Firecom Arvostelua 24

I placed two orders with Firecom.nl over 9 months. Both were completed, though not without flaws. For example, in one of the orders, some items were not shipped, and no recalculation was made. Throughout this time, I worked with a manager named Martin. Then, Martin stopped responding, and there were no updates on our order for a couple of weeks. I started sending more and more emails, and I received a reply from someone named Peter. He didn’t explain where Martin had gone, but said my order would be shipped soon. Ultimately, the second order was also successfully received, although without the partial refund.

Next, I asked Peter to provide a TRBO Ion quotation. The quotation was done. After that, I didn’t respond to Martin for a couple of months. When I sent him new Motorola part numbers for the quotation, he said they weren’t in his system (even though some can be found on their website), and that he was irritated by this. He claimed that, because of me, they had ordered Ion for their stock and now had to return it. However, I never asked them to buy equipment for me, nor did I promise to purchase it.

In the end, Peter recommended that I find a local dealer. He again did not answer my questions about where Martin had gone, and why they were sending me to find another dealer. The last actions seemed quite rude. I have never encountered such behavior before.

For this, I am giving them a 2-star rating. Please, be rude like that to your other customers, not to me. I didn’t give you any reasons to behave this way, and I fulfilled all my obligations to you. But you did not.

Firecom gaf duidelijke informatie en kwam zijn afspraken na om het snel te versturen
Alles top geregeld en tevens een prima product geleverd zoals omschreven op website

Net voor de kerst had onze gemeente dringend bodycams nodig voor onze BOA's.
Firecom heeft zeer goed advies gegeven met betrekking tot de keuze van de bodycams.
Persoonlijke begeleiding die ervoor heeft gezorgd dat we ruim binnen de afgesproken tijd over goed werkende bodycams konden beschikken.

De communicatie middelen van Firecom waren onmisbaar bij ons evenement! De 4G portofoons van Firecom zorgde voor een kraakheldere verbinding! En buiten dat is het heel fijn samenwerken met het team van Firecom. Kortom een topbedrijf wat ik zeker zal aanraden.

Firecom denkt mee als wij portofoons inhuren voor de diverse evenementen over het land.
Degelijke moderne apparatuur en goede service maken dit een fijne partner om mee te werken!

Een enthousiast bedrijf die hun afspraken nakomen.
De Firecomporto’s waren onmisbaar op onze trip met een elektrischa auto naar de Noordkaap.
We hebben, met nog drie andere teams, continu bereik gehad ook al reden we soms in the middle of nowhere. Het gaf ons een veilig gevoel dat we continu een back up hadden mochten we met problemen komen te staan.
Bizar dat we soms 300 kilometer van elkaar vandaan reden en dat het signaal spatzuiver was.
Enorm betrouwbare Firecomporto’s! Dankjewel!

Een bedrijf waar je trots op mag zijn. Die met je meedenkt. Maar ook best wel aan de prijs is. Maar dan heb je ook kwaliteit. En dat mag best wat kosten.

Firecom verdient een prima cijfer. Zij houden je goed op de hoogte van je bestelling en zijn zeer kundig in de adviezen die zij geven omtrent hun product. Alleen de levering met NLPost is een farce, volgens hen hebben ze geprobeerd het pakketje bij ons af te leveren maar volgens de receptie, die bemand is tussen 7.00 en 18.00 uur is er nooit iemand geweest.

Alles ging vlekkeloos. Transparante service. Er wordt echt de tijd genomen om een goed en eerlijk advies te geven aan de klant. Geweldig bedankt.

Heldere en duidelijke uitleg van producten . Wordt met je meegedacht aan oplossingen en mogelijkheden

Na dat een knop op mijn pager stuk was naar Firecom opgestuurd. Heb de pager met een streep weggevallen pixels teruggekregen.
Update: Firecom heeft ons gecontacteerd en is met een goede oplossing teruggekomen. Firecom geeft de klant hoge prioriteit!
Nog een update: 3 Weken later brak het kettinkje af en hierover firecom gecontacteerd, ze constateerden dat dit niet te repareren was. Een medewerker heeft kosteloos een nieuw kettinkje opgestuurd.

Top! Snelle en erg vriendelijke klantenservice!

Uitstekend !

Eerst kreeg ik de verkeerde op gestuurd kan gebeuren heel menselijk, maar de 5 sterren maakt de klantvriendelijkheid. En zeer snel de goede opgestuurd gekregen toppers zijn jullie!!

Gr yoeri

Zeer goede service.
Ik was opzoek naar een pager voor een bepaald doel en Firecom heeft alle moeite genomen om de oplossing voor mij te vinden en mij de juiste informatie te geven.
Ik zal Firecom zeker aanbevelen!!!!

Prima geleverd ,en je word goed geholpen

Geweldige service naar de klant toe ! Proficiat.

Altijd TOP service.

Al diverse items geleverd gekregen via Firecom (Mandown/Pagingsysteem/Portofoons) en altijd hele goede service.

Ze denken heel erg met de klant mee en zeer pro-actief!

Ga zo door!

Derk

dit bedrijf is een super bedrijf .wat betreft de service echt een aanrader ,
ik heb de portofoon op gestuurd en de dag er na had ik al een nieuwe portofoon dit noem ik service nogmaals bedankt

Great equipment, great service.