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Es ist ein schönes und stabiles Produkt welches sehr gut funktioniert. Preis Leistung stimmt. In kleinen Details dürfte die Verarbeitung etwas besser sein, vorallem die Farbbeschichtung löst sich in... Näytä lisää
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Die Lieferung hat etwas länger gedauert als ursprünglich erwartet. Die offene und duidelijke Kommunikation während dieser Zeit hat jedoch für Vertrauen gesorgt. Fragen wurden jederzeit freundlich un... Näytä lisää
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2 Monate Wartezeit Defektes Produkt bekommen Keine Antwort auf Rückerstattungsforderung Funktioniert bei Kälte und Nebel gar nicht Keine Rückerstattung, weil gebraucht (irgendwie muss man ja hera... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Flamesa-Schweiz.ch ist Ihr Spezialist für stilvolle Terrassenheizer, Outdoor-Heizungen und Gartenkamine in der Schweiz. Entdecken Sie hochwertige Lösungen für gemütliche Abende im Garten, auf der Terrasse oder unter der Pergola. Wir bieten moderne Gasheizstrahler, Terrassenöfen, Feuerstellen und Zubehör mit schneller Lieferung und persönlichem Kundenservice.
Yhteystiedot
Hollanti
- flamesa-schweiz.ch
4,1
Hyvä
21 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Tolles Produkt
Tolles Produkt, schnelle Lieferung und einfach aufzubauen!
Test bestanden!!! Liefert angenehme Wärme!
28. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
ALLES TOP!
Super Qualität und extrem schneller Versand. Support ist ebenfalls einwandfrei.
Kann ich nur empfehlen.
14. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flamesa
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Empfehlung! 🤩🔥 Es freut uns riesig, dass Sie mit der Qualität, dem schnellen Versand und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viele gemütliche und warme Abende mit Ihrem Flamesa! 😊
Herzliche Grüße
Martha
Team Flamesa
Gute Qualität
Gute Qualität, top Verarbeitet.
Preis/Leistung Top
22. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flamesa
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🤩🔥 Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, der Verarbeitung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viele gemütliche Abende mit Ihrem Flamesa! 😊
Herzliche Grüße
Martha
Team Flamesa
Sehr hochwertiges Design und einfach…
Sehr hochwertiges Design und einfach ein toller Hingucker für gemütliche Abende auf der Terrasse.
22. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flamesa
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🤩🔥 Es freut uns sehr, dass Ihnen das Design Ihres Flamesa so gut gefällt und er ein echter Hingucker auf Ihrer Terrasse ist. Wir wünschen Ihnen viele gemütliche und warme Abende mit den wunderschönen Flammen! 😊
Herzliche Grüße
Martha
Team Flamesa
Bis anhin alles bestens
Bis anhin alles bestens, brennt wie erhofft, ein sehr schönes Produkt.
17. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flamesa
Vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung! 🤩🔥 Es freut uns sehr, dass Ihr Flamesa Ihre Erwartungen erfüllt und Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele gemütliche und warme Abende mit den schönen Flammen! 😊
Herzliche Grüße
Martha
Team Flamesa
Super Ambiente durch die Feuersäule
Der Versand ist schnell und unkompliziert, die Ware einwandfrei verpackt. Auch von der Qualität bin ich voll zufrieden.
18. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flamesa
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🤩🔥 Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Verpackung und der Qualität so zufrieden sind. Wie schön, dass Ihre Flamesa Feuersäule für eine gemütliche Atmosphäre sorgt! Wir wünschen Ihnen viele wundervolle Abende damit! 😊
Herzliche Grüße
Martha
Team Flamesa
Paket ist sehr schnell angekommen…
Paket ist sehr schnell angekommen wirklich gut verpackt. Leider hatte die Aluminiumhaube 3 Dellen. Die Kommunikation lief echt super und schon in wenigen Tagen hatte ich Ersatz! Wir lieben unseren Pelletsofen sehr und er wird fast jeden Tag genutzt.
6. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flamesa
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🤩🔥 Es freut uns riesig, dass Sie Ihren Flamesa so lieben und ihn fast täglich nutzen! Schade, dass die Haube bei der Lieferung beschädigt war, aber umso schöner, dass wir schnell für Ersatz sorgen konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele gemütliche und warme Abende mit Ihrem Pelletsofen! 😊
Herzliche Grüße
Martha
Team Flamesa
Einfacher Zusammenbau
Einfacher Zusammenbau, platzsparend, supperschöne Flammensicht mit tolle Wärmestrahlung. TOP!!!!!
1. lokakuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flamesa
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit dem einfachen Aufbau, dem platzsparenden Design und vor allem mit dem schönen Flammenbild und der angenehmen Wärme so zufrieden sind. 🔥
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele gemütliche Stunden mit Ihrem Flamesa!
Herzliche Grüße
Martha – Team Flamesa
Sehr gutes Preis-Leistungverhältnis. Stark verbessert gegenüber dem alten Model.
Sehr gutes Preis-Leistungverhältnis.
14. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flamesa
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🤩 Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind und die Verbesserungen gegenüber dem Vorgängermodell schätzen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und angenehme Wärme! 🔥
Wow ich wahr sehr skeptisch am Anfang…
Wow ich wahr sehr skeptisch am Anfang ob das Produkt das hält was es verspricht, muss sagen top Mega geil … ich empfehle es jedem der Platz hat , der hygge und wohlfühl Moment der die Flammen erzeugen ist der Hammer , super Produkt und die Qualität ist der Hammer
16. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flamesa
Hallo Pascal,
vielen Dank für Ihre großartige und ehrliche Bewertung, das freut uns wirklich sehr! 😍🔥
Es ist natürlich schade zu hören, dass Sie anfangs skeptisch waren, aber umso schöner, dass wir Sie letztendlich überzeugen konnten. Genau das bedeutet uns sehr viel.
Der Hygge- und Wohlfühlmoment, den unsere Flammen schaffen, ist genau das, was wir unseren Kunden bieten möchten.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung, wir wünschen Ihnen weiterhin viele warme und gemütliche Abende mit Ihrer Flamesa! 😊
Warme Grüße,
Nina - Team Flamesa 🔥
Betrug
Betrug
Mehr als 3 Monate Wartezeit
Defektes Produkt bekommen
Keine Antwort auf Rückerstattungsforderung
Wirklich nicht zum Empfehlen! Finger weg von diesen Produkten und dieser Firma...
30. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flamesa
Grüezi,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung so verlaufen ist – das ist natürlich nicht der Standard, den wir anstreben.
Wir möchten dies sehr gerne für Sie klären und eine passende Lösung finden. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir uns persönlich darum kümmern und das gemeinsam lösen können.
Freundliche Grüsse,
2 Monate Wartezeit, Defektes Produkt, Keine Erstattung
2 Monate Wartezeit
Defektes Produkt bekommen
Keine Antwort auf Rückerstattungsforderung
Funktioniert bei Kälte und Nebel gar nicht
Keine Rückerstattung, weil gebraucht (irgendwie muss man ja herausfinden, dass das gerät defekt ist).
Wirklich nicht zum Empfehlen! Finger weg von diesen Produkten und dieser Firma...
27. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flamesa
Grüezi,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung so verlaufen ist – das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir möchten dies gerne gemeinsam mit Ihnen klären und eine passende Lösung finden. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir uns persönlich darum kümmern können.
Freundliche Grüsse,
Super Sache
Super Sache
Fast keine Rauchentwicklung,und schöne Flamme.
9. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flamesa
Grüezi,
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die saubere Verbrennung und die schöne Flamme gefallen 🔥
Genau dafür sind unsere Pelletkamine gemacht.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele gemütliche Stunden!
