La gestione degli ordini e’ purtroppo confusa ,non si possono spedire ordini parzialmente senza informare il cliente e puoi richiedere nuovamente le spese di trasporto per il saldo dell’ordine. Anche... Näytä lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Dopo un reclamo e recensione negativa, sono stata contattata tramite email, dove dopo le scuse per il disguido causato dal corriere “pacco smarrito” hanno provveduto a reinviare il medicinale a loro s... Näytä lisää
Esperienza più che positiva ,dopo aver dubitato non avendo avuto notizie fino martedì di quando sarebbe stato spedito il pacco da Nuoro e arrivato oggi a Ts ⭐⭐⭐⭐⭐
Esperienza pessima e profondamente deludente. Ho effettuato un ordine di 112€ pagato con Klarna in data 11/04, tra cui l'antistaminico (Numelvi) per la mia cagnolina, un farmaco essenziale per la su... Näytä lisää
Nessuna serietà ma molta incompetenza
Acquistato lunedì prodotto veterinario dato per disponibile sul sito (Clavobay 50 mg 20 cpr) a 35€ comprese le spese di spedizione (e già per pagare devi aspettare che ti giunga mail con il link esterno dove effettuare il pagamento).
Martedì, su mia richiesta di sapere quando parte la spedizione, mi mandano anche una mail alle 17.06 dicendo che mercoledì il prodotto sarebbe partito.
Alle 18.09 mi giunge altra mail che recita "Gentile Cliente,
ti informiamo che l'articolo ordinato non è stato consegnato dal nostro fornitore ed è stato dichiarato mancante dalla ditta produttrice.
Non potendo evadere l'ordine ci troviamo costretti ad annullarlo.
Ti comunichiamo che il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi nella medesima forma di saldo ordine".
ENTRO 14 GIORNI LAVORATIVI quale saldo ordine???Ma questi sono scemi???? Mi hanno fatto anche scadere la prescrizione veterinaria col risultato che dovrò riandare dal medico a farmela riprescrivere. Il tutto indica scarsa serietà nei confronti dei clienti. Evitateli!!!
P.S. alle 2200, sul sito il prodotto continua ad essere dato per disponibile, chissà quanti altri polli pagheranno 35€ per rivederli chissà quando e dovranno rifare la prescrizione perchè il prodotto non c'è e la ricetta scade.
16. heinäkuuta 2024
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Molto più che deludente
Purtroppo anche la mia esperienza è stata tutt'altro che positiva. Mi sono iscritta e ho inserito una ricetta del veterinario per un prodotto, che però non è apparso nel carrello. Al secondo tentativo il sistema mi diceva che avevo raggiunto il quantitativo massimo per quella ricetta, senza averne acquistato nessuno. Ho provato a contattarli via mail e telefono, ma invano. Nessuna risposta. Direi che la mia esperienza è finita ancor prima di iniziare
24. kesäkuuta 2024
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MAI PIÙ!
La mia esperienza con Farmapets non è stata delle migliori.
Il Corriere GLS al quale si sono appoggiati per la consegna era in sciopero ma da parte il loro servizio Clienti non ho avuto nè aiuto, nè supporto!
Non ho mai ricevuto risposta, se non una volta sola (mandato 3 mail e chiamato 1 volta).
L'assistenza clienti è inesistente!
Per la prossima volta mi rivolgerò altrove!
25. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Pessimo prodotto e servizio clienti inesistente
Ho ordinato un antistaminico veterinario in grande formato (100 compresse) per ammortizzare il costo nel tempo (200 euro!) dal momento che lo uso solo nei cambi di stagione. Mi aspettavo la scadenza di 2 o 3 anni come si trova di solito sui farmaci al momento dell'acquisto e invece mi è arrivato il farmaco con soli 9 mesi di validità (02/2025).
Ho scritto all'azienda per chiedere di sostituirmelo con uno a più lunga scadenza ma non ho ricevuto neanche una mail di cortesia.
Fra 9 mesi dovrò buttare gran parte del prodotto scaduto. Pessimo il prodotto e inesistente il servizio clienti.
Non comprerò più da loro e consiglio di chiedere la scadenza dei farmaci prima di acquistare.
8. toukokuuta 2024
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Trustpilot-kokemus
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