Flortanatorio Arvostelua 

Encargué una corona de claveles que estaría en él Tanatorio en tres horas pues bien ni claveles ni corona , llamaba y la única respuesta era lo tengo que consultar con mis compañeros y ahora le llamo ( pero no llamaba) volvía a llamar y lo mismo. Al final denuncia .

Última vez que encargo flores en esta web. La primera vez que encargué flores para un tanatorio el servicio tardó un poco, pero llegó bien y el centro se correspondía con lo contratado y por eso, cuando me ha hecho falta de nuevo un centro para un velatorio, los volví a llamar, pero ha sido todo un desastre.
Lo encargué el sábado a las 12,30 del mediodía y me aseguraron que llegaría por la tarde. Esa tarde no llegó y, cuando intenté llamarlos, no me cogieron el teléfono. El domingo por la mañana el entierro era a las 10 y viendo que aún no había llegado, los volví a llamar y me dijeron que habían tenido problemas de logística y no se había podido hacer la entrega. Me hicieron el reembolso ese mismo día, pero el disgusto y el sofocón que me llevé, eso no te lo reintegran. En fin, que nunca más volveré a llamarlos y espero que esta reseña sirva para que nadie más contraté con ellos

ESTAFADORES, encargo un centro de difuntos x la entrega en 2 horas a las 16:00, a las 20:00 llamo xq no llego y me dice que van hablar con transportista y me dicen, viendo q no me llaman llamo varias veces y no cogen tlf, desde otro móvil a las 21:00 lo cogen en el acto y me dicen que se entrega al día siguiente tras mi enfado el personal mal educado y prepotente me dice q no hay dinero devuelto que mañana, a las 21:45 vuelvo a llamar para decir que tanatorio abre a las 8;00 y el entierro es a las 9:00, la mujer tan mal educada me dice vale y cuelga.espero q mañana llegue en hora.
Pero son ladrones, estafadores y mal educados.
Lo mejor es que el día 19/7 me llaman tras mal de 20 llamadas mías y ver las criticas y me dicen q se entregó el 18/7 a las 19:30 cosa q se que no es verdad y que ellos mismos me dijeron el día anterior que no se había entregado al no tener salida me dicen que la pongo x embustera y me cuelgan.
IMPRESENTABLES, FALTAN A LA VERDAD Y PUBLICIDAD ENGAÑOSA

Decepcionante, se encarga a las 15 un centro para un funeral y servir ante de las 21 del mismo día. Nos envían correo de confirmación de entrega, pero es falso. Llamamos al teléfono de 24h y la señora con la que hablamos nos trata de malas maneras, quedamos para servir antes de las 9 del día siguiente. Y a las 8 volvemos a llamar y nos dicen que tiene con problemas con la logística y que no nos lo pueden servir.
Me parece vergonzoso que jueguen asi con las personas sin dejarte margen para que puedas organizarte con otra empresa.

Hice el encargo a las 19:33 del 06/07/2026. Dicen que hacen la entrega en dos horas. Hoy se me ocurre preguntar por teléfono si lo han entregado y me dicen que hoy 07/07/2026 a primera hora y que recibiré un correo con los detalles. El correo NO se ha recibido.

Excelente servicio que agradecemos. Llegaron con puntualidad y la corona es muy bella. La cinta, incluída en el precio. Gracias flortanatorio.