Freundliche Grüsse,
Schade
Die bestelle Ware kam leider mehr als einen Monat nach dem bestätigten Liefertermin an. Die Rohrhalterung war verbogen, so dass das Glasrohr nur unter Anwendung von etwas Gewalt in die Halterung bzw. in den Fuss geschoben werden konnte. Die Ascheschublade war verbogen und beim Geradebiegen fiel die Farbe ab. Schade eigentlich, dafür dass so viel Werbung dafür gemacht wurde. Der Kundendienst jedoch war freundlich und spontan. Die Bedienung ist kinderleicht und es ist sehr angenehme daneben zu sitzen. Ob ich nochmals so ein Produkt kaufen würde? Nicht zu diesem Preis.
31. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flamesa
Grüezi,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen gut, dass die Lieferverzögerung und die Beschädigungen enttäuschend sind. Das sollte natürlich nicht so sein. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie unseren Kundenservice als freundlich erlebt haben und mit der Nutzung sowie der Wärme zufrieden sind.
Gerne möchten wir dies für Sie noch passend lösen. Wenn Sie sich bei uns melden, schauen wir uns Ihre Situation persönlich an und finden gemeinsam eine geeignete Lösung.
Freundliche Grüsse,
Gut funktionierendes, schönes Pellet-Feuerrohr
Es ist ein schönes und stabiles Produkt welches sehr gut funktioniert. Preis Leistung stimmt. In kleinen Details dürfte die Verarbeitung etwas besser sein, vorallem die Farbbeschichtung löst sich in einzelnen Stellen leicht.
Die Kommunikation bei der Lieferung bezüglich Lieferverzögerung war leider nicht wirklich vorhanden und könnte besser sein.
20. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flamesa
Grüezi,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Funktion und dem Design zufrieden sind und das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt. Ihre Hinweise zur Verarbeitung und Beschichtung nehmen wir selbstverständlich ernst.
Auch Ihr Feedback zur Kommunikation während der Lieferung ist sehr wertvoll – daran arbeiten wir kontinuierlich, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne und warme Stunden mit Ihrer Flamesa!
Freundliche Grüsse,
Ich würde Flamesa eher nicht empfehlen
Meine Bestellung wurde mit grosser Verzögerung geliefert. Ich hatte schon bedenken, dass ich meine Vorauszahlung abschreiben kann.
Bestellt am 29.10.2025
Erhalten am 17.12.2025
Als die Lieferung dann endlich da war, war die Verpackung beschädigt und auch der Ofen hatte einige (kleine) Beschädigungen.
Ich bin enttäuscht und würde eher nichts mehr bei Flamesa bestellen und das auch nicht weiter empfehlen.
17. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flamesa
Grüezi,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung so verlaufen ist. Wir verstehen gut, dass die Verzögerung und der Zustand bei Lieferung enttäuschend für Sie waren.
Gleichzeitig möchten wir anmerken, dass wir bereits seit einiger Zeit versucht haben, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Leider haben wir bisher keine Rückmeldung erhalten.
Uns ist es sehr wichtig, dies für Sie korrekt zu lösen. Daher bitten wir Sie, sich bei uns zu melden – wir kümmern uns gerne persönlich darum und sorgen für eine passende Lösung.
Freundliche Grüsse,
Lange Lieferzeit, Zollgebühren.
Lieferzeit auf 5 Tage angegeben, über 1 Monat gewartet. Das Teil kam direkt vom Ausland. Dafür musste ich noch 27.00 Sfr. Zollgebühr bezahlen.
Keine gute Erfahrung.
17. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flamesa
Grüezi,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht wie erwartet war.
Wir möchten jedoch anmerken, dass es sich bei Ihrer Bestellung um eine Pre-Order gehandelt hat, was auch im Bestellprozess entsprechend kommuniziert wurde. Zudem wurde ebenfalls angegeben, dass der Versand nicht aus der Schweiz, sondern aus den Niederlanden erfolgt.
