FATMOOSE Arvostelua 211

Livraison dans les délais.
Service client qui répond rapidement par téléphone. De plus ce dernier est réactif suite à un soucis à la livraison le problème a été traité avec preuve du désagrément et un nouvel envoi a été fait.
Parfait

Le délai de livraison est long mais était dans les estimations données à l’achat. La qualité de la structure semble tres bonne (ma fille n’a pas pu en profiter encore) !
Le montage n’est peut être pas donné à tout le monde et mérite un peu d’outillage, mais si vous êtes dégourdi, patient et que vous suivez bien les consignes, ça se fait vraiment bien !

Petit bémol, le prix des ancrages pour bénéficier de la garantie, 100€ pour 8 ancrages, c’est un peu too much.

Sinon tres content de cet achat !

J'ai commandé le 24 avril reçu trois semaines vu qu'il y avait beaucoup de commandes à cette période mais fatmoose m'a toujours tenu au courant par mail. Je suis très content de la qualité du produit une fois monté, le montage a été assez simple si l'on suivait correctement le plan, les finitions sont vraiment bien faite je recommande l'achat de ces produits sans aucune hésitation.

Bonjour,
Le délais long peut certes s’expliquer par le temps de fabrication, mais avec ce délai il serait bon d’avoir des pièces finies. A la réception, 4 pièces de bois éclatés à cause du transport, 2 à cause de la logistique sur site (au regard de la détérioration il ne s’agit pas du transport) et toutes les pièces devaient être poncées afin de faire les finitions. Pas très professionnel.
J’aurai aimé poster les photos de mon système le Jour de la réception..
bien sincèrement

La livraison s'est bien déroulée pour moi. Plutôt facile à construire, le produit est qualitatif, malheureusement il nous manquait un élément en bois qu'on a du racheter en magasin de bricolage.
Un peu cher à l'achat, malgré tout, nos enfants l'adorent.

Très satisfaite de mon achat ! J’ai commandé un air de jeux River run xxl pour enfants et, malgré un délai de livraison repoussé de deux semaines, tout s’est très bien passé. Le service client a été réactif et professionnel, et le produit est conforme à mes attentes : solide, bien conçu. Les enfants l’adorent déjà ! Je recommande sans hésiter.

Commande d’une aire de jeux , j’ai été livré dans les délais et l’assemblage a été fait en quelques heures . Produit de qualité .

Un bon retour sur investissement ! Notre colis est arrivé très bien emballé. Je suis parti confiant étant bricoleur, j ai pris le temps de lire plusieurs fois la notice de montage avant de me lancer et j ai suivi étape par étape. Il y a une notice très explicite, je regrette juste un repérage des pièces qui ne suit pas. Le repérage de chaque étape est différent de la nomenclature du départ ( j'avais pris le temps de tout classer avant de démarrer... mais après j avais la connaissance de ce que j avais ! )
C est un projet qui nécessite d être à 2 pour plusieurs phases où ça peut être lourd ou grand à manipuler.
On ne se bat plus entre la télé et la cabane ! Les enfants jouent en permanence dehors , merci !

Service client très réactif
Produit de très bonne qualité
Je recommande à 100%

Très bon produit, SAV au top !
Je recommande à tous .

Arrivé dans le délais annoncé, tout était nikel. Le seul bémol c'est le montage qui n'est pas simple. Les plastique et bâche ne sont pas prédécoupé.
Sinon très bien

Parfait nous avons commandé en avance piur être sur de l'avoir attend

Emballage correct, produits correspondant a la description, point négatif manque quelques pièces ainsi que de la visserie.
Le bois et de qualité moyenne.

Commande reçue dans les temps contrairement à d'autres avis. Le montage a duré 2 jours à deux personnes. Prévoir différents foré pour éviter de fissuré le bois lors du perçage. Par contre le toit de la cabane avec l'espèce de bâche c'est vraiment très moche et la notice n'est vraiment pas claire a ce niveau là... Sinon l'aire de jeux à l'air solide est le bois semble de bonne qualité

delai respecté
qualité satisfaisante du bois et notice de montage complété
un peu decu par les baches qui constitue les toitures de l'aire de jeu

Superbe achat = fruity Forest XXL
Correspond au descriptif
Délai de livraison tenue
Merci :)

Délais respectés, la notice n’est pas très explicite mais la qualité est là. Produit conforme à la photo d’achat.

Commande bien passée. Arrivée un peu hors délai mais dû à l'entreprise privée de livraison qui a tardé à me contacter.
Il manque une pièce mais on s'est débrouillé sans.
SAV très réactif cependant.

Et bien comme tous les derniers avis, malheureusement cette entreprise ne respecte pas les délais de livraison.
Ma commande devait arriver entre le 8 et le 28/04. Nous sommes le 20/05 et je n’ai toujours rien reçu. J’arrive malgré tout à être en contact avec le fabricant et l’expéditeur mais pour le moment aucune date de livraison n’est prévue. J’ai encore l’espoir que ma commande arrive et de changer mon avis ici!
Un geste commercial serait vraiment plus que bienvenu.
La suite au prochain épisode …

Waouh ! Je ne sais pas par où commencer. Et le délai de livraison ? Il est énorme. On a commandé en novembre et on l'a reçu fin janvier. Mais le reste est pire. On dit qu'on peut s'attendre à le monter en 10 heures environ. On a acheté une très grande aire de jeux et on y est déjà depuis plusieurs semaines, et on n'est même pas à moitié construits. Pour mettre les choses en contexte, on est bricoleurs et on rénove notre maison, donc on n'est pas novices. On reçoit une pile de bois, des rouleaux de toile, quelques accessoires et des sacs de vis, etc. Le bois est prédécoupé, mais il est frais, donc il se fend immédiatement. Les extrémités de chaque planche sont rugueuses et la notice indique de poncer chaque planche soi-même. On pré-perce seulement quelques planches parmi les plus épaisses, mais pour les 100 autres planches ou plus, il faut les mesurer, les marquer et les pré-percer soi-même avant de les assembler. De plus, la plupart des planches n'ont pas les dimensions indiquées sur les plans. Du coup, en suivant les plans, on trouve des trous partout et on constate que les pièces ne s'assemblent pas comme prévu. Nous avons dû tout recommencer plusieurs fois. Et puis la toile… tous ces magnifiques motifs et décorations : les palmiers, etc. ? Il faut les DESSINER ET LES DÉCOUPER SOI-MÊME. Ils vous fournissent juste du tissu et un motif, pas à l'échelle. Il n'y a pas de motif sur la toile à découper, pas de dessin dépliant à tracer sur la toile. Dieu merci, ils découpent même les motifs pour vous ! Et la qualité du bois est épouvantable. Il est plein de nœuds impossibles à percer et qui laissent échapper de la résine, ils se fendent même en pré-perçant, et chaque pièce est rugueuse. C'est un beau motif, mais nous venons de payer plus de 2 000 € pour un tas de bois, des vis et un motif. On ne peut pas dire que ce soit un kit à monter soi-même. De plus, comme les instructions n'étaient pas correctes, nous avons dû les demander et elles nous ont été envoyées via un lien vers un site externe. J'ai dû saisir mes informations de carte bancaire pour télécharger, même si c'était gratuit. Ce site externe m'a ensuite inscrit à de nombreux services et a prélevé de l'argent sur mon compte à plusieurs reprises sans autorisation. Nous avons dû annuler des cartes bancaires. Pourquoi ne pouvaient-ils pas simplement m'envoyer un PDF par e-mail ?