FDB Møbler Arvostelua 

Jeg har oplevet en top klasse kundeservice af David fra FDB Møbler på Frederiksberg. Han gør virkelig noget for at hjælpe kunden - det har været en 5 stjernet oplevelse😃

Tusinde tak for en virkelig god service hos FDB møbler i Vejle. Her mødte vi Martin, som ikke kun sørgede for god kundeservice, men også en meget behagelig oplevelse hvor vi fik købt et C65 - Åstrup - Spisebord, 4 stk. J52B - Stole og 2 stk. J48 - Stole til vores nye hjem. Kæmpe anbefaling herfra.

Jeg har købt 6 stk. J46 gennem et lokalt bolighus. Da vi få stolene leveret har den ene et slagmærke og den anden en fejl i træet samt en stor afskalning.
Jeg tager fat i bolighuset og de tager kontakt til FDB.
Det går dog noget trægt med svar. Først får jeg at vide at jeg kan få kompensation på 250kr/stol.? Så jeg skal starte ud med 6 nye design stole hvoraf 2 er ødelagt fra start hvoraf én ikke burde være gået igennem kvalitetskontrollen?
Bolighuset har ydet en super service og synes også det var en dårlig løsning så de har krævet ombytning, men her 5 dage efter er der endnu ikke nogen løsning.
Med de historier der er her under og manglende svar fra FDB er jeg spændt på udfaldet.

Jeg fik leveret et spisebord d. 4/1 kl. 7.56. Desværre viste det sig, at der ikke var møtrikker og spændeskiver til at skrue benene på. Jeg ringede straks til Coop og reklamerede. NI DAGE SENERE fik jeg møtrikkerne. Det må være rekord for at rette en manglende levering. SÅ KØB IKKE SAMLESÆT HOS COOP!

Efter at have 4 stk J104 i brug i 8
Mdr. er de begyndt at blive løse i rygstøtten. Én indgav vi en reklamation på til Bahne, hvor vi har købt stolene. De gav os den besked at vi kunne få byttet stolen til en ny, men at HAY (samarbejdende med FDB) gør opmærksom på at ryggen kan løsne sig efter brug og at det derfor ikke anses som reklamation - og at det i øvrigt kan afhjælpes med trælim. Vi finder det utrolig paradoksalt, at vi har købt møbler fra et brand som slår sig på at skabe “funktionelle møbler” som “giver plads til livet som det leves i tykt og tyndt”. Jeg vil ikke mene at spisebordsstole som bliver løse efter 8 måneders almen brug er funktionelle møbler.

Har handlet møbler i Vejle afdelingen i dag - Mega god oplevelse og super kompetent rådgivning! Spec. Tak til Lea Hansen, som gav en fantastisk service og vil få min bedste anbefaling til alle andre der ønsker at blive behandlet godt i en møbelbutik med et helt unikt udvalg! Jeg kommer helt sikkert igen!

Har besøgt butikken i Odense af to omgange nu. Dejligt imødekommende personale og lækre produkter.

I forbindelse med køb af spisebord med mindre lakeringsfejl blev der udvist en yderst professionel service hos FDB Odense. De anerkendte straks fejlen og jeg kunne selv vælge om jeg ønskede afslag i prisen eller ombytning - valgte ombytning, som blev arrangeret efter mit ønske.

Købte i 2013 to stk. J46 stole i den tro der var tale om kvalitet og møbler man kunne bruge i en menneskealder.

Her 8 år senere er ryglæn faldet af begge stole, og det er umuligt at lime sammen selv (holder kun ganske kortvarigt).

Jeg er blevet sendt rundt på telefonen 10 gange mellem den lokale Super Brugsen, Coop shopping, Coop hovedkontor og FDB møbler selv - men i sidste ende kan de intet gøre da vi er udover de 5 års garanti.

Super ærgeligt at det flotte design skal udsættes for en så ærgelig kvalitet - både i materialer og kundeservice....

Ad to omgange har jeg bestilt bogkasse Mogens Koch B98 via Magasin. Efter første defekte bogkasse fik jeg et forslag om et afslag i prisen på 20%. Det afslog jeg. Tænker at jeg til den pris ønsker en bogkasse af kvalitet og bestilte derfor en ny. Men også den ligner noget som er løgn. Begge bogkasser er fyldt med synlige fejlslibninger. Hakker i træet. Begge kasser var lakeret som vinden blæser.
Jeg ønsker at støtte dansk design men tænker, at jeg nu går i søsteren Grenes og køber en bogkasse til 79kr istedet.

Advarsel. Poul M. Volther JH46 går hurtigt i stykker i ryggen.

Thomas Alken M1 havestole, dårlig kvalitet teaktræ! Finish visse steder heller ikke i orden på alle 12 designerhavestol. Det er jo dyre stole.

FDB møbler Nytorv Aalborg.
Super venlig og kompetent betjening.
Købte en BM taburet, der skulle gives som gave.
Udfordringen for ekspedienten var at lave indpakning, der måtte laves af 2 store papirsposer.
Resultatet blev en enormt kreativ pakke med bånd og sløjfer, der var en dekoratør værdig.
Da taburetten skulle betales fik jeg uopfordret en rabat.
Ved næste møbelkøb vil FDB møbler i Aalborg helt sikkert komme i betragtning - også fordi sortimentet består af tidløse kvalitetsmøbler

I ordered a Hiti U5 floor lamp through a retailer (Jacobsen Møbler) that carried FDB Møbler products, and unfortunately had to return the lamp twice due to very poor defects in the construction - the second lamp even arrived broken.

I reached out to FDB Møbler with my frustrations and got a response from Camilla. She was very disappointed with my bad experience with their products and worked with the retailer to make sure that I received a perfect lamp. The retailer sent a delivery person to pick up the defective lamp and brought me a perfect one, and Camilla offered to reimburse me the cost of the lamp for the bad experience. She also assured me she would follow up with ensuring more checks on the production line and closer inspections of the finished product.