Wir verstehen, dass längere Lieferzeiten und zusätzliche Gebühren ärgerlich sein können, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Sollten Sie noch Fragen haben oder möchten, dass wir mit Ihnen mitdenken, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse,
Die Lieferung hat etwas länger gedauert…
Die Lieferung hat etwas länger gedauert als ursprünglich erwartet. Die offene und duidelijke Kommunikation während dieser Zeit hat jedoch für Vertrauen gesorgt. Fragen wurden jederzeit freundlich und fachlich korrekt beantwortet.
Heute bin ich mit meiner Flamesa Pelletkaminanlage sehr zufrieden. Die Qualität überzeugt, die Wärme ist angenehm und konstant und das gesamte System wirkt durchdacht und hochwertig. Rückblickend war das Warten absolut lohnenswert.
2. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flamesa
Vielen Dank für Ihre ehrliche und schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass unsere Kommunikation während der Lieferzeit Vertrauen schaffen konnte und Sie nun so zufrieden mit Ihrer Flamesa sind. Schön zu hören, dass sich das Warten für Sie gelohnt hat.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele warme und gemütliche Stunden!
Freundliche Grüsse,
Unlautere Geschäftspraktik - falsche Versprechen
Flamesa Schweiz wirbt mit „direkt ab Lager Schweiz“ und „Lieferung innerhalb von 1–3 Werktagen“. In meinem Fall wurde die Ware jedoch von der RBHT Commerce B.V. aus den Niederlanden versendet.
Die Lieferung erfolgte erst nach über 6 Wochen und nur nach mehrmaliger Nachfrage per E-Mail. Zusätzlich fiel nach der Einfuhr in die Schweiz Mehrwertsteuer an, was im Bestellprozess nicht klar kommuniziert wurde.
Der Zustand der Ware bei Ankunft war mangelhaft: beschädigte Verpackung, verbogenes und zerkratztes Gerät. Aufgrund der Verformung liess sich das Glasrohr nicht montieren. Auch die Verarbeitung wirkt insgesamt sehr minderwertig (dünnes Blech, unsaubere Schweissnähte, fragwürdige Konstruktion).
Preis-Leistungs-Verhältnis: schlecht.
Ich würde diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.
15. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flamesa
rüezi,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – wir verstehen, dass diese Erfahrung sehr enttäuschend für Sie gewesen sein muss.
Gleichzeitig möchten wir anmerken, dass wir seit Beginn mehrfach versucht haben, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Leider haben wir bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Es ist für uns sehr wichtig, Probleme wie diese korrekt und schnell zu lösen.
Selbstverständlich stehen wir weiterhin bereit, um dies für Sie zu klären – sei es durch Ersatz, eine passende Lösung oder eine andere Form der Entschädigung.
Wir bitten Sie daher, sich bei uns zu melden, damit wir das gemeinsam ordentlich abschliessen können.
Freundliche Grüsse,
Take your money and dont delivery anything
This company took an order on 27th October 2025 and never delivered it, despite multiple assurances by their "Support" Email nothing came, looks like its based in Netherlands but if its not a fake, they are more than incompetent and not trustworthy. Don't waste you money
8. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Flamesa
Grüezi,
Es tut uns leid, das zu hören, und wir verstehen Ihren Ärger.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir seit mehreren Monaten versucht haben, Sie zu kontaktieren, um dieses Problem zu lösen, leider ohne Rückmeldung Ihrerseits. Unser Ziel ist es immer, gemeinsam mit unseren Kunden eine passende Lösung zu finden – sei es ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere Lösung.
Wir sind weiterhin sehr gerne bereit, Ihnen zu helfen und das Problem zu klären. Bitte melden Sie sich bei uns, damit wir das für Sie in Ordnung bringen können.
Freundliche Grüsse,
Team Flamesa
Trustpilot-kokemus
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