Hola, mi nombre es Rosa, hice un pedido para un regalo y los plazos de entrega y reparto sin problema alguno pero tengo que resaltar que el pedido llega dentro de la caja de reparto sin más, ni en una... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Llegó practicamente al dia siguiente. Tienen un packaging cuidado y las prendas vienen bien empaquetadas. La Calidad de Fernando de Carcer es bastante alta, y a mi me encanta el corte que tienen sus c... Näytä lisää
Positivo: muy buena calidad de las prendas. Negativo: Falta coordinación entre la tienda física y la tienda online. No es la primera vez que acudo a la calle Villalar para elegir talla y color de al... Näytä lisää
El pedido llegó erróneo y recibimos una prenda distinta de la que habíamos pedido (aunque mismo color y misma talla). Contacté con ellos y vía wassap me lo resolvieron rápido y perfectamente: me env... Näytä lisää
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Fernando de Cárcer es una marca de diseño y fabricación 100% Española. Encuentra la mejor ropa de hombre de máxima calidad al mejor precio | Camisas, Pantalones Chinos, Cinco Bolsillos, Bermudas, Polos, Poleras, Camisas de Lino, Camisas de Piqué, Sobrecamisas, Jerseys, Pana, Chaquetas, Americanas, Abrigos, Pijamas
Fernando de Cárcer
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Envíos Express
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Los envíos internacionales también son envíos express y puedes esperar recibirlos en un plazo entre 24 y 72h dependiendo del país de destino.
Yhteystiedot
Calle Villalar, 11, 28001, Madrid, Espanja
- 917 52 33 07
- fernando@fernandodecarcer.com
- fernandodecarcer.com
4,1
Hyvä
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Experiencia muy negativa ONLINE
Las devoluciones resultan muy complicadas (y eso que la persona que me atendió fue muy simpática). Si compras en la web solo se puede devolver online. Tuvimos que escribir muchísimas veces hasta que por fin recogieron el paquete, y despues esperar a que recibiesen, revisasen y reembolsasen. Me gusta la marca pero desde luego la experiencia de usuario online es horrible.
14. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Fernando De Cárcer
Estimada Rocío,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada y le agradecemos que haya compartido su opinión con nosotros.
Hemos revisado su caso en detalle para comprender qué pudo haber fallado y, siendo totalmente transparentes, nos ha sorprendido su valoración tan negativa —llegando a calificar la experiencia como “horrible”—, especialmente teniendo en cuenta cómo se desarrolló el proceso y los plazos de gestión en cada etapa.
Permítanos resumir los hechos de forma objetiva:
· Realizó su compra el *28 de noviembre, y el pedido fue entregado el *29 de noviembre*, en menos de 24 horas.
· El *30 de diciembre, más de un mes después, solicitó un cambio de talla, para el cual pidió asesoramiento a nuestro equipo. Le recomendamos una talla concreta, aunque finalmente decidió escoger otra distinta.
· Se programó una recogida a domicilio, pero finalmente optaron por entregar el paquete en una oficina de MRW el *viernes 9 de enero.
· En este punto se produjo una leve incidencia ajena a nosotros: el paquete no fue escaneado correctamente en la oficina por la empresa de transporte. Tras abrir la correspondiente reclamación, el paquete llegó a nuestro almacén el *13 de enero. Cabe señalar que, de no haberse producido esta incidencia, el primer día posible de recepción habría sido el *lunes 12 de enero, por lo que entendemos que el contratiempo fue resuelto de forma rápida y efectiva por nuestra parte.
· El *14 de enero enviamos la nueva talla, que fue entregada el *15 de enero, nuevamente en menos de 24 horas.
· Tras recibirla, el *20 de enero solicitó la devolución del producto. Programamos de nuevo una recogida a domicilio para su comodidad.
· Por causas ajenas a nuestra empresa, el mensajero no acudió el día previsto. Tras contactar nuevamente con la agencia y realizar las gestiones oportunas, el paquete fue finalmente recogido en su domicilio y recibido en nuestro almacén el *martes 28 de enero.
· El *miércoles 29 de enero, apenas 24 horas después, se procesó el reembolso completo.
Entendemos que cualquier incidencia con una empresa de mensajería resulta molesta y lamentamos las molestias que estos retrasos puntuales hayan podido ocasionar. No obstante, creemos honestamente que, por nuestra parte, se actuó con rapidez, seguimiento constante y la máxima diligencia en todo momento.
Nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio ágil, cercano y transparente, y sentimos que su percepción final no refleje el trabajo realizado por nuestro equipo, que en todo momento trató de ayudarla y resolver la situación lo antes posible.
Las opiniones publicadas por nuestros clientes afectan a la percepcion que otros clientes tienen de nuestra marca y afectan en las decisiones de compra.
Aun así, tomamos nota de su comentario para seguir mejorando nuestros procesos y la experiencia de nuestros clientes.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que desee realizar.
Reciba un cordial saludo,
Fernando de Cárcer
Todo correcto tal como se especificaba el producto y según lo esperado.