Although it was a very frustrating experience, Camilla was very generous and I am left with the feeling that FDB Møbler is a company that listens to its customers and works hard to make things right. Thank you!

Aldrig har jeg oplevet noget lignende.

Vi skulle have nye stole. Kom forbi et par møbelforretninger, men endte i FDB møbler i Aalborg. Vi lånte en stol med hjem og efter weekenden afleverede jeg den igen og bestilte så 4 J80 og 2 j81 samt en hylde. De skulle leveres. Blev ringet op af transportfirmaet og vi aftalte en tid. Bilen kom præcis til tiden og stolene blev båret ind en efter en, jeg pakkede op og den meget venlige chauffør tog den tomme kasse med retur, Da alt var kommet ind skrev jeg under på leveringen OG så siger den unge mand. Jeg håbet du bliver tilfreds med dine flotte møbler......og den affaldspose der står her skal jeg nok lige smide i skraldespanden, så slipper du for at komme ud i regnvejret, HOLD da op...det kalder jeg bare service og Tusinde tak, sikke et overskuds menneske.
Sikken en service.
Hilsen en meget tilfreds kunde
Lars Sørensen
Tranebærparken 55
9000 Aalborg

Rædselsfuld oplevelse med håndtering af defekt bord!

Min kæreste og jeg havde forelsket os i et grønt linoleumsbord fra FDB Møbler som vi har købt i en af FBD Møblers butikker. Med i købet blev vi fortalt at det ville blive leveret til vores lejlghed på 3 sal af ekspedienten vi talte med. Senere da vi fik ordrebekræftelsen på mail fra Coop ser vi at leveringen kun er til kantstenen. Dette giver til at starte med ingen mening da der er tale om et bord til 12.000 kr som vejer over 80 kg. Ingen respektabel møbelforhandler ville nogensinde til at starte med tilbyde så elendige leveringsmuligheder.

Vi ringer så til coop da vi antager det må være en fejl og at vi gerne vil have ændret leveringen til at være med opbringing (og at vi gerne betaler ekstra for det). Der får vi så at vide fra en medarbejder at de ikke leverer til andet end kantstenen. Til trods for vi er blevet solgt en levering med opbringing får vi ikke mere ud af dem.

Det ender med vi efter at have modtaget bordet må stå nede på gaden og vente på to flinke gutter fra 3x34 kan komme og bære bordet op for os for en ekstra pris af 1000 kr (dette måtte vi selv organisere).

Her havde vi så håbet vores pinsler med FDB Møbler og Coop ville være slut men næææ nej. Løjerne var kun begyndt. Da vi et par dage senere åbnede kassen for at samle bordet finder vi nemlig ud af at en sjuskefejl i konstruktionen gør at det ene bordben ikke passer ind i fatningen.

Vi kontakter igen Coop for at bede dem komme og afhente deres defekte bord og give os vores penge igen. Vi beder dem venligt om også at dække den ekstra udgift på 1000 kr vi har haft for at få det bragt op til vores lejlighed men der svarer de meget kontant at de på ingen måde ønske at dække til trods for at vi aldrig ville have den udgift hvis de til at starte med havde leveret et bord der ikke var defekt.

Men det bedste havde de dog gemt til sidst, for gæt hvorfra de henter deres defekte bord fra? Lige præcis, KANTSTENEN! og ikke nok med det, de kan kun hente indenfor alm arbejdstid (7-16) og kan ikke på nogen måde sige hvornår de er der. Så ikke nok med at min kæreste og jeg nu har en grim papkasse på 80 kg som vi ikke kan bære ned selv, men eftersom de heller ikke kan finde ud af at fastslutte et tidspunkt de gider komme og hente det på kan vi heller ikke bestille flyttemænd eller lign. til at komme og hjælpe os. Vi skal returnere bordet på tirsdag og som det står lige nu har jeg vi bare ingen muligheder og er som man siger det på godt gammelt dansk, på skideren.

Jeg har virkelig svært ved at sætte ord på hvor skuffet jeg er over FDB Møbler og Coop som concern! Jeg havde virkelig troet at langt de fleste større etablerede virksomheder havde rygrad nok til at kunne tage ansvar for sine egne fejl. Jeg bebrejder ikke Coop for at begå fejl, men for at de ikke tør stå ved dem og at de ikke vil tage ansvar for ting de selv har forsaget. Det er noget af det mest skamfulde jeg har oplevet i mit voksne liv.

Super service og lækker sofa. Servicen matcher kvaliteten på møblerne. Vi fik leveret og monteret vores modulsofa som aftalt. Betjeningen i butikken var i top og alt klappede bare, noget man sætter pris på med en investering i den størrelsesorden.

Jeg har i dag købt en kommode hos FDB Møblers afdeling i København, og det er bestemt ikke sidste gang, at jeg handler dér.

Der var leveringstid på den kommode, som jeg ønskede mig, og det var usikkert, hvornår leverandøren havde næste leverance klar, men butikken har været super til at følge op holde mig informeret undervejs.

Jeg synes, at jeg har fået en fornem betjening af Gitte og hendes kollegaer. De er smilende, imødekommende og lyttende. Da min familie og jeg besøgte familien på en lummer sommerdag uden at købe noget, tilbød de et glas vand.

De er stolte af og vidende om, hvad de arbejder med, de husker en fra gang til gang, og de følger bogstaveligt talt handlen helt til dørs: De hjalp med at få læsset kommoden ind i bilen.

Det er en flot service, som jeg har fået, og jeg er meget tilfreds. FDB Møbler i København får mine bedste anbefalinger!