DFB Arvostelua 

Ich würde 0 Sterne geben wenn ich könnte!
Der Versand hat sehr lange gedauert 4 Wochen.
Die angegebene Größe bei Kindern ist völlig unrealistisch. Viel zu klein!
Der Rückversand an Frechheit nicht zu überbieten. 16€ soll ich zahlen um ein T-shirt zurück zu schicken. Laut Post Rechner 3,95€.
Eine Adresse gibt es nicht um das selbst in die Hand zu nehmen.
Totale Enttäuschung!

Habe ein Frauen Trikot der Frauen Nationalmannschaft bestellt mit Name und Nummer, 2Sterne.
Habe es als Herren Trikot mit 4Sternen bekommen.
Sollte ein Weihnachtsgeschenk für meine Tochter sein, kann ich wohl jetzt vergessen.
Kann nur jeden empfehlen nichts auf dieser Plattform zu bestellen.
Jetzt noch Ärger mit der Rücksendung. Kein Retourschein dabei und das Trikot wurde aus den USA verschickt... Super

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben!
Erst fehlte ein Teil meiner Bestellung und nun habe ich Probleme mit der Rücksendung anderer Artikel.
Das Rücksendeportal funktioniert nicht. Eine Mail wurde nicht beantwortet. Nun habe telefonisch erfahren, dass ich die Rücksendung nach England (!) nun aus eigener Tasche bezahlen muss und nach späterer Überprüfung eventuell zurückerstattet bekomme.
Sowas habe ich noch nicht erlebt. Warum bekommt man kein Retourenlabel per Mail und warum hat der DFB Auslieferungs- und Retourenlager scheinbar nur im Ausland, so dass Retouren aufwändig und teuer sind.
Ich bestelle dort nie wieder und hätte die negativen Erfahrungen hier besser vorher beachtet!

Wish I had read these reviews before ordering. Poor quality products, tried to return through their online returns service rebound which I paid for. They sent me the wrong barcode, have tried contacting by email, phone, online chat all ignored and just automated replies sent. An automated message over the phone , no help at all and cannot return my items which were for christmas gift. I will get in touch with trading standards and citizens advice. DO NOT ORDER from this website.

Habe am am 12.11.2022 ein Trikot mit Beklockung bestellt. Bis heute zum 13.12.2022 habe Ich meine Bestellung leider noch nicht erhalten. Vom Kundendienst wird man nur hingelegten, dass sie keine Infos zu meiner Bestellung haben per Mail sowie per Telefon. Leider funktioniert auch der Tracking-Link überhaupt nicht. Per Telefon wurde mir mitgeteilt das das Paket eventuell verloren gegangen ist und mein Anliegen weitergeleitet wird, nur wohin???
Jetzt möchte auch noch Klarna das Geld obwohl keiner weiß was mit der Bestellung ist. Bin maßlos enttäuscht über diesen Shop und Service.

Sehr schlecht, Viel zu lange Lieferzeit...

Wir habenam 21.11.22 ein DFB Trikot mit Personalisierung bestellt für stolze 88€. Es kam am 9.12.22 aus Manchester an, was schon mal die erste Frage aufwirft, warum England wenn ich vom Deutschen Fußball Verband bestelle. Dann hat das Trikot einen sehr sichtbaren Verarbeitungfehler auf der Brust. Das habe ich sofort über den Kundenservice gemeldet und keine 12 Stunden später eine Mail bekommen, wenn ich es doch behalten möchte 10% Nachlass bekomme. Das habe ich sofort abgelehnt, da ich auch für "nur" 80€ ein intaktes Trikot möchte und gefragt wie ich jetzt weiter vorgehen soll. Nach 24 Stunden keine Antwort, darauf noch eine Mail geschrieben, wie ich das defekte Trikot zurück geben soll und wie ich an ein neues komme, bitte bis Weihnachten. Weiteren Tag gewartet, keine Antwort. Weihnachten rückt näher und die hoffen vermutlich das man es darauf belässt. Geht gar nicht! Ich werde definitiv nicht mehr beim Deutschen Fussball Bund bestellen wenn die Sachen aus England kommen und der Kundenservice quasi nicht vorhanden ist. Bestellnr. 365-2963-7052
Datum 21.11.22

Die bestellten Produkte wurden auch nach 10 Tagen nicht versendet. Der Lieferstatus wurde nie aktualisiert. Auch am 06.12. stand noch voraussichtliches Lieferfatum 01.12. drin, mit Status in Bearbeitung, noch nicht versendet. Online Stornierung hat nicht funktioniert, da meine Bestellnummer nicht gefunden wurde. Obwohl ich in der Sendungsverfolgung die Ergebnisse angezeigt bekomme. Der Chatbot ist eine Katastrophe.
Nie wieder. Erinnert mich an die allerersten Onlineshops überhaupt.

