Finbike Arvostelua 36

Extremely helpful even though it wasnt a simple issue to resolve!

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Vor 2 Stunden

In die Irre führende Werbung und Preisanzeige
Ich wollte ein U4 e-bike kaufen. Auf Internet wurde es für 375 euro angeboten. Wenn man es jedoch in den Warenkorb gelegt hat kostete es plötzlich 508 euro. Ich habe den Kundenservice angeschrieben, der mir geantwortet hat der Preis von 375 würde sich auf ein Einstiegsmodell beziehen. Auf der Internetseite war dies jedoch nicht klar erkenntlich. Um dies zu beweisen habe ich dem Kundenservice einen Screenshot gesendet der zeigt, dass es sich genau um das U4 Rad handelt und kein anderes. Ich habe dazu geschrieben, dass der angezeigte Festpreis bindend wäre. Es wurde mir darauf geantwortet, dass dies "brangenübliche" Pratiken seien.
Es wurde mir ein geringer Rabatt und ein gratis Zahlenschloss angeboten.
Langsam habe ich mich wirklich sehr über den meiner Meinung nach dreisten Versuch der Irreführung geärgert. Ich habe den Verbraucherschutz kontaktiert und dies auch dem Kundenservice mitgeteilt. Daraufhin bekam ich die 4. Antwort, in der es plötzlich hieß es wäre ein technischer Fehler gewesen. Der Kundenservice hätte mich in meinen vorherigen Mails ( trotz eindwutiger screenshots!) missverstanden. In der Tat erschien daraufhin der höhere Preis auf der Internetseite... ach sieh an.
Ich habe das Gefühl, dass hier versucht wurde Kunden mit Pricetricking in die Irre zu führen.
Aus diesem Grunde habe ich das Rad nicht gekauft. Solche unlauteren Praktiken lehne ich ab! Ich wage nicht daran zu denken wie es wohl ablaufen würde, wenn ich Probleme mit einem gekauften Fahrrad hätte...
Ich gebe trotzdem 1 Stern, weil sich der Kundenservice auf meine Anfrage gemeldet hat und mit mir in den Dialog getreten ist, obwohl ich die Antworten alles andere als seriös oder kulant finde.
Fehler passieren, doch dann muss eine Firma meiner Meinung nach für den Fehler gerade stehen. Finbike ist auf meinen Wunsch, das Rad zu dem von Ihnen angezeigten Preis zu kaufen, nicht eingegangen. Dies finde ich sehr Kundenunfreundlich.
(Screenshots die meine Bewertung verifizieren können liegen mir selbstverständlich vor)

Een finbike U2 gekocht en werkt perfect redelijk makkelijk in elkaar te zetten. En hij is binnen een week geleverd uit voorraad EU

Great service quick response times , A*

I recently purchased the Finbike U2 e-bike. Unfortunately, my battery was defective upon arrival and the bike would not charge. The charger light remained green and the battery did not respond from first use.

Although the troubleshooting process took some time and required communication back and forth, I want to sincerely compliment the customer service team. They remained polite, responsive, and ultimately made a special exception to send me a brand-new original battery free of charge.

After receiving the replacement battery, everything works perfectly and I can finally enjoy my e-bike.

Thank you for taking responsibility and resolving the issue professionally. I truly appreciate the support and the final outcome.

Highly recommended for their after-sales service and commitment to customer satisfaction.

Schneller Versand, problemlose Sendungsverfolgung und gute Verpackung. Mein U4 E-Bike kam unbeschädigt an und fährt sich auch auf unebenen Stadtstraßen einwandfrei.

Fahre das Ucity jetzt täglich. Der Motor ist schön leise und man sitzt sehr entspannt. Wirkt alles stabil verarbeitet.

ordered the Mini scooter for my daughters bday but they reached out saying the pink was out of stock :( They offered the upgraded MiniSpider instead which was awesome. My daughter is obsessed with it and it feels really safe.

Non sapevo cosa scegliere tra l'EB1 e l'U4, così ho scritto all'assistenza. Mi hanno dato consigli onesti senza farmi pressione per comprare, cosa rara! Alla fine ho preso l'EB1 e sono super soddisfatto della scelta.

Mijn trapper is stuk gegaan nadat ik fatbike had gemaild werd er gelijk 2 nieuwe trappers opgestuurd gewoon goed service

Der T4-Scooter macht einen echt stabilen Eindruck, gerade die Bremsen greifen super. Muss aber sagen, er ist ein bisschen schwerer als ich dachte. Aber die Leistung stimmt, also kann ich damit leben.

Mijn M10 rijdt echt heerlijk soepel. Voelt heel stabiel aan op de weg en de ondersteuning is natuurlijk, schokt niet. Kwam snel binnen en was goed verpakt ook.

Got the Finbike M10 for my commute to work. Honestly, the motor is buttery smooth, no jerky movements at all. Range is pretty much exactly what they claim too. Setup took me maybe 20 mins? Plus it arrived early. Feels like a solid build.

De levering duurde wel wat langer dan ik dacht, beetje jammer. Maar de communicatie was gelukkig wel duidelijk, ze hielden me goed op de hoogte.

Franchement, le scooter W9 est vraiment top. L’accélération est très douce et on se sent en confiance tout de suite. Seul bémol, la livraison a pris 2 jours de plus… un peu pénible, mais le service client m’a tenu informé donc ça va. Dans l’ensemble, c’est une bonne expérience.

Been using the U4 for city riding lately and it's perfect. The riding position is comfy so my back doesn't hurt, and the frame feels super stable. brakes are responsive too which is good for traffic.

step besteld, en binne. paar uur geannuleerd, vervolgens sturen ze het gewoon op!! op emails word slecht gereageerd, en heb nog steeds een rekening open staan voor iets wat ik niet wil en niet heb gehad!

For the price, the U1 is a great find. The frame feels solid and the motor is surprisingly quiet, which is perfect for my daily commute.

After buying my 58 year old wife a Finbike through Amazon.. She loved it.. Sadly after 3 months of riding it both brakes failed simultaneously going down a hill close to home.. She began to apply gentle pressure to both brake levers ..No slowing down as she wanted she applied more pressure..Suddenly without warning both levers pulled back to the handle bar grips and both brake pads released from the discs sending her into a response of turning into a hedgerow or wall or into oncoming traffic.She spent 3 days in hospital with internal bleeding.. I wrote to Finbike via Amazon and sent pictures etc as they requested and although sounded concerned about what happened they told me they would send replacement break parts?? And a 50 pound money off gesture?? Even though they know my wife has been hurt and she could have been killed!! This is not the end of this…

De verzending van mijn M10 ging lekker vlot, ik had de fiets al na een paar dagen in huis. Prima service!