Es lamentable está floristería . Hice un pedido de un centro de 160€ ayer a las 16.47h n de pedido 41056 y cuando hablo con la familia de la fallecida a las 20 h para saber si ha llegado resulta que no. A pesar de ser un reparto en 2 h urgente.pongo un correo para ver dónde está el pedido, no contestan. Llamo por primera vez y me dicen que van a ver qué ha pasado y me llaman,no me llama nadie. Vuelvo a llamar por segunda vez, me dicen que van a hablar con el repartidor y me devuelven la llamada. Mentira, vuelvo a llamar y me dicen que no pueden decirme nada porque la persona que lleva las incidencias estaba solo hasta las 21 h. Vergonzoso!!!!! La solución según está persona que escriba un correo, segundo correo sin respuesta!!!!! Son las 23h y al tanatorio no ha llegado nada!!!!! A las 8 h no ha llegado nada al tanatorio y la fallecida se incinera a las 10.30 h . Hablo por cuarta vez con una señorita y si respuesta primero que ya está entregado...cosa que no es verdad y se lo digo y acto seguido me dice que se entra en 30 minutos,su respuesta a qué es lo que ha pasado es que no tenían esa clase de flor..... surrealista y vergonzoso la verdad!!! Mi respuesta es porque no se me comino y se hubiera cambiado
La respuesta de ésta señorita un tanto altiva es que ella no sabía nada y lo está intentando solucionar. Me parece de vergüenza pagar 160€ casi para que llegue y lo tiren a la basura por el tiempo desde que llega hasta que se incinera la fallecida.por no hablar de las veces que he tenido que molestar a la familia en estos duros momentos por un centro. Desde luego mi reclamación no se va a quedar aquí, voy a ponerla en la Ocu.Servicio,trato y servicio al cliente lamentable!!!!!!!

Yo no le doy ni una estrella se la tengo que poner para poder escribir las flores no llegaron nunca llamé escribí y no se molestaron en contestarme espero que por lo menos me devuelvan el dinero JAMAS COMPRARE EN FLOR TANATORIO
Una vergüenza de empresa si quieren que sus flores lleguen a tiempo no pidan aquí.

Volíem homanetjar al velatori una persona molt estimada, encarraguem una corona de flors, li indiquem el text de la banda i ens el posen en castellà, quan els vàrem indicar que el volíem en català. Els informem de l'error i ens contesten " que no tenemos tiempo para cambiarlo y si lo tuviesimos tampoco lo haríamos". No recomano aquest servei ja que no empatitzen amb els clients.

No compleixen lo acordat. Vam demanar que ens enviessin foto de la col·locació de la Corona i no ho van fer. El missatge de condol, el van posar en castellà quan l'haviem sol·licitat en CATALÀ des de l'inici, i en repetides ocasions.
Les persones que t'atenen per telefón i en especial MARIA FERNANDA, no donen cap solució y es neguen a facilitar un contacte, ja que tot és per mail. No entenen el català.
Creiem que és important poder expressar el condol en moments díficils en la llengua de les persones estimades. Flor tanatatorio no mostra cap empatía per solucionar els errors que cometen. No recomanem encarregar corones i altres ornaments, i menys si són en llengua catalana.

Contratamos una corona funeraria para un familiar y, durante la llamada telefónica previa al pedido, solicitamos expresamente dos cosas: que el mensaje de la cinta estuviera en catalán y que nos enviaran una fotografía una vez colocada la corona en el tanatorio. La persona que nos atendió nos confirmó que dejaría constancia de ambas peticiones.

Sin embargo, ninguna de ellas se cumplió. Tras reclamarlo, la empresa se limitó a responder que el envío de fotografías no forma parte del servicio contratado y que la cinta se realizó según los datos del pedido, ignorando por completo lo que se había acordado telefónicamente.

Lo más decepcionante no es únicamente el error, sino la falta de interés en asumir responsabilidades o mostrar empatía ante una situación especialmente delicada para cualquier familia.

Cuando se presta un servicio relacionado con un fallecimiento, la atención al cliente, la sensibilidad y el cumplimiento de los compromisos deberían ser una prioridad. En nuestro caso, la experiencia estuvo muy lejos de lo esperado.

No recomendaría esta empresa a nadie.

Pesimo el servicio, las flores vinieron cuando ya habia terminado el velorio te engañan con su publicidad de entrega en torno a 2h pues que va…es mentira encima por telefono te hablan mal me atendio una chica super desagradable y que si queria algo por correo que ya me contestarian…vaya tela en un momento como este este tipo de servicio es una verguenza.

