Fjernvarme Fyn A/S Arvostelua 

Vi har ikke haft varmt vand i 2 dage ,alle mine naboer har kunne bade med varmt vand , Hvad er problemet med min addresse ,hvorfor kun mig der ikke har varmt vand .
Er i sure over jeg ikke støtter energi fyn eller er der noget andet. Syntes det lugter lidt af noget personligt .
ok TAK
du skriver : Og når du har varme i huset og dine naboer har varme, så skal problemet med stor sandsynlighed søges i dit eget anlæg.
JEG HAR IKKE VARMT VAND ,HAR IKKE HAFT DET I 3 DAGE NU . Hvordan kan problemet være i mit hus når i skriver der er et brud på rør ,men det påvirker ikke mine naboere .

No Mercy company, charge extreme amounts for heating. Worst of the worst. Never trust them.

Jeg fik virkelig god kundeservice og rådgivning, da min varmeveksler gik i stykker og mit vandforbrug stak af.

Varmen leveres, og til ok pris. Det er til et femtal. Oprindeligt havde Fjernvarme Fyn også en god app, der på fineste vis gav mig overblik over mit forbrug. Dét er desværre ændret. De bruger den seneste Watts On app der har fået et utal af negative anmeldelser, og hvor skaberne ved næsten alle klagerne demonstrerer deres totale ligegyldighed overfor brugernes meninger. Et fremragende eksempel på hvordan man ikke behandler sine brugere. Deraf den lavere karakter. Kunne jeg skifte fjernvarmeleverandør som man skifter elselskab, og derigennem finde et selskab med en bedre app, gjorde jeg det.

Træls med den nye app det var meget nemmere og overskue med den gamle.

App til fjernvarme har ikke virket i 2 mdr,
Jeg har haft ringet 2 gange til jer
Håber det bliver lavet

Jeg har igennem ET ÅR ringet 6-7 gange, da hullet foran huset efter fjernvarmen blev lagt, ikke er blevet lukket. Jeg har sagt, at jeg godt kan putte noget i selv, men det må jeg ikke, da det skal være et eller andet specielt. Når det regner, bliver hullet fyldt med vand, som huset så suger op. Hver gang får jeg at vide, at det vil blive ordnet. Det er ikke sket endnu.

Bare trals med den nye app - det var perfekt og nemt med den gamle hvor man kunne følge vand-varme og el på en

Med stor tak og lidt forsinkelse, kommer her vores ros og taknemmelighed til Fjernvarme Fyn.

I skal have stor ros smidt i nakken, for det var en virkelig skøn proces at overgå fra gas til fjernvarme! I har fået det planlagt virkelig godt, og lykkes i øvrigt at kunne komme hurtigere i gang end estimeret, til trods for massiv travlhed og overflod af opgaver. Og i øvrigt meget effektive til at hurtigt og ordentligt at problemløse, da der opstod nogle vanskeligheder ift. at få fjernvarme i jorden og SAMTIDIGT at skulle passe på det fredede skovstykke, længere oppe på vejen.

I har desuden været SÅ gode til at informere løbende når der var noget :-) - tak! Kan virkelig forestille mig det har været et KÆMPE koordinations- og planlægningsarbejde.

Stor ros skal også lyde til det selskab/mandskab i har hyret ind til at lave arbejdet på Tornmarksvej - jeg fik indtrykket af, at det var en ekstra flok, som i havde hyret ind pga. travlhed ift. boomet af fjernvarme-installationer?
(LKN-byg?)

De var sørme effektive - især taget i betragtning af, at de mange gange i løbet af en dag fik gjort plads til at alle vi beboere kunne komme igennem/hjem/forbi. De lagde en stor ære i, at vi alle løbende blev forberedt og informeret i forhold til tidsrammen, og sørgede for, at vi vidste hvornår vi skulle have bilerne ud og holde andetsteds (så man ikke blev "spærret inde" på egen grund).

De sørgede ligeledes for at tjekke ind hos os alle sammen på vejen, da de en enkelt gang var nødt til at spærre af i begge ender af vejen, så man ikke kunne passere ud af vænget hverken den ene eller den anden vej - og her blev oven i købet også her taget hensyn til at vente, til man kunne nå at få pakket ungerne i bilen og køre dem i skole; endda uden de gik i stå i mellemtiden, da de så tog sig af noget andet praktisk arbejde imens. Her gik det så også lynhurtigt med at spærre af, lave arbejdet, og lukke op for gennemgang på vejen igen, inden for 20-30 minutter. Dvs. der var allerede helt fri adgang, da jeg kom til bage efter at have kørt børnene i skole.

