Fat-Bike.dk Arvostelua 

Jeg havde bestilt en Engwe ep-2 pro 250w.

Produktet kom tidsmæssigt ikke helt som lovet men 2 uger senere end lovet, men da det var ankommet var der fejl ved displayet (cykelcomputeren). Jeg skrev så at der var fejl og de svarede at de vil vende tilbage med svar, når de fik svar fra engwe.

Der er så snart gået 2 måneder og jeg har ikke fået svar, og min cykel virker stadig ikke.

Så rigtig dårlig kommunikation, og helt vildt lang ventetid

Jeg blev lovet i kontrakten at cyklen ville blive bragt til min hjemmeadresse, men der var store problemer og det til trods for at cyklen var kommet til Danmark. FedEx ville ikke bringe til min adresse fordi jeg bor på en ø. Jeg måtte selv sørge for at få cyklen hjem, hvilket betød en ekstra omkostning på 2000DKK. Løsning på den udfordring ville være at vælge en anden leverandør, hvilket kunne være PostNord.
Mvh
Carsten Gregaard
20220935

Fin service inden købet, cyklen kom til tiden som aftalt. Let at samle og fungere uden problemer

Købte min Engwe Ep 2 pro gennem fat-bike, jeg godt tilfreds med handlen med dem, da de har sørge for det hele. Selvom selve betalingen er lidt anderledes og godt kan virke underligt så har de fuldført tingene. Og super god og hurtig service i form af tilbagemeldinger på alle mine spørgsmål. Så man kan roligt handle med Fat-bike. Og jeg gør det igen når der skal købes igen på et tidspunkt.

Fedeste cykel engwe ep2 pro 250W. køre 25 km/t og hjælper med gashåndtag 6 kmt

Alt fungerede.. hurtig svar på mine henvendelser og fed cykel

Lang leveringstid, lidt dårlig information om levering
ellers havde det været 5 ***** her fra
god elcykel til prisen

Modtaget beskadligt produkt .
Jeg Ønsker at få produkt byttes eller have penge tilbage, men der er åbentbart ikke sket noget til det.
De vil bare kompenseres .
Det er uprofessionelt .
Det kan ikke accepteres .

Such a bad company.
Never buy from them
I have ordered a bike 2 months ago. It is in Køge for 2 weeks now and post Nord can’t send it as it was claimed smaller then its actual size.
There is no customer service
The person that was so eager to have me pay for the item has now disappeared no email no call. I have tried over 15 times to speak to him but never got a call back.

Waste of time

Alt fungerede fint, dog var der lidt lang leveringstid på den ene af de to cykler vi havde købt.

Jeg bestilte en ENGWE EP-2 PRO 250W E-BIKE d. 30.04.2024 som stod til at blive afsendt d. 15 Maj 2024.
Jeg venter stadig på den og der har ikke været noget info omkring forsinkelserne fra fat-bike udover når jeg selv har skrevet til dem på mail og spurgt til hvornår den skulle ankomme. Det synes jeg er utrolig dårlig service og ja der kan ske forsinkelser, men så burde man informere kunden omkring dette.

Fede cykler vi glæder os til at bruge.
Der var lidt længere leveringstid end forventet, men i hele processen var der god kommunikation og opfølgning. Kvaliteten virker god og stærkt, gearskifte fungerer super og den stærke el-motor gør oplevelsen ekstra sjov. Cyklerne er Engwe Engine Pro E-Bike

Meget lang leveringstid. Midt i processen, kunne vi pludselig ikke få den bestilte cykel, og måtte vælge en anden, eller vente endnu længere tid.
Da cyklen endelig kom, kunne vi ikke få batteriet til at lade ordentligt op.
Nu bøvler vi med, at få et nyt batteri, eller noget.
Dårlig oplevelse indtil videre.

Alt er gået fint, og selvom vi var lidt skeptiske på at skulle overføre til en udenlandsk konto, så kan vi nu konstatete at det ikke giver problemer. Cyklen er modtaget, og er i super fin kvalitet.

Jeg købte min elcykel starten af maj måned og fik at vide at min cykel vil komme den 15. maj nu det over 10 dage siden og endnu ikke dukket op. Jeg anbefaler ikke at købe derfra med mindre du har godt med tålmodighed.

Min cykel er stadig ikke dukket op, den oprindelige leveringsdato var 15 maj 2024, siden hen er leverings tiden blevet ændret 4 gange, uden de giver besked, man skal simpelthen vente til den ikke dukker op og så skal man selv tage kontakten for at få at vide at containeren med cyklerne er forsinket, igen igen igen, jeg har så igår d.24 talt med bo, som sagde han havde nu fået bekræftet af engwe fra Kina at containeren lander 27 maj, fint så venter jeg gerne, men men men, jeg hopper så ind på fat-bike.dk hvor der NU står forventet på lager i uge 24, og husk nu han bekræftede at senest et par dage efter d.27 ville blive sendt cykler ud da de skal “pakke dem ud”, nu går jeg så ind på selve engwe eu’s hjemme side hvor de forventes midt juni…. Hvor mange gange skal man lige bruge undskyldning på transport. Tænker nok cyklen kommer, men det ser ud til at jeg først kan bruge den næste sommer. Hold jer langt væk medmindre i er MEGET tålmodige. Og ps, bo, hvis som du selv siger det er ude af jeres hænder og i er ved at løse jeres kommunikations problem med engwe Kina, så kan i da som det MINDSTE holde jeres kunder opdateret istedet for vi selv skal tage kontakt, eller er i ligeglad nu når i har fået jeres Kommision på 2500kr?

De lyver det passer ikke min stoppede ved da den var i Polen. Det noget snyd hold jer væk!! Og kunne ikke få penge tilbage. Den var tilføjet i postnord og efter skete der ikke noget. Så svarer de ikke på mails.