Farmaciasdirect Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Farmaciasdirect

1 päivä sitten

Estimado Juan,

Le agradecemos la confianza depositada en nosotros y el tiempo que ha dedicado a compartir su valoración.

Le confirmamos que nuestro equipo gestionó su pedido correctamente y dentro de los plazos establecidos. No obstante, durante el reparto se produjo una incidencia logística atribuible a la empresa de transporte, lo que ocasionó un retraso en la entrega.

Asimismo, lamentamos que la empresa de transporte demorara la entrega ligeramente más de lo habitual, al tratarse de una circunstancia ajena a nuestra gestión directa. Sentimos que esta situación haya podido influir en su valoración, ya que nuestro trabajo diario está orientado a ofrecer un servicio de envío puntual y eficiente.

Si necesita resolver cualquier duda, realizar una consulta o solicitar una revisión de su caso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro canal oficial: https://www.farmaciasdirect.es/pages/atencion-al-cliente.

Continuamos trabajando para mejorar nuestros procesos y reforzar la coordinación con las agencias de transporte, con el fin de ofrecer un servicio cada vez más ágil y eficiente y recuperar su confianza.


Atentamente, 
El equipo de Farmaciasdirect

Vastaus yritykseltä Farmaciasdirect

1 päivää sitten

Buenos días,

Agradecemos que haya compartido su opinión.

Lamentamos el tiempo de espera en la recepción de su compra. Le informamos que, debido a un retraso puntual en el servicio de distribución de la empresa de transporte, la entrega de su pedido demoró más de lo previsto.

Agradecemos sinceramente su tiempo y su comentario, ya que su opinión es muy importante para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Si requiere cualquier aclaración adicional, nuestro equipo permanece a su entera disposición a través del formulario oficial de nuestra página web.

Atentamente,
Atención al Cliente

Vastaus yritykseltä Farmaciasdirect

1 päivää sitten

Buenos días,

Agradecemos que haya compartido su opinión.

Le pedimos disculpas por la demora sufrida en la recepción de su compra. Le informamos que las encuestas de valoración se envían de forma automatizada por el sistema, independientemente de la situación del envío. Lamentamos que la haya recibido antes de tener el paquete en sus manos.

Le confirmamos que su pedido ya ha sido gestionado y enviado por la empresa de transporte, por lo que debería recibirlo en breve. Trabajamos continuamente para coordinar de forma más precisa estas comunicaciones y mejorar la calidad de nuestro servicio.

Si necesita información actualizada o realizar algún seguimiento adicional, quedamos a su entera disposición a través del formulario de soporte en nuestra página web.

Atentamente,
Atención al Cliente

Vastaus yritykseltä Farmaciasdirect

1 päivää sitten

Buenos días,

Agradecemos que haya compartido su opinión.

Le pedimos disculpas por los inconvenientes y la insatisfacción generada con la gestión de su compra. Le aclaramos que las direcciones de entrega se procesan de forma automatizada conforme a los datos introducidos durante el proceso de compra, por lo que le recordamos la importancia de verificar toda la información antes de confirmar el pedido, ya que desde nuestro sistema no realizamos modificaciones en los datos registrados por el usuario.

Lamentamos la mala experiencia percibida en la atención recibida y le aseguramos que trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos y la calidad de nuestro servicio. Si requiere alguna aclaración adicional o el seguimiento de su caso, quedamos a su disposición a través del formulario de soporte en nuestra página web.

Atentamente,
Atención al Cliente