Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
2,2
16 arvostelua
On vastannut 81 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Efter ca en vecka får jag ondare i leder och knän, har huvudvärk och kroppen känns i olag. Slutar med flexovital med rödbeta och återgår till hur jag mådde innan, dvs betydligt bättre. Vad är det i denna produkt undrar jag...
Det bästa av alla kosttillskotten. Den har hjälpt mig för min muskelvärk och även håller igång mina leder. Har varit utan ca 5 veckor och jag har blivit sämre och kan inte gå mycket. Så nu har jag köpt Flexovital och jag är lite piggare , hoppas att det blir bättre.
Köpte prov paketet. Var 3 månad kom ny paket trots att jag har inte beställd fortsättning. Skrev mail ingen svar efter andra gongen ringde jag och då får jag reda på att jag finns inte som kun hos de. Och så kommer nästa paket och faktura på alla paket, Jag vägrade betala så gick de till inkaso företaget för att jag slängde alla paket.
___________________
Detta kallas för negativ avtalsbindning, vilket är olagligt i Sverige. Det innebär att ett företag skickar varor och kräver betalning utan att jag uttryckligen har tackat ja till ett avtal.
Att jag slängt varorna Men eftersom jag har försökt kontakta dem i nästan ett år utan resultat, har de agerat i "ond tro". Att jag slängt sakerna förändrar inte det faktum att inget giltigt avtal finns.
:::::::::::::
"Jag har erbjudit administrationskompensation, men ni har svarat genom att skicka ärendet till inkasso."
Vastaus yritykseltä Flexovital
Hej Michael!
Vi måste få bemöta din beskrivning då den utelämnar viktiga delar av vår kommunikation.
Vi har sträckt ut en hand för att lösa detta genom att erbjuda oss att kreditera en av dina tre fakturor, trots att varorna kastats istället för att returneras. Vi skickade detta förslag till dig i februari, men du har valt att inte svara på det mejlet. Istället har du skickat nya mejl till vår allmänna inkorg veckor senare, vilket har brutit kommunikationskedjan med den personal som hanterar ditt ärende.
Att slänga varor man ännu inte har betalat för innebär inte att betalningsskyldigheten upphör. Vi har försökt vara tillmötesgående, men för att vi ska kunna hjälpa dig krävs det att du svarar på det pågående ärendet hos vår kundtjänst.
Vi uppmanar dig återigen att svara på vårt senaste mejl så att vi kan avsluta detta. Vi kan som sagt inte lösa fakturafrågor här på Trustpilot.
Vänliga hälsningar,
Team Flexovital
Hold jer fra dette svindelfortagende, de tegner dig et abonnement uden du ved det og trækker penge på din konto uden at du får varen. Det er umuligt at komme i kontakt med dem … svindel og humbug 🤬
Vastaus yritykseltä Flexovital
Hej! Eftersom du skriver under en pseudonym ("Punktet 31") kan vi tyvärr inte hitta dig i vårt kundregister för att undersöka saken.
Vi vill vara väldigt tydliga med att vi inte har några dolda abonnemang. På produktsidan gör man som kund alltid ett aktivt och tydligt val mellan "Löpande prenumeration" eller "Engångsköp" innan betalningen genomförs.
Vi har inga obesvarade ärenden i vår kundtjänst, som har öppet varje vardag. Vi vill självklart hjälpa dig att reda ut detta och avsluta eventuell prenumeration direkt. Vänligen maila oss på [Er e-postadress] och uppge ditt riktiga namn eller ordernummer så löser vi det direkt.
Vänliga hälsningar,
Team Flexovital
Vastaus yritykseltä Flexovital
Hej Petteri! Tråkigt att du känner så, men vi vill gärna förtydliga vad som faktiskt skedde i det här ärendet.
Vi kan se i vår historik att ditt första mejl tyvärr skickades direkt till en person som inte längre är anställd hos oss, vilket gjorde att vår kundtjänst aldrig mottog ditt meddelande. När du sedan mejlade vår officiella kundtjänstadress den 9:e december, agerade vi direkt och din prenumeration avslutades den 11:e december.
Vi vill vara väldigt tydliga med att vi aldrig har några bindningstider eller dolda abonnemang. I vår produktsida gör man alltid ett aktivt och tydligt val mellan prenumeration och engångsköp. Skulle man välja prenumeration och sedan vilja avsluta, är det bara att kontakta vår kundtjänst så löser vi det direkt – precis som vi gjorde så fort vi faktiskt mottog ditt ärende.
Vi önskar dig en fortsatt fin vecka!
