Farmaciasdirect Arvostelua 48

Frauds. I paid for an order of 100 euro, nothing was ever delivered. I tried multiple times to contact them about this and nothing was done. They replied only once to say I was given a tracking number (I was not). I went to all the pick up points of my area and nothing was there. They stopped responding and have not returned my money.

Envían los productos sueltos en bolsa de plástico y llegan rotas todas las cajas y algunos productos. Lamentable trato de los productos adquiridos por los consumidores. Totalmente desaconsejanle.

They sold what they DO NOT HAVE.

Do not trust.

Trackin and stock information wrong.

Me enviaron un producto de alta gama con el envase defectuoso. Roto a menos de 15 días de su compra. Comunico con atención al cliente y me dicen que no se responsabilizan.

Muy mal, pedí vincigrip y recibi una prueba de embarazo, han pasado 3 semanas y no me solucionan el asunto. Muy mal servicio de atención al cliente.

Muy mala experiencia. Pedí 3 productos y me faltó uno y cuando lo reclamé me pidieron la foto de los productos para poder atender la reclamación. Si me falta uno como le voy a enviar una foto de un producto ausente. De los otros dos no tiene sentido alguno. Además había tirado las cajas de los otros dos y los estaba usando. Cuando les pedía otra solución me volvían a contestar con la misma petición de manera muy automática y sin darme otro tipo de respuesta o solución. Ni un rastreo interno o del transportista. No volveré a pedir a través de esta aplicación

Hice una compra el 01 de marzo, hoy es 10 de marzo, y todavía no he recibido el pedido.
En su pagina cuando compras te dicen 24-48 horas. Si contactas, te dicen que las 24-48 horas es en preparar el pedido, que a partir de ahí, no depende de ellos.
Así que 10 días despues del pedido, sigo esperando sin éxito y sin saber cuanto queda.

Cometieron un error enviándome el pedido de otra persona y he tenido que solucionar yo la devolución del paquete en un punto pack (después de ellos solicitar la recogida en mi domicilio y tras más de una semana esperando) y aún no me han devuelto mi dinero. Obviamente ya no necesito mi pedido, que fue realizado porque aseguraban que lo recibía en 24-48 horas pero han pasado ya 2 semanas y no lo quiero.

Fatal!! Publicidad engañosa de envío en 24-48 horas, han pasado 6 días y ni siquiera obtengo respuesta de atención al cliente

Desde hace 5 días esperando un pedido del que no avisan cuando sale. Si no les escribes no hacen nada ni te informan y al enviar el mail te llega el mismo mensaje sin decir nada diciendo que incidencia en el pedido. Ya he visto más opiniones así.
Hablan de envío de 24 a 48 horas, como parte de la estrategia comercial de ventas, y es mentira. La empresa no informa de nada, vergonzoso. No volveré a comprar nada

Although I specifically checked on their site to not be contacted for marketing purposes, they enrolled my email automatically and then sent spam marketing emails, without an option to easily unsubscribe(they asked for filling a large form with more personal data! As well as logging in)
- proposterous. I did not even make a purchase.

EDITO OPINIÓN DE PRINCIPIOS DE FEBRERO
...pero envían por SEUR, que es una mensajería terrible. A principios de febrero tuve que abrir una incidencia con FarmaciasDirect porque no había recibido un pedido enviado el 26 de enero (también puse una queja en SEUR). FarmaciasDirect ha hecho un seguimiento de la incidencia, lo que agradezco mucho, sobre todo cuando SEUR no contestó a mi reclamación. He acabado recibiendo el pedido el 16 de febrero (con la caja rota, y con un producto abierto y derramado sobre todos los demás).

FarmaciasDirect ofrece una enorme variedad de productos a unos precios excelentes y ha demostrado que hace un seguimiento de los problemas que puedan presentarse. Sin embargo, podría ofrecer otras alternativas para el envío aparte de SEUR, ya que personalmente no quiero arriesgarme a que vuelva a llegarme un pedido con tanto retraso y con un producto roto.

Mala gestión pido 3 productos de los que solo llegan 2, no avisan que no me llega el producto pero si lo cobran ,dejo reclamación y me dicen con toda su cara que tienen que comprobar si es verdad ,dejo fotos y comentarios pero les da igual . Error es el mio de haber confiado en ellos ,haber cuanto tiempo más tardan en contestar y devolver el dinero o producto.

