Responses are poor / non existent
Responses are poor / non existent, meaning returns and exchanges are impossible unfortunately. No responses after months of chasing, left with items the wrong size.
20. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
3,0
Keskitasoinen
9 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 50 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
2 items missing
2 items missing
unable to get any response to numerous emails
out of pocket
4. toukokuuta 2026
Beautiful brand
As per usual, excellent quality and gorgeous outfit. Really quick delivery. Daughter adores this brand & gets compliments every time she wears them
27. huhtikuuta 2026
No one gets back to you
No one gets back to you, impossible to exchange_return.
Received items Tuesday tried on Friday went to exchange said I'd ran out of time, not even had a week let alone 14 days.
Since then been on chat, emailed, no reply.
20. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Flofitness
Hi Kelly,
I’m really sorry to hear you’ve had a frustrating experience, I completely understand how important it is to get a quick response when you’re looking to exchange an item.
I’d just like to clarify a couple of points to provide some context. Your initial email was sent on Friday evening, and as a small business we don’t operate over weekends. You then received a reply from me to your email this morning at 9:30am shortly after at 11am explaining a temporary issue with our returns system.
Regarding your exchange, the item you requested is unfortunately currently out of stock, which is why we weren’t able to process this straight away. But we’re more than happy to help find an alternative solution for you.
As a small business we always aim to respond within 24–48 hours (excluding weekends), and I’m really sorry if this felt delayed from your perspective.
Please check your email so that we can get this resolved for you.
Darcie
Flo Fitness
I ordered the set for my girlfreind and…
I ordered the set for my girlfreind and the jacket was to big so sent an email to see what the process is to swap it for a Small but received no reply to this we still have the jacket that's to big. Very disappointing
7. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Flofitness
Hi Andrew,
I’m so sorry to hear this and that you haven’t been able to exchange the jacket yet. I’ve checked our inbox but unfortunately I can’t locate an email from you, it’s possible it may not have reached us.
We do have a returns and exchanges portal available via our website and on written on our packing slip, however I’d be more than happy to help you directly with this. Please could you email us at darcie@flofitness.co.uk with your order number so we can arrange an exchange directly for the correct size right away.
As a small team of 1, I always aim to respond to enquiries within 24–48 hours and truly appreciate your patience. I look forward to resolving this for you.
Darcie
Flo Fitness
Fab tracksuit and beautifully gift wrapped
Great communication. Item was a pre order so regular updates on delivery times. I purchased gift wrap and this was perfect for a present for my daughter
20. marraskuuta 2025
Quick and easy ordering
Quick and easy ordering, good delivery service, good quality item
24. lokakuuta 2025
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.