Vänliga hälsningar,
Team Flexovital
Jag skulle beställa Flexovital rödbeta då de erbjöd 50 % på 2 månaders paket samt Klarnabetalning. Men när jag angav deras alternativ om att få varorna först och betala sedan med Klarnafaktura kom bara ett meddelande att köpet inte kunde genomföras. Jag använder alltid Klarnafaktura när jag handlar från företag jag inte känner väl och har aldrig haft något problem. Verkar som om de ville tvinga över mig till ett val fär de fick tillgång till mitt kontokortsnummer. Ser när jag läst de varningar som finns om påtvingade abonnemang att det skall de inte få.
Vastaus yritykseltä Flexovital
Hej Anita! Vi förstår verkligen din reaktion och att det hela kändes både märkligt och frustrerande för dig.
Förklaringen till detta är tyvärr att vi nyligen råkade ut för en väldigt olycklig incident där Klarna av misstag stängde ner vår kassafunktion under nästan tre veckors tid.
För att våra aktiva kunder inte skulle bli lidande och stå helt utan sina tillskott under tiden Klarna utredde och löste problemet, blev vår enda nödlösning att tillfälligt skicka ut leveranserna med en separat faktura. Det handlade alltså absolut inte om något försök att tvinga fram en viss betalningsmetod, utan var en ren krislösning från vår sida för att säkerställa att ni kunder fick era varor i tid när betalsystemet låg nere.
Nu är felet hos Klarna lyckligtvis åtgärdat och allt fungerar precis som vanligt igen. Om du har några fler frågor kring just din faktura eller order är du alltid varmt välkommen att maila vår kundtjänst så hjälper vi dig direkt!
Vänliga hälsningar,
Team Flexovital
håll er undan o beställa direkt av flexovital.
dom lurar bara på er ett billigt engångköp sen helt plötsligt har du signa för ett abbonemang som är svindyrt. jag bråkar i detta nu men är svårt då jag varken hittar mobil nr eller mail. bluff företag
Vastaus yritykseltä Flexovital
Hej Johan! Tråkigt att du har fått denna uppfattning, men här måste vi få lov att rätta till några direkta felaktigheter.
För det första: Vi omvandlar aldrig ett engångsköp till en prenumeration i efterhand. Redan på produktsidan gör man som kund ett aktivt och tydligt val innan man lägger varan i varukorgen – antingen väljer man "Engångsköp" eller så väljer man "Prenumeration". Det finns inga dolda abonnemang hos oss.
För det det andra: Våra kontaktuppgifter står tydligt utskrivna på vår hemsida, finns tryckta direkt på produktförpackningen och är bara en enkel sökning bort. Vi vill inget hellre än att hjälpa våra kunder när det blivit fel!
Vår kundtjänst har öppet varje vardag. Skicka ett mejl till office@bioconcept.se och uppge ditt ordernummer, så hjälper vi dig att avsluta din prenumeration omedelbart.
Vänliga hälsningar,
Team Flexovital
Jag har inte fått min beställning efter snart 7 veckor nu. De jag har varit i kontakt med på kundtjänsten svarade till en början på mina mejl och sa att produkten skulle vara framme vilken dag som helst, det var några veckor sedan. Nu svarar de inte längre på mina mejl och jag har som sagt fortfarande inte fått något. Jag kommer polisanmäla detta och rekommenderar ingen att beställa Flexovital.
Flexovital borde stoppas,provpaket288 kr.
Sen har man automatiskt abonnemang 458kt månad inget jag kryssat för.
Klarna bör sluta sammarbete med biocomcep
Vastaus yritykseltä Flexovital
Hej Rolf! Vi förstår att det kan uppstå frågor om man missat villkoren för sin beställning, men vi vill gärna förtydliga hur vår kassa fungerar.
Det är tekniskt omöjligt att få en prenumeration hos oss utan att själv ha valt det. Redan på produktsidan gör man som kund ett aktivt val genom att klicka i antingen 'Engångsköp' eller 'Prenumeration'. Vi har inga förvalda kryssrutor, just för att undvika missförstånd.
Vi vill också påminna om att vi inte har någon bindningstid. Man kan när som helst avsluta sin prenumeration genom att kontakta vår kundtjänst via mail. Vi hittar inget mejl från dig i vår inkorg, men skriv gärna till oss på office@bioconcept.se med ditt ordernummer så hjälper vi dig att avsluta detta omedelbart.
Vänliga hälsningar,
Team Flexovital
Jag ville testa Flexovital så jag beställde ett 2-månadersprov. Inga problem att avsluta prenumerationen. Fick ett vänligt svar från företaget.
I april beställde jag flexovital/bioconcept för att testa, en provperiod för halva priset. Inte ett ord på deras sida om att jag fick ett abonnemang.
