FASTfiber Arvostelua 51

Alles werkt perfect . Vlotte communicatie via mail en chat .

Voor mij is fastfiber eigenlijk de enige waar ik nog nooit een probleem heb gehad, ben dus zeer blij dat ik deze ontdekt heb na wat opzoekingswerk op internet. Bij de andere had ik altijd wel iets aan de hand... Ik raad dus fastfiber aan voor iedereen!

Zeer slechte communicatie. Geen hulp. Geen telefonisch contact na dit meermaals te vragen.
3x pogingen tot installeren, waarbij er steeds van alles misliep. 3x onnodig verlof moeten opnemen.
Uiteindelijk overgestapt naar andere provider na 2 maanden nog steeds geen wifi en geen tegemoetkomingen of deftig contact.
Absoluut niet oke!

Tout est simple, rapide et efficace!
Je n'aime pas de chipoter à ce genre de chose, mais le prix de l'abonnement de mon ancien fournisseur ayant augmenté à plusieurs reprises sur une année, j'ai franchi le pas. Je suis vraiment ravie et ne vois pas la différence avec l'internet d'avant. C'est aussi efficace pour moins de la la moitié du prix...Je recommande donc vivement :-)

Après l’acquisition d'Edpnet par Proximus, j'ai décidé de changer d'opérateur (80mbps Down - 40 mbps Up).
Client depuis plus d'un mois, aucun soucis et un support technique très rapide (via e-mail).
500mbps Down - 100 Up

Well after seeing my invoices at Proximus getting more and more expensive over time, i had to do something. So changed to this provider for my vdsl internet connection. Moving to them went very smooth, nothing to complain. Bought the Fritzbox from them, so preconfigged, "it`s plug and play". And above all the support is great, questions via chat or mail are answered very quickly, alway a decent response and follow up. I recommend them!

Client depuis un bon mois, excellente expérience avec FastFiber. Un support rapide et compétent qui connait très bien son métier tant sous l'angle contractuel que technique (contrairement au géant au service cher et médiocre que je viens de quitter). Une qualité de service au top jusqu'ici. Je recommande chaudement

Overstap van ADSL (Orange) naar fiber (150 Mbps) in regio Antwerpen. Vlotte installatie, 10 euro/maand goedkoper en (veel) hogere snelheden dan bij Orange. Onmiddelijk de maximale 150 Mbps via ethernet en +- 130 via WiFi, 3 a 4 keer zo hoog als de adsl-snelheid via Orange (+- 40-50 Mbps). Heel tevreden!

Suite à une longue et pas très bonne expérience avec Edpnet pour le non-transfert d'une ligne vdsl existante chez Proximus et fonctionnelle sans besoin d'une installation.
Je me suis dirigé vers Fastfiber, nouveau fai, qui travaille avec les lignes Edpnet sur le réseau Proximus, mais qui est indépendant (rare de nos jours).
Quel ne fût pas ma surprise qu'en moins d'une semaine mes services était actif chez Fastfiber sans aucun soucis.
Je suis actif que depuis quelques jours, mais j'ai une meilleure connexion que chez Proximus en Upload, je suis passé de 28 à 33 sinon j'ai une ligne similaire à ce que j'avais chez Proximus pour un meilleur prix.
Mention spéciale au support et qui est ultra réactif. Bien qu'il n'y a pas de téléphone, la durée moyenne pour recevoir une réponse est de 20 min ce que je trouve satisfaisant.
Il y à bien sûr des choses à améliorer comme certaines traductions en Français du site, l'interface client ou une meilleure offre mobile mais j'imagine que c'est en cours.
En bref : activation rapide, prix accessible et support réactif.
Cela me fait donc plaisir d'inaugurer votre page Trustpilot.
Reste à voir sur la durée comme toujours bien sûr.
Je ne manquerais pas de mettre à jour ce commentaire plus tard.

Update 20/06: Je suis passé à la fibre chez eux (profil 1000/500) , bonne connexion, support sympa, serviable et réactif, je ne regrette pas mon choix.
Update 10/02/24: Toujours satisfait, j'ai même passé ma société chez eux.