fioulmarket.fr Arvostelua 

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TrustScore 4.5/5 tähteä

4,6

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Saanut 5/5 tähteä

Facilité pour une commande en ligne où tout est clair. Dates de livraison très bien définies avec les plages horaires et les éventuelles plus-value (modestes) pour des livraisons hors planning arra... Näytä lisää

Saanut 4/5 tähteä

Nous avons déjà commandé plusieurs fois chez fioulamarkt et nous en avons toujours été satisfaits. Cette fois-ci, c'était un peu plus compliqué, car le livreur a eu du mal à trouver notre maison – ou... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

commande prévue 1500 litres, livrés cuve remplie +++ 1092 litres je leur demande comment fait-on, réponse remise sur les derniers paiements de l'échéancier, en fonction du prix au volume. en ce qui m... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Possibilité de suivre l'évolution des prix du fioul, paiement en plusieurs échéances est possible, livraison programmable, si quantité de fioul mal évaluée le client ne paie que ce qui est effectiveme... Näytä lisää

Yrityksen tiedot


Yhteystiedot

4,6

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

2 t. arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

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4,6

Kaikki arvostelut

(1 814)

681 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 4/5 tähteä

Livraison rapide

Livraison rapide. Livreur très professionnel et aimable, ce qui est très agréable.
Par contre, faire payer 5 € pour le choix d'un créneau qui en fait n'est pas un choix puisque seul le lundi était proposé et changer le créneau horaire, là ce n'est pas bien !

27. huhtikuuta 2026
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Saanut 5/5 tähteä

L’expérience positive continue.

L’expérience positive continue tant avec FioulMarket, qu’avec son livreur CPO ou encore ALMA l’organisme financier... ! Que du favoarable pour continuer notre relation. Un petit bémol, bien que provoqué par la conjoncture actueĺle, c’est la pauvreté du nombre de créneaux de livraison et pas de livraison gratuite (même minime). Mais toujours très satisfait, continuons!

23. huhtikuuta 2026
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Saanut 1/5 tähteä

j'avais effectué une demande de…

j'avais effectué une demande de livraison pour le 21/04 créneau du matin, la veille au soir j'ai reçu un mail me précisant que la livraison serait effectué dans le créneau de l'après midi. J'essaie alors de les contacter par téléphone "service exceptionnellement indisponible" j'ai alors envoyé 2 courriels, j'attends encore la réponse! Totalement incorrect... Le livreur est arrivé à 14h15. Apparemment le service commercial chez Fuelmarket n'existe pas!

21. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä fioulmarket.fr

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.

La modification de votre créneau de livraison ainsi que l'absence de réponse à vos sollicitations ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Ce type de situation reste exceptionnel et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Si vous rencontrez une situation similaire à l'avenir ou si votre dossier nécessite encore un suivi, nous vous invitons à contacter directement notre service client au 09 72 72 20 21. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous permet d'améliorer nos services.

Bonne journée,
Le service client Fioulmarket

Saanut 1/5 tähteä

Fioulmarket m'a fait perdre 200 € en 3 jours....

J'ai "perdu" 200 euros à cause des incitations foireuses de fioulmarket qui mon poussé à acheter 1000litres pour 2085€, 3 jours après les mêmes 1000 litres sont vendus par fioulmarket pour 1885 € 😱 j'estime que je me suis fait "avoir" par abus de confiance... J'étais un fidèle client depuis de nombreuses années plus de 2000 litres par an. Maintenant pour moi fioulmarket ne seras plus qu'un mauvais cauchemar à oublier impérativement.... 🤮 Dans sa réponse Fioulmarket continue de nous prendre pour des abrutis en écrivant qu'ils auraient informé leurs clients d'une prochaine baisse des prix.... MDR 🤣 sous entendu qu'ils auraient dit : n'achetez pas maintenant parceque les prix vont baisser..... Lol MDR ils persistent dans le... 🤑

16. huhtikuuta 2026
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Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre ressenti face à cette évolution importante des prix.

Nous tenons toutefois à préciser que nous n'avons jamais cherché à inciter nos clients à acheter à un moment qui leur serait défavorable. Lorsque nous communiquons sur les tendances du marché, nous partageons notre analyse d'experts à partir des éléments dont nous disposons à un instant donné. En l'occurrence, nous avions d'ailleurs informé nos clients que les prix connaissaient, pour la première fois depuis plusieurs semaines, une baisse. Nous tenons donc à insister sur les termes employés : nous n'avons à aucun moment prédit une baisse des prix à venir.

Malheureusement, le marché du fioul est directement lié aux cours internationaux du pétrole et peut évoluer très rapidement. Personne ne peut prédire avec certitude les variations futures des prix, et il nous est impossible de lire l'avenir.

Nous comprenons malgré tout votre frustration et regrettons sincèrement que cette situation vous laisse une telle impression. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée durant toutes ces années et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire de nouveau à l'avenir.

Bonne journée,
Alicia, service client Fioulmarket

Saanut 2/5 tähteä

paiement par prélèvement

j'ai décidé d'acheter chez vous il y a plusieurs années en raison de la possibilité de payer par prélèvement bancaire . Lors de ma dernière commande, le paiement par prélèvement n'était plus disponible. Je vais cesser de commander chez fioulmarket si le paiement par prélèvement demeure impossible

8. huhtikuuta 2026
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Saanut 2/5 tähteä

Prise de RDV fantaisiste

Prise de RDV fantaisiste : de l'après midi, on passe au matin, puis au début de l'après-midi, puis à la soirée pour finir non livré donc bloqué toute la journée. Le sur lendemain, ça recommence: livraison entre 13h et 19h alors qu'on avait précisé qu'on était absent l'après-midi et miracle: sms, livraison dans la demi-heure à 8h30. Chapeau l'organisation!!! Le bouquet : tarif revu à la hausse pour livraison inférieure à la quantité commandée, sans doute un geste commercial pour les tracas subis...

8. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä fioulmarket.fr

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée pour cette expérience particulièrement frustrante. Les multiples changements de créneau, le manque de visibilité sur l’horaire de passage et l’immobilisation toute la journée ne sont absolument pas conformes au niveau de service que nous souhaitons offrir.

Je comprends pleinement votre mécontentement, d’autant plus que vos contraintes d’absence n’ont pas été prises en compte et que la livraison ne s’est pas déroulée comme prévu, à deux reprises. Cela n’est pas acceptable.

Concernant la différence de prix, je tiens à vous préciser que celui-ci est recalculé en fonction de la quantité réellement livrée. Il peut donc varier par rapport au montant initialement prévu lors de la commande.

Si vous souhaitez obtenir davantage de précisions à ce sujet, je vous invite à contacter notre service client, qui pourra vous apporter toutes les explications nécessaires.

Je reste à votre écoute et vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, qui nous aide à nous améliorer.

Bien cordialement,
Alicia, service client Fioulmarket

Saanut 4/5 tähteä

Parfait !

Parfait !
respect des délais, respect de mon domicile, un livreur extrêmement poli et courtois
seul bémol la livraison payante dû à l'inflation de prix donc à la restriction des créneaux de livraison

3. huhtikuuta 2026
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Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour très positif ! Je suis ravie de lire que les délais ont été respectés, que la livraison s’est bien déroulée et que le professionnalisme de notre livreur a été à la hauteur de vos attentes.

Concernant les frais de livraison, je tiens à préciser qu’il y a toujours eu des créneaux payants. Nous proposions régulièrement des offres promotionnelles permettant de bénéficier d’un créneau offert selon les périodes. Par ailleurs, les frais appliqués actuellement restent limités et ne dépassent pas 5 €, alors qu’ils pouvaient auparavant varier entre 4 € et 30 € pour une livraison standard.

Je vous remercie encore pour votre confiance et votre retour, et reste à votre écoute.

Bien cordialement;
Alicia, service client Fioulmarket

Saanut 4/5 tähteä

Prix

Concernant la commande et la livraison je n'ai rien à redire. Tout c'est bien passé comme d'habitude. Mon seul point d'interrogation est : est-ce que le même effort a été consenti sur le prix du fioul domestique comme dans les stations Total pour le gasoil ou l'essence ? Merci Cordialement

1. huhtikuuta 2026
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Saanut 5/5 tähteä

Vite et facile.

Vite si cher mais l’opportunité de payer en plusieurs fois est le seule option pour la plus part des gens dans la situation très difficult au monde aujourd’hui.

26. maaliskuuta 2026
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