Det hade jag sagt nej till om det hade funnits som information på deras sida.
Åt kapslarna i 2 månader och då fick jag en ny sändning som jag inte hade beställt. Men man skulle ju testa i flera månader och jag fortsatte.
Nu 22 augusti har dom dragit 458 kr från mitt konto genom Klarna och jag har inte fått några kapslar och jag har inget abonnemang som jag har godkänt.
Nu har jag varit i kontakt med Klarna per telefon och dom ska undersöka företaget för det är tydligen en bluff.
Ett inlägg med massor av klagomål med folk som får kapslar utan abonnemang, betalar för kapslar dom inte får, returnerar kapslarna men får ingen återbetalning mm är raderat på facebook.
Bioconcept svarar inte på sin mail, office@bioconcept och någon lyckades hitta ett telefonnummer, 08-124 438 38, som jag ska försöka ringa i morgon.
På 180.se har det numret väldigt dåliga omdömen.
Ett omdöme. -Ringde till företaget men de la på. Fick ej tala om mitt ärende. Sedan avisade de nästa samtal.
Nu hoppas jag Klarna utreder det här företaget ordentligt och stoppar deras betalningar genom dom.
Nästa steg blir att anmäla till ARN och Konsumentverket om dom inte rättar och avslutar mitt abonnemang, som jag aldrig har gått med på, och återbetalar mina pengar för kapslar som jag inte har fått.
Uppdatering: Tydligen blev dom oroliga över mitt mail där jag uppgav att Klarna skulle utreda dom och att jag skulle anmäla till ARN och Konsumentverket.
Skickade mailet sön 24 aug. 17:53 och i morse fick jag 2 mail från dom. Det första kom 10:31 och dom avslutar min prenumeration och återbetalar mina pengar.
Det andra kom kl 12:32 med en massa bla bla bla.
Detta skriver dom till mig: -Vi ber om ursäkt om vi brustit i vår kundvård gentemot dig.
Nu handlar det inte bara om mig utan massor med andra där dom inte svarat på mail eller telefon.
Jag ska gå vidare till Konsumentverket för det är falsk marknadsföring när man tar deras provpaket för halva priset.
Denna meningen längst upp på sidan: -Ingen bindningstid och uppsägningstid... stämmer inte.
Infon om det kommer längst ner på deras sida och den är luddig och stämmer inte med det som står längst upp på sidan.
-Prenumeration utan bindningstid och uppsägningstid/Flexovital 6 månader utan prenumeration
Vi väljer att sälja både prenumeration och utan prenumeration. Flexovital 2 månader är en prenumeration utan bindningstid och uppsägningstid.
Nu blir det nästa instans. Konsumentverket.
Vad räknas som falsk marknadsföring?
Marknadsföringen är vilseledande om den inte innehåller viktig information, ger felaktig information eller om informationen är otydlig. Det kan också vara fråga om vilseledande marknadsföring om den viktiga informationen har lämnats på ett oklart, obegripligt, tvetydigt eller annat olämpligt sätt.
Vastaus yritykseltä Flexovital
Hej! Vi beklagar verkligen att du upplevt att informationen varit otydlig. Vi jobbar ständigt med att förbättra vår kommunikation.
När det gäller kontaktuppgifter vill vi förtydliga att vår officiella mejladress alltid står på hemsidan och direkt på våra förpackningar.
Vi kan se i historiken att vi avslutade din prenumeration och genomförde en återbetalning så snart vi mottog ditt mejl den 24:e augusti. Vårt mål är alltid att svara snabbt och hjälpa våra kunder på bästa sätt, även om det i det här fallet uppstod missförstånd kring kanalerna.
Vi har inga bindningstider eller uppsägningstid och det går när som helst att avsluta en prenumeration via ett enkelt mejl till oss.
Vänliga hälsningar,
Team Flexovital
Scamföretag. Beställde flexovital innan jag läste recensioner. Avbeställde samma dag som jag lade beställningen. Fick svarsmejl samma dag. Ändå dyker pakethelvetet upp i brevlådan. Nu måste jag hålla på och krångla med retur . Känns som scam
Vastaus yritykseltä Flexovital
Hej Jennifer! Vi ser att den här händelsen ligger över ett år tillbaka i tiden, men vi vill självklart svara ändå.
Det var tråkigt att det blev fel då. Som du själv nämner svarade vi dig samma dag, vilket visar att vi tog emot din avbokning omedelbart. Anledningen till att paketet ändå skickades ut berodde på att våra packprocesser är väldigt snabba – ordern hann helt enkelt lämna lagret fysiskt innan avbokningen hanterats i alla led.