Centro encargado 19/05/2026 y pagado con tarjeta nunca llegó ni al velorio ni a la misa, llamadas y correos avisando de la incidencia NUNCA CONTESTADOS. CHICAS MUY BIEN FORMADAS TODO ES PARA VENTA TELEFONICA Y COBROS RECLAMACIONES SÓLO POR E-MAIL YA QUE CONTESTA RESPONSABLE EL CUAL NUNCA CONTESTA LOS CORREOS. 50 compañeros de la empresa participamos para hacerlo llegar. Pedido nº 40313. Exigimos se nos contacte cuanto antes, llamadas más de 20, recados más 30, correos infinitos Y CONTINUAMOS SIN RECIBIR CONTESTACION DEL "RESPONSABLE".

Sabes esa de la diferencia entre lo que pides y lo que realmente te llega? Pues eso.
Una estafa manifiesta, en donde el ramo encargado es de una calidad, composición y cantidad notoriamente inferior a lo expuesto y solicitado.

Llamé el día anterior para encargar un cojín de 140€. Tenían que entregarlo a las 9:00 del día siguiente y me aseguraron que allí estaría. Llegó a las 12:00 cuando había comenzado el acto de despedida. El cojín que llegó nada parecido a la foto del pedido. Mi valoración es cero. Era un regalo colectivo y todos coincidieron en mi apreciación

Lamentable, dicen que lo ha entregado y es mentira, después de todo el día esperando. Llamas y no te lo cogen o te cuelgan. En momentos críticos, la peor experiencia de mi vida.

Pongo una estrella porque no me deja poner cero.
Encargué un centro está mañana a las 12, me dijeron que en dos horas estaba en el tanatorio y lo han entregado a las 17:30 porque hemos llamado dos veces.
Sois unos sinvergüenzas y estafadores.

Lamentable, indecente y penoso el servicio. Se les compró una corona el pasado 15/05/2026 y la corona llegó poco antes del entierro. Se les llamó el sábado 6 unas seis veces porque la corona no llegaba (desde las 10.17 h hasta las 14.32 h) y la contestación fue que estaba en reparto con la promesa de llamar al repartidor y devolvernos la llamada, cosa que nunca ocurrió. Ante nuestra insistencia y enfado a las 14.00 h nos mandaron una confirmación de entrega, falseando la realidad (todos estábamos en el funeral cuando se entregó la corona, era falso que se entregará a las 14.00 h). A las 15:40 del sábado 16 entregaron la corona en mitad del funeral. Además la persona encargada de entregar la corona nos dijo que les había comunicado la imposibilidad de entregarla antes por lo que nos mintieron en todo momento. Eso sí, lo primero fue cobrar que es lo que importa. Además, nos mandaron una encuesta de valoración donde los puntuamos con 1 estrella (y porque no hay menos) y explicamos lo que pasó. Han pasado 2 días y la reseña aún no está publicada en su Web, creemos que las filtran y sólo publican las positivas. Jamás volveremos a contar con ellos y queremos que nos devuelvan el dinero.

Pongo 1 estrella porque no puedo ninguna. Es horrible. Una estafa. No entregan las flores a tiempoo directamente no las entregan. Se inventan las entregas. No responden a los mensajes, ni correos. Les llamas y les llamas pero nunca te devuelven la llamada. No devuelven el dinero. Olvidaros de comprar nada con ellos. He sido estafada y no quieren reconocerlo. Devolvedme el dinero!!

encargue una corona y un centro para el funeral de mi madre, como era enterrar la cenizas lo hice con cuatro días de antelación, llegaron puntuales pero con la mitad del pedido , solo la corona, me llamaron ese mismo día para pedir disculpa y me dijeron que abonarían de inmediato el importe, he tardado cinco días en recuperar el importe y después de varias llamadas y correos
No se fíen de sus buenas palabra