Ich habe vor 7 Wochen was bestellt, ist nie angekommen nach 10 emails will Klarna noch immer Geld von mir!?!!!
96% schlechte Bewertungen sehe ich gerade.. Bin in recht und trotzdem muss ich das gerichtlich klären. Weil ihr Unfähig seid

Worst costumer service, after trying to get my ordered products for over a month I get an extremely rude lady on the phone. Every time you call theres a different story and they never keep their words when they promise you things.

DO NOT ORDER from this company! It took a month to receive the item, despite their website saying it would be shipped in 3-5 days. I ordered a shirt for my son to wear at the World Cup and it took forever to come and needless to say, he didn't have it in time. Now, the company is charging me another $23.10 to return it.

Zu einer WM ein Trikot 16 Tage zu spät zu liefern ist schon sehr mutig. So gewinnt und behält man vor allem seine Fans. Finger weg vom DFB-Shop!

Der Kundenservice via Telefon ist untragbar und eine absolute Frechheit. Die deutsche Telefonnummer funktioniert bzw. existiert nicht, bei der internationalen Nummer wird man nach freundlichem Nachfragen nach einem deutschen Ansprechpartner für 30 Minuten bei Titanic-Musik in die Warteschleife gepackt, nur dass sich dann wieder jemand meldet, der weder deutsch noch englisch sprechen kann.

Als deutscher Fußballbund einem so unqualifizierten Unternehmen wie fanatics den Betrieb des Onlineshops zu übertragen ist noch unverständlicher als das Ausscheiden in der Gruppenphase. Allein der Fanshop ist sinnbildlich für den Untergang des Fußballsports.

Leider die Bewertungen zu spät gesehen, sonst hätte ich dort niemals bestellt! Absolut grauenhaft! Am 23.11 mit angegebenen 3-4 Tagen Lieferzeit bestellt, am 26.11 die Nachricht bekommen, dass es versandt wurde. Seit dem steht es bei DHL auf angekündigt aber nicht übergeben.
Am 1.12 eine Nachricht bekommen, dass es sich verzögert und erst am 6.12 abgeschickt wird. Dementsprechend mich nochmals an den grottenschlechten "Support" gewendet, der genauso wie hier nur mit 0815 Standartantworten reagiert und auf den eigentlichen Emailinhalt gar nicht eingeht (zuvor schon mehrfach nachgefragt, wann denn das Paket auch Mal an DHL übergeben wird). Dem Support geschrieben, dass ich die Bestellung storniere, da bei Versand am 6.12 die WM vorbei ist bevor ich das Trikot habe. Antwort vom Support man könne nicht stornieren, da es ja bereits verschickt wurde?!? Wie kann ein Onlineshop nur in allen Belangen so inkompetent und schlecht sein?! PayPal wird jetzt eingeschaltet und der Verbraucherschutz informiert.

Die Stornierung wird einem also verweigert, weil die Ware angeblich schon verschickt wurde, obwohl sie einen benachrichtigen, dass die Sendung erst in 5 Tagen aufgrund von Verzögerung verschickt wird.

Update:
Das Paket wurde entgegen meiner Stornierung trotzdem abgeschickt und offensichtlich die Adresse auch noch falsch aufgeschrieben, da das Paket wegen "Versandbedingungen nicht erfüllt" zurück zum Absender ging. Trotzdem habe ich mein Geld nicht zurück bekommen und auch sonst nichts gehört.
Edit:
Ich habe bereits einen PayPal Fall vor Wochen eröffnet. Antwortet da lieber, als hier auf euren Kunden"Support" zu verweisen, der nun Mal nicht funktioniert und ein absoluter Witz ist, ansonsten hätte ich PayPal nicht eingeschaltet, was ich bisher noch nie getan habe.

