Feyenoord Fanshop Arvostelua 

I canceled my online purchase, because the fanshop near the stadion had the article on stock. My kid needed this article sooner than he expected. After I send the cancellation with te request for a confirmation and a refund. I received the same day a reaction that it is no and that my money is on his way with in a few business days. Great service!

Shirt met verkeerd bestelde badge geleverd. De communicatie en het snelle oplossen/terugbetalen van het foutieve product verliep goed!

De voetbal was al binnen 2 maanden lek,
Klacht goed opgelost met een nieuw exemplaar.
Kleinzoon weer gelukkig

E van europarcs liet los bovenaan. Ik kon langs de shop om deze vast te laten zetten. Toevallig was ik vlak nadat ik het constateerde in de buurt. Was geen probleem en e zat zo weer vast

Waarom moet verzenden zo lang duren? Waar moet vandaan komen? Wacht al een week op 1 shirtje.

Snelle levering.
Na een tijdje een probleem met een artikel.
Contact opgenomen via de mail. Snel een vriendelijk antwoord terug en met een goede oplossing.
Alles snel, goed en vriendelijk opgelost.

Mijn zoontje heeft zijn verjaardagsgeld besteed aan een shirt van Gimenez. Het shirt valt heel klein (terwijl ik bewust een maat groter heb besteld, dan de maat die hij nu draagt) en hij past het niet. Het mag niet geruild worden, omdat een shirt van een speler blijkbaar 'gepersonaliseerd' is. Zeer teleurstellend dit voor 86 euro.

Top service! shirts met bedrukking besteld, was super snel binnen!

Since Castore took over, its dramatic

I had to wait more than a month to receive my order in Australia. That being said once I received my order I was over the moon.
I just think Castore or Feyenoord should give international customers the option for a express delivery maybe via FedEx or DHL.

Wij hebben in augustus.2023een shirt besteld voor onze kleinzoon 9 jaar voor 80 euro inclusief.bedrukken,nu 2024 en nog steeds niets in huis,wij zijn erg boos,hoe zit het komt er nog wat van

De terugbetaling van een Feyenoord jas kwam niet ,na een mail of ze dat even wilde nakijken en een paar mailtjes heen en weer,stond de terugbetaling snel terug op mijn rekening.
Heel tevreden.
Els

Retour werd direct terug betaald.

Goed en snel geholpen bij bedrukkings fout

Ik heb het Stadium shirt bestelt voor mijn vader als verrassing, met sinterklaas korting. 13 dagen later krijg ik een bericht dat de bestelling is geannuleerd. Ik netjes terug mailen van wat dit nou is. Krijg ik als antwoord ' ik kan het niet mooier maken dan dat het is'. Geen sorry niks. Ik vind dit echt een schande. Ik heb het toch echt besteld, toen het nog wel aanwezig was. Je kan ze niet eens telefonische bereiken, dat vind ik nog het ergste.

Slechte zaak…. Stadium shirtje besteld en bij openen zat er een duidelijk mes snee in het shirt. Gemaild met de “klantenservice” van fanshop die alleen zeiden van je kan m retouren…. Uhmm nee ik wil een nieuw shirt van de mooiste club!! Niet retouren en dan verzend kosten betalen en vervolgens een nieuwe moeten bestellen en weer verzendkosten!!

Geen enkele manier van hulp naar de klant of iets…. DRAMA!
Leuk dat Castore maar hun schaden de naam van de club!!!!

Slechte service, wacht al 2 weken op me bestelling! Nog niet verstuurd, terwijl er niks was aangegeven op de site over een levetijd. kan alleen mailen en niet bellen. Voor mij nooit meer een online bestelling bij feyenoord. Fanshop gaf aan dat ik de bestelling waarschijnlijk niet eens kan annuleren, maar ik heb het artikel (geen persoonlijk item) niet meer nodig! Veel klachten van klanten maar luisteren ho maar! Geld is binnen he feyenoord!!!! Maar zonder klanten/supporters geen feyenoord toch?! Schaam jullie!