Farmab Arvostelua 62

Vastaus yritykseltä Farmab

Päivitetty 6 päivää sitten

Hej Christer,

Stort tack för din recension och för att du lyfter detta. Vi förstår verkligen hur du menar, och jag vill börja med att säga att det inte ska kännas otydligt eller vilseledande, där tar vi ansvar.

Texten “set för nätanslutning ingår” kommer från tillverkaren (Gallagher) och vi håller helt med om att den kan tolkas som att en 220V-adapter ingår. Det är inte tillräckligt tydligt, och vi kommer att justera formuleringen till “set för stängselanslutning ingår” för att undvika missförstånd framöver.

Det som faktiskt ska ingå är anslutningskablar med krokodilklämmor för att koppla solcellsaggregatet till stängslet/jordning. Dessa ligger normalt i batterifacket på baksidan. Om de saknas i din leverans så är det en förpackningsmiss – hör av dig till oss direkt så skickar vi ut ett nytt set omgående utan kostnad.

Om din förväntan var att aggregatet skulle kunna kopplas direkt till 220V-nätet så förstår vi absolut att det blev fel i upplevelsen. I så fall hjälper vi dig gärna att hitta rätt lösning, exempelvis ett aggregat som kan drivas via elnät, batteri eller sol.

Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss, vi löser detta på ett sätt som känns bra för dig.

Vänliga hälsningar,
Michael Krüger
Farmab Sverige AB

Vastaus yritykseltä Farmab

12. maalisk. 2026

Hallå Bengt :)
Vi beklagar att du inte fått varan ännu. Eftersom du också är återförsäljare tog vi för givet att du fått informationen om att dessa var rest.noterade hos Gallagher ett par dagar .
Det var fel av oss att anta det, inser vi nu. Vårt misstag och vi ber om ursäkt för det.
Det goda, produkten är nu tillbaka i lager och skickas omgående.
Så fort den är utlevererad får du ett automatiskt mail från oss med sändning-id så du kan spåra leveransen hela vägen. Beklagar detta och vi ringer dig med så det inte råder några missförstånd. Vi hörs!
Med vänlig hälsning
Michael Krüger, Farmab.se

Vastaus yritykseltä Farmab

8. jouluk. 2025

Hej Alexander,
Tack för din recension.

Jag förstår att det känns frustrerande när man väntar på sin beställning. Jag kan se att du lade ordern i onsdags eftermiddag och att vi skickade leveransmail med spårningslänk fredagen den 5 december. Enligt spårningen är leveransen planerad till imorgon den 9 december, vilket innebär leverans på arbetsdag 4.

Veckan efter Black Week är tyvärr en av årets mest belastade perioder för både lager och transportörer, och i högsäsong kan leveranstiden bli någon dag längre. Vi beklagar verkligen att vi inte levde upp till din förväntan, och hoppas att varan motsvarar dina förväntningar när den kommer fram.

Om något ser konstigt ut i leveransen eller om du vill ha hjälp med något alls är du varmt välkommen att höra av dig direkt till oss, så hjälper vi dig snabbt.

Med vänlig hälsning
Michael Krüger
Farmab.se