Im Prinzip ok, aber: man gab uns süffisant ein "Upgrade" von Kleinstwagen auf 7-Sitzer, da kein anderer Wagen verfügbar sei. Das ist in den Bergen von Sorrent oder in Neapel natürlich total unprak... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Das man das noch erleben darf: Der Shuttle Service vom bzw. bis zum Flughafen hat gut funktioniert, Anmietung und Rückgabe erfolgten sehr zügig, das Personal war freundlich und versuchte nicht, eine... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Auto nuova ,unica nota negativa la mancanza di tempo, troppo poco tempo tra il reso e il successivo noleggio, probabilmente non fanno in tempo a controllare ed a fare schede auto aggiornate con eventu... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Recogimos nuestro coche en Bari. Nosotros podíamos hablar en inglés y en italiano pero el chico al descubrir que éramos españoles nos atendió directamente en español. Fue muy atento nos explicó todas... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Filorent Car Rental
Yrityksen kirjoittama
Every road is possible with us
Filorent è una realtà italiana del noleggio auto con 10 sedi operative in tutta Italia, pensata per chi cerca un servizio semplice, accessibile e affidabile.
Partenza
Un'accoglienza curata
Ogni noleggio inizia con un'accoglienza curata: il nostro staff accompagna il cliente fino al veicolo, illustra le condizioni del contratto con chiarezza e si assicura che tutto sia perfetto prima della partenza. Perché per noi la qualità del servizio non finisce al banco — continua lungo tutto il percorso.
In viaggio
Una flotta su cui contare
La nostra flotta è composta da veicoli puliti, controllati e documentati nei minimi dettagli. Offriamo shuttle gratuiti verso aeroporti e stazioni, assistenza rapida in caso di imprevisti e un team sempre disponibile — anche quando il tuo volo è in ritardo.
Ovunque in Italia
Sempre vicini a te
Con 10 sedi distribuite sul territorio nazionale, siamo vicini a te nei principali snodi di viaggio. Che tu stia esplorando il Sud Italia o attraversando la penisola, Filorent è il partner di noleggio su cui puoi contare.
Scopri di più sui nostri servizi
www.filorent.itYhteystiedot
3,8
Hyvä
262 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 70 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Pagati circa 500 € per 12 giorni di…
Pagati circa 500 € per 12 giorni di noleggio.
Il conducente si presenta regolarmente al banco ma l'auto non viene consegnata per requisiti legati all'utilizzo della carta di debito.
Risultato: auto mai ritirata, 0 giorni utilizzati, 0 km percorsi e ad oggi 0 € restituiti.
Al reclamo ricevuto, la risposta è stata semplicemente che la prenotazione non era stata cancellata in tempo.
Trovo assurdo perdere l'intero importo di un noleggio mai utilizzato.
Valutate attentamente tutte le condizioni prima di pagare.
12. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Filorent Car Rental
Gentile Cliente,
ci dispiace per quanto accaduto, ma desideriamo chiarire che Filorent non dispone di un'opzione di pagamento prepagato. L'importo è stato quindi corrisposto al broker tramite cui ha effettuato la prenotazione, che è anche il soggetto competente per la gestione del rimborso.
La invitiamo pertanto a rivolgere il reclamo direttamente al broker, che ad oggi non risulta aver ancora provveduto alla restituzione dell'importo.
La cortesia,la serietà e la semplicità…
La cortesia,la serietà e la semplicità nel fare tutto. La macchina che ho avuto era quasi nuova e tutto andato perfetto. E L stessa cosa nel restituirla
5 stelle meritate
31. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Filorent Car Rental
Grazie di cuore per la sua splendida recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la cortesia, la serietà e la semplicità del nostro servizio, così come le condizioni del veicolo e la facilità della riconsegna.
Sarà un piacere accoglierla nuovamente presso Filorent!
Terrible experience
Terrible experience. When collecting the car, they tried to pressure us into buying additional insurance, despite already having purchased insurance online. The staff were arrogant, rude and completely unprofessional. We were treated with disrespect and given no proper attention as customers. One of the worst car rental experiences we have ever had. Never again Filorent.
