Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Firmoo är din optiska destination för skräddarsydda glasögontjänster och professionell rådgivning om receptglas. Företaget grundades 2009 av en grupp optiker och designers, med tron att glasögon ska vara både trendiga och prisvärda. Vi växte fram ur viljan att ge alla runt om i världen tillgång till professionell ögonvård till ett överkomligt pris.
Yhdysvallat
3,3
3 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Läste dåliga recensioner från Sverige men ville ändå ge dem ett försök på grund av priset. Är så himla nöjd! Köpte två par glasögon och bägge är jättefina. Först tyckte jag det var lite suddigt men jag läste på hemsidan att det kan ta tid att vänja sig om man byter form på glasögonen, vilket jag gjort från fyrkantiga till mer rundade. Nu ett dygn senare ser jag hur bra som helst. Rekommenderar verkligen!
Oavsett vilket pupillavstånd jag väljer får jag näbben nedanför vilket givetvis kostar extra;
“Hoppsan! Ditt PD (pupillavstånd) är mindre än bågens minimikrav. Bearbetning är fortfarande möjlig mot en extra110 kr, eller så kanske du vill överväga en annan båge med en mindre glasstorlek.”
Omfattande fusk med priser
Vastaus yritykseltä Firmoo optisk
Hej,
Vi är verkligen ledsna över att detta har gett dig en negativ känsla, och vi förstår helt hur frustrerande det kan upplevas när ett extra pris visas oväntat. För det ber vi uppriktigt om ursäkt.
Vi vill försäkra dig om att detta inte är avsiktligt prisfusk. Den extra kostnaden kan förekomma när kombinationen av ditt recept, pupillavstånd (PD) och den valda bågen kräver extra teknisk bearbetning för att glasen ska bli korrekta och bekväma att använda.
Om du vill undvika denna avgift kan du klicka på “Byt båge”. Då visas endast bågar som är helt anpassade till ditt recept och ditt PD, och som inte medför någon extra avgift.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare och reda ut allt i lugn och ro. Du är alltid välkommen att kontakta oss via
📧 service@firmoo.se
eller genom vår onlinechatt som är öppen dygnet runt.
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Din feedback är viktig för oss.
Vänliga hälsningar,
Firmoo Kundservice
Jag efterfrågade en återbetalning och retur då glasögonen jag fått inte stämde överens med vad som stod på hemsidan. De erbjöd mig endast en återbetalning i form av en kupongkod att använda på deras hemsida. Jag hade redan lagt en ny beställning för en ersättningsvara och har därför ingen användning för en kupong, men de nekade mig återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden, vilket inte är tillåtet. Jag är mycket besviken på hur de hanterade den här situationen.
Vastaus yritykseltä Firmoo optisk
Hej Hampus,
Vi ber om ursäkt för besväret och för den frustration som uppstått. Vårt kundserviceteam kommer att kontakta dig inom 24 timmar via e-postadressen service@firmoo.se för att hjälpa dig att få en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden för din tidigare beställning. Vi kommer också att se till att din nya beställning behandlas så snabbt som möjligt. Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Firmoo Kundservice
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.