Todo correcto según se especificaba el producto y
19. tammikuuta 2026
Hemos pedido la talla M y nos han…
Hemos pedido la talla M y nos han mandado la talla L.
9. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Fernando De Cárcer
Estimado Robert,
Lamentamos la confusión con su pedido. Podría por favor ponerse en contacto con nosotros en fernando@fernandodecarcer.com para poder investigar lo sucedido.
Tenga en cuenta que la talla 4 en camisas corresponde a la talla L, pero en jerseis, tal y como viene indicado en la guía de tallas y en la página de producto corresponde a la talla L:
4 - M Camisas
4 - L Jerséis
Es posible que la confusión se deba a esto.
Quedamos a la espera de su email para poder dar una solución a la incidencia.
Un saludo
Rápidos en la entrega
Rápidos en la entrega, tallas bien y producto bien envuelto y en perfectas condiciones.
15. tammikuuta 2026
Perfecto como siempre.
13. tammikuuta 2026
Siempre muy buena experiencia
Pués encuentro que tenéis muy buena calidad, diseños y precios. Y es verdad que los pedidos llegan bastante rápido. Y comunicáis bien.
2. tammikuuta 2026
Buenos días,
Buenos días,
A pasado un mes desde que solicite la devolución de un reembolso y todavía no se ha realizado el abono.
28. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Fernando De Cárcer
Estimado Jaime,
Como ya le hemos informado por mensaje directo, el reembolso ya ha sido efectuado.
Le hemos informado de que el retraso se debe al alto volumen de solicitudes de cambios y devoluciones tras la época de Navidad y Reyes. Esta aviso de posibles retrasos en épocas de alto volumen viene especificado en nuestra política de cambios y devoluciones.
Se le ha enviado también el comprobante de reembolso de las 9 prendas que ha devuelto (de las 11 adquiridas inicialmente). Las prendas deben ser revisadas y reacondicionadas una a una para validar el reembolso, por lo que devolver grandes cantidades también afecta a los plazos de tramitación.
Lamentamos que pese a la rápida respuesta de nuestro equipo (a penas unos minutos) en los cuales de ha resuelto con celeridad su petición, haya decidido valorar nuestro servicio con la peor nota posible.
Estas valoraciones afectan a la percepción de otros clientes. Esperemos reconsidere su valoración tras la atención recibida y la resolución de la incidencia.
Reciba un cordial saludo,
Fernando de Cárcer Online
Que se fijen bien del artículo que el…
Que se fijen bien del artículo que el cliente ha elegido, talla,color y prenda.
A mi las dos veces que me ha pasado me lo han resuelto,pero no tenía, ningún de los dos pedidos por mi parte incidencia ,las dos veces han sido por parte de ustedes. Y una de ellas era para Reyes y no llegó a tiempo.
29. joulukuuta 2025
Excelente calidad
Excelente calidad! El.pantalon es precioso, muy comoda una entrega rapida. Es la mejor tienda de ropa de caballero de Madrid.
21. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Una vergüenza . Nose donde está lo que pedí
No me ha llegado todavía y era para Reyes correos un desastre estaba en casa y dijeron que habiendo venido y no fue así , no trabajen con ellos desde luego no lo quiero . La contestacion que me dan todavía peor, yo he pagado para que me lo traigan a mi casa y correos ni llama , yo estaba en mi casa esperando y ni una llamada y peor ni un mensaje de dónde está camisa ahora, porque a mí no me han dejado nada para recoger ni dónde está quiero la devolución del dinero y lo que he pagado por dejármelo en mi casa gracias
31. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Fernando De Cárcer
Estimada Aurora,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos su frustración al tratarse de un pedido para una fecha tan señalada como Reyes.
No obstante, tras revisar detalladamente el estado de su envío, le confirmamos que el pedido ha sido gestionado y entregado dentro de los plazos de transporte contratados, según el siguiente detalle:
El pedido fue realizado el día 30 por la tarde, por lo que pudo ser preparado y enviado el día 31.
El día 1 fue festivo nacional, por lo que el envío llegó a destino el día 2 (viernes).
Tras el fin de semana, la primera salida a reparto tuvo lugar el lunes día 5, cumpliéndose así el plazo de 48 horas laborables desde el envío.
Según la información facilitada por la empresa de mensajería, el día 5 se realizó un intento de entrega en su domicilio, sin que se pudiera localizar a nadie en ese momento.
Con el objetivo de facilitar la recepción del pedido antes de Reyes, el paquete fue depositado ese mismo día, alrededor de las 11:00 h, en un punto de recogida cercano a su domicilio.
A día de hoy, el pedido permanece disponible para su recogida en dicho punto.
Entendemos su malestar, pero el servicio de transporte ha actuado conforme a los plazos y procedimientos establecidos.
Le recomendamos realice sus compras teniendo en cuenta festivos y fines de semana - los trabajadores de los servicios de mensajería descansan como el resto de nosotros.
Lamentamos que haya decidido dejar una valoracion tan negativa.
En cualquier caso, quedamos a su disposición para ayudarle con la recogida del pedido o con cualquier otra consulta que pueda surgir.
Reciba un cordial saludo,
Fernando de Cárcer
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