🇮🇹 Italiano
Esperienza pessima. Al ritiro dell’auto hanno cercato di imporci un’assicurazione aggiuntiva, nonostante ne avessimo già acquistata una online. Staff arrogante, scortese e poco professionale. Ci hanno trattato con sufficienza e senza alcuna attenzione al cliente. Una delle peggiori esperienze avute con un noleggio auto. Mai più Filorent
30. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Filorent Car Rental
Dear Customer,
We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
However, we would like to clarify that the insurance coverage purchased through an online broker and the additional coverage offered at the rental desk are different products. Any additional coverage we offer is always optional and is never mandatory.
We regret if, on this occasion, the way the options were presented was perceived as pressure or if the attitude of our staff did not meet the standards we strive to maintain. We take your comments seriously and will use your feedback to further improve our service.
A Giugno ho prenotato un 'auto online…
A Giugno ho prenotato un 'auto online su DoYultaly con Assicurazione. Ho potuto prendere la macchina ad Alessano alla concessionaria Filorent.. Alla consegna dell'auto mi dicono che l'assicurazione non risulta, quindi se avessi avuto un sinistro avrei dovuto pagare di tasca mia e poi contattare il sito dove ho prenotato x il rimborso 🤨... quindi, l'addetta prosegue con fasi burocratiche con conseguente blocco della cauzione (200€) e vado via. Il giorno dopo, alla consegna dell'auto, mi viene detto ke la cauzione verrà sbloccata in una decina di giorni. Torno in Svizzera, aspetto 10 giorni, poi 15, poi 20 e la cauzione è ancora bloccata, al che scrivo un'email x chiarimenti. Mi rispondono che verrà sbloccata al termine di un mese dal noleggio. Ok, aspetto ancora, non prima di far notare, di istruire bene il personale, visto che l'addetta mi aveva detto 10 giorni... scade il mese e mi dicono che devo rivolgermi alla mia banca x controllare se è stata bloccata la cauzione, niente è ancora tutto bloccato..è stata bloccata dopo 40 giorni 🤦🏻♀️😡 pazzesco!!!! Quando ho fatto notare che sul contratto di noleggio non c'era nessuna voce dove specificasse che la cauzione veniva sbloccata entro un mese, non mi hanno più risposto!!! Quindi fanno un pò come gli pare... ATTENZIONE GENTE!!! Cmq, chiederò consiglio alla protezione giuridica....
24. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Filorent Car Rental
Gentile Cliente,
ci dispiace per l’esperienza descritta e desideriamo chiarire un aspetto importante relativo al deposito cauzionale.
Il deposito viene effettuato tramite pre-autorizzazione sulla carta, quindi non si tratta di un addebito o di un prelievo. Lo sblocco avviene automaticamente e, per questo tipo di transazione, può richiedere indicativamente da 10 giorni lavorativi fino a un massimo di 30 giorni, tempistica che dipende esclusivamente dall’istituto bancario e dal circuito della carta.
Ci teniamo a garantire un servizio trasparente e semplice e ci dispiace se queste informazioni non sono state comunicate in modo sufficientemente chiaro al momento del ritiro.
Grazie per il feedback, che ci aiuta a migliorare la comunicazione con i nostri clienti.
Consigliatissimo!
Il personale mi ha dato tutte le informazioni necessarie in modo puntuale, preciso e senza perdite di tempo. Ma soprattutto, simpaticissimo e davvero educato. Il che, ha reso l’esperienza ancora più piacevole. Servizio impeccabile.
28. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Filorent Car Rental
Siamo davvero felici di sapere che il nostro staff abbia offerto un servizio preciso, professionale e, soprattutto, cordiale e piacevole. Il suo apprezzamento ci fa molto piacere e ci motiva a continuare a dare il massimo ogni giorno.
Grazie per averci consigliato e speriamo di rivederla presto!
Not based at Salerno airport
On websites it is advertise as being at the airport in Salerno. This is not true! They pick you up in a shuttle and drive you into town to their office to then go through the rental process. Took about 2 hours to get everything sorted.
23. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Filorent Car Rental
Thank you for sharing your feedback.
We would like to clarify that none of our websites state that our office is located inside Salerno Airport. Our office is approximately 2 km from the airport, and this is clearly indicated in our booking information.