Vorsicht, komplett unseriös - möglicherweise Fake Shop.

Widerruf wird nicht akzeptiert obwohl bestelltes Trikot noch nichtmal in Bearbeitung.
Email Kommunikation schlechter als jeder asiatische Amazon-Händler.

Paypal ist bereits eingeschaltet, in Kürze folgt der Anwalt falls es nicht voranschreitet

Bestellnummer 279-4403-2885

Wie es möglich ist, während einer WM Trikots nicht innerhalb von 5 Tagen zu versenden ist mir schleierhaft!
11teamsport schafft das ohne Probleme und ihr nennt euch DFB Fanshop 🙈
Absolut letzte mal, dass ich bei euch bestellt habe!

Edit: Email bekommen, dass einzelne Größen aus sind und sie versuchen es bis 6.12 zu verschicken- beim DFB Fanshop während einer WM. Das ist absolut unwürdig.

Gestern kam endlich das Trikot. Nach ca. 2 Wochen doch noch recht schnell. Aber gleiche Problematik wir der Rest hier plus das das Trikot irgendwie wie ein Fake aussieht. Der Stoff ist dünn, die 4 Sterne wurden billig innen vernäht, ganz eigenartig. Werde es morgen nach dem Costa Rica Spiel in einem Sportgeschäft überprüfen lassen. Auch die Trikotmummer sieht total billig aus. Einmal waschen und alles könnte abfallen. Es gab auch keinen Lieferschein, kein Rücksendeetikett.

Am 18.11.2022 Trikot bestellt und bisher keine Ware erhalten. Die angebliche Sendungsnummer ist unbekannt. Zweimal Kundenbetreuung angerufen und mit Standardsätzen hingehalten worden. Es wird um Geduld gebeten, da das dfb Trikot aus dem Ausland versendet wird. "Tut uns leid"
Wenn es ehrlich gemeint "leid tut", dann ändert endlich was in eurem Shop-Gesamtsystem. Für den Deutschen Fußballbund DFB ein riesiges Armutszeugnis!
...Eure Allzweckantwort mit immer gleicher Unehrlichkeit, könnt ihr euch sparen! Nie wieder werde ich in eurem DFB Shop bestellen!

Habe ein dfb Trikots bestellt. Heute kam das Paket, enthalten keine Trikots sondern 3 Tassen mit der Aufschrift „PARIS 2024“
Also Hotline angerufen, erst automatisiert, bis man dann zum Berater durchgestellt wird. Der sprach englisch und fragte mich ob ich an einen deutschsprachigen Agenten verbunden werden will. Ich bejaht, anschließend 15 Minuten in der Warteschleife bis man mich dann rausgeschmissen hat. Ne halbe Stunde später nochmals probiert, wieder genau das gleiche Spiel….

Bestellung am 16.11., Lieferzeit sollte 3-4 Werktage betragen. Am 19.11. kam eine Mail, sie wissen nicht ob und wann die zwei Trikots geliefert werden könnten. Am 24.11. kam dann die Versandbestätigung, seitdem steht unter der Sendungsverfolgung lediglich "versendet". Angeblich sollen die Trikots heute (30.11.) zugestellt werden (lt. Email). In der Sendungsverfolgung ist davon nichts zu entnehmen. Ganz schlecht, einfach nur erbärmlich!

ERGÄNZUNG: die Trikots kamen in einwandfreiem Zustand am 01.12. an. Ich werde meine Trikots in Zukunft über andere Shops beziehen. Die Abwicklung ist nicht zumutbar - telefonisch kommt man nicht durch und auf Emails (selbst mit Fristen) wird einfach überhaupt nicht geantwortet. Setzen, 6!

Eine ganz schwache Leistung, die da erbracht wird. Ich hab am 15.11. ein Trikot bestellt. Angegeben war eine Lieferzeit von 3-4 Tagen. Bis heute ist leider nichts angekommen. Auf Nachfrage, per Mail, kommt nur ein lapidares „ Tut und Leid, der Artikel ist unterwegs!“ Keine Erklärung oder ähnliches. Ich hab fast den Verdacht, dass es sich um einen Fakeshop handelt.

Kann nur jeden abraten. Sorry! 🤷‍♂️

Gruß Martin