Fiio Shop Arvostelua 13

einen hosentaschenspieler für 230€erworben der auf dem normalen mart noch etwas mehr kostet ,so weit so gut.jedoch zeigt sich das die software erhebliche mängel hat und reaktionszeiten des menüs nicht zufriedenstellen waren.da ich den gesetzlichen rückgabezeitpunkt verpasst habe ,fing die komunikationsodyssee mit dem service an..schleppend und lahm mit max einer lösung für menschen sie technisch unafin sind..anstatt du sagen komm wir nehmen das ding zurück und gut,wird herum geschlichen..fiio nein danke!

Wie schon einige andere beschrieben haben versucht der Support sofort die Fehler beim Kunden zu finden. So wird bei mir der Fehler mit dem Akku auf das Ladegerät geschoben. Dieses erfühlt aber alle Sicherheitsstandards. Nun erklärt mir dr Support wie Ladegerätström funktionieren und immer der maximal mögliche Strom fließt und nicht der Ladecontroller im Geräte defekt ist.
Wäre ich nicht genau in diesem Feld ausgebildet wäre es vlt glaubhaft, was mit der Support sagt. Aber da das Akku sich aufgebläht hat und das Gerät offen ist kann ich jetzt den Controller im Geräte sehe, der den Ladestrom regeln soll.

Kurz gesagt: Nicht hier kaufen, wenn man Garantie und Gewährleistung haben möchte.

Vorsicht vor diesem Shop!!!!! Bei Rücksendungen erhält man keine Rücksendeadresse, es wird 5% Rabatt angeboten wenn man den Artikel behält, anderenfalls fallen 15%Gebühren und evtl. hohe Zollgebühren an (Absender des Paketes war in Laatzen stationiert). Elendiger Emailverkehr, immer werden wieder die gleichen Fragen gestellt (trotzdem schon eine Antwort darauf erteilt wurde).
Wir werden jetzt einen Anwalt einschalten um unser Geld zurück zu erhalten.

Der Versand erfolgte sehr schnell, auch die Retoure wurde problemlos und zügig abgewickelt. Besonders hervorzuheben sind die refurbished Produkte, mit denen sich gelegentlich echte Schnäppchen machen lassen. Über einen anderen Marktplatz hatte ich einen DAP bestellt – dieser durfte bleiben. Auch hier war der Versand sehr schnell und zuverlässig.

I ordered two FiiO JT1 headphones, and one of them might have been used. It had less clamping force on the head, the plastic bag around the headphones where torned and there was dust/dirt and wood chip on the cloth bag for the headphones. It was poorly shrink-wrapped with dust under the wrap. Asked for half refund and they could not do that. I was planning to buy the FiiO FT1s from them, but now I won’t because I’m concerned they might arrive in poor condition too or worse broken. I needed the headphones quickly, so I bought these, but now I regret not being more patient.

I should have purchased them from the official FiiO store on AliExpress, where they would have been about €20 cheaper per pair too. And if there have been any problems with them I have received atleast a half refund.

If I buy a new product, I don’t want it to be used because I worked hard for that money. I guess I’ll need to buy a new pair from AliExpress and spend more money, but at least I’ll get a NEW product.

Support responded quickly.. atleast but that was the only positive aspect.

Ich habe ernsthafte Zweifel daran, dass die vielen 5-Sterne-Bewertungen auf fiio-shop.de echt sind – es wirkt stark nach Eigenlob oder gekauften Rezensionen. Der Kundenservice ist absolut enttäuschend. Mein gekauftes Produkt hatte bereits nach weniger als einem Jahr immer wieder Startprobleme. Der E-Mail-Verkehr zog sich ewig hin, mit ständig neuen Vorschlägen wie "anderen USB-Port ausprobieren" oder "Treiber aktualisieren", obwohl ich das Gerät schon lange verwende und natürlich alles ausprobiert habe. Trotzdem weigert man sich hartnäckig, eine Garantiediagnose oder Reparatur anzubieten. Für mich steht fest: Ich werde bei diesem Shop nie wieder etwas kaufen.

Hallo,
leider habe auch ich mit dem Service der NT Global Distribution GmbH schlechte Erfahrungen gemacht. Ich war seit Jahren Kunde dort, die Betonung liegt bei war. Bisher hat alles immer gut funktioniert und die Produkte von Fiio die ich erworben habe sind alle sehr gut gewesen. Bis ich den CD-Player Fiio DM 13 BT gekauft habe (04.02.2025) Mitte Mai spielte der CD-Player die letzten zwei Titel jeder CD nicht mehr ab und ich habe das Gerät reklamiert. Ich habe darauf dein Austauschgerät bekommen, bei diesem Gerät löste sich nach zwei Tagen da O vom Schriftzug auf dem Gerät, ich habe erneut reklamiert. Das Gerät steht in meinem Hi-Fi Möbel und wurde bis Dato nicht mobil genutzt. Als Antwort vom Service wurde mir unterstellt ich habe diesen Fehler wohl selbstverschuldet. Ich habe auf diese Frechheit geantwortet aber von NT Global keine Reaktion mehr bekommen. Das ist offensichtlich die Vorstellung von Service bei der NT Global, immerhin funktioniert der Player bis jetzt, aber inzwischen hat sich ein Teil vom F abgelöst, und das obwohl der Player immer noch nicht mobil genutzt wurde. Sicherlich ist das nur ein optischer Mangel, aber trotzdem bleibt es ein Mangel. Ich werde jedenfalls in Zukunft keine Produkte mehr bei NT Global erwerben, so geht man nicht mit langjährigen Kunden um.