Hele mandskabet var SÅ ordentlige, informative, fleksible og effektive. Hvis jeg på mit arbejde havde været forstyrret af folk på gangene i samme omfang, som de måtte pausere/omstille sig for beboerne på vejene, så havde min produktivitet været markant nedsat. Det synes jeg på ingen måde, at de lod sig mærke af. De knoklede virkelig på :-)

Ligeledes var de meget ordentlige omkring arbejdet ind omkring huset og op til husmuren. De forberedte os godt, var gode til at fange os og spørge ind ift. de gerne bedst muligt ville hjælpe os med at vi kunne føre en normal hverdag. De var opmærksomme på, at det netop var en stor stressfaktor for familien, at der pludselig skulle anlægges voldgrav rundt om huset og tværs igennem terrassen. :-)

Nu har vi ikke just den mest vellagte fliseterrasse heller (guderne må vide, hvad vedkommende må have tænkt, med tilfældigt placerede fliser, kantsten og underlige forhøjninger). Det har betydet, at terrassen har været skævt forhøjet - hvilket løbende har udgjort en forhindring, da vi er venner med to kørestolsbrugere. Da de var færdige med at indlægge fjernvarme, spurgte det hårdtarbejdende folk, om de skulle lægge fliserne/kant tilbage som de lå før, eller om de skulle lægge dem så terrassen fladede ud i stedet. Det har vi været (og er fortsat) DYBT taknemmelige for, da (som de selv sage) omfanget af deres arbejdeopgave var den samme. Men den hensynsfuldhed ved at spørge ind og høre, om vi ønskede det anderledes, virkelig betyder meget for os.

Nu har vi langt bedre gang- og kørestolsforhold ift. at komme ind på vores terrasse OG en velfungerende fjernvarme oveni!

Det blev lidt en lang smøre - jeg takker for tålmodigheden. Synes bare det er velfortjent at i får at vide hvor glade vi er for jeres store stykke arbejde!

Rigtig glædelig dag til jer!

MVH. J. H.

PS. Efter et års tid med fjernvarme må vi konstatere, at det altså bare fungerer virkelig godt - og herudover giver besparelse på forbrug/fjernvarme-regning :-)
TAK!!! :-)

Blev lovet 60 grader ind men dette
Løber de fra få alt på skrift inden man bestiller

En helt igennem god oplevelse
Jannik Helberg fra fjernvarme fyn startede med st kontakte os fordi vi havde et højt forbrug, og angav forskellige årsager hertil

Efterfølgende rådgav han på en helt igennem professionel måde hvor vi havde flere mails frem og tilbage med billeder

En virkelig god oplevelse

Tusind tak for god service og behandling

Bliver kontaktet af fjernvarmeFyn da de mener mit forbrug er for højt. Det er korrekt og jeg får udbedret skaden. Virkelig god service.

Jeres app virker ikke!,,har været ude af drift mindst en uge

Virkelig skuffet! Jeg bestiller fjernvarme til Ferritslev i marts måned (2022). De fortæller mig at vi bliver nød til at vente til November måned for at vi kan få det installeret. Ringer indtil dem i dag og får afvide at vi først får det til Februar. Nu ville min forældre gerne finde en anden løsning end at betale et latterligt højt beløb til naturgas hver måned

Total skuffet over jeres app på en uge kan jeg måske komme på 1-2 gange og se forbrug
Det må i kunne gøre bedre

Jeg syntes at det er trist at vi ikke kan se EL-priserne på jeres app. Og skal taste forbrug konto for at vi kan tilpasse vores forbrug.
Og derfor er nød til at bruge andre apps.
Og vigtigt Her. Så passer el forbruget ikke altid med den apps jeg daglig bruger. Som er strøm priser.

Ringede med fejlmelding omkring middag og talte med en venlig medarbejder, vedkommende vidste hvad der kunne gøres, og under 2 timer efter var vores problem løst. super hurtig og meget tilfredsstilende
mvh. Preben

Virkelig en god oplevelse. Super service fra Jannick, der guidede mig i telefonen via billeder jeg havde sendt ham af min varmeveksler - derigennem fandt vi ud af, hvorfor der havde været et stort overforbrug af varmt vand igennem længere tid i min hjem. Ingen tvivl om, at denne hjælp har sparet mig for en masse besvær og penge. Herfra mange taknemmelige tanker.

Fik brev om overforbrug at varme da afkøling var dårlig. Min vvs kunne ikke finde fejlen og efter en snak med fvf ville de sende en teknikker ud for at gennen gå vores system, han fandt fejlen på 10 min. En god service hele vejen igennem en særlig tak til Jannik fra fvf.