FELDLUFT Arvostelua 9 271

Leider war die Ware nicht brauchbar, weswegen ich sie retournieren wollte. Man würde denken, gar kein Problem. Es hat sich jedoch als äußerst problematisch erwiesen. Zunächst war überhaupt nicht klar wie die Retoure funktioniert. Der Verkäufer verlangt eine Anmeldung der Rückgabe, um weitere Anweisungen bzgl. des Procedere zu senden.Nach mehreren Mails reagierte der Kundenservice erst auf meine Ansage, dass ich mich leider gezwungen sehe, rechtliche Maßnahmen zu ergreifen. Die Antwort war gelinde gesagt frech und inakzeptabel. Es wurden mir verschiedene Varianten angeboten, die Ware umzutauschen, indem ich gegen Bezahlung noch mehr schlechte Wäre bekommen könnte,ohne die bereits erhaltene zurücksenden zu müssen. Als letzte Option stand eine Retoure auf meine Kosten mit allen Zollen und Gebühren nach China!!! Auf meine Einwände bekam ich nach langem Warten weiterhin kundenunfreundliche Erläuterungen über die Politik und die Richtlinien der Firma. Auf der Website der Firma stand mit keinem Wort erwähnt, wer die Retourekosten trägt! Die Ware werde ich nun entsorgen, da die Qualität und das Design einfach schlecht sind. Alles in allem ein enttäuschendes Erlebnis! Und eine gute Lehre: mich künftig über den Sitz des Verkäufers zu informieren und die Finger von chinesischen Verkäufern zu lassen . Das spart Geld und Ärger!

Delivery took 5 weeks & they ship from China - the return is very complicated and costs about 60 Euros - instructions for the return package a 3 pages long - filling out pages of custom declaration... we didnt like the fit of the specific models we had ordered. ( the quality of the shoes is the same as Saguaro )

We wil never order from Feldluft again - I was very disappointed with their customer service and "hidden" return policy.

Kann leider nicht weiter dazu sagen, als das sie zu klein sind, da erst zu Weihnachten eine Anprobe statt gefunden hat konnte ich nicht vorher etwas zu sagen.

Falsche Werbung.
5 paar bestellt, die sind total schlechte qualität, eine echte LOW COST MADE IN CHINA !
Temu würde besser machen...
Viel zu klein für angegebe Größe.
Sehr schlechte Qualität.
Kein Kundenservice, Tel-Nr in England unerreichbar, kein Antwort auf emails.
Keine Reaktion auf Rücksendeanfragen.
viel zu teuer für was es ist.
Lieferzeit viel länger als avisiert, nach fast 3 wochen erhalten
BETRUG !!!!!! NIE DORT BESTELLEN !!!

Zur Info... Meine Kommentare auf Facebook wurden alle gelöscht, sonst kein Kommentar ersichtlich, 11k followers aber nur 2-3 likes auf die fotos? schon komisch, nein?? Auf Instagram genau das gleiche....

Gute Angebote, tolles trage Gefühl und super gegen meine Schmerzen im Fuß. Lieferung war etwas länger als erwartet und die Verfolgung ist etwas unübersichtlich, aber sonst war alles top!

Sehr angenehme und tolle Schuhe.

Bin mit den Schuhen sehr zufrieden habe sie schon ausprobiert waren sehr bequem und warm hatte keine kalten Füße

Ich habe 9 Knie-OPs hinter mir ! Das Laufen in den Schuhen ist sehr entspannend und eine echte Wohltat. Allerdings habe ich viele Gelenkprobleme und es dauert noch etwas, bis ich die richtige Beurteilung abgeben kann.

Die Schuhe sind super und sehr angenehm zu tragen

Die Lieferung war in Ordnung, die Verpackung auch, auch die Passform der Schuhe ist okay. Was leider überhaupt nicht okay ist und gar nicht funktioniert ist folgendes: Die Schnürsenkel sind viel zu dünn und zu lang und darüber hinaus auch noch elastisch. Bei schlechtem Wetter und im Schnee werden die Schuhe bei jedem Schritt ein Stück vom Fuß heruntergezogen, was beim Laufen hinderlich ist. Besser wären unelastische und etwas dickere Schnürsenkel, die sich passgenau fixieren lassen. Eine feste Fixierung am Fuß ist mit den mitgelieferten Schnürsenkeln ist leider gar nicht möglich. Ich habe bereits dem Kundendienst geschrieben bekam aber als Rückmeldung nur eine von Zendesk generierte Frage ob ich die Schuhe draußen getragen hätte. Selbstverständlich habe ich die Schuhe draußen getragen sonst wäre mir das Problem ja nicht so drängend aufgefallen. Schade dass der Service so gar nicht funktioniert, selbst einfach zu lösende Probleme werden ignoriert.So gewinnt man keine treuen Kunden.

Ich habe mich gut informiert gefühlt

Schön zum drauf reinfallen...
Liest sich wie ein deutsches Unternehmen. Keine Impressumdaten gefunden und dann das böse Erwachsen- Sitz in China.
Jegliche Art von Retour, Umtausch oder Rückerstattung findet nicht statt! Wenn man wie angegeben eine Mail mit entsprechendem Betreff schreibt erhält man einmal eine Amtwort, dann aber nicht weiter... Finger weg

Das Packet wurde nach dem Tracking genau geliefert. Die Qualität ist das was versprochen wurde.

Die Schuhe sind von sehr guter Qualität.

Die Schuhe sind klasse man muss sich nur daran gewöhnen.
Ärgerlich war das Unternehmen ist in Deutschland aber das Paket kam erst nach 5 Wochen aus China ……

Schuhe sind bequem. Nur die Lieferung hat lange gedauert.

Die Lieferung hat etwas länger gedauert.

Die Hausschuhe sind sehr bequem, die Winterstiefel sind etwas klein im Zehenbereich, aber eine Nummer größer wäre wahrscheinlich zu groß.
Ansonsten sind die Schuhe gut verarbeitet und sehen nicht zu klobig aus

Schuhe sind okay, aber schlechter Service, wenn nicht sogar Abzocke! Ich habe zwei Größen bestellt. Retouren sind jedoch nicht möglich. Man soll sich per Mail melden, wenn man ein Produkt zurück schicken möchte... aber es meldet sich natürlich niemand. Egal, wie viele Mails man schreibt. Ich bleibe also auf einem Paar Schuhe sitzen, das nicht passt. Großartig. Ich würde die Finger von diesem Anbieter lassen!

Erste Bestellung war ganz okay bis ich den "wasserfesten" Schuh bei leichtem Regen getragen habe + komplett nasse Füße bekam. Zweite Bestellung war inakzeptabel da Schuhe + Sohlen so stark chemisch gerochen haben dass ich einen Asthmaanfall bekam. Rücksendung nicht möglich da die Versandkosten nach China sich annähernd mit dem Kaufpreis deckten. Nachdem ich Feldluft geschrieben habe dass ich in Deutschland bestellt habe bei einem Unternehmen mit deutschem Namen und nicht gewillt bin, auf eigene Kosten die Rücksendung nach China zu organisieren, kommt auch nach mehrmaliger Nachfrage keine Antwort mehr von Feldluft. Unbedingt die Finger davon lassen! Betrug!

Super weich und bequem