Ich habe Kopfhörer bei filo-shop.de bestellt, und der Versand war extrem schnell. Leider hat mir der Klang nicht gefallen, also habe ich eine Rücksendung angefragt. Ich habe eine sehr schnelle und freundliche Antwort erhalten, und die Rücksendung wurde ebenfalls zügig bearbeitet. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service!

Produkt gekauft (Kopfhörer im Wert von 90€) , lief alles gut bis nach nichtmal einem Jahr das Kabelgebrochen ist und den einzigen Ersatz den sie anbieten 50€ kostet.

Stay way away from these dishonest company, sells broken products and will not honor any warranties nor returns.

Schnelle Lieferung, netter Kontakt. In diesem Shop kaufe ich gern. Sehr empfehlenswert.

Nicht empfehlenswerte Erfahrung mit der NT Global Distribution GmbH (HIFI Passion / Fiio Shop) und dem Shanling M0 Pro Player.

Ich möchte meine Begegnungen mit der Firma NT Global Distribution GmbH öffentlich teilen, um potenzielle Käufer auf mögliche Probleme bei der Nutzung ihrer vertriebenen Produkte aufmerksam zu machen. Ich habe den Shanling M0 Pro Player bei dieser Firma erworben und meine Erfahrung damit war äußerst unbefriedigend, insbesondere hinsichtlich des Kundendienstes.

Der erworbene Shanling M0 Pro Player zeigt ein signifikantes technisches Defizit, welches in etwa 20% der Nutzungsfälle auftritt. Bei der Streaming-Verbindung zu meinem High-End-Bluetooth-Empfänger, dem Audison B-Con, fehlt der Ton beim Wechseln oder Abspielen der Lieder bis zum Ende, obwohl das nächste Lied startet und die Abspielzeit läuft. Erst wenn ich auf Play/Pause drücke, wird der Ton wieder aktiviert und läuft bis zum Ende des Liedes problemlos durch.

Mit jeglichem anderen Bluetooth-Zuspieler (Handy / Fiio), tritt dieses Problem nicht auf.

Ich habe mich daher auch direkt an den Hersteller des Players, Shanling, gewandt. Shanling hat das Problem bestätigt (schriftliche Kommunikation liegt vor) und mir zugesichert, dass sie die Angelegenheit an ihr Software-Team weitergeleitet haben, um es eventuell mit einem zukünftigen Firmware-Update zu beheben. Allerdings kann diese Lösung Monate dauern und es ist nicht garantiert, dass sie überhaupt zur Verfügung gestellt wird. Trotz dieser klaren Bestätigung des Herstellers selbst weigert sich NT Global Distribution GmbH, das Problem anzuerkennen und hat eine Rückgabe und Rückerstattung des Kaufpreises kategorisch abgelehnt.

Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten, um meine Rechte durchzusetzen, da NT Global Distribution GmbH meinen berechtigten Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag aufgrund eines Produktmangels, für den eine Nacherfüllung nicht möglich ist, weiterhin nicht anerkennt.

Angesichts meiner Erfahrungen rate ich anderen Käufern dringend, ihre Produkte bei renommierten Händlern wie Amazon zu erwerben. Amazon bietet in solchen Fällen einen problemlosen Umtausch, selbst Monate nach dem Kauf. Im Gegensatz dazu steht meine Erfahrung mit NT Global Distribution GmbH, die die Bedeutung eines vertrauenswürdigen Anbieters deutlich macht - ein Anbieter, der seine Kunden wertschätzt und entsprechend behandelt.

Es ist bedauerlich, dass ich in die Position gedrängt wurde, diesen negativen Bericht zu verfassen. Aber ich glaube, es ist von größter Wichtigkeit, meine Erfahrungen offen zu teilen, um andere Käufer vor ähnlichen Enttäuschungen zu schützen.

"FiiO-Shop" und "Hifi-Passion" sind praktisch identisch, das wird alles durch die "NT Global Distribution GmbH" mit Sitz in Bremen abgewickelt.

Ich habe in den letzten Jahren schon mehrfach direkt im FiiO-Shop bestellt und meistens auch für höhere Summen. Jede Bestellung wurde schnell geliefert, hab ab der Bestellung nie länger als 2 Tage gewartet.
Eine Retoure wegen Nichtgefallen war auch dabei, und auch das lief absolut reibungslos.
Die Sendungen wurden immer mit DHL versendet und waren gut verpackt.

Der Service ist ebenfalls sehr gut. Egal welche Frage, sie wurde immer schnell und kompetent beantwortet. Auch Zweierlei Anfragen wegen Nachsendung früherer Rechnungen wurden prompt mit PDF-Anhang abgewickelt.
Bei einem Artikel der noch nicht lieferbar war, wurde mir eine Nachricht zugesandt, dass der Artikel ab sofort verfügbar ist. Sehr vorbildlich!

Von den Produkten bin ich ohnehin überzeugt, die haben stets meine Erwartungen übertroffen.

Von meiner Seite rundum +5 Sterne!