FlixBus Arvostelua 1 720

Bought ticket in Nederland for a stop. Turn out that day that stop was not in the route and I could get off in Amsterdam. Took me hours to get where my stop was after bus. As their driver confirmed their system sales tickets for wrong stops or for wrong bus rides. They ignored my feedback requests. Forget about paying for my public transport to back home, They did not even confirmed they read and fixed their problem in the system .

Als er geen vertraging is, is het prima en goedkoop vervoer. Maar als je ook maar één keer hun klantenservice nodig hebt, beginnen de problemen. Ze verwijzen naar een chat die er niet is, telefonisch zijn ze niet te bereiken (en krijg je een corona-bandje te horen van 5 jaar geleden), hun contactformulier werkt niet en geeft foutmeldingen.

Onze bus had vertraging en we werden automatisch omgeboekt… naar een verkeerde eindbestemming. Kansloos!

Rude, grump driver . Not allowed to sit together....despite pre booking seat numbers days earlier, it was a free for all. Terribly cramped and uncomfortable seating, drop tray didn't work..felt like I just spent 1.5 hours in a straight jacket. Two stars because it arrived on time and we got to our destination but very stressful.

Voor weinig geld naar Antwerpen geweest. Bus was zo goed als op tijd, goede ruimte voor je benen, prima goede touringcar. Terugweg was het wel erg warm maar verder prima ervaring en zou ik nog wel een keer met Flixbus gaan! Ervaring hangt ook wel af van de mensen in de bus (mensen die op luidspreker bellen). Leuke manier om Europa voor weinig geld te ontdekken!

The bus was delayed and they informed after 10min of departure time when we already at bus station and also very no professional attitude of the guy who was standing at antwerpen station and last bus was not comfortable at all for long trip.... Very disappointing

Op de overgang naar de a50 richting Torino, Italië werden wij met onze auto bijna van de weggedrukt door een flixbus toen de invoegstrook van 2 naar 1 baan ging. Echt belachelijk rijgedrag

Never ever travel with the company. They cancel the bus with no update and refused to refund me. They state that they will refund if the bus departed more than 2 hours. Byt if the bus was cancelled, and the next one is in 4 hours (so you paid to go and take the bus and they make you wait on the street for 4 hours) they say "Oh no, the bus you took was not delayed, it departed on time". Yeah, but you delayed me 4 hours. The worst company ever.

The driving was alright but the service very poor and the staff very rude. They barely answer a question as a tourist and they even threw our backpacks carelessly on the ground while they had fragile things inside. And after complaining to the staff , they said they don't take responsibility about luggage and were very rude while speaking to us for no reason!!!!

Mijn dochter (16) ging met de bus van Bosnië naar Amsterdam. Ik betaalde voor de kortste reis, met slechts twee overstappen. Tijdens de reis viel mijn dochter in slaap. Zij werd wakker omdat de man naast haar 1 hand op haar borst had en 1 op haar dijbeen had. Ze gilde en schreeuwde. De buschauffeur heeft de man verplaatst. Hij kreeg de panorama stoel voor de rest van de reis. Bij de overstap in Hamburg, kwam er geen bus opdagen. Ondanks dat ze meer dan een half uur voor de vertrektijd aanwezig was. Gelukkig niet alleen, maar samen met een meisje uit Kroatië. Klantenservice gaf aan dat op haar scherm gewoon stond dat de bus is geweest, dus ze kon niks doen. Ook ging ze naar huis. Er stond nog een Flixbus, maar dan naar Den Haag over Amsterdam. De buschauffeur wilde de meisjes niet meenemen. Een ander busbedrijf merkte de paniek op waarop 2 andere chauffeurs (niet van Flix!) de chauffeur hebben overgehaald de meisjes mee te nemen. Bij aankomst in Amsterdam is mijn dochter haar tas vergeten. Ondanks dat ik direct melding heb gemaakt en meerdere malen contact heb gehad met de klantenservice, is er nog niks terecht. Ik ben nu samen met mijn juridisch adviseur aan het kijken hoe dit aan te pakken. Ook goed om andere verhalen te lezen. Wellicht kunnen we ze bundelen.

Het begon al met diverse verschillende vertrek tijden krijgen. Het ging om de rit van albufeira naar sevilla. Een rit van 3+ uur en we kwamen pas 1.5 uur later aan. Dan de terug rit geen WiFi en geen toilet en ze adverteren ermee dat dat allemaal in de bus aanwezig is. Je doet een klacht erover en wat geven ze je een waardebon van 20% korting maar dat moet wel voor 15 december 2025 opgemaakt worden. Weer iets terug gestuurd we willen een restitutie maar nee daar doen ze niet aan. Nooit zal ik nog met een flixbus reizen.

On August 17, 2025, at 12:15 PM (Flixbus bus Eindhoven-Antwerp)

A Flixbus bus damaged the front of my parked car while reversing and then just drove away without paying any attention

After the accident, I filled out the form many times, unfortunately There was no return call and no one cared.

just awful.....shocking lack of customer service. delays and incompetence.
avoid if you have an alternative means of transport.

Ik en mijn vriend reisde vanuit Tirana naar Budva met Flixbus. De busrit zou 5 uur duren. De buschauffeur besloot 20 minuten later te vertrekken. Daarnaast haalde hij onderweg meerdere locals op waardoor we nog meer vertraging opliepen. Uiteindelijk kwamen we ruim 2 uur later dan gepland aan op bestemming. Na resistutie aangevraagd te hebben gaf Flixbus aan dat de oorzaken voor de vertraging buiten hun controle lag. Als ik het internet mag geloven staat er dagelijks file op de grote weg van Tirana naar Montenegro en is het van te voren bekend dat een grenscontrole ook tijd kost. Ik ben van mening dat Flixbus een gemiddelde reistijd moet geven in plaats van de snelste route volgens Google maps als je met de auto rijdt.

Ten tweede was het een bus zonder Flixbus logo, waardoor het lastig te vinden was welke bus voor ons was. Ook was deze bus ontzettend vies. De ramen waren aangeslagen (door het roken in de bus van de chauffeur), er misten gordijnen, de stoelbekleding was gescheurd, de handvaten waren stuk en vies en ga zo maar door. Ook dit hebben we met bewijs aangegeven, maar weer kregen we het excuus dat het buiten Flixbus valt en er niks aan gedaan wordt.

Ten derde heeft van de 7 uur reistijd 1 uurtje de airconditioning aangestaan, omdat de chauffeur niet doorhad dat deze uitstond. Vervolgens vraagt Flixbus hier bewijs voor, maar naar onze mening is een airconditioning die uitstaat niet vast te leggen op camera.

Al met al een ontzettend slechte ervaring gehad!

2 uur te laat. “Het verkeer was druk”

In juli ben ik vanuit Griekenland naar Bulgarije gereisd. Ik was op dat moment als vrouw alleen aan het reizen en ernstig ziek. Van pijn en ellende kon ik niets anders doen dan een bepaalde houding aannemen waardoor ik per ongeluk met een klein stukje van de achterkant van mijn schoenzool, de bekleding van de stoel heb geraakt. Uit het niets is er een dominante, forse, agressieve Flixbuschauffeur naar mij toe komen lopen en sloeg mij uit het niets een paar keer herhaaldelijk keihard op mijn been. Dit heeft mij veel pijn gedaan. Daarna schreeuwde deze man tegen mij. Het enige wat ik zachtjes nog kon zeggen was: "Sorry ik ben heel erg ziek." Ik was doodsbang. De man reageerde niet op wat ik zei en schreeuwde keihard zodat iedereen het kon horen in de bus: 'Kaka, kaka!' Hij was helemaal buiten zinnen. Toen liep deze dader zonder mij nog een blik waardig te gunnen naar voren en riep heel hard, een paar zinnen in een andere taal en daarna: "PUTA!"

Ik heb dit doorgegeven aan de Flixbus klantenservice, maar ik heb geen enkele reactie tot nu toe gehad. Terwijl zij beloofd hebben om dit uit te gaan zoeken voor mij.

The bus driver was smoking inside the bus, contacted the support and they sorry its not what we usally do, but you stepped on the bus so we cant refund anything???

Heel slecht 3 uur en een uur heen weg wachten en geen resetutie willen geven wat een slecht bedrijf goedkoop is duurkoop bij flix

4 uur na boeken kwam ik erachter dat ik de bus mogelijk niet nodig had. Annuleren kon wel, maar daarmee kreeg ik slechts een klein deel van de kosten terug.
Uiteindelijk toch moeten annuleren en dan kan je alleen aangegeven dat je een voucher wil voor je 'tegoed'.
Vervolgens moet je weer met een onhandig formulier aangeven dat je geen voucher wil (dat beperkt inwisselbaar is) maar dat je je geld terug wil.
Betalen gaat heel makkelijk, annuleren en geld terug krijgen is lastig. Bovendien krijg je afhankelijk van wanneer je bus vertrekt slechts een klein deel van je geld terug.

Vreselijke reis, klantenservice belachelijk slecht. Bus 2 uur vertraagt, aansluitend vervoer gemist en geen restitutie.

Dear fellow girls and women,
Hereby I want to warn you for the flixbus station: Luxembourg, P+R Bouillon. I would suggest not traveling here alone by night. It is just a parking spot in the middle of nowhere with not even a place inside or toilet facilities. It does not feel save for women traveling alone.

Take care