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Me han ayudado con la incidencia de manera efectiva y rápida. En todo momento me han acompañado en la solución de la misma,manteniendo el contacto hasta su solución
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Società serissima che mi ha fornito notevole supporto tecnico oltre ad avermi.risolto un problema. La montatura Ivy e veramente polivalente con la possibilità di cambiare le livree dona un volto nuovo... Näytä lisää
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Primero destacar que Flipo ya es una Fantasia en si por su variedad de gafas y cliks pero quirro hacer mencion especial al servicio al menos pir wassap de atencion al cliente..son rapidos amables efic... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
FLiPO: La primera gafa modular totalmente intercambiable ¿Alguna vez has soñado con tener más de una gafa, pero sin tener que comprar 5 pares diferentes? FLiPO lo hace posible. FLiPO es la marca líder en gafas modulares, revolucionando el mercado de la óptica con un diseño innovador que permite intercambiar clips y varillas para crear hasta 9.000 combinaciones diferentes. Si eres de los que necesita gafas de sol para un día soleado, lentes para trabajar frente a la pantalla o un par cómodo para conducir de noche, con FLiPO puedes tenerlo todo en una sola montura. Gracias a su sistema modular, puedes cambiar el clip para adaptarlo a las necesidades de tu día, manteniendo tu estilo personal y sin complicaciones. Olvídate de tener que llevar varias gafas en tu bolso o coche para cubrir todas tus necesidades. Con FLiPO, tienes la posibilidad de cambiar el estilo, color y funcionalidad de tus gafas en segundos. Lentes para todos los momentos Te ofrecemos una amplia gama de lentes graduadas, adaptadas a todas las necesidades visuales. Ya sea que necesites lentes progresivas o monofocales, FLiPO tiene una solución perfecta para ti. Los clips solares FLiPO son lentes polarizadas UV400 que protegen tus ojos de los dañinos rayos solares. Disponemos de 15 modelos de clips solares diferentes para que puedas elegir el estilo que más te guste, desde los más clásicos hasta los más modernos. Lentes de protección de pantalla: adiós a la fatiga FLiPO ha diseñado un clip de protección de pantalla con lentes de policarbonato (PC) que ayudan a reducir el deslumbramiento y protegen tus ojos de la luz azul, lo que no solo mejora tu visión, sino que también ayuda a prevenir migrañas y mejorar el sueño. Lentes para conducción nocturna: visibilidad y seguridad. El clip polarizado Y75 con UV400 bloquea la luz reflejada, mejorando la visibilidad y la seguridad al conducir en condiciones difíciles. Estas lentes están diseñadas específicamente para aumentar el contraste y reducir el deslumbramiento, lo que te permite conducir con mayor comodidad y seguridad, incluso en las peores condiciones. Clip ZenRed: descanso para tus ojos y mente Si sufres de estrés visual por el uso constante de dispositivos electrónicos, FLiPO tiene la solución. Con el clip ZenRed, que cuenta con lentes rojas, puedes bloquear un alto porcentaje de luz azul, ayudando a favorecer la producción natural de melatonina y promoviendo un descanso reparador. Este clip es ideal para aquellas noches en las que quieres desconectar antes de dormir o para los días en los que te sientes abrumado por la cantidad de pantallas a las que estás expuesto. El diseño ajustable de las varillas garantiza que las gafas se adapten perfectamente a tu rostro, brindándote una comodidad sin igual. +500 ópticas en toda Europa. Nuestro equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a ayudarte a encontrar la óptica más cercana o resolver cualquier duda que puedas tener sobre las gafas. Además, con nuestra promoción actual, ¡es el momento perfecto para adquirir tus gafas FLiPO!
Yhteystiedot
Barcelona, Espanja
- 689399720
- info@flipoeyewear.com
- flipoeyewear.com
4,3
Erinomainen
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Uso de QR de descuento en compra online
Me han ayudado con la incidencia de manera efectiva y rápida. En todo momento me han acompañado en la solución de la misma,manteniendo el contacto hasta su solución
16. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä FLiPO
¡Muchísimas gracias por tu reseña Antonio! 💛
Nos alegra un montón saber que pudimos ayudarte con la incidencia del QR de forma rápida y acompañarte en todo el proceso hasta solucionarlo. Para nosotros es clave estar ahí y que te sientas acompañado en todo momento 😊
Gracias por confiar en nosotros.
¡Un abrazo!
Estoy que flipo...me encanta poder…
Estoy que flipo...me encanta poder cambiar todo los días de modelo de gafas ...además la atención recibida tanto en persona (óptica Carbonel )en Huelva...como por Internet es de 10...recomendado 100%.
2. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä FLiPO
¡Muchísimas gracias por tu reseña Susana! 💛
Nos hace muchísima ilusión saber que estás disfrutando de poder cambiar de modelo cada día, ¡esa es justo la idea! Y saber que la atención, tanto en Óptica Carbonell en Huelva como online, ha estado a la altura… nos alegra aún más 😊
Gracias de verdad por recomendarnos y por formar parte de la familia FLiPO.
¡Un abrazo!
Péssimo Serviço Pós-Venda
Só não dou 0 estrelas nem estrelas negativas porque não posso! Comprei um estojo Martins com 2 clips extra... estava tudo a correr bem até que em menos de 3 meses o íman das hastes se descolou e ficou preso na armação (sem ter condições de o retirar) impossibilitando a utilização dos óculos.
Histórico de conversação WhatsApp
28/07/2025 - Reporto a situação
11/08/2025 - Pedem-me imagens que comprovem a situação (foram enviadas de imediato)
07/09/2025 - Pedi o ponto de situação
08/09/2025 - Pediram-me esclarecimentos sobre o que se passou (respondi no imediato)
09/09/2025 - Questionam-me se levando à ótica conseguem resolver (volto a enviar as fotografias para análise)
10/09/2025 - Informam-me que iriam enviar uma nova armação
12/09/2025 - Dizem-me que criaram a encomenda e que será entregue na ótima e que serei contactada pela mesma para realizar a troca
De 22/11/2025 a 18/01/2026 deixei de ter resposta...
Este serviço Pós-Venda é uma autêntica vergonha para uns óculos que não são assim tão baratos...
Juntando a isso o facto de as lentes serem de péssima qualidade, os meus óculos têm pouca graduação, só uso no trabalho e quando não os estou a usar ficam dentro do próprio estojo e uma das lentes está riscada como se tivesse andado a raspa-la na parede!
10. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä FLiPO
Olá, muito obrigado por partilhar a sua experiência.
Antes de mais, pedimos sinceras desculpas por toda a situação. Compreendemos perfeitamente a sua frustração e lamentamos não ter estado à altura neste caso.
Revimos o seu caso e, durante esse período, realizámos uma mudança nos nossos canais de comunicação, o que fez com que não conseguíssemos contactar corretamente alguns clientes, como foi o seu caso. Ainda assim, assumimos totalmente a responsabilidade pela falta de acompanhamento que nos indica.
Verificámos também que o pedido de substituição foi entregue na ótica no dia 18/09/2025. Além disso, tentámos contactá-la no dia 24/11 para informar que já se encontrava disponível, mas infelizmente a mensagem não foi entregue corretamente.
Para resolver a situação o mais rapidamente possível, vamos realizar um novo envio com prioridade urgente. Adicionalmente, a nossa equipa entrará em contacto consigo via WhatsApp para coordenar a entrega diretamente e acompanhar o seu caso de perto até que fique totalmente resolvido.
Queremos recuperar a sua confiança e garantir que tenha a experiência que esperava desde o início.
Obrigado pela sua paciência.
Muy descontento con las gafas Flipo y…
Muy descontento con las gafas Flipo y la óptica donde las compré ( Óptica Santa Lucía) de A Coruña, no me dan solución a una graduación que no es la adecuada
7. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä FLiPO
Buenos días Alejandro, antes que nada lamentamos que haya habido un problema con la graduación. En estos casos además de estar en contacto con la óptica, es necesario que nos escribas al WhatsApp de FLiPO para que podamos analizar tu caso y ofrecerte una solución. Te invitamos a escribirnos para poder mejorar tu experiencia. Estamos seguros de que lo vamos a resolver cuanto antes.
Profesionales
Profesionales y de muy rápida respuesta! Resolvieron un inconveniente súper rápido y fueron muy amables!!
1. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä FLiPO
¡Muchísimas gracias por tu reseña Luis Miguel!
Nos alegra mucho saber que pudimos ayudarte rápido y que te sentiste bien atendido 😊 Para nosotros es clave dar una respuesta ágil y cercana en todo momento.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo,
Equipo Flipo
Absolutamente increíble. muy recomendable.
Absolutamente increible, no solo en el prodcuto e idea,, sino en el servicio y la posibilidad de los accesorios de uno al mes por poco dinero. muy recomendable.
Soy usuario de Gafas desde hace muchos años y por fin aqui me quedo!!!
30. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä FLiPO
¡Muchísimas gracias por tu reseña Jesús!
Nos alegra saber que disfrutas de nuestras gafas y de la flexibilidad de los accesorios. Que nos digas que, tras tantos años, por fin te quedas con Flipo, ¡nos hace muy felices! 😄
Atención perfecta al igual que el trato…
Atención perfecta al igual que el trato personal
25. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä FLiPO
¡Muchísimas gracias por tu reseña Marco!
Nos alegra mucho saber que te has sentido bien atendido y que el trato ha estado a la altura 😊 Para nosotros eso es fundamental.
Gracias por confiar en nosotros 😍.
Un saludo,
Equipo Flipo
Me encantan las gafas de Flipo
Me encantan las gafas de Flipo, porque en un par de gafas puedo tener varios modelos!
Me han atendido muy bien y rápido al tener que cambiar unas piezas, al haberme equivocado en el modelo de gafas.
23. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä FLiPO
¡Mil gracias por compartir tu experiencia Harris!
Nos encanta saber que estás disfrutando de la versatilidad de tus gafas 😊 Los despistes con el modelo pasan, lo importante es que pudimos ayudarte rápido y que todo quedara solucionado.
Gracias por confiar en nosotros y por tus palabras.
Un saludo,
Equipo Flipo
Servizio assistenza migliorabile,bella l'idea però
Il servizio assistenza mi ha risolto due problemi che si sono susseguiti a distanza di breve tempo l'uno dall'altro però devo puntualizzare che questo servizio assistenza mi ha risposto soltanto dopo che ho lasciato il feedback negativo su trust pilot perché prima nonostante li avessi contattati ovunque non ne hanno dato risposta.
Devo fare una critica sui tempi di assistenza che non sono soddisfacenti anche se ripeto poi mi hanno risolto i due inconvenienti.
Spero migliorino con l'assistenza perché l'idea di avere degli occhiali intercambiabili con le Asti e le clip è davvero sfiziosa infatti ho comprato altre clip e aste così ogni giorno posso variare 😊
21. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä FLiPO
Salve Danilo,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza che descrive e comprendiamo il disagio causato.
Abbiamo preso in carico la sua segnalazione non appena ci ha contattato e abbiamo già provveduto a gestire una soluzione nel più breve tempo possibile.
Per quanto riguarda i tempi di spedizione dei ricambi, lavoriamo costantemente per migliorarli, ma in alcuni casi possono dipendere anche da fattori logistici esterni.
Rimaniamo comunque a sua completa disposizione per qualsiasi necessità.
Excelentes gafas y atención al cliente
Gafas muy cómodas y bonitas. Una atención al cliente fenomenal ante cualquier situación. Muy contento y agradecido.
24. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä FLiPO
¡Muchísimas gracias por tu comentario Raúl!
Nos alegra un montón saber que estás contento tanto con tus gafas como con la atención recibida. Para nosotros es clave estar ahí cuando lo necesitáis, así que leer esto nos motiva mucho 😊
¡Gracias por confiar en nosotros!
Un saludo,
Equipo Flipo
Me escucharon y resolvieron… Flipoo con ellos !
Me escucharon y resolvieron mi solicitud de manera oportuna, además complemento perfecto el PRODUCTO gracias, gracias lo recomiendo 100%
15. maaliskuuta 2026
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Hola Hayarit😊
Muchísimas gracias por tu comentario y por recomendarnos al 100%. Nos alegra mucho saber que hemos podido resolver tu solicitud de manera rápida y que el complemento ha cumplido con tus expectativas.😍
Para nosotros, escuchar vuestras necesidades y ofrecer soluciones eficaces es una prioridad, por lo que nos hace mucha ilusión recibir este tipo de valoraciones.
¡A disfrutar de tus Flipo!😎
Un saludo,
El equipo de Flipo.
Ideales y atención al cliente de diez
Tengo las gafas hace ya bastante tiempo y la verdad que estoy encantada ,yo las uso todo el día ,así que el poder cambiar tanto el clip de ver como el clip de sol ,pues me encanta tengo muchos la verdad ,para ir cambiando y la atención al cliente es maravillosa ya podían ser todas las demás igual de efectiva que esta y de rápido, me han tenido en dos ocasiones que hacer cosas en las gafas y súper rápido y genial.
6. maaliskuuta 2026
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Muchísimas gracias por compartir tu experiencia Ana Belen😍
Nos hace muchísima ilusión saber que estás disfrutando de tus gafas y que les sacas partido cambiando los clips según el momento. Justamente esa versatilidad es una de las cosas que más nos gusta del concepto Flipo.
También te agradecemos de corazón tus palabras sobre la atención al cliente. Para nosotros es muy importante acompañaros cuando surge cualquier incidencia y tratar de dar siempre una solución rápida y cercana.
Gracias por confiar en Flipo y por formar parte de la familia. 💛
Mil gracias por sus soluciones
Soy de poner pocas reseñas, pero éstas lo hago porque bien merecen dar las gracias a Montse de FLIPO y a su equipo. Ya han sido dos veces las incidencias que tuve por una rotura y otra por un iman que se salió y en las 2 ocasiones, se han preocupado del proceso ,no solo, de ayudarme y darme la mejor solución sino con la amabilidad que lo han hecho. GRACIAS de verdad. Mi consejo si tenéis la suerte de usar este producto es que con cualquier problema no acudais a la óptica que os hace el pedido ó tramite sino directamente con Flipo. De nuevo gracias y un saludo .
5. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä FLiPO
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de escribir esta reseña Rosa y por tus palabras tan bonitas 💖. Nos alegra de verdad saber que en las dos ocasiones pudimos ayudarte y acompañarte durante todo el proceso hasta encontrar la mejor solución.
Para nosotros es muy importante que, cuando surge cualquier incidencia, os sintáis atendidos y acompañados, así que leer mensajes como el tuyo nos hace muchísima ilusión.
Gracias también por mencionar a Montse y al equipo, se agradece muchísimo el cariño. Aquí estaremos siempre que nos necesites. ¡Un abrazo y gracias por confiar en Flipo! 💙
Solución inmediata de incidencias.
5. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä FLiPO
Gracias por tu comentario Angel. Nos alegra saber que pudimos darte una solución rápida. En Flipo intentamos siempre atender cualquier incidencia lo antes posible para que la experiencia con nuestras gafas sea la mejor. ¡Gracias por confiar en nosotros! 😊
He leído un caso parecido al mío
He leído un caso parecido al mío. En cargadas en Diciembre. Tardaron mas de un més. Llegan mal , la vision en la parte inferior desenfocada. No podía leer el móvil. Las repiten quedo para ir a buscarlas 2 semanas después y el mismo dia de ir a recogerlas me llanan de la óptica que estan mal. Tardan otra semana y lo mismo. Desenfoque de la parte inferior. Se de lo que hablo, soy fotografa. A la cuarta vez ya vinieron bien. Casi 3 meses. Una decepción total. Son comodas y el cambio de montura un acierto. Pero cómo no controlen más la calidad de las lentes pueden morir de exito... Precio calidad no estan a la altura. No son baratas.
2. maaliskuuta 2026
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Hola Mercedes,
Lamentamos sinceramente todo el proceso que has tenido que vivir hasta que tus lentes han quedado correctamente adaptadas. Entendemos perfectamente la frustración después de varias repeticiones y casi tres meses de espera. No es la experiencia que queremos ofrecer.
Agradecemos que, aun así, valores la comodidad y el sistema de cambio de montura. En cuanto a las lentes, trasladamos tu comentario porque el control de calidad es una prioridad para nosotros y situaciones como esta nos ayudan a reforzar nuestros procesos para que no vuelvan a repetirse.
Sentimos de verdad las molestias ocasionadas y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con tanto detalle.
Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites.
Pongo 1 por qué no puedo poner 0
Pongo 1 por qué no puedo poner 0. Un despropósito. Van 2 veces que van enviando las lentes y las envían mal. La primera vez que fuimos a encargar las gafas fue diciembre. Tardaron en llegar hasta enero, y vienen las lentes mal, se vuelven a enviar y vuelven a venir mal. Desde luego fui el precursor en casa de ir a comprarlas , que compramos para 3 personas. Pues nada. Lo desaconsejo totalmente. Por un lado no es normal que se envíen 2 veces os lentes y vengan mal y por otra que la óptica no revise que la graduación de las lentes esté bien o mal hasta que el cliente va a por ello. DESACONSEJO TOTALMET. ABTES DE DECIDIR SI COMPRAR PENSARSELO BIEN.
25. helmikuuta 2026
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Hola Jesus,
Lamentamos profundamente la experiencia que nos describes. Entendemos perfectamente tu frustración, especialmente después de la espera y de que la incidencia se haya repetido. No es el estándar de servicio que queremos ofrecer.
Nuestro supervisor ya se ha puesto en contacto telefónico contigo para revisar personalmente lo ocurrido y dar una solución definitiva a este inconveniente. Estamos haciendo seguimiento directo del caso para asegurarnos de que quede resuelto correctamente.
Agradecemos que compartas tu experiencia, porque nos ayuda a mejorar, y sentimos sinceramente las molestias ocasionadas.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Las gafas son una verdadera maravilla
Las gafas son una verdadera maravilla, pesan poco y son totalmente personalizables.
Por contra, las ópticas que las venden, ofrecen otras alternativas mucho más caras; es decir aprovechan la visita concertada con Flipo para hacer su guerra y vender otras soluciones más ventajosas para ellos.
Me ha pasado en una ciudad de Castilla y León y es verdaderamente lamentable,además de dejar a la marca por los suelos.
Deben cuidar mejor la selección de sus distribuidores y sobre todo verificar su nivel de honestidad.
Cuando las compré tuve una mala experiencia, de hecho me dijeron en la óptica que iban dejar de distribuir.
En otra ocasión , con un familiar que quería unas Flipo, salió de la óptica con unas Kodak.
15. toukokuuta 2025
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Hola Javier😊
Gracias por compartir tu experiencia y por valorar nuestras gafas. Lamentamos mucho lo que nos cuentas sobre la atención en algunas ópticas, entendemos que pueda resultar frustrante y no refleja los estándares que queremos para nuestra marca.
Para poder investigar lo ocurrido y mejorar la selección y supervisión de nuestros distribuidores, nos sería de gran ayuda que nos contactes por WhatsApp y nos indiques en qué óptica te pasó exactamente. Así podremos dar seguimiento y tomar medidas concretas.
Nuestro objetivo es que cada experiencia con Flipo sea excelente, y tu feedbak es fundamental para conseguirlo.
Un abrazo
Equipo FLiPO😎
Deterioro raro en una lente y cero solución real
"Compré unas gafas Flipo y al poco tiempo el recubrimiento espejo de UNA sola lente empezó a levantarse en parches, mientras la otra sigue perfecta con el mismo uso.
He enviado fotos y explicado que las limpio igual y no las he maltratado, pero su ‘valoración técnica’ dice que es desgaste por uso y que la garantía no lo cubre.
Solo me remiten a promos generales de su web y a OMIC, sin ofrecer ni un pequeño gesto comercial ni sustitución de la lente dañada.
Muy decepcionado con la calidad del recubrimiento y, sobre todo, con la falta de empatía en el servicio postventa. No repetiré con la marca ni la recomendaré."
15. helmikuuta 2026
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Hola Sx,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. No obstante, queremos aclarar que el clip solar fue adquirido en noviembre de 2024, por lo que no se trata de un deterioro ocurrido “al poco tiempo” de la compra.
Tras revisar las imágenes que nos enviaste, nuestra valoración técnica determinó que el estado del recubrimiento corresponde a un desgaste progresivo derivado del uso y no a un defecto de fabricación. Este tipo de recubrimientos puede deteriorarse de forma desigual según la manipulación, limpieza o exposición.
En todo momento hemos aplicado los criterios de garantía establecidos y te hemos ofrecido las promociones vigentes como alternativa.
Sentimos que no estés conforme con la resolución 😔.
Un saludo,
Equipo Flipo
Encantado con Flipo
Llevo dos años con las gafas y estoy encantado, sin duda volveré a comprar unas flipo en el futuro. Además la resolución de duda y el trato con el personal es estupendo, a través de WhatsApp de atienden muy rápido y resuelven todas tus dudas. Muy satisfecho con todo.
7. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä FLiPO
¡Muchísimas gracias por tu comentario Eloy!
Nos alegra enormemente saber que después de estos dos años sigues tan contento con tus gafas Flipo y con la atención recibida. Para nosotros es clave estar cerca, resolver dudas rápido y acompañaros bien antes, durante y después de la compra.
Gracias por la confianza y por recomendarnos.
Un saludo,
Equipo Flipo 💛
Gafas flipo, atencion al cliente nefasta
Me compre unas gafas flipo hace unos meses, son las segundas, la gafa es Comoda y versàtil pero la atencion al cliente nefasta. Necesito la factura de las gafas y des-de que las compre, hace unos dos meses y pico estoy pidiendo la factura y no hay manera, y la necesito Ya, y no ha derecho que no tenga la factura de unas gafas pagadas el primer dia
5. helmikuuta 2026
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Hola Lurdes,
Sentimos mucho la confusión y las molestias que esta situación te ha causado.
Tras revisar el caso, la óptica nos solicitó la factura este martes, pero por error nos pidieron la correspondiente a un pedido anterior. Hoy hemos hablado con ellos nuevamente y ya nos han facilitado el pedido correcto, por lo que nuestro departamento de facturación la está gestionando y te será enviada lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras resolvemos esta incidencia. Nuestro objetivo siempre es ofrecer un servicio cercano y eficaz, y lamentamos que en esta ocasión no hayas percibido esto.
Un saludo,
Equipo Flipo
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