Hemos realizado varios pedidos sin problemas, pero en el último la empresa de transporte dejó el paquete en la puerta sin avisar y el basurero lo tiró.

Hemos intentado contactar por email, chat y teléfono con atención al cliente sin éxito. Solo nos queda disputar el cargo.

P.S. El servicio de atención a cliente respondió diciendo que como dejaron la caja en la puerta, el pedido ha sido entregado aunque no nos avisaran y la recogida de basuras lo haya tirado.

Después de seguir las instrucciones de cómo medir la mano para saber qué talla pedir, compré los guantes para artritis Talla S. Quedan grandísimos. He llamado para ver si me los cambiaban o me devolvían el dinero y me han dicho que si he abierto la caja que no podían hacer nada. Alguien me puede decir cómo se hace para probarse los guantes sin abrir la caja? No estamos hablando de ropa interior... A todo ésto, la caja de guantes, venía a su vez dentro de otra caja de cartón, totalmente abierta y rota. Para el Dpto. de Calidad, ya que graban las llamadas telefónicas, decirle que los guantes apestan a caucho. Por su puesto, no volveré a comprar nunca nada a esta empresa ni la recomendaré a nadie. Es un fraude y no se corresponde lo que ofrece con lo que se recibe. Dinero tirado a la basura.

Desde finales de noviembre esperàndo un pedido sin noticias del mismo.
Publicitan envio de 24 a 72 horas, como parte del estrategia comercial de ventas, que al inclumplirse denota, poca seriedad, nada de compromiso ni interés y hasta negligéncia, ya que si no contactas...la empresa de manera preventiva no te informa, y aún así al hecerlo se limita a reenviar por medio de un bot, el mismo mensaje que no informa de nada..."incidencias en el pedido".
Vergonzoso...
Ahora espero la devolución del mismo.

UPDATE!!
**Update to my previous review:**

I feel it’s important to revise my earlier feedback. After initially raising concerns, the situation was handled very professionally by Farmacia Direkt from Granada.

They promptly refunded the item I questioned without unnecessary delays or complications. Following that, their service and communication were excellent — clear, responsive, and genuinely customer-focused.

All orders placed after that have been impeccable — smooth processing, timely delivery, and no issues whatsoever.

It’s always a good sign when a company takes feedback seriously and makes things right. Based on this experience, they have clearly shown a strong commitment to customer satisfaction.

A much better experience than my first impression — and credit where it’s due.

1/5 — Very poor experience
I placed an order with FarmaciasDirect (order EU#23230) and received confirmation that it had been shipped via Seur (tracking number 20036-410000454047). After checking directly with the courier, it became clear that the package was never sent or delivered.

FarmaciasDirect offers no functional customer service — there has been no response to repeated contact attempts. This experience shows a lack of reliability and accountability.

I strongly recommend avoiding this company until they improve their service and transparency.

Experiencia NEGATIVA .
Reclamación y reclamación diarias. Tanto en la web, Asistente virtual, como a través de mails , para no resolver nada.
Ni envían el producto que falta en el pedido ni me abonan su importe.
A ver quién se aburre antes.
Tampoco cumplen con los plazos de entrega. NO recomiendo Farmaciasdirect.

Me enviaron el pedido por partida doble. El primero el 10.09.2025 con un correo y el otro a través de otro correo que no utilizo nunca! No sé cómo lo hicieron... Quiero devolver el pedido duplicado y que me reembolsen el dinero, pero la situación se complica más que en El Proceso de Kafka. La atención al cliente es nefasta. Las respuestas se dilatan en el tiempo sin darme solución. Me dicen que pasaran a recoger el pedido pero pasan los días y el mensajero no llega nunca. Harto de esperar, decido enviarlo yo para que procedan a reembolsarme el importe lo antes posible.
Ya han recibido mi devolución en sus almacenes desde el 2.10.2025 y ahí estamos, esperando el reembolso que no llega. La gestión de esta empresa es desesperante. Por supuesto, nada recomendable.

Merecen cero estrellas.
Me han enviado un pedido con unidades de gasas indas manipuladas sin el cupón precinto, en concreto, 6 cajas 50 U y 12 de 25 U. Mi pregunta es, por qué le quitan los cupones precintos? Los facturan en falso al SAS y venden las unidades? Da que pensar…