We provide a complimentary shuttle service between the airport and our office, which is designed to make the pick-up and return process quicker and more convenient for our customers.
We are sorry to hear that your experience took longer than expected, and we appreciate your feedback as it helps us improve our service.
Scattate le foto al momento del ritiro
CONSIGLIO A TUTTI DI SCATTARE FOTO E VIDEO SUBITO DOPO IL RITIRO, PER TUTELARSI.
Auto ok, ma problemi alla riconsegna: ci hanno contestato un danno sulla portiera che era già presente al ritiro. A supporto ci hanno inviato foto del "prima" sgranate e a bassissima risoluzione, che non corrispondevano alla realtà. Abbiamo risposto con le nostre foto e, tra l'altro, il danno risultava già segnalato nelle foto del contratto di ritiro. All'inizio nessuna risposta, solo dopo averli ricontattati telefonicamente ci hanno detto che avrebbero provveduto a risolvere, il tutto dopo una giornata di ansia inutile.
La cauzione è stata restituita, quindi voglio credere non ci sia stata malafede, ma non c'è stata professionalità: nessuna scusa, nessuna spiegazione.
Sono dispiaciuta perché un servizio valido meriterebbe più attenzione e cura nella gestione di queste situazioni, per non rovinare l'esperienza dei clienti.
25. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Filorent Car Rental
L ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace per il disagio e l’ansia che questa situazione le ha causato.
Ci teniamo a precisare che non abbiamo alcun interesse né intenzione di addebitare ai nostri clienti danni non di loro competenza. I controlli sui veicoli vengono normalmente effettuati con attenzione e documentati proprio per garantire trasparenza e tutelare entrambe le parti.
Nel suo caso, dopo le verifiche e il confronto con la documentazione del ritiro, abbiamo provveduto alla restituzione della cauzione.
Ci dispiace che la gestione della contestazione non sia stata abbastanza tempestiva. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi fondamentale e lavoriamo ogni giorno per offrire un servizio corretto, trasparente e professionale.
Buon servizio di carsharing
Buon servizio di carsharing. La navetta all’aeroporto di Brindisi non si è fatta attendere e ci hanno consegnato un auto nuova e ben tenuta. Anche la riconsegna molto bene.
25. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Filorent Car Rental
La ringraziamo per il suo feedback! Siamo felici di aver soddisfatto le sue esigenze ed aver contribuito a rendere la sua esperienza positiva. L'aspettiamo presto per il prossimo noleggio
Vastaus yritykseltä Filorent Car Rental
Grazie per il suo feedback, siamo contenti della sua esperienza positiva con Filorent!
Molto gentili i ragazzi dell’auto noleggio a brindisi
Ho trovato disponibilità e professionalità presso l’auto noleggio di Brindisi. Un po meno positivo il call center solo in inglese. Se noleggiate macchine in Italia ci vorrebbe un supporto in italiano.
23. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Filorent Car Rental
Grazie per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici di sapere che ha apprezzato la disponibilità e la professionalità del nostro team presso la sede di Brindisi.
La ringraziamo anche per il suo prezioso feedback sul call center, comprendiamo perfettamente quanto sia importante poter contare su un’assistenza in italiano, soprattutto quando si noleggia un’auto in Italia. Terremo sicuramente in considerazione il suo suggerimento
Sehr freundliche und professionelle…
Sehr freundliche und professionelle Übergabe und Rückgabe in Lecce. Das Fahrzeug war zudem perfekt und ich habe es genossen. Herzlichen Dank an das Team und Erica V.
5. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Filorent Car Rental
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you had a smooth and pleasant experience with both the vehicle and our team in Lecce.
We’ll be sure to share your kind words with Erica and the whole team. We hope to welcome you back again soon!
Zeer teleurstellende ervaring
Zeer teleurstellende ervaring Filorent Brindisi. Ik raad dit verhuurbedrijf absoluut niet aan.
Bij het inleveren van een huurauto in de vroege ochtenduren (in mijn geval om 04:00 uur) is er niemand aanwezig om de auto en sleutels persoonlijk in ontvangst te nemen. Je wordt gevraagd de sleutels achter te laten, waarna je achteraf geconfronteerd kunt worden met kosten voor vermeende schade die naar mijn mening al aanwezig was voordat ik de auto huurde.