Vi har sedan dess trimmat våra system ytterligare för att minimera risken för att detta händer idag. Vi hoppas att allt löste sig med din retur då, och skulle det vara något kvarstående är du alltid välkommen att kontakta oss på vår nuvarande kundtjänstmejl: office@bioconcept.se
Vänliga hälsningar,
Team Flexovital
Fick aldrig provleveransen. Nu har jag helt plötsligt fått en prenumeration, trots att jag har inte gått med på ngt avtal. Svarar ej på mail och är omöjliga att få tag på.
Ett riktigt bluff företag
Vastaus yritykseltä Flexovital
Hej Lars! Vi ser att detta ärende är från maj 2025 och att det sedan länge är utrett och avslutat från vår sida.
Vi vill dock förtydliga för transparensens skull att vi aldrig startar prenumerationer utan att kunden själv gör ett aktivt val i kassan. Hos oss väljer man alltid själv mellan 'Engångsköp' eller 'Prenumeration' innan man slutför sitt köp.
Vi har sedan detta tillfälle uppdaterat både vår hemsida och våra kommunikationsrutiner för att säkerställa att allt flyter på så smidigt som möjligt för våra kunder. Vi hoppas att du är nöjd med den lösning vi landade i då!
Vänliga hälsningar,
Team Flexovital
Jag beställde ett prov av Flexovital. Men jag fick två sändningar och man drog från mitt konto för 4 månader.
Har försökt komma i kontakt med företaget men inte lyckats. Får inga svar från Flexovital.
Min bedömning är att detta är ett av många bluff bolag på nätet. Mitt råd är att lämna inte ut betalkorts uppgifter för då fortsätter debiteringen.
Vastaus yritykseltä Flexovital
Hej Mats! Vi ser att detta ärende är från april 2025 och att det sedan länge är utrett och avslutat från vår sida.
Vi vill dock förtydliga för transparensens skull att vi aldrig sparar eller debiterar några kortuppgifter utan kundens medgivande. Hos oss gör man alltid ett aktivt val i kassan mellan engångsköp eller prenumeration utan bindningstid.
Vi har sedan detta tillfälle uppdaterat både vår hemsida och våra kommunikationsrutiner för att säkerställa att ingen kund ska känna att de inte får svar. Vi hoppas att du är nöjd med den lösning vi landade i när ärendet utreddes!
Vänliga hälsningar,
Team Flexovital
Varning. Inga kontaktuppgifter på deras hemsida. Beställda varor skickas inte och ngn bekräftelse på beställning skickas inte. Dock skickar dom en faktura.
Oseriöst företag. Omöjliga att komma i kontakt med
Vastaus yritykseltä Flexovital
Hej Lars! Vi ser att detta ärende är från maj 2025 och att det sedan länge är utrett och avslutat från vår sida.
Vi vill dock förtydliga för transparensens skull att vi aldrig startar prenumerationer utan att kunden själv gör ett aktivt val i kassan. Hos oss väljer man alltid själv mellan 'Engångsköp' eller 'Prenumeration' innan man slutför sitt köp.
Vi har sedan detta tillfälle uppdaterat både vår hemsida och våra kommunikationsrutiner för att säkerställa att allt flyter på så smidigt som möjligt för våra kunder. Vi hoppas att du är nöjd med den lösning vi landade i då!
Vänliga hälsningar,
Team Flexovital
Jag beställde en förpackning som engångsköp. Jag har precis börjat använda den så jag vet inget om hur bra själva produkten är men jag upptäckte att företaget hade lagt in en prenumeration på mitt konto. Ordentligt med uppgifter om datum för när en viss summa kommer att dras från mitt konto. Det var lätt att avbeställa det men själva tricket är fult. Att boka upp prenumeration utan att ett sånt a avtal har ingåtts ligger snubblande nära lurendrejeri. OBS! Produkten kan vara fantastisk och jag kanske kommer att beställa mer så småningom men jag vill själv styra mina inköp.
Vastaus yritykseltä Flexovital
Hej Marie! Vi ser att detta ärende är från februari 2025, men vi vill gärna svara då du lyfter en viktig punkt.
Vi beklagar verkligen att det upplevdes som otydligt vid ditt köptillfälle. Vi vill dock förtydliga att vi aldrig lägger in prenumerationer manuellt, utan det är ett val man gör i kassan. Vi håller helt med dig om att man ska få styra sina egna inköp!
Vi har dessutom ingen bindningstid och uppsägningstid just för att våra kunder ska ha den kontroll du efterfrågar.
Vänliga hälsningar,
Team Flexovital
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.
