Flyla ist die abgelehnt wird.
Nun habe ich zwei mal den Betrag an Flyla überwiesen, jedoch keine Leistung.
Telefonisch geht keiner ran, wird auch direkt an eine Handynummer weitergeleitet!
Emails werden auch nicht beantwortet.
Der Flug soll bereits am Mittwoch gehen, so erwarte ich doch, dass man bereits am Montag wieder arbeitet, wenn am Wochenende schon niemand zu erreichen ist.
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NACHTRAG
Bestellbestätigung kam gerade rein.
Jedoch weiß ich nicht wie mit der doppelten Abbuchung vorgegangen wird.