Daarnaast werd de auto geleverd in een matige staat, met meerdere gebruikssporen en beschadigingen. Het ontbreken van een gezamenlijke eindinspectie bij het inleveren maakt het voor klanten lastig om zich tegen dergelijke claims te verdedigen.
Op basis van mijn ervaring zou ik anderen adviseren goed na te denken voordat zij hier een auto huren.
14. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Filorent Car Rental
Thank you for sharing your feedback. We are sorry that your experience was not as positive as expected.
Regarding returns via the key box outside office hours, this is a standard procedure clearly explained to customers at the time of collection. When the branch reopens, our staff inspect the vehicle and the inspection results are sent to the customer by email for further review.
We appreciate your feedback and will continue working to improve our procedures and customer experience.
La recepción de Miguel fue excepcional
La recepción de Miguel fue excepcional, nos explicó todo muy amablemente en español, y nos recibió con un lindo auto automático con 28000 km casi nuevo!!!
20. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Filorent Car Rental
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that Miguel provided you with exceptional service and that you were happy with both the warm welcome and the vehicle.
We hope to welcome you back to Filorent again soon!
Super
Super, rien à dire. Tout c’est bien passé et l’accueil a été très chaleureux.
21. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Filorent Car Rental
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that everything went smoothly and that you appreciated the warm welcome from our team.
We hope to see you again soon!
Très bon état de la voiture mais….
Très bon état de la voiture ; les regrets sont :
Temps d attente assez long pour récupérer l’auto
La distinction entre carte de débit et de crédit ( nous n’avions que des cartes de débit) il nous a été appliqué une taxe … quand on te l’annonce à la prise de voiture tu es un peu pris au piège ! Ils doivent se régaler avec les touristes !!!
Et bizarrement la carte va bien pour payer cette taxe et pour la caution !
Une carte bancaire est une carte bancaire !!!
21. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Filorent Car Rental
Thank you for your feedback. We would like to clarify that cards with both debit and credit functions are considered debit cards under our rental policy. Therefore, the mandatory insurance coverage is required to complete the rental.
We always strive to communicate our terms as clearly as possible and provide all the necessary information to ensure a transparent experience for our customers.
Picked up in Lamezia term
Picked up in Lamezia term. They gave us a totally different at then I rented off the website. It was filthy and had next to nothing fuel in it. They had us wait over an hour at the airport for shuttle to come get us then charged us a $120 Euros “late pick-up fee” I did my own walk around the car at pick up and noticed many scratches although hard to see from how dirty it was.
Then I dropped the car off a few hours early at the same location a few days later. Even left extra fuel in it, however they still took a $37 Euros cleaning fee from me and tried to charge me extra for scratches on the car although “my” video got me cleared of that charge. They inspected it throughly on drop off and tried to nail me for a bunch of b.s. charges. All staff in the “LaMezia Term” location were awful to deal with, completely crooked guys only looking to screw you. NEVER EVER will I book with “Filarent” ever again anywhere in Italy.
Stay away folks, they are real life criminals!!!! They screwed all (4) of us renting vehicles from them at the same time!! Just awful experience!!
19. elokuuta 2026
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Hohe Zusatzkosten mit fadenscheinigen Begründungen
Leider habe ich mit Filorent Brindisi eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht.
Für den Mietwagen hatte ich über CHECK24 knapp 200 € bezahlt. Bei der Abholung vor Ort wurde mir dann mitgeteilt, dass ich für die Hinterlegung der Kaution mit meiner Debitkarte zusätzlich **210 € nicht erstattungsfähige Gebühren** bezahlen müsse. Diese wurden mit einer angeblichen „Versicherung“ für den Vermieter begründet.
Besonders enttäuschend war dabei der Umgang des Personals vor Ort. Ich empfand die Mitarbeiter als **unfreundlich, wenig hilfsbereit und wenig verständnisvoll**. Es wurde kaum versucht, eine kundenfreundliche Lösung zu finden. Stattdessen wurde mir lediglich vermittelt, dass ich diese zusätzlichen Kosten bezahlen müsse, wenn ich den Mietwagen übernehmen möchte.
Noch problematischer finde ich, dass dies offensichtlich **kein Einzelfall** war. Während meiner Abholung hatten zeitgleich weitere Kunden genau dasselbe Problem. Auch diese wurden mit zusätzlichen Gebühren für eine vermeintliche „Versicherung“ konfrontiert – teilweise mussten andere Kunden sogar **noch deutlich höhere Beträge** bezahlen.
Wenn ein Mietwagen ursprünglich knapp 200 € kostet und bei der Abholung plötzlich weitere 210 € bzw. teilweise noch höhere, nicht erstattungsfähige Kosten verlangt werden, hinterlässt das einen äußerst fragwürdigen Eindruck. Die Begründung mit einer „Versicherung“ wirkt auf mich dabei wenig nachvollziehbar und intransparent.
Dass eine Debitkarte nicht für die reguläre Kautionshinterlegung akzeptiert wird, kann grundsätzlich eine Bedingung des Vermieters sein. **Die Art und Weise, wie diese Situation hier gelöst wird und welche zusätzlichen Kosten dafür verlangt werden, halte ich jedoch für höchst problematisch.**
Insgesamt kann ich Filorent Brindisi aufgrund dieser Erfahrung leider nicht empfehlen. Insbesondere der unfreundliche Umgang mit den Kunden und die offenbar regelmäßig auftretenden hohen Zusatzkosten haben bei mir einen sehr negativen Eindruck hinterlassen.
**Der eine Stern geht ausschließlich an das Fahrzeug selbst:** Das Auto war in einem guten Zustand, sauber und entsprechend der vereinbarten Tankregelung bei der Übernahme zu etwa drei Vierteln vollgetankt. Auch die Rückgabe des Fahrzeugs verlief anschließend **komplikationslos und ohne Beanstandungen**. Für das Fahrzeug und die problemlose Rückgabe hätte ich gerne mehr Sterne vergeben – die Erfahrung bei der Abholung und die zusätzlichen Kosten haben dies jedoch leider nicht möglich gemacht.
11. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Filorent Car Rental
Dear Customer,
We are sorry that your experience did not meet your expectations.
We would, however, like to clarify that when renting with a debit card, purchasing the additional insurance coverage applicable to this payment method is a mandatory and binding condition for completing the rental. This condition is clearly stated both in our rental terms and, for bookings made through brokers, in the booking voucher.
We are sincerely sorry if you perceived our staff as unfriendly or unhelpful. Customer satisfaction is one of our top priorities, and we constantly strive to provide a professional and attentive service.
Thank you for your feedback, which helps us improve our service.
Все пройшло чудово
Все пройшло чудово . Персонал привітний . Машина відповідала ціні .. все пройшло супер
17. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Filorent Car Rental
Thank you for your wonderful review! We’re delighted to hear that everything went smoothly, that you found our staff friendly, and that the car met your expectations. We truly appreciate your feedback and hope to welcome you again soon!
Vastaus yritykseltä Filorent Car Rental
Thank you for your positive review! We’re happy to hear that everything went smoothly with your rental. We hope to welcome you again soon!
Ondanks een nette auto en in eerste…
Ondanks een nette auto en in eerste instantie prima service, toch maar 2 sterren. Door een lekke band langs de kant van de weg komen te staan. Kan gebeuren natuurlijk.
Telefonisch contact gezocht met Filorent die sleepdiensten zou regelen. Na lang wachten zelf maar eens gebeld met de sleepdienst. Die zegt niet te komen omdat we te ver weg zouden zijn. Uiteindelijk na 6 uur in de brandende zon sleepdienst gearriveerd. Naar de garage die zegt niks te kunnen doen. Filorent biedt aan op hun kosten een taxi te nemen naar Bari om een vervangende auto op te halen. De kosten zelf voor moeten schieten en uiteindelijk laat Filorent helemaal niks meer horen en is er geen terugbetaling/vergoeding geweest. Bijzonder nare smaak aan overgehouden.
3. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Filorent Car Rental
We are sorry that the assistance you requested was not provided in a timely manner. We would like to assure you that customer assistance is one of the aspects we particularly care about. Regarding the reimbursement, we can confirm that your case is currently being reviewed by our Customer Service team and will be processed and closed once the necessary checks have been